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Hôtel Novotel Le Havre Centre Gare 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 5 545 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
Novotel Le Havre Centre Gare
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+ 13 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Espace communs et chambres rénovés

  • Grande terrasse et jardin arboré

  • A 2mn de la gare et à 5mn du centre ville

  • Parking public sécurisé et payant

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking Payant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Garde d'enfant sur demande (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h Payant
  • Nettoyage à sec / Repassage Payant
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande (à proximité)
  • Practice de golf (à proximité)
Services d'affaires
  • 11 Salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Le Havre Centre Gare

20 cours La Fayette
Quai Colbert
76600 le havre
france

Tel : +33235192323

Fax : (+33)2/35192325

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Triangles des Gares :  Gares

  • LE HAVRE CENTRE CAR FERRIES :  LE HAVRE CENTRE

  • TRAMWAY :  A OU B GARES

  • Par avion

    LE HAVRE OCTEVILLE À 5km / 3,11 miles

  • Par bateau

    CAR FERRIES À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    LE HAVRE À 0,1km / 0,06 miles

GPS :49.491521, 0.125565

Nos hébergements

Découvrez nos chambres spacieuses et modernes. Vous pourrez choisir entre chambres familiales ou chambres avec deux lits séparés. Elles disposent de plateaux de courtoisie et ont toutes une salle de bain avec toilettes séparées.

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 22 m² / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Classique - 1 lit double King Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 m² / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 m² / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Classique - 2 lits simples et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 22 m² / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 22 m² / 237 sq ft

Chambre Exécutive - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 22 m² / 237 sq ft

Nos restaurants et bars

NOVOTEL CAFE

Cuisine : Française

Se restaurer avec une cuisine simple, savoureuse et conviviale. Voilà notre devise ! Restauration disponible à toute heure pour combler la moindre de vos envies. Savourez un moment agréable au restaurant, au bar, ou sur notre Terrace fleurie.

  • Lundi -
  • Mardi -
  • Mercredi -
  • Jeudi -
  • Vendredi -
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

BAR

C'est l'endroit idéal pour pour vous retrouvez entre collègues ou entre amis. Venez partager un moment agréable et conviviale dans notre Bar autour d'une planche et d'un verre.

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 11

  • Surface maximum : 162 m²

  • Capacité maximum : 150 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 80 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Le Havre Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

5 545 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

904 avis

séjour non à la hauteur de la prestation habituelle

Note Avis clients 3.0/5

F. Professionnel - 18/06/2021 Avis confirmés ALL

Novotel en rénovation, non signalé lors de la réservation, cela ne nous a pas gêné durant le séjour (bruit), mais les services proposés n'étaient pas à la hauteur du tarif demandé. J'ai une carte business plus, je souhaitais que mon épouse puisse garder la chambre au de la de 12h00, même en payant un supplément, réponse : "l'hôtel est complet". Mon épouse m'a donc attendu dans l'espace de coworking, elle a constaté que l'hôtel était loin d'être complet.... la prestation pour le déjeuner était "il faut que la commande soit passée entre 12h00 et 12h30, ce que mon épouse a souhaitée faire, en fait c'était du snack qui était proposé.... Concernant la chambre exécutive, ce n'est pas une climatisation, mais une ventilation, il a donc fallu choisir entre trop chaud pour dormir ou fenêtre ouverte avec le bruit de la circulation....

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je vous confirme que notre hôtel était complet et c'est pour cela que nous n'avons pas pu vous laisser la chambre au-delà de midi. Nous avons bien la climatisation dans tout l'hôtel. Je suis navrée que cela n'ait pas fonctionné. Il ne faut pas hésiter à nous el faire savoir pour que l'on puisse faire intervenir notre technicien. Pour le moment, le midi nous ne proposons effectivement que notre carte "A toute heure", mais cela vous permet néanmoins de vous restaurer (salades, pizzas, croques Monsieur...). Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 18/06/2021 Avis confirmés ALL

RAS, tous les services attendus étaient au RV merci pour l'accueil

Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Très bel hotel entièrement rénové

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - 15/06/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour dans une chambre moderne et propre. Le hall d'accueil est moderne et chaleureux Tout près de la gare et a 2 pas du centre ville

Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

juste passable , mais inhabituel

Note Avis clients 4.0/5

Nicolas P. En couple - 14/06/2021 Avis confirmés ALL

Un peu déçu en effet en tant que porteur de carte de fidélité Diamond ; et business plus ;pour ce week end .... pas de surclassement ; pas de petit déjeuner offert, pas de ménage dans la chambre ( pas proposé à l'arrivée ) Bref à quoi sert la carte de fidelité ?

Cher Nicolas P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Notre hôtel était complet ce weekend, or les surclassements ne sont offerts que sous réserve de disponibilité. L'été, nous avons énormément de réservations dans nos Suites que les familles apprécient particulièrement et nos Exécutives sont aussi des chambres familiales depuis nos rénovations qui peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes et elles ont eu énormément de succès ce weekend. Les petits déjeuners ne sont pas offerts dans les Novotel de France avec la carte de fidélité. Concernant les recouches, il est bin indiqué sur notre site qu'elles ne sont pas faites, néanmoins si vous en faites la demande nous pouvons l'organiser. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Très bel hôtel refait à neuf

Note Avis clients 4.0/5

Caroline En famille - 14/06/2021 Avis confirmés ALL

Chambre impeccable, excellente literie. Hôtel refait à neuf, très belle déco moderne et épurée. Personnel très aimable. Seul bémol : la qualité des plats du restaurant ( même problème il y a peu de temps au Novotel de Deauville). Assiette de tapas asiatiques très gras, mal réchauffés, plus de pâte à beignet que de garniture, donc vraiment indigestes. Sans cela, j'aurais mis 10/10. En revanche rien à redire concernant le buffet du petit déjeuner continental. Très bien.

Chère Caroline, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Concernant les tapas, c'est la première fois que nous les mettons à la carte donc je vais faire remonter l'information à notre Chef pour que nous améliorons cela. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice
Note Avis clients 4.5/5

L. J. Professionnel - 14/06/2021 Avis confirmés ALL

Professionnel

Cher j. L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à titre professionnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Hôtel bien situé, confortable, service impeccable

Note Avis clients 5.0/5

Sophie Professionnel - 14/06/2021 Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse, salle de bain agréable, vue sur le port.

Chère Sophie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Génial

Note Avis clients 5.0/5

M. En famille - 13/06/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant et disponible pour les clients toujours à l’écoute

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Dynamique et efficace

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 10/06/2021 Avis confirmés ALL

Bien placé et âpres quelques mois de rodage, le nouveau concept Novotel du Havre a pris sa vitesse de croisière malgré une situation sanitaire encore un peu contraignante.

Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Bon accueil

Note Avis clients 5.0/5

Thomas Professionnel - 09/06/2021 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé, confort. Room service bon également.

Cher Thomas, Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Christel Bras, Directrice

Bon séjour, bien situé

Note Avis clients 5.0/5

B. En famille - 07/06/2021 Avis confirmés ALL

Super accueil, employé aimable, hôtel propre

Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 07/06/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil mais un peu déçus de la chambre où il n'y avait qu'un fauteuil pour 4 personnes, pas de bureau. Au moins, une chaise dans la chambre aurait été appréciée. Merci au personnel qui nous a gentiment installé une table pour notre repas en chambre et satisfait à notre demande pour notre heure du dîner.

Madame? Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nos chambres viennent d'être rénovées et avec la crise sanitaire il y a eu du retard dans la livraison d'une partie du mobilier, notamment les chaises et les bureaux. Cela devrait être très bientôt résolu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Décevant

Note Avis clients 2.5/5

Charlotte En couple - 06/06/2021 Avis confirmés ALL

Décevant

Chère Charlotte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis navrée que nous ayons commis une erreur dans l'horaire de votre petit déjeuner. En ce qui concerne l'alarme incendie, il s'agit malheureusement de quelqu'un de malintentionné qui s'est amusé à la déclencher dans la nuit. Vous comprendrez que cet incident est totalement imprévisible et indépendant de notre volonté. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Séjour moyen, pour un habitué.

Note Avis clients 2.5/5

O. P. Professionnel - 03/06/2021 Avis confirmés ALL

Chaleur accablante dans la chambre. La terrasse n'était pas aménagée, pas de parasol. Par contre personnel au top et en particulier l'équipe du petit déjeuner.

Cher O. P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Notre système de climatisation est soit en mode chauffage, soit en mode frais. Jusque là, la météo n'était pas très clémente en Normandie et nous n'avions pas encore mis l'air frais. Nous avons immédiatement appelé la société de maintenance qui permet de basculer d'un mode à l'autre pour passer en climatisation mais il y a un délais de 72 heures. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Le service n'est pas à la hauteur d'un NOVOTAL

Note TripAdvisor 2.0/5

tiphaniefargeau Professionnel - 11/04/2021 Avis TripAdvisor

J'ai pour habitude de séjourner dans les hôtels du groupe ACCOR pour tous mes déplacements professionnels et je n'ai jamais été aussi déçue. La chambre qui m'a été attribuée était à un étage en travaux, cela ne m'a, en aucun cas, été annoncé à la réception. A ma sortie de l'ascenseur, bâches, matelas empilés, poussière et produits entassés. Le minimum aurait été de me l'annoncer à la réception et de s'excuser des travaux, évidemment, ce sont des choses qui arrivent, et je l'aurai compris. Le lendemain matin, on ne m'a pas, non plus, demandé si tout c'était bien passé. C'est donc au client de s'adapter et d'accepter, sans rien dire.... Très déçue par cet hôtel et ça sera mon premier et dernier séjour dans cet établissement.

Chère tiphaniefargeau, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrite suite à votre séjour dans notre hôtel. Cela fait maintenant trois ans que nous sommes en travaux. Nos espaces communs ont été entièrement rénovés en 2019. Avant la crise sanitaire, nous avions rénové nos chambres sur trois étages et nous sommes en train de finir les trois derniers étages. D'ici deux mois, tout devrait enfin être terminé. Je suis navrée des désagréments causés par les travaux. Cependant notre but est d'offrir à nos clients de belles chambres pour un séjour agréable et afin de ne pas laisser l'hôtel vieillir, les travaux sont indispensables. J'espère que vous nous accorderez une secondes chance et que nous aurons le plaisir de vous revoir quand nos travaux seront terminés. Nous serions ravis de vous offrir un surclassement à cette occasion. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

belle chambre

Note TripAdvisor 3.0/5

dja20192020 En famille - 09/03/2021 Avis TripAdvisor

belle chambre spacieuse. séjour en famille. un désagrément nous avons trouvé des traces de sang sur les taies d'oreillers. bon service de chambre. très bon repas du soir . je vous déconseille le petit dej en période COVID.

Cher dja20192020, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes navrés pour la tâche sur la taie d'oreiller. Nous allons contacter notre blanchisseur afin qu'il soit plus vigilant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Christel Bras, Directrice

Prestations très en dessous du niveau attendu d'un 4*

Note TripAdvisor 2.0/5

stephanecharret En famille - 25/02/2021 Avis TripAdvisor

Room service aléatoire au petit déjeuner et ce, chaque jour (produits manquants, et tisane fournie à la place du thé), chambres non faites pour un séjour supérieur à une nuit (nous n'avions pas été avisés à l'arrivée, et nous nous sommes notamment retrouvés à court de papier toilette!), réceptionniste parfois à la limite de l'incorrection, lorsque les problèmes ont été signalés. Points positifs : la localisation, la qualité du repas du soir, taille et aménagement des chambres

Cher stephanecharret, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre établissement. Il est bien indiqué sur notre site que les recouches ne sont pas faites pendant la crise sanitaire pour votre sécurité ainsi que celle de nos équipes. Je suis navrée pour ces désagréments et j'espère que vous nous accorderez une seconde chance. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Très déçu

Note TripAdvisor 2.0/5

christed2021 En famille - 24/02/2021 Avis TripAdvisor

Accueil très léger. Demande d'une caution du double du prix de la chambre !! Comme si j'étais une voleuse et que j'allais partir sans payer !! Plateau de courtoisie vide !! Boîte de mouchoir vide !! Clé qui ne fonctionne pas !! J'ai l'habitude d'aller chez Novotel, j'avais jamais été traitée comme ça !!

Chère christed2021, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre hôtel ne prend pas de caution. Le groupe Accor a mis en place un système de fast check-out afin de fluidifier les formalités de départ. Ainsi, à votre arrivée, nous vous demandons une adresse email et une pré-autorisation est prise sur votre carte bancaire correspondant au montant de votre séjour ainsi que 50€ par jour et par adulte pour les extras éventuels. Le matin de votre départ, vous recevez un relevé de votre facture. Si tout est correct, plus besoin de faire la queue en réception les matins de forte affluence, vous n'avez qu'à déposer votre clé de chambre dans l'Urne Welcome située dans le hall et le montant de votre facture est prélevé directement sur votre pré-autorisation et le surplus s'annule automatiquement. Il arrive que les clés de chambres se démagnétisent si elles sont mises près des téléphones portables notamment. J'espère que vous nous accorderez une seconde chance. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

rupture dosettes nespresso

Note TripAdvisor 3.0/5

isabellesedan Professionnel - 22/02/2021 Avis TripAdvisor

j'ai pris une chambre privilège pour pouvoir bénéficier de la cafetière nespresso et suite à une rupture de capsules je me suis retrouvée avec du café soluble Mon plateau repas à été apporté sans pain ni beurre ni cuillère pour le dessert et on avait oublié le plat apporté une demi heure apres mais au moins il était chaud ce que n'était pas mon entrée

Chère isabellesedan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Notre fournisseur de dosettes Nespresso a eu du retard dans la livraison des produits. Cet incident est malheureusement indépendant de notre volonté. Notre équipe fait le maximum pour tenir les délais pour les repas en chambre. Malheureusement suite à la fermeture des restaurants tous nos clients dînent à l'hôtel et c'est beaucoup plus long de monter des plateaux en chambres ce qui peut engendrer du retard. Nous sommes navrée que nos efforts n'aient pas suffi à vous offrir satisfaction mais nous espérons que vous comprendrez la situation exceptionnelle que nous traversons et nous accorderez une seconde chance. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Pour la première fois, nous avons été déçu de cet hotel

Note TripAdvisor 2.0/5

thierrycalvier En couple - 10/02/2021 Avis TripAdvisor

nous avions choisi une chambre supérieure pour bénéficier d'un 'tres grand lit' plutôt qu'un 'grand lit' (de 160) : nous attendions un lit de 180 et nous avions un lit de 160 seulement ... Par ailleurs, les matelas des chambre supérieures ne nous conviennent pas du tout : dur et inconfortable. Par ailleurs, le petit dejeuner n'est vraiment pas agréable : servi dans des sacs papiers (il manquait systématiquement les fruits demandés, j'ai demandé 2 fois du the vert en précisant que je ne voulais pas de the vert à la menthe ... et j'ai eu 2 fois du thé vert à la menthe...) ... Bref, décus du service et des prestations ... pour la première fois dans cet hotel ...

Cher thierrycalvier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous n'avons pas de lits King Size mais des lits Queen Size comme précisé dans nos descriptifs de chambres. Pour avoir un lit King Size, nous avons des chambres à lits jumeaux que l'on peut regrouper pour faire un lit King Size. Nous avons la toute dernière literie Novotel Live N'Dream et nous en avons de bons retours. Pour le petit déjeuner, chaque hôtel s'organise différemment. Certains demandent aux clients de descendre chercher leur plateau. nous avons pris le parti de vous servir en chambre mais sous forme de sachet à emporter. En effet, nous avons beaucoup de petits déjeuners à servir sur le même créneau et les sachets nous permettent d'en amener davantage et de pouvoir servir tout le monde à l'heure souhaitée. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance afin de vous offrir satisfaction. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

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