Novotel RJ Santos Dumont 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 334 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hébergement gratuit pour deux enfants de 16 ans ou moins séjournant avec leurs parents

  • Hôtel convivial pour les animaux, avec supplément

  • Cinq salles événementielles pouvant accueillir jusqu'à 60 personnes

  • Hôtel de Rio de Janeiro près de l'OAB et du bureau du Procureur public

  • À 5 minutes à pied de l'aéroport Santos Dumont de Rio de Janeiro

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Localisation de l'hôtel

Novotel RJ Santos Dumont

Avenida Rua Marechal Camara 300, Centro
20020 080 RIO DE JANEIRO
Brésil

GPS:-22.90859, -43.16931

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

365

Profitez du meilleur de la cuisine brésilienne et d'une sélection de boissons variées dans notre lobby bar.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 334 avis

Note TripAdvisor  4.3/5  2 198 avis

Note Avis clients 2.5/5

Goran M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Elle va arriver l’accueil à la réception de débutant, dans le lit de ma chambre, il y avait un trou, lit pas confortable…

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Equipe Novotel Santos Dumont

Note Avis clients 1.0/5

Sabrina H. D. G. B. En famille - Avis confirmés ALL

Le service du petit-déjeuner est bon et le travail des femmes de ménage est satisfaisant, mais c’est tout. L’hôtel est très mal situé : il est impossible de sortir à pied pendant la majeure partie de la journée, et surtout le soir (totalement impossible, zone très dangereuse). À notre arrivée, nos téléphones n’acceptaient pas d’installer l’application pour appeler des taxis à Rio. Nous avons donc demandé à la réception d’en appeler un pour pouvoir sortir. Le réceptionniste nous a informés que le règlement de l’hôtel lui interdisait d’appeler une compagnie de taxis pour les clients. Cela a été comme ça tout le week-end : le soir, il n’y avait aucun taxi devant l’hôtel et nous étions coincés dans cet établissement. Un autre jour, nous avons perdu notre chargeur de téléphone et j’ai demandé à la réception s’ils avaient un moyen de charger nos portables. La réponse a encore été négative. Coincés et sans téléphone. Un autre soir, nous avions très soif. La seule bouteille d’eau dans le réfrigérateur était trop petite, nous avons donc demandé à la réception si nous pouvions acheter d’autres bouteilles d’eau. Le réceptionniste a été catégorique : il fallait sortir et acheter dans l’hôtel d’à côté (un Ibis). Dernier point : les téléviseurs ne sont pas réinitialisés après chaque client. Ne laissez donc pas vos enfants allumer la télévision sans surveillance, car dans notre chambre, il n’y avait que du contenu pornographique facilement accessible, « dernièrement regardés ». Nous avons réinitialisé la télévision nous-mêmes, mais franchement… Un véritable cauchemar de fin d’année. À éviter absolument.

Prezada hóspede, Agradecemos por compartilhar seus comentários conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido plenamente às suas expectativas e valorizamos a oportunidade de esclarecer alguns pontos mencionados. Em relação ao serviço de táxi, informamos que, conforme nossa política operacional, não realizamos chamadas para prestadores de serviços externos em nome de hóspedes, permanecendo, no entanto, à disposição para fornecer orientações e alternativas sempre que solicitado. Sobre a solicitação de carregadores, registramos sua observação para avaliação interna. Quanto ao fornecimento de água, informamos que os itens do frigobar seguem um padrão de reposição diária, e nosso serviço de quarto encontra-se disponível 24 horas para atender demandas adicionais. Suas observações sobre a programação da televisão também foram devidamente registradas para análise. Agradecemos novamente por seu feedback, que é muito importante para nossos processos de melhoria contínua, e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro. Atenciosamente, Equipe Novotel Santos Dumont

Note Avis clients 1.5/5

Frederic A. P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel vieux et “run down”. Pas d’eau chaude dans la douche…

Cher invité, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état de l'hôtel et l'absence d'eau chaude. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Cordialement, Equipe Novotel Santos Dumont

Pas satisfait

Note Avis clients 1.5/5

Sedo Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis statue platinium aucun surclassement à l’arrivée pourtant il y avait de la place pas de boisson de bienvenu

Dear Mr. Sedat, Thank you for your review of our hotel! We checked in our system, your reservation was made through a partner website and already with an executive category room. Welcome drink and taken directly from the All.com website. Yours sincerely, Beatriz Pereira Guest Experience Novotel RJ Santos Dumont

Pas digne d'un sofitel

Note Avis clients 2.0/5

Abdel Professionnel - Avis confirmés ALL

Client platinum, j'ai eu l'agréable surprise de me voir attribuer une chambre pour personne à handicap, mitoyen avec l'ascenseur du personnel, clim bruyante et qui fuit... Juste incroyable 🙃😔

Hello Mr. ABDELKRIM, Thank you for your review. I verified in our system that your reservation was made through a partner website. In this case, we were unable to perform a category UPGRADE. It is very important to make the reservation on the Accor.com or All.com website, this way we can use your All benefits. Beatriz Pereira Guest Experience Novotel RJ Santos Dumont

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 383 avis 8.5/10 Site
  • 635 avis 7/10 Chambre
  • 818 avis 8.7/10 Service
  • 33 avis 5.5/10 Internet
  • 429 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 320 avis 7.6/10 Propreté
  • 265 avis 6.3/10 Repas
  • 134 avis 7.9/10 Ambiance

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