Mercure Florianopolis Convention Hotel 4 estrelas

Classificação clientes Avis 4.3/5 10.441 comentários

#ALLSAFE Accor

Hotel ALLSAFE. Aprovado

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Quarto 1

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Idade das crianças

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Como funciona?
ALL - Accor Live Limitless

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Extras do hotel

  • Relaxe em um hotel em Florianópolis com piscina aquecida e academia

  • O salão de eventos tem capacidade para 900 pessoas

  • Somos um hotel pet friendly, mediante taxas

  • Crianças até 12 anos se hospedam gratuitamente

  • 24 minutos de carro até o Aeroporto Internacional Hercilio Luz

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
Lazer e atividades
  • Piscina aquecida em área interna
  • Academia
  • Sauna
Alimentação
  • Café da manhãServiços pagos
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 7 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
Mensagem informativa

Localização do hotel

Mercure Florianopolis Convention Hotel

R. Admar Gonzaga 600
Itacorubi
.
88034000
florianopolis
brasil

Tel: +554832311700

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

  • TRANSOL :  330 TERMINAL DO CENTRO

  • De avião

    Hercilio Luz A 15 km / 9,32 milhas

GPS:-27.578308, -48.509514

Nossas acomodações

A felicidade de se sentir em casa enquanto viaja! O hotel tem possui 176 apartamentos, divididos em 4 categorias: Standard, Superior, Excecutivo e Suíte Deluxe Equipados com wi-fi, TV a cabo, frigobar, micro-ondas, secador de cabelos, ar condicionado central e serviços 24 horas de room service. Dispomos de apartamentos para portadores de necessidade especiais. Hotel 100% não fumante. Hotel Pet Friendly.

Suíte Deluxe com cama King Size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 29 / 312 sq ft
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Produtos para banheiro

Apartamento executivo com duas camas solteiro , andar superior, design moderno.

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 21 / 226 sq ft
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho
  • Produtos para banheiro

Apartamento executivo com uma cama queen size, andar superior, design moderno.

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 21 / 226 sq ft

Room Office - Apartamento sem cama adaptado como escritório

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 21 / 226 sq ft
Quartos

Nossos restaurantes e bares

BELLA LUNA RESTAURANTE

Tipo de culinária: Internacional

Cardápio contemporânio, com toques da cozinha internacional, nacional e açoriana, agradando aos paladares mais exigentes. Uma experiência gastronômica no almoço ou jantar. Espaços únicos, estrutura completa e profissionais preparados.

Almoço

12:00 - 14:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 22:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BELLA LUNA BAR

Foto não contratual

Ambiente descontraído servido por drinks e aperitivos.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 7

  • Tamanho máximo: 198

  • Capacidade máxima: 240 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 60 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure Florianopolis Convention Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL 4.3/5

10.441 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

1.361 comentários

Boa limpeza, mas precisa de manutenção. E o cafe da manhã é muito caro.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

joanab928 03/11/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel precisando de manutenção. Porta do banheiro danificada e chuveiro pingando. O cafe da manhã é muito caro. Perdem o cliente para o cafe da esquina, que é ótimo. Limpeza muito boa e cama confortável.

Olá Sra. Joana, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Florianópolis Convention. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas. A sua opinião é muito importante para nós, pois seguimos diariamente com o objetivo de melhorar cada vez nossa a qualidade do nosso serviço. Encaminhamos suas sugestões a todos os setores envolvidos . Esteja certa de que estamos tomando medidas apropriadas para lidar com as situações citadas e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado as não conformidades de sua estada conosco e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Ótimo custo x benefício

Classificação TripAdvisor 4.0/5

renatoferreira102 Família - 15/10/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Equipe atenciosa e preocupada com o hóspede. Local limpo e higienizado, café da manhã satisfatório com várias opções. Enfim, pra quem viaja a trabalho ou apenas um fim de semana com a família para contemplar as belezas de Floripa, vale a pena se hospedar no Mercure.

Estimado Sr. Renato, Agradecemos sua imensa gentileza em compartilhar conosco sua experiênciano Mercure. Estamos muito felizes por havermos lhe possibilitado uma visita a Florianópolis ainda mais prazerosa e memorável. Ficamos muito contentes em ler seu comentário, uma sensação de que cumprimos nossa missão em trazer uma hospedagem com máximo de conforto e segurança para nossos hóspedes. Venha sempre nos visitar em nossa casa. A engajada equipe Mercure aguarda o seu retorno em breve para melhor servi-lo! Sinceramente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Atendimento profissional e muito cortês

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Luiz S Negócios - 11/08/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Desde o primeiro momento até a saída todos os funcionários foram super atenciosos e preocupados com a higiene em relação a Covid19. O hotel segue todos os protocolos necessários e a sensação de que estamos seguros é real e importante neste momento.

Olá Sr. Luiz, Ficamos muito felizes em ler seus comentários . A nossa equipe tem se empenhado para que todos os protocolos de segurança sejam seguidos e todos tenham a máxima segurança durante suas hospedagens. A sua satisfação é a melhor recompensa para nós que trabalhamos diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos sempre revê-lo em nossa casa. Foi com enorme prazer que lhe recebemos no Mercure Florianópolis Convention e ficamos na expectativa de lhe proporcionar novamente as boas-vindas numa próxima visita a Florianópolis Apresento os nossos melhores cumprimentos. Gentilmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Piora significativa em relação a passado recente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

AndersonBeber Negócios - 26/07/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Estive hospedado inúmeras vezes neste hotel. Sempre o considerei muito bom, acima da média e digno do que a marca Mercure aplica em nível mundial. Fiquei negativamente surpreso nesta hospedagem, em Julho de 2020. A razão foi a péssima qualidade de canais de televisão. Surpreendemente, há uma oferta reduzidíssima de canais, que eram abundantes anteriormente. Em situação ainda pior, o formato/protocolo agora adotado é bastante ineficiente. Há sérias qualidades de imagem e som, inúmeros canais fora do ar e desorganização no sistema. É uma grande decepção, infelizmente. Recomendo a todos que busquem um dos dois hoteis Ibis da região.

Estimado Sr. Anderson, Muito obrigado pelo tempo em que disponibilizou de nos informar sobre sua experiência em nosso hotel. Agradecemos também a sua fidelidade durante todo este tempo, algo que valorizamos muito. O seu comentário já foi repassado para nosso Coordenador de Manutenção, que verificará a respeito da qualidade do nosso sinal e a progamação disponibilizada. Temos um compromisso com nossos clientes de lhes propocionar uma hospdagem confortável e agradável. Por isso, nos comprometemos no ajuste desses ítens mencionados. Novamente agradeçemos por nos ter contado sua experiência e esperamos revê-lo em breve em nosso hotel. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Razoável

Classificação TripAdvisor 4.0/5

DavidDlugovit Negócios - 12/02/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Custo beneficio não é bom. Na verdade, o hotel é caro demais levando em conta o pouco que oferece. Os quartos são antigos e o meu particularmente estava sujo. Aguardei para que no outro dia fosse feita a limpeza, porém, não foi limpo. De sexta a noite a domingo de manhã não houve limpeza. Se você esta pensando em economizar não é o hotel para você. Se você esta pensando em ter conforto, por este preço, você consegue encontrar melhores opções em Florianópolis.

Olá Sr. David, Agradecemos a sua avaliação e seus comentários referente a sua hospedagem no Mercure Florianópolis Convention. Nós dos hotéis Mercure desejamos sempre prestar a melhor qualidade de serviço em suas hospedagens e por isso, a sua opinião é importante para nós, obrigada por compartilhar sua experiência! Levamos em conta todas as suas observações e nos comprometemos em melhorarmos nestes itens, principalmente na questão da limpeza. Reforçaremos com a equipe para que algo assim não volte a ocorrer. Aproveitamos o contato para lhe informar que já está sendo executado um projeto para reforma de melhorias em nossos apartamentos, visando acompanhar a modernização e praticidade das reformas já feitas no lobby, bar, restaurante, academia e centro de eventos. Na expectativa de acolhê-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Ótimo hotel

Classificação TripAdvisor 4.0/5

epiresdasilva1 05/02/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Logo na recepção já havia um espaço com brinquedo para as crianças e isso foi muito legal, onde meus filhos já ficaram brincando enquanto faziamos o checkin. Café da manhã muito bom, serviço também muito legal. Fiz confusão com minha reserva online e no meu checkin corrigiram sem nenhum tipo de problema. O quarto tem um espaço muito bom. Só tinham alguns detalhes nos móveis de madeira que estavam lascados.

Olá E pires da silva, Agradecemos o tempo que dispôs fazendo chegar ao nosso conhecimento os seus amáveis comentários sobre a qualidade dos nossos serviços. É de nosso agrado saber que o nosso esforço lhe proporcionou uma agradável estada. Foi com enorme prazer que lhe recebemos no Mercure Florianópolis Convention e ficamos na expectativa de lhe proporcionar novamente as boas-vindas numa próxima visita a Florianópolis. Aproveitamos o contato para lhe informar que já está sendo executado um projeto para reforma de melhorias em nossos apartamentos, visando acompanhar a modernização e praticidade das reformas já feitas no lobby, bar, restaurante, academia e centro de eventos e assim trocar nossos móveis. Apresento os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Localização e conforto

Classificação TripAdvisor 4.0/5

U2bira Negócios - 23/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O Mercury Florianópolis Convention está situado estrategicamente para quem a vai a Florianópolis a negócios. O acesso é fácil e rapidamente se pode alcançar a área central da cidade ou a região da Universidade Federal. De outra sorte, seguindo a Rodovia Admar Gonzaga, onde se situa, rumo a oeste, vai -se em direção à Lagoa da Conceição e diversas praias. As instalações são bem ambientadas, o atendimento é cortez e eficiente. O buffet de café da manhã é farto e saboroso. É uma excelente opção de hospedagem!!!

Olá Sr. Ub2bira, Ficamos extremamente felizes em ler seus amáveis comentários sobre a nossa unidade. Nossos colaboradores se esforçaram muito para que tudo saísse muito bem. Daí, quando lemos comentários como os seus, temos a sensação que todo o nosso trabalho e toda a nossa dedicação com os nossos hóspede valem a pena. Esperamos que o senhor continue a nos prestigiar com outras visitas e confirme nosso esforço no sentido de atendê-lo cada vez melhor. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Desorganização

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Luciano G Família - 20/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Boa noite Fiz check-in com antecedência e estava descrito que havia dois adultos e uma criança, e ao chegar no quarto não tinha a cama montada , tive que pedir 3 vezes até as 23 horas fui até a portaria pedir um lençol para eu mesmo montar a cama . Tinha areia no quarto todo tempo , parecia que não havia sido varrido . Não tinha 3 toalhas no quarto como estávamos em 3 pessoas Mas em geral o hotel é bem localizado e bom só faltou um pouco mais de atenção com o hóspede Obrigado

Estimado Sr. Luciano, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha do Mercure Florianópolis Convention e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Já compartilhamos seus apontamentos com todos os setores responsáveis e nos comprometemos em ajustar tudo o que foi dito, desde das informações repassadas pelos nossos clientes na reserva, como na limpeza e reposição dos itens nos quartos. A opinião de nossos clientes é muito importante para nós, pois nos dar a oportunidade de melhorarmos a prestação de nosso trabalho. Agradecemos que tenha nos contado as não conformidades de sua estada conosco e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Pessoas estragam o hotel

Classificação TripAdvisor 4.0/5

jeffersonj2013 Família - 13/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel bonito, quarto bom, limpo e agradavel, porém as pessoas estragam o hotel. Check in extremamente frio e profissional, a pessoa não consegue dar um bem vindo e um simples sorriso, não explicado sobre o café da manhã e localizações no hotel (Bar, piscina, academia etc), não foi entregue meu "Welcome Drink", ao chegar no quarto o sofa cama de meu filho não estava arrumado, sendo que sinalizei na reserva do hotel, minha esposa ligou na recepção e solicitou o KIT para arrumar a cama, alguns minutos depois ele tocam a porta e entregam apenas um lençol, informamos que teria que ser o kit completo (2 lençois, travesseiro e cobertor/edredon), alguns minutos depois levaram o solicitado e não se ofereceram a arrumar, tivemos que fazer nós mesmos, não vejo problema nisso mas, nos outros Mercures que ficamos isso nunca aconteceu. No outro dia vamos tomar café da manhã e novamente damos de cara com a fria recepção deles, garçons secos e de cara fechada nos atendendo, parecia que estavamos incomodando eles, isso claramente estraga o lindo ambiente do hotel. Depois disso optamos pelo check out e sair desse hotel o mais rapido possivel, sem o "Welcome Drink" e nem queria mais. Um bom treinamento e melhor acompanhamento pela gerencia do hotel pode melhorar e muito isso mas, obviamente eu não retornarei mais.

Estimado Sr. Jefferson, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha do Mercure Florianópolis Convention e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas. Garantimos que seguiremos investindo na qualificação de nossos colaboradores para evitar que eventos assim ocorram novamente. Reforçamos isso em todos os aspecto, tanto quanto relacionado a atendimento, como as pessoas que arrumam os quartos. Ficamos muito gratos pelo senhor ter nos avisado, pois assim iremos corrigir essas faltas. Lidamos com grande seriedade sobre as críticas de nossos Hóspedes, e sei o quanto é vital estabelecermos um laço de confiança. Será uma honra recebê-lo de volta e, assim, refazermos a imagem que lhe deixamos. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention.

Excelente atendimento

Classificação TripAdvisor 4.0/5

eduardo afonso f Família - 12/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento gentil e dedicado. Muito bom café da manhã. Boas orientações sobre a cidade. Facilitaram nossa estadia oferecendo toalhas extras para usar nas praias. Pudemos usar instalações do hotel para nosso conforto após check out!

Estimado Eduardo, Agradecemos o tempo que dispôs fazendo chegar ao nosso conhecimento os seus amáveis comentários sobre a qualidade dos nossos serviços. É de nosso agrado saber que o nosso esforço lhe proporcionou uma agradável estada. Ficamos muito felizes em ler o seus relatos Foi com enorme prazer que lhe recebemos no Mercure Florianópolis Convention e ficamos na expectativa de lhe proporcionar novamente as boas-vindas numa próxima visita a Florianópolis. Apresento os nossos melhores cumprimentos. Gentilmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Uma experiência gratificante

Classificação TripAdvisor 4.0/5

kakotrindade Família - 07/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel foi tudo o que esperávamos e mais. Serviço excelente, colaboradores sempre bem-humorados e focados na nossa satisfação. Restaurante com comida de alta qualidade e bem servida, café da manhã irretocável. Únicas ressalvas vão para alguns apartamentos que estão desgastados pelo tempo, e a limpeza dos quartos que em alguns dias deixou a desejar.

Olá Camper, Agradecemos por seus comentários e elogios. Comentários como este nos motivam a continuar com grande dedicação e presteza em realizar um serviço de qualidade aos nossos hóspedes. Aproveitamos o contato para lhe informar que já está sendo executado um projeto para reforma de melhorias em nossos apartamentos, visando acompanhar a modernização e praticidade das reformas já feitas no lobby, bar, restaurante, academia e centro de eventos. Estaremos atento ao seu apontamento sobre a limpeza, para melhorarmos neste quesito. Esperamos que sua visita se repita por muitas e muitas vezes ao longo deste ano e de todos os outros. Sinceramente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Excelente custo-benefício na temporada!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

thiagomcella Romântica - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Geral: O Mercure Convention é um hotel com ótimo custo-benefício para quem deseja ir para Florianópolis na alta temporada e tem como foco principal as praias, porém não deixando de lado a facilidade de acessar o centro/beiramar. Para quem deseja ir até a Lagoa da Conceição com frequência, é uma das melhores opções certamente. Durante nossa estadia, o hotel disponibilizou toalhas de banho extras para serem levadas à praia, podendo estas serem trocadas sempre que fosse solicitado. Ah, lembrando que o hotel possui academia, sauna e piscina coberta. Utilizamos duas vezes a piscina. Gostamos, porém não aparenta ser muito o foco do hotel. Parecia um pouco abandonada, com pendências de limpeza e etc. Estranho por ser alta temporada. O hotel, apesar de já não ser novo e possuir alguns problemas leves de manutenção, cumpre muito bem com o propósito de oferecer uma ótima estadia para quem deseja passar vários dias. Vale lembrar que recentemente alguns quartos passaram por renovação, atendendo ao padrão internacional da rede. Então isso demonstra que os gestores estão atentos e fazendo os investimentos necessários para mantê-lo adequado aos dias atuais. Localização: o hotel está localizado no caminho para a Lagoa da Conceição, próximo da rodovia que liga ao Norte da Ilha. Na alta temporada, quando se formam grandes engarrafamentos, essa localização se torna ainda mais privilegiada uma vez que você evita a beiramar Norte e o elevado do CIC. Outro ponto a destacar é o fato de haver ao lado do hotel uma farmácia e um posto Ipiranga com loja de conveniências 24h! Utilizamos essa facilidade para compras e café da manhã na maioria dos dias (possui lanchonete/cafeteria com inúmeras opções. Café da manhã: Provavelmente tenha sido o aspecto que me decepcionou no hotel. O buffet poderia ser mais completo e “saudável”. O sucos não são naturais e faltam opções de frutas. Os bolos e salgados também poderiam ser em maior variedade. Sobre o preço, pagamos R$35,00/pessoa, o que no meu ponto de vista não compensa pelo o que é oferecido e considerando que ao lado há disponível a loja de conveniências que oferece, inclusive, salada de frutas e outros produtos feitos na hora. Fizemos a reserva da nossa estadia diretamente no site do hotel, o qual oferece pacote com ou sem o café da manhã, então sempre observe o anúncio. Contratando antecipadamente, geralmente é oferecido desconto.

Estimado Sr. Thiago Maurício, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention. Recebemos as suas felicitações com alegria. Ficamos felizes em ler uma descrição tão completa de nosso hotel. Obrigado por todo tempo dedicado em escrever seus amáveis comentários e ficamos contente em saber que o senhor gostou da nossa localização e que contemplou nossas unidades habitacionais recém reformadas. Temos planos de logo logo estar com todos os quartos no novo padrão. Agradecemos também as suas validas sugestões sobre a nossa academia e café da manhã, nós já encaminhamos para o setor responsável que cuidará de corrigir os itens apontados em sua avaliação. Muito obrigado por ter elegido o nosso hotel em sua visita em Florianópolis, sinta-se sempre bem vindo a nossa casa. Gentilmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Uma noite muito agradável

Classificação TripAdvisor 4.0/5

456bernardog Família - 03/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O pessoal da recepção e garagem foram muito simpáticos. O restaurante atendeu muito bem. Parabéns a todos! Apesar de rápida, apenas 1 dia, podemos constatar o empenho do pessoal em despender sempre o melhor atendimento!

Estimado Sr. Bernardo, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure Florianópolis Convention. Ficamos muito felizes em poder proporcionar uma agradável estada e a imagem positiva que o senhor tem de nosso hotel. Tenha a certeza que seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Atendeu as expectativas

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marcos D Viagem com amigos - 27/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Fomos muito bem recebidos e atendidos por todos. Sempre muito solícitos. A estrutura oo hotel é muito boa, com sauna, piscina coberta aquecida, funcionando até 22h. o quarto tb tinha microondas e deu pra fazer as refeições. a tarifa que consegui foi muito boa. recomendo

Estimado Sr. Marcos, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention. Recebemos as suas felicitações com alegria. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com todos nossos setores. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos que volte a eleger-nos; com nossos melhores cumprimentos Gentilmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Não recomendo

Classificação TripAdvisor 4.0/5

albrecht2801 Negócios - 08/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Ao chegar no hotel minha reserva estava lançada somente para o dia seguinte. Me deixaram em um apartamento o qual considerei decadente. Cama ruim, móveis com grandes marcas de desgaste, madeiras estufadas.

Estimado Sr. Albrecht, Agradecemos seus registros após sua estada conosco e sentimos muito não termos correspondido as suas expectativas. Seu feedback é muito importante para nós, estaremos atentos aos itens apontados, para que desta maneira possamos melhorar os nossos serviços. Aproveitamos o contato para lhe informar que temos um projeto em execução de melhorias em nossos apartamentos, visando acompanhar a modernização e praticidade das reformas já feitas no lobby, bar, restaurante e academia . Na expectativa de acolhê-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Segurança

Classificação TripAdvisor 4.0/5

eduriodocampo Família - 13/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Segurança e funcionalidade , além do atendimento da recepcionista do dia 8 de novembro ser excelente , merecendo um destaque especial .Mas toda equipe da recepção , muito prestativa .Sempre quando necessitei estavam a disposição

Estimado Campo, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento de sua estada no Mercure Florianópolis Convention. É muito importante para toda nossa equipe conhecer as preferências de nossos hóspedes, para poder satisfazer de melhor forma suas necessidades. Seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Na expectativa de lhe acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Nível muito abaixo dos hotéis da rede Accor

Classificação TripAdvisor 4.0/5

rzanolli Família - 05/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O Quarto tinha cheiro de mofo, tivemos que abrir a janela. Não foi oferecido o upgrade que o status platinum tem direito quando disponível. Muito abaixo do nível dos hotéis Mercure que já fiquei. Muito decepcionado. Staff and Café da manhã ótimo

Olá Zanolli, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Convention Hotel. Lamento que tenhamos causado uma impressão diversa da qual nos comprometemos em oferecer a todos os nossos Hóspedes, e reitero que tomamos as providências necessárias para que todas sejam corrigidas definitivamente. Tomamos as críticas de nossos Hóspedes de forma muito séria, e espero termos a oportunidade de em uma ocasião futura de visita a Florianópolis possamos demonstrar-lhe que todos os pontos indicados foram aprimorados. Mais uma vez apresento minhas desculpas e nossa intenção em recebê-lo novamente no Mercure Florianópolis Convention. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Visitando Novamente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

bsfilho Romântica - 25/09/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Esta foi a segunda vez que visitei o hotel aproveitando uma excelente promoção. Consegui que meus pedidos fossem atendidos quanto a localização do quarto. O serviço prestado no check-in/check-out foi nota 10. Havia um pouco de barulho a noite por conta de alguns vizinhos, mas nada em exagero. O quarto estava bem organizado e acho que o único problema está no fato de que precisaria de uma renovação (está um pouco antigo). Certamente voltaria.

Estimado Sr. Filho, Agradecemos o tempo que dispôs fazendo chegar ao nosso conhecimento os seus amáveis comentários sobre a qualidade dos nossos serviços. É de nosso agrado saber que o nosso esforço lhe proporcionou uma agradável estada. Foi com enorme prazer que lhe recebemos no Mercure Florianópolis Convention e ficamos na expectativa de lhe proporcionar novamente as boas-vindas numa próxima visita a Florianópolis Aproveito para compartilhar que dispomos agora de uma nova categoria de apartamentos, Superior, reformados com novo design e atualizado. Será um prazer poder futuramente recebê-lo nessa nova categoria em sua próxima visita a Florianópolis. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

O melhor Mercuri que já me hospedei.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

fabianocm2019 Viagem a sós - 07/08/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Desde a minha chegada até a saída fui bem atendido por funcionários educados e amigáveis. Isso é bom porque faz com que nos sentimos em casa. Quartos bem arrumados e cheirosos. Café da manhã delicioso. Apenas um detalhe é que essa época do ano faz frio e o aquecedor do quarto faz um pouco de barulho por ser aquele modelo tipo ventilador portátil. Entretanto, a experiencia foi agradável.

Estimado Sr. Fabiano, Que palavras lindas! Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento de sua estada no Mercure Florianópolis Convention. É muito importante para toda nossa equipe conhecer as preferências de nossos hóspedes, para poder satisfazer de melhor forma suas necessidades. Seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Na expectativa de lhe acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Equipe Mercure Florianópolis Convention

Boa localização e bom custo benefício.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

sandromedico Família - 26/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Quartos limpos, bom café da manhã. Ambiente agradável e boa piscina térmica. Funcionários gentis e educados. Somente internet lenta e falta de quarto para famílias com 4 pessoas. E claro, estacionamento pago.

Estimado Sr. Sandro, Apreciamos imensamente seus comentários referente a sua hospedagem no Mercure Florianópolis Convention. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos ter o prazer de recebê-lo em sua próxima visita a Florianópolis. Atenciosamente, Equipe Mercure Florianópolis Convention.

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