Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si précieux. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que, depuis deux ans, vous choisissez régulièrement notre établissement et appréciez la qualité de nos services ainsi que l’attention de nos équipes, à l’accueil comme au téléphone. Nous regrettons sincèrement que ce dernier séjour ait été quelque peu terni par quelques détails. L’absence de savon au lavabo, tout comme le non-respect de votre demande de lits Twins, ne correspond pas à l’attention que nous souhaitons porter à nos clients. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de ces remarques afin d’améliorer encore la qualité de nos prestations. Votre recommandation malgré ces désagréments nous touche particulièrement, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, pour un séjour à la hauteur de vos précédentes expériences. Bien chaleureusement, Pierre Premier de Réception

M. L. M. Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité de la gare, ainsi que l’espace de votre chambre et la qualité de l’accueil. Toute l’équipe du Novotel L. Havre Centre Gare sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au Havre. Bien cordialement, Pierre Premier de Réception

M. L., Un grand merci pour cette magnifique note et pour votre fidélité ! 😊 C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir au Novotel Le Havre. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié l’accueil et l’attention de notre équipe. Vos mots sont une très belle récompense et nous ne manquerons pas de les partager avec toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous ! Bien cordialement, Pierre, Premier de Réception

Mme R., Merci beaucoup pour cette excellente note et pour votre commentaire détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au pied de la gare, ainsi que la qualité de notre literie et de notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux que le calme de votre chambre ait contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Novotel Le Havre. Bien cordialement, Pierre, Premier de Réception

Cher Client, Un immense merci pour cette magnifique note et pour ce commentaire qui nous fait particulièrement plaisir ! 😊 C’est toujours un véritable plaisir de vous accueillir au Novotel Le Havre. Votre fidélité et votre confiance nous sont très précieuses, et savoir que vous appréciez autant notre équipe et notre service est une belle récompense pour nous tous. Nous sommes également ravis que vous appréciez notre carte snacking, disponible à toute heure, qui permet justement de satisfaire les petites ou les grandes faims , même au cœur de la nuit. C’est un plaisir de pouvoir vous proposer ce service lors de vos séjours parmi nous ! Au plaisir de vous revoir très bientôt, comme toujours ! Bien cordialement, Pierre, Premier de Réception

M. F., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce très gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil à la réception ainsi que l’attention portée par l’ensemble de nos équipes, notamment au petit-déjeuner. Vos compliments seront partagés avec nos collaborateurs, qui seront très heureux de les recevoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Novotel Le Havre. Bien cordialement, Pierre, Premier de Réception

Mme M., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente appréciation ainsi que pour le soin apporté à votre commentaire. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez été sensible à la qualité de notre accueil, à la proximité immédiate de la gare ainsi qu’au confort et à la propreté de votre chambre. Nous sommes également ravis que les différents produits mis à votre disposition dans la salle de bains aient contribué à votre satisfaction. Votre retour constitue une précieuse reconnaissance du travail accompli quotidiennement par l’ensemble de notre équipe. Nous serions très heureux de pouvoir vous accueillir de nouveau au Novotel Le Havre Centre Gare et de vous offrir, à cette occasion, une expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, Pierre Premier de Réception

Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour ce très joli témoignage et pour votre fidélité à notre établissement. C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes devenue une habituée du Novotel Le Havre, que ce soit pour prendre un café, partager un moment au bar ou vous restaurer en attendant votre bus. Votre confiance et vos gentils mots à l’égard de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous sommes également ravis que vous ayez finalement eu l’occasion de séjourner chez nous et que le surclassement proposé ait contribué à rendre cette première nuit parmi nous agréable. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accueillir dans ces circonstances et de vous avoir permis de découvrir notre hôtel autrement. Concernant vos points ALL, nous avons effectué les vérifications nécessaires et avons le plaisir de vous confirmer que vos points ont bien été crédités sur votre compte. Nous espérons que cette régularisation vous apportera entière satisfaction. Enfin, nous avons bien noté votre suggestion concernant le sirop de violette… Nous allons garder cette idée précieusement en tête ! 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement, que ce soit pour un café, un repas ou, cette fois, simplement pour le plaisir de séjourner chez nous. Gouzien Britany - Cheffe de Réception

Cher Monsieur A., Nous vous remercions chaleureusement pour votre très belle note et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tenue de notre hôtel, le confort de votre chambre ainsi que l’accueil chaleureux et proactif de notre équipe. Nous sommes également heureux que certains produits de notre petit-déjeuner, notamment nos fromages et nos gâteaux faits maison, aient retenu votre attention. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant les fruits au sirop, les saucisses et surtout votre question : « Où est le bacon ? » 😊 Votre retour est précieux et nous permettra de réfléchir aux améliorations possibles de notre offre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en famille lors d’un prochain séjour ! Gouzien Britany - Cheffe de Réception

Cher Monsieur D., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la situation de l’hôtel ainsi que le confort, l’espace et la propreté de votre chambre. Votre satisfaction concernant l’ensemble de nos services, notamment le petit-déjeuner, le wifi et l’accueil, nous fait particulièrement plaisir. Nous vous remercions également pour vos évaluations et vos remarques concernant nos engagements en matière de développement durable, qui nous encouragent à poursuivre nos efforts. En tant que membre Diamond, votre fidélité nous est particulièrement précieuse et nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre votre séjour professionnel agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement. Gouzien Britany - Cheffe de Réception

Chère cliente, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions concernant la ventilation de la chambre. Vous êtes effectivement restée seulement quelques minutes dans la chambre avant de demander l’annulation de votre séjour. La ventilation a depuis été vérifiée et aucun dysfonctionnement n’a été constaté. Le bruit que vous avez perçu correspond au fonctionnement normal de la ventilation et à un léger bruit sourd provenant de l’air extérieur. Il ne s’agit donc pas d’une VMC présentant un niveau sonore anormal ou d’un équipement défectueux. Par ailleurs, nous n’avons jusqu’à présent reçu aucun autre retour de client signalant une nuisance sonore particulière liée à cette ventilation dans cette chambre. Nous entendons parfaitement que chacun puisse avoir une sensibilité différente au bruit et que cela puisse influencer son confort. Toutefois, il nous semble important de préciser que les éléments constatés sur place ne correspondent pas à un problème technique ou à un dysfonctionnement de notre installation. Nous sommes néanmoins désolés que cette perception vous ait conduite à ne pas poursuivre votre séjour et que vous n’ayez ainsi pas eu l’occasion de profiter de l’ensemble de nos prestations, notamment de notre espace Wellness. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures circonstances. Gouzien Britany - Cheffe de Réception

M. S., Nous vous remercions pour votre excellente note et pour ce chaleureux retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de notre hôtel, ainsi que l’amabilité et l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Novotel Le Havre Centre Gare. Pierre, Premier de Réception

Cher Client, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que le Novotel reste pour vous une valeur sûre et que vous n’êtes jamais déçu lors de vos séjours. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil courtois et agréable de notre équipe, le confort de nos chambres familiales ainsi que la qualité et la diversité de notre petit-déjeuner. Votre fidélité et votre satisfaction sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Pierre, Premier de Réception

Chère Martine, Nous vous remercions pour votre excellente note et pour ce chaleureux retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel, l’accueil et la gentillesse de notre équipe, ainsi que la qualité de votre chambre et de sa literie. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner buffet ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Novotel Le Havre Centre Gare ! Pierre, Premier de Réception

Cher Client, Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que sa belle vue sur les Docks. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Novotel Le Havre Centre Gare ! Pierre, Premier de Réception

Cher Sylvain, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour ce très agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel pour vous rendre au Stade Océane, ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que le confort et la propreté de votre chambre aient contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite au Havre ! Pierre, Premier de Réception

Chère Françoise, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note E. pour ce très agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie, le professionnalisme E. le sourire de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Novotel Le Havre Centre Gare ! Pierre, Premier de Réception

M. M., Merci pour votre fidélité, votre excellente note et pour ce nouveau retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié l’accueil, l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité de nos prestations. Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant Canal+. Celui-ci est actuellement disponible dans les espaces communs, notamment dans le hall, au bar et au restaurant, mais nous ne proposons malheureusement pas Canal+ dans les chambres. Toutefois, si vous êtes détenteur d'un compte vous devriez pouvoir vous connecter sur la télé. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes toujours heureux de vous accueillir parmi nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement au Novotel Le Havre Centre Gare ! Pierre, Premier de Réception

M. B., Nous tenions sincèrement à vous remercier pour votre fidélité et sachez que c'est toujours un plaisir de vous lire comme de vous recevoir ! Vos commentaires sont une véritable source de satisfaction pour toute notre équipe. A bientôt ;) Pierre, Premier de Réception