Mercure Florianopolis Convention Hotel 4 estrelas

Boa noite Fiz check-in com antecedência e estava descrito que havia dois adultos e uma criança, e ao chegar no quarto não tinha a cama montada , tive que pedir 3 vezes até as 23 horas fui até a portaria pedir um lençol para eu mesmo montar a cama . Tinha areia no quarto todo tempo , parecia que não havia sido varrido . Não tinha 3 toalhas no quarto como estávamos em 3 pessoas Mas em geral o hotel é bem localizado e bom só faltou um pouco mais de atenção com o hóspede Obrigado

Hotel bonito, quarto bom, limpo e agradavel, porém as pessoas estragam o hotel. Check in extremamente frio e profissional, a pessoa não consegue dar um bem vindo e um simples sorriso, não explicado sobre o café da manhã e localizações no hotel (Bar, piscina, academia etc), não foi entregue meu "Welcome Drink", ao chegar no quarto o sofa cama de meu filho não estava arrumado, sendo que sinalizei na reserva do hotel, minha esposa ligou na recepção e solicitou o KIT para arrumar a cama, alguns minutos depois ele tocam a porta e entregam apenas um lençol, informamos que teria que ser o kit completo (2 lençois, travesseiro e cobertor/edredon), alguns minutos depois levaram o solicitado e não se ofereceram a arrumar, tivemos que fazer nós mesmos, não vejo problema nisso mas, nos outros Mercures que ficamos isso nunca aconteceu. No outro dia vamos tomar café da manhã e novamente damos de cara com a fria recepção deles, garçons secos e de cara fechada nos atendendo, parecia que estavamos incomodando eles, isso claramente estraga o lindo ambiente do hotel. Depois disso optamos pelo check out e sair desse hotel o mais rapido possivel, sem o "Welcome Drink" e nem queria mais. Um bom treinamento e melhor acompanhamento pela gerencia do hotel pode melhorar e muito isso mas, obviamente eu não retornarei mais.

Atendimento gentil e dedicado. Muito bom café da manhã. Boas orientações sobre a cidade. Facilitaram nossa estadia oferecendo toalhas extras para usar nas praias. Pudemos usar instalações do hotel para nosso conforto após check out!

O hotel foi tudo o que esperávamos e mais. Serviço excelente, colaboradores sempre bem-humorados e focados na nossa satisfação. Restaurante com comida de alta qualidade e bem servida, café da manhã irretocável. Únicas ressalvas vão para alguns apartamentos que estão desgastados pelo tempo, e a limpeza dos quartos que em alguns dias deixou a desejar.

Geral: O Mercure Convention é um hotel com ótimo custo-benefício para quem deseja ir para Florianópolis na alta temporada e tem como foco principal as praias, porém não deixando de lado a facilidade de acessar o centro/beiramar. Para quem deseja ir até a Lagoa da Conceição com frequência, é uma das melhores opções certamente. Durante nossa estadia, o hotel disponibilizou toalhas de banho extras para serem levadas à praia, podendo estas serem trocadas sempre que fosse solicitado. Ah, lembrando que o hotel possui academia, sauna e piscina coberta. Utilizamos duas vezes a piscina. Gostamos, porém não aparenta ser muito o foco do hotel. Parecia um pouco abandonada, com pendências de limpeza e etc. Estranho por ser alta temporada. O hotel, apesar de já não ser novo e possuir alguns problemas leves de manutenção, cumpre muito bem com o propósito de oferecer uma ótima estadia para quem deseja passar vários dias. Vale lembrar que recentemente alguns quartos passaram por renovação, atendendo ao padrão internacional da rede. Então isso demonstra que os gestores estão atentos e fazendo os investimentos necessários para mantê-lo adequado aos dias atuais. Localização: o hotel está localizado no caminho para a Lagoa da Conceição, próximo da rodovia que liga ao Norte da Ilha. Na alta temporada, quando se formam grandes engarrafamentos, essa localização se torna ainda mais privilegiada uma vez que você evita a beiramar Norte e o elevado do CIC. Outro ponto a destacar é o fato de haver ao lado do hotel uma farmácia e um posto Ipiranga com loja de conveniências 24h! Utilizamos essa facilidade para compras e café da manhã na maioria dos dias (possui lanchonete/cafeteria com inúmeras opções. Café da manhã: Provavelmente tenha sido o aspecto que me decepcionou no hotel. O buffet poderia ser mais completo e “saudável”. O sucos não são naturais e faltam opções de frutas. Os bolos e salgados também poderiam ser em maior variedade. Sobre o preço, pagamos R$35,00/pessoa, o que no meu ponto de vista não compensa pelo o que é oferecido e considerando que ao lado há disponível a loja de conveniências que oferece, inclusive, salada de frutas e outros produtos feitos na hora. Fizemos a reserva da nossa estadia diretamente no site do hotel, o qual oferece pacote com ou sem o café da manhã, então sempre observe o anúncio. Contratando antecipadamente, geralmente é oferecido desconto.

O pessoal da recepção e garagem foram muito simpáticos. O restaurante atendeu muito bem. Parabéns a todos! Apesar de rápida, apenas 1 dia, podemos constatar o empenho do pessoal em despender sempre o melhor atendimento!

Fomos muito bem recebidos e atendidos por todos. Sempre muito solícitos. A estrutura oo hotel é muito boa, com sauna, piscina coberta aquecida, funcionando até 22h. o quarto tb tinha microondas e deu pra fazer as refeições. a tarifa que consegui foi muito boa. recomendo

Ao chegar no hotel minha reserva estava lançada somente para o dia seguinte. Me deixaram em um apartamento o qual considerei decadente. Cama ruim, móveis com grandes marcas de desgaste, madeiras estufadas.

Segurança e funcionalidade , além do atendimento da recepcionista do dia 8 de novembro ser excelente , merecendo um destaque especial .Mas toda equipe da recepção , muito prestativa .Sempre quando necessitei estavam a disposição

O Quarto tinha cheiro de mofo, tivemos que abrir a janela. Não foi oferecido o upgrade que o status platinum tem direito quando disponível. Muito abaixo do nível dos hotéis Mercure que já fiquei. Muito decepcionado. Staff and Café da manhã ótimo

Esta foi a segunda vez que visitei o hotel aproveitando uma excelente promoção. Consegui que meus pedidos fossem atendidos quanto a localização do quarto. O serviço prestado no check-in/check-out foi nota 10. Havia um pouco de barulho a noite por conta de alguns vizinhos, mas nada em exagero. O quarto estava bem organizado e acho que o único problema está no fato de que precisaria de uma renovação (está um pouco antigo). Certamente voltaria.

Desde a minha chegada até a saída fui bem atendido por funcionários educados e amigáveis. Isso é bom porque faz com que nos sentimos em casa. Quartos bem arrumados e cheirosos. Café da manhã delicioso. Apenas um detalhe é que essa época do ano faz frio e o aquecedor do quarto faz um pouco de barulho por ser aquele modelo tipo ventilador portátil. Entretanto, a experiencia foi agradável.

Quartos limpos, bom café da manhã. Ambiente agradável e boa piscina térmica. Funcionários gentis e educados. Somente internet lenta e falta de quarto para famílias com 4 pessoas. E claro, estacionamento pago.

O atendimento dos funcionários foi bom, o café da manhã é por padrão bom, a piscina aquecida é otima para dias frios ou durante a noite. O quarto não foi dos melhores, tinha um cheiro de cigarro que não saiu mesmo depois de 5 dias.

Apesar de ótimo atendimento, o hotel estava abaixo do padrão de qualidade da rede. Academia em péssimo estado de conservação. Wi-fi não funcionava direito no quarto. Quarto com piso frio. O local, apesar de próximo do centro, é meio deserto.