Mercure Florianopolis Convention Hotel 4 estrelas

Classificação clientes Avis 4.3/5 10.145 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Localização privilegiada, próximo às principais praias, shoppings, universidades, Governo etc

  • Centro de eventos com capacidade para até 800 pessoas simultaneamente.

  • Bar & Restaurante com Cozinha Internacional.

  • Pet friendly, consulte-nos sobre valores e condiçoes.

  • Web Corner e wi-fi gratuito em todo o hotel. Piscina aquecida e coberta.

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavadeira automática
Lazer e atividades
  • Piscina aquecida em área interna
  • Academia
  • Sauna
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 7 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções

Localização do hotel

Mercure Florianopolis Convention Hotel

R. Admar Gonzaga 600
Itacorubi
.
88034000
florianopolis
brasil

Tel: +554832311700

Fax: (+55)48/32311717

E-mail de contato

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

  • TRANSOL :   330 TERMINAL DO CENTRO

  • De avião

    Hercilio Luz A 15 km / 9,32 milhas

GPS:-27.578308, -48.509514

Nossas acomodações

A felicidade de se sentir em casa enquanto viaja! O hotel tem três tipos de apartamentos: 176 apartamentos Standard, Superior ou Suíte Deluxe equipados com wi-fi, TV a cabo, frigobar, micro-ondas, espelho de maquiagem, secador de cabelos, ar condicionado central e serviços 24 horas de room service. Dispomos de apartamentos para portadores de necessidade especiais. Hotel 100% não fumante.

Suíte Deluxe com cama King Size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 29
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo

Apartamento executivo com duas camas solteiro , andar superior, design moderno.

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 21

Apartamento executivo com uma cama queen size, andar superior, design moderno.

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 21

Quarto Standard com 1 cama casal

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 21
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho

Quarto Standard com 2 camas solteiro

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 21
  • TV em cores por satélite/cabo

Apartamento Superior, uma cama cama casal (Queen) e um sofá cama para criança menor de 9 anos

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 25
  • TV em cores por satélite/cabo

Nossos restaurantes e bares

BELLA LUNA RESTAURANTE

Tipo de culinária: Internacional

Cardápio contemporânio, com toques da cozinha internacional, nacional e açoriana, agradando aos paladares mais exigentes. Uma experiência gastronômica no almoço ou jantar. Espaços únicos, estrutura completa e profissionais preparados.

Almoço

06:30 - 14:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BELLA LUNA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ambiente descontraído servido por drinks e aperitivos.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 7

  • Tamanho máximo: 198

  • Capacidade máxima: 240 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 60 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure Florianopolis Convention Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL 4.3/5

10.145 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

1.354 comentários

Razoável

Classificação TripAdvisor 4.0/5

DavidDlugovit Negócios - 12/02/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Custo beneficio não é bom. Na verdade, o hotel é caro demais levando em conta o pouco que oferece. Os quartos são antigos e o meu particularmente estava sujo. Aguardei para que no outro dia fosse feita a limpeza, porém, não foi limpo. De sexta a noite a domingo de manhã não houve limpeza. Se você esta pensando em economizar não é o hotel para você. Se você esta pensando em ter conforto, por este preço, você consegue encontrar melhores opções em Florianópolis.

Olá Sr. David, Agradecemos a sua avaliação e seus comentários referente a sua hospedagem no Mercure Florianópolis Convention. Nós dos hotéis Mercure desejamos sempre prestar a melhor qualidade de serviço em suas hospedagens e por isso, a sua opinião é importante para nós, obrigada por compartilhar sua experiência! Levamos em conta todas as suas observações e nos comprometemos em melhorarmos nestes itens, principalmente na questão da limpeza. Reforçaremos com a equipe para que algo assim não volte a ocorrer. Aproveitamos o contato para lhe informar que já está sendo executado um projeto para reforma de melhorias em nossos apartamentos, visando acompanhar a modernização e praticidade das reformas já feitas no lobby, bar, restaurante, academia e centro de eventos. Na expectativa de acolhê-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Ótimo hotel

Classificação TripAdvisor 4.0/5

epiresdasilva1 05/02/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Logo na recepção já havia um espaço com brinquedo para as crianças e isso foi muito legal, onde meus filhos já ficaram brincando enquanto faziamos o checkin. Café da manhã muito bom, serviço também muito legal. Fiz confusão com minha reserva online e no meu checkin corrigiram sem nenhum tipo de problema. O quarto tem um espaço muito bom. Só tinham alguns detalhes nos móveis de madeira que estavam lascados.

Olá E pires da silva, Agradecemos o tempo que dispôs fazendo chegar ao nosso conhecimento os seus amáveis comentários sobre a qualidade dos nossos serviços. É de nosso agrado saber que o nosso esforço lhe proporcionou uma agradável estada. Foi com enorme prazer que lhe recebemos no Mercure Florianópolis Convention e ficamos na expectativa de lhe proporcionar novamente as boas-vindas numa próxima visita a Florianópolis. Aproveitamos o contato para lhe informar que já está sendo executado um projeto para reforma de melhorias em nossos apartamentos, visando acompanhar a modernização e praticidade das reformas já feitas no lobby, bar, restaurante, academia e centro de eventos e assim trocar nossos móveis. Apresento os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Localização e conforto

Classificação TripAdvisor 4.0/5

U2bira Negócios - 23/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O Mercury Florianópolis Convention está situado estrategicamente para quem a vai a Florianópolis a negócios. O acesso é fácil e rapidamente se pode alcançar a área central da cidade ou a região da Universidade Federal. De outra sorte, seguindo a Rodovia Admar Gonzaga, onde se situa, rumo a oeste, vai -se em direção à Lagoa da Conceição e diversas praias. As instalações são bem ambientadas, o atendimento é cortez e eficiente. O buffet de café da manhã é farto e saboroso. É uma excelente opção de hospedagem!!!

Olá Sr. Ub2bira, Ficamos extremamente felizes em ler seus amáveis comentários sobre a nossa unidade. Nossos colaboradores se esforçaram muito para que tudo saísse muito bem. Daí, quando lemos comentários como os seus, temos a sensação que todo o nosso trabalho e toda a nossa dedicação com os nossos hóspede valem a pena. Esperamos que o senhor continue a nos prestigiar com outras visitas e confirme nosso esforço no sentido de atendê-lo cada vez melhor. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Desorganização

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Luciano G Família - 20/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Boa noite Fiz check-in com antecedência e estava descrito que havia dois adultos e uma criança, e ao chegar no quarto não tinha a cama montada , tive que pedir 3 vezes até as 23 horas fui até a portaria pedir um lençol para eu mesmo montar a cama . Tinha areia no quarto todo tempo , parecia que não havia sido varrido . Não tinha 3 toalhas no quarto como estávamos em 3 pessoas Mas em geral o hotel é bem localizado e bom só faltou um pouco mais de atenção com o hóspede Obrigado

Estimado Sr. Luciano, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha do Mercure Florianópolis Convention e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Já compartilhamos seus apontamentos com todos os setores responsáveis e nos comprometemos em ajustar tudo o que foi dito, desde das informações repassadas pelos nossos clientes na reserva, como na limpeza e reposição dos itens nos quartos. A opinião de nossos clientes é muito importante para nós, pois nos dar a oportunidade de melhorarmos a prestação de nosso trabalho. Agradecemos que tenha nos contado as não conformidades de sua estada conosco e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Pessoas estragam o hotel

Classificação TripAdvisor 4.0/5

jeffersonj2013 Família - 13/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel bonito, quarto bom, limpo e agradavel, porém as pessoas estragam o hotel. Check in extremamente frio e profissional, a pessoa não consegue dar um bem vindo e um simples sorriso, não explicado sobre o café da manhã e localizações no hotel (Bar, piscina, academia etc), não foi entregue meu "Welcome Drink", ao chegar no quarto o sofa cama de meu filho não estava arrumado, sendo que sinalizei na reserva do hotel, minha esposa ligou na recepção e solicitou o KIT para arrumar a cama, alguns minutos depois ele tocam a porta e entregam apenas um lençol, informamos que teria que ser o kit completo (2 lençois, travesseiro e cobertor/edredon), alguns minutos depois levaram o solicitado e não se ofereceram a arrumar, tivemos que fazer nós mesmos, não vejo problema nisso mas, nos outros Mercures que ficamos isso nunca aconteceu. No outro dia vamos tomar café da manhã e novamente damos de cara com a fria recepção deles, garçons secos e de cara fechada nos atendendo, parecia que estavamos incomodando eles, isso claramente estraga o lindo ambiente do hotel. Depois disso optamos pelo check out e sair desse hotel o mais rapido possivel, sem o "Welcome Drink" e nem queria mais. Um bom treinamento e melhor acompanhamento pela gerencia do hotel pode melhorar e muito isso mas, obviamente eu não retornarei mais.

Estimado Sr. Jefferson, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha do Mercure Florianópolis Convention e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas. Garantimos que seguiremos investindo na qualificação de nossos colaboradores para evitar que eventos assim ocorram novamente. Reforçamos isso em todos os aspecto, tanto quanto relacionado a atendimento, como as pessoas que arrumam os quartos. Ficamos muito gratos pelo senhor ter nos avisado, pois assim iremos corrigir essas faltas. Lidamos com grande seriedade sobre as críticas de nossos Hóspedes, e sei o quanto é vital estabelecermos um laço de confiança. Será uma honra recebê-lo de volta e, assim, refazermos a imagem que lhe deixamos. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention.

Excelente atendimento

Classificação TripAdvisor 4.0/5

eduardo afonso f Família - 12/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento gentil e dedicado. Muito bom café da manhã. Boas orientações sobre a cidade. Facilitaram nossa estadia oferecendo toalhas extras para usar nas praias. Pudemos usar instalações do hotel para nosso conforto após check out!

Estimado Eduardo, Agradecemos o tempo que dispôs fazendo chegar ao nosso conhecimento os seus amáveis comentários sobre a qualidade dos nossos serviços. É de nosso agrado saber que o nosso esforço lhe proporcionou uma agradável estada. Ficamos muito felizes em ler o seus relatos Foi com enorme prazer que lhe recebemos no Mercure Florianópolis Convention e ficamos na expectativa de lhe proporcionar novamente as boas-vindas numa próxima visita a Florianópolis. Apresento os nossos melhores cumprimentos. Gentilmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Uma experiência gratificante

Classificação TripAdvisor 4.0/5

kakotrindade Família - 07/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel foi tudo o que esperávamos e mais. Serviço excelente, colaboradores sempre bem-humorados e focados na nossa satisfação. Restaurante com comida de alta qualidade e bem servida, café da manhã irretocável. Únicas ressalvas vão para alguns apartamentos que estão desgastados pelo tempo, e a limpeza dos quartos que em alguns dias deixou a desejar.

Olá Camper, Agradecemos por seus comentários e elogios. Comentários como este nos motivam a continuar com grande dedicação e presteza em realizar um serviço de qualidade aos nossos hóspedes. Aproveitamos o contato para lhe informar que já está sendo executado um projeto para reforma de melhorias em nossos apartamentos, visando acompanhar a modernização e praticidade das reformas já feitas no lobby, bar, restaurante, academia e centro de eventos. Estaremos atento ao seu apontamento sobre a limpeza, para melhorarmos neste quesito. Esperamos que sua visita se repita por muitas e muitas vezes ao longo deste ano e de todos os outros. Sinceramente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Excelente custo-benefício na temporada!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

thiagomcella Romântica - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Geral: O Mercure Convention é um hotel com ótimo custo-benefício para quem deseja ir para Florianópolis na alta temporada e tem como foco principal as praias, porém não deixando de lado a facilidade de acessar o centro/beiramar. Para quem deseja ir até a Lagoa da Conceição com frequência, é uma das melhores opções certamente. Durante nossa estadia, o hotel disponibilizou toalhas de banho extras para serem levadas à praia, podendo estas serem trocadas sempre que fosse solicitado. Ah, lembrando que o hotel possui academia, sauna e piscina coberta. Utilizamos duas vezes a piscina. Gostamos, porém não aparenta ser muito o foco do hotel. Parecia um pouco abandonada, com pendências de limpeza e etc. Estranho por ser alta temporada. O hotel, apesar de já não ser novo e possuir alguns problemas leves de manutenção, cumpre muito bem com o propósito de oferecer uma ótima estadia para quem deseja passar vários dias. Vale lembrar que recentemente alguns quartos passaram por renovação, atendendo ao padrão internacional da rede. Então isso demonstra que os gestores estão atentos e fazendo os investimentos necessários para mantê-lo adequado aos dias atuais. Localização: o hotel está localizado no caminho para a Lagoa da Conceição, próximo da rodovia que liga ao Norte da Ilha. Na alta temporada, quando se formam grandes engarrafamentos, essa localização se torna ainda mais privilegiada uma vez que você evita a beiramar Norte e o elevado do CIC. Outro ponto a destacar é o fato de haver ao lado do hotel uma farmácia e um posto Ipiranga com loja de conveniências 24h! Utilizamos essa facilidade para compras e café da manhã na maioria dos dias (possui lanchonete/cafeteria com inúmeras opções. Café da manhã: Provavelmente tenha sido o aspecto que me decepcionou no hotel. O buffet poderia ser mais completo e “saudável”. O sucos não são naturais e faltam opções de frutas. Os bolos e salgados também poderiam ser em maior variedade. Sobre o preço, pagamos R$35,00/pessoa, o que no meu ponto de vista não compensa pelo o que é oferecido e considerando que ao lado há disponível a loja de conveniências que oferece, inclusive, salada de frutas e outros produtos feitos na hora. Fizemos a reserva da nossa estadia diretamente no site do hotel, o qual oferece pacote com ou sem o café da manhã, então sempre observe o anúncio. Contratando antecipadamente, geralmente é oferecido desconto.

Estimado Sr. Thiago Maurício, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention. Recebemos as suas felicitações com alegria. Ficamos felizes em ler uma descrição tão completa de nosso hotel. Obrigado por todo tempo dedicado em escrever seus amáveis comentários e ficamos contente em saber que o senhor gostou da nossa localização e que contemplou nossas unidades habitacionais recém reformadas. Temos planos de logo logo estar com todos os quartos no novo padrão. Agradecemos também as suas validas sugestões sobre a nossa academia e café da manhã, nós já encaminhamos para o setor responsável que cuidará de corrigir os itens apontados em sua avaliação. Muito obrigado por ter elegido o nosso hotel em sua visita em Florianópolis, sinta-se sempre bem vindo a nossa casa. Gentilmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Uma noite muito agradável

Classificação TripAdvisor 4.0/5

456bernardog Família - 03/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O pessoal da recepção e garagem foram muito simpáticos. O restaurante atendeu muito bem. Parabéns a todos! Apesar de rápida, apenas 1 dia, podemos constatar o empenho do pessoal em despender sempre o melhor atendimento!

Estimado Sr. Bernardo, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure Florianópolis Convention. Ficamos muito felizes em poder proporcionar uma agradável estada e a imagem positiva que o senhor tem de nosso hotel. Tenha a certeza que seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Atendeu as expectativas

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marcos D Viagem com amigos - 27/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Fomos muito bem recebidos e atendidos por todos. Sempre muito solícitos. A estrutura oo hotel é muito boa, com sauna, piscina coberta aquecida, funcionando até 22h. o quarto tb tinha microondas e deu pra fazer as refeições. a tarifa que consegui foi muito boa. recomendo

Estimado Sr. Marcos, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention. Recebemos as suas felicitações com alegria. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com todos nossos setores. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos que volte a eleger-nos; com nossos melhores cumprimentos Gentilmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Não recomendo

Classificação TripAdvisor 4.0/5

albrecht2801 Negócios - 08/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Ao chegar no hotel minha reserva estava lançada somente para o dia seguinte. Me deixaram em um apartamento o qual considerei decadente. Cama ruim, móveis com grandes marcas de desgaste, madeiras estufadas.

Estimado Sr. Albrecht, Agradecemos seus registros após sua estada conosco e sentimos muito não termos correspondido as suas expectativas. Seu feedback é muito importante para nós, estaremos atentos aos itens apontados, para que desta maneira possamos melhorar os nossos serviços. Aproveitamos o contato para lhe informar que temos um projeto em execução de melhorias em nossos apartamentos, visando acompanhar a modernização e praticidade das reformas já feitas no lobby, bar, restaurante e academia . Na expectativa de acolhê-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Segurança

Classificação TripAdvisor 4.0/5

eduriodocampo Família - 13/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Segurança e funcionalidade , além do atendimento da recepcionista do dia 8 de novembro ser excelente , merecendo um destaque especial .Mas toda equipe da recepção , muito prestativa .Sempre quando necessitei estavam a disposição

Estimado Campo, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento de sua estada no Mercure Florianópolis Convention. É muito importante para toda nossa equipe conhecer as preferências de nossos hóspedes, para poder satisfazer de melhor forma suas necessidades. Seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Na expectativa de lhe acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Nível muito abaixo dos hotéis da rede Accor

Classificação TripAdvisor 4.0/5

rzanolli Família - 05/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O Quarto tinha cheiro de mofo, tivemos que abrir a janela. Não foi oferecido o upgrade que o status platinum tem direito quando disponível. Muito abaixo do nível dos hotéis Mercure que já fiquei. Muito decepcionado. Staff and Café da manhã ótimo

Olá Zanolli, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention Hotel. Lamento que tenhamos causado uma impressão diversa da qual nos comprometemos em oferecer a todos os nossos Hóspedes, e reitero que tomamos as providências necessárias para que todas sejam corrigidas definitivamente. Tomamos as críticas de nossos Hóspedes de forma muito séria, e espero termos a oportunidade de em uma ocasião futura de visita a Florianópolis possamos demonstrar-lhe que todos os pontos indicados foram aprimorados. Mais uma vez apresento minhas desculpas e nossa intenção em recebê-lo novamente no Mercure Florianópolis Convention. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Visitando Novamente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

bsfilho Romântica - 25/09/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Esta foi a segunda vez que visitei o hotel aproveitando uma excelente promoção. Consegui que meus pedidos fossem atendidos quanto a localização do quarto. O serviço prestado no check-in/check-out foi nota 10. Havia um pouco de barulho a noite por conta de alguns vizinhos, mas nada em exagero. O quarto estava bem organizado e acho que o único problema está no fato de que precisaria de uma renovação (está um pouco antigo). Certamente voltaria.

Estimado Sr. Filho, Agradecemos o tempo que dispôs fazendo chegar ao nosso conhecimento os seus amáveis comentários sobre a qualidade dos nossos serviços. É de nosso agrado saber que o nosso esforço lhe proporcionou uma agradável estada. Foi com enorme prazer que lhe recebemos no Mercure Florianópolis Convention e ficamos na expectativa de lhe proporcionar novamente as boas-vindas numa próxima visita a Florianópolis Aproveito para compartilhar que dispomos agora de uma nova categoria de apartamentos, Superior, reformados com novo design e atualizado. Será um prazer poder futuramente recebê-lo nessa nova categoria em sua próxima visita a Florianópolis. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

O melhor Mercuri que já me hospedei.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

fabianocm2019 Viagem a sós - 07/08/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Desde a minha chegada até a saída fui bem atendido por funcionários educados e amigáveis. Isso é bom porque faz com que nos sentimos em casa. Quartos bem arrumados e cheirosos. Café da manhã delicioso. Apenas um detalhe é que essa época do ano faz frio e o aquecedor do quarto faz um pouco de barulho por ser aquele modelo tipo ventilador portátil. Entretanto, a experiencia foi agradável.

Estimado Sr. Fabiano, Que palavras lindas! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento de sua estada no Mercure Florianópolis Convention. É muito importante para toda nossa equipe conhecer as preferências de nossos hóspedes, para poder satisfazer de melhor forma suas necessidades. Seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Na expectativa de lhe acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Boa localização e bom custo benefício.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

sandromedico Família - 26/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Quartos limpos, bom café da manhã. Ambiente agradável e boa piscina térmica. Funcionários gentis e educados. Somente internet lenta e falta de quarto para famílias com 4 pessoas. E claro, estacionamento pago.

Estimado Sr. Sandro, Apreciamos imensamente seus comentários referente a sua hospedagem no Mercure Florianópolis Convention. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos ter o prazer de recebê-lo em sua próxima visita a Florianópolis. Atenciosamente, Equipe Mercure Florianópolis Convention.

Agradável e tranquila

Classificação TripAdvisor 4.0/5

jeffersondeaquino Família - 27/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O atendimento dos funcionários foi bom, o café da manhã é por padrão bom, a piscina aquecida é otima para dias frios ou durante a noite. O quarto não foi dos melhores, tinha um cheiro de cigarro que não saiu mesmo depois de 5 dias.

Olá Sr. Jefferson, Agradecemos por todos seus comentários sobre sua estada em nosso hotel, iremos dividi-los com todos os setores. Para nós é sempre muito importante identificarmos todos os aspectos e percepções das hospedagens de nossos clientes, pois trabalhamos constantemente na melhoria de cada particularidade. Estaremos atentos aos itens apontados, para que desta maneira possamos melhorar os nossos serviços. Será um prazer poder futuramente recebê-lo. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Abaixo da qualidade de outros hóteis da rede

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Gerlaine R Negócios - 21/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Apesar de ótimo atendimento, o hotel estava abaixo do padrão de qualidade da rede. Academia em péssimo estado de conservação. Wi-fi não funcionava direito no quarto. Quarto com piso frio. O local, apesar de próximo do centro, é meio deserto.

Estimada Sra. Gerlaine, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido a todas as suas expectativas. Seu feedback é muito importante para nós, estaremos atentos aos itens apontados, para que desta maneira possamos melhorar os nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Sinceramente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Pode Melhorar

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Roam42635972561 Romântica - 17/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Apesar de uma equipe bem atenciosa, as questões de limpeza e falta de manutenção no hotel pesaram bastante para que minha estadia não fosse agradável. Chuveiro pingava, porta do banheiro já aparentava estar bem estragada por causa deste problema, muita poeira atrás da porta do quarto.

Olá Estimado (a) Cliente, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada. Garantimos que seu posicionamento foi analisado com muita seriedade e que estamos atentos afim de aprimorar nossos serviços quanto a este quesito. Nós dos hotéis Mercure desejamos sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente a sua opinião é para nós fundamental. Esperamos poder lhe receber novamente mostrando nossas melhorias e assim reconquistar a sua confiança. Nossos melhores cumprimentos, Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Boa localização

Classificação TripAdvisor 4.0/5

henriqueoka Romântica - 01/03/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Acomodação entregue com pia entupida e problema na descarga (o reservatório não enchia automaticamente). O hotel necessita de manutenção preventiva com maior frequência. Não deixe de ir ao restaurante japonês Suchic nas redondezas do hotel. Muito bom!

Olá Sr. Henrique, Agradecemos seus comentários sobre sua estada em nosso hotel, iremos dividi-los com todos os setores envolvidos. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que estamos tomando medidas apropriadas para lidar com as situações citadas e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado as não conformidades de sua estada conosco e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention
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