Novotel Rj Porto Atlantico 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 1 661 avis

Meilleur prix
garanti
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Av. Prof. Pereira Reis 49, Santo Cristo, 20220 800 RIO DE JANEIRO, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Détendez-vous dans un hôtel avec piscine, sauna et salle de gym

  • Hébergement gratuit pour les enfants de 16 ans ou moins séjournant avec leurs parents

  • Salle de réception pour 300 personnes maximum

  • Petits animaux de compagnie acceptés moyennant un supplément

  • A 11 minutes en voiture de l'aéroport Santos Dumont de Rio de Janeiro

Nos hébergements

Chambre

Chambre-bureau : appartement sans lit transformé en bureau

  • 2 pers. max
  • 24 m² / 258 sq ft

Localisation de l'hôtel

Novotel Rj Porto Atlantico

Av. Prof. Pereira Reis 49, Santo Cristo
20220 800 RIO DE JANEIRO
Brésil

GPS:-22.89701, -43.20219

Téléphone
Fax +55 21 3077-2500

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

365

Photo non contractuelle

Grâce au restaurant ouvert 365 jours par an, profitez de notre menu servi dans tout l'hôtel 24 h/24. Savourez la liberté de manger comme bon vous semble et quand vous le souhaitez.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  1 661 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  946 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 0.5/5

Marianne N. Professionnel - Avis confirmés ALL

lors de la perception de nos chambres, constatons l’un et l’autre la vétusté de notre lieu de repos. Faisons part immédiatement à l’hôtelier pour ma part des murs des toilettes sales et du manquement minimal d’accueil à l’intérieur du lieu de repos par la non présence de bouteilles d’eau et de chaussons de chambre permettant au client de ne pas apposer sa voûte plantaire sur un sol qui est utilisé par un nombre infini de personnes. De même par la suite voulant prendre ma douche, je constate avec stupéfaction qu’il n’y a pas d’eau chaude ! Mon collègue CARABIN me fait part quant à lui que dans sa chambre il y a une énorme fuite d’eau et qu’il a perçue cette dernière en apposant ses pieds dans une énorme flaque d’eau et qu’il ne jouit pas aussi des remarques énoncées précédemment. Nous rendons à l’accueil pour changer de chambre et sommes éconduit diplomatiquement par l’hôtelier avec un regard narquois en prétextant l’indisponibilité d’une nouvelle chambre faute d’une nombreuse clientèle. Le jour du départ en fin d’après midi, Mon collègue CARABIN n’a pas pu prendre de douche dans sa chambre suite à une coupure d’eau dans sa chambre. Ce dernier a dû se rendre à l’ibis après une discussion âpre avec l’agent d’accueil qui était d’une condescendance stupéfiante !

Madame N., Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour le temps consacré à relater votre expérience. Concernant les questions liées à l’approvisionnement en eau chaude et à la coupure d’eau constatée ponctuellement, nous tenons à préciser que la situation résulte d’un incident externe indépendant de la gestion de l’établissement. Le problème a été causé par une défaillance sur le réseau d’alimentation qui dessert notre réservoir, information confirmée par la concessionnaire responsable après contact immédiat de notre part. Dès la détection de l’anomalie, notre équipe de maintenance est restée mobilisée, effectuant des contrôles et mesures préventives constantes des réservoirs afin de limiter au maximum l’impact de cette défaillance extérieure et d’éviter toute récurrence. En ce qui concerne les points relatifs aux équipements et aux attentions en chambre, nous rappelons que les services et commodités fournis sont clairement décrits au moment de la réservation et sont conformes à la catégorie de l’établissement. Enfin, nous regrettons que la disponibilité des chambres n’ait pas permis un changement immédiat lors de votre demande, situation liée à l’occupation effective de l’hôtel à ce moment précis. Nous restons néanmoins attentifs aux remarques constructives et poursuivons nos efforts afin d’assurer une expérience conforme aux standards de qualité attendus. Cordialement, Cristiene Ribeiro - Assistante Qualité

Note Avis clients 0.5/5

Kilian C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Fuite constante du WC, l’eau arrivait jusqu’à la douche. Pas d’eau chaude. Traces suspectes sur la literie. Le second jour. Pas d’eau dans ma chambre 1564. Mes collègues en chambre 262 disposaient d’eau. Pas de bouteilles d’eau mis à disposition ou de chambre de remplacement car hôtel complet. J’ai dû aller me doucher dans une chambre de l’hôtel Ibis adjacent. Attitude condescendante de la réception qui préférait s’occuper des check-ins que de mon souci d’accès à l’eau afin de satisfaire mes besoins élémentaires.

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Concernant les dysfonctionnements liés à l’alimentation en eau chaude ainsi que l’interruption ponctuelle de l’approvisionnement en eau, nous rappelons qu’il s’agissait d’un incident externe et indépendant de la gestion de l’hôtel, lié au réseau d’alimentation desservant notre réservoir, information confirmée par la concessionnaire responsable, contactée dès l’identification de la situation. Dès lors, notre équipe de maintenance est restée mobilisée, effectuant des contrôles constants et préventifs des installations afin de contenir les effets de cette défaillance extérieure. Les différences constatées entre certains appartements s’expliquent par la configuration du réseau interne et par les variations de pression survenues durant l’incident. En ce qui concerne les signalements relatifs à la salle de bains et à la literie, ceux-ci ont été immédiatement transmis aux services concernés pour vérification et traitement conformément à nos protocoles internes. Concernant la disponibilité des chambres et des commodités, nous précisons que l’hôtel était effectivement en occupation complète à la période mentionnée, ce qui a limité les possibilités de relogement immédiat. Les prestations proposées sont conformes à la catégorie de l’établissement et aux informations communiquées lors de la réservation. Enfin, nous tenons à souligner que nos équipes de réception s’efforcent en permanence d’assister l’ensemble de nos clients, en conciliant les procédures de check-in et la gestion des situations imprévues, sans que cela ne signifie un manque de considération ou de respect. Nous restons attentifs aux retours constructifs et poursuivons nos actions d’amélioration continue afin de garantir une expérience conforme à nos standards de qualité. Cordialement, Cristiene Ribeiro - Assistante Qualité

Service très décevant

Note TripAdvisor 3.0/5

Gérald d Avis TripAdvisor

Cet hôtel ne mérite pas ses étoiles. Le quartier est en construction en face des entrepôts délabrés du port avec des buildings de 20 étages. Le service laisse à désirer : impossible d’obtenir des boissons au bar vers 23h, bien que nous dégustions des hamburgers. Beaucoup d’autres personnes venaient de l’extérieur et réussissaient à emporter des boissons : eaux et bières. Même les filles entraient par une porte dérobée, faisaient semblant de sortir, revenaient à l’accueil, signaient un document et pouvaient monter voir leurs clients dans les étages avec des boissons! Suite à notre réclamation auprès de la Direction, nous n’avons pas reçu comme promis les explications par mail mais reçu une une minuscule assiette avec une fraise coupée en deux et deux macarons, accompagnée d’un mot d’excuses passe-partout. Il est très difficile d’avoir sa chambre faite au retour des visites. Les machines à The, café ou chocolat étaient en panne hier au petit/dejeunef buffet.

Cher Monsieur Gerald, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires ont été accueillis avec toute notre attention et seront pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez apporter des informations supplémentaires ou discuter plus en détail de votre expérience. Cordialement, Isabella Santos – Directrice Générale

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Leila En couple - Avis confirmés ALL

C'est un hôtel placé dans un quartier plutôt calme de la ville mais avec un lieu de fête en plein air à 150 mètres, donc parfois un peu bruyant ( malgré la bonne isolation du bâtiment)... La literie est bonne et la chambre spacieuse... Il manque quelques petites attentions comme des gobelets ou des tasses dans la salle de bains et dans la chambre car il y a de quoi se faire un thé mais pas les ustensiles...

Bonjour Leila ! Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer ! Votre évaluation est essentielle pour nous permettre d'améliorer nos services. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées, Isabella Santos - Directrice générale

Chambre pas propre aucune ouverture.

Note Avis clients 0.5/5

L. En couple - Avis confirmés ALL

Mon épouse a vu son visage gonflé rapidement après une sieste l’après-midi. Après mainte réclamation à la réception sur l’état de la chambre avons décidé de partir au milieu de la nuit , finalement voyant notre décision de partir puisque nous avions mis nos bagages dans le hall on nous a trouvé une chambre convenable pour le reste de la nuit comme il était impossible a l’hôtel de nous garantir une chambre de même qualité d’hygiène nous avons dû quitter l’hôtel à midi . Très mauvaise expérience pour nous . Manque de réactivité du personnel

Monsieur L., Merci de nous avoir fait part de votre expérience au Novotel RJ Porto Atlântico, nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Au Novotel RJ Porto Atlantico, nous cherchons à fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients. C’est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assurés que nous prendrons les mesures appropriées pour régler le problème et prévenir qu’il ne se reproduise à l’avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos problèmes et nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous servir dans un avenir rapproché. Cordialement Isabella Santos - Directrice générale

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 229 avis 7.2/10 Site
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  • 38 avis 1.9/10 Internet
  • 335 avis 3.6/10 Propreté
  • 257 avis 7.4/10 Petit déjeuner
  • 232 avis 4.2/10 Repas
  • 151 avis 7.5/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.