Novotel Freiburg am Konzerthaus 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 2.736 comentários

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Novotel Freiburg am Konzerthaus - Image 4

Descrição

Extras do hotel

  • O hotel tem a certificação ALLSAFE pelo SGS FRESENIUS Institute.

  • Fica a 5 minutos a pé da linda cidade velha e das atrações locais

  • Piscina coberta aquecida. Infelizmente, a sauna está fechada por motivos técnicos.

  • Ofertas para famílias, quartos familiares e 2 quartos temáticos: Música e Floresta Negra

  • Excursões pela Floresta Negra, Europa - Park, Suíça e França

Nossas acomodações

Localização do hotel

Novotel Freiburg am Konzerthaus

Konrad Adenauer Platz 2
79098 FREIBURG IM BREISGAU
Alemanha

GPS:47.995369, 7.841306

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

LA ROTONDE

O La Rotonde funciona a partir das 6h30 para buffet de café da manhã. Servimos pratos de todo o mundo e especialidades regionais em um ambiente moderno. O restaurante tem um lindo terraço externo.

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.3/5  2.736 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  2.181 comentários

Hotel muito ruidoso e falta de atenção dos empregados.Poco interesse em proporcionar um descanso agradável e em condiçõe

Classificação TripAdvisor 1.0/5

João V Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

Uma experiência péssima e para não repetir. Fiz uma reserva para 2 dias neste hotel. Deram-me um quarto situado para a frente do hotel para a parte da porta da entrada principal. O barulho que se ouvia no quarto não me permitia descansar as 2 noites. Pedi para me trocarem de quarto e foi-me dito que não haviam mais quartos disponíveis e depois de insistir muito a senhora da recepção deu-me outro cuarto que era sem dúvida mais silencioso mas não estava devidamente limpo nei em condições de higiene apropiadas para um hotel de 4 estrelas,informei a senhora da recepção que o quarto não estava limpo e foi enviado uma pessoa para passar o aspirador nas carpetes Mas sem efeito porque depois de aspirar tudo estava igual de sujo e cheio de manchas nas carpetes,não echo normal esta falta de higiene e falta de limpeza num hotel de 4 estrelas. Tive que regresar ao quarto que me deram inicialmente onde a limpeza era melhor mas o barulho não me permitiu descansar as 2 noites. Foi a recepção para falar com algum responsável algum Manager do hotel e foi-me dito que não havia ninguém disponível porque eras as 22:00. Pedi um livro de reclamações para poder reclamar e deixar por escrito o meu descontentamento e a falta de higiene no quarto e o excesivo barulho que se fazia sentir no quarto com as janelas fechadas Impossível dormir e descansar. Foi-me dito que não existia livro de reclamações e que se queria uma folha em branco para escrever o que então tinha que reclamar via e-mail Considero que não é normal un hotel de 4 estelas não tenha un livro de reclamações e que os empregados não se preocupem com o bem estar dos seus clientes nei com a necessidade de descanso dos clientes. Pedi para falar com um responsável ou o Manager no dia seguinte e a senhora da recepção disse-me que sim Ao dia seguinte de manhã pedi para falar com o responsável ou o Manager e foi-me dito que não havia nenhum responsável disponível porque estavam de folga porque era domingo. Não acho normal está falta de interesse e de atenção para com os clientes num hotel de 4 estrelas. Além disso pedí informação a minha chegada sobre o parking do hotel e a senhora da recepção não sabia onde era a entrada do parking nei por onde seria o caminho para chegar ao parking Só me sabia dizer que eram 22€ por dia. Em fim uma desilusão com atenção recebida e com a poca sensibilidade dos seus empregados com estás situações vividas durante estes 2 dias de estadia. Não voltarei a reservar mais neste hotel. A localização do hotel foi a única coisa boa na minha estadia.

Dear Joao V, the same review than Izasiwd? Thank you also for your feedback & for your critique and suggestions on improvement. We sincerely regret that your experience with the room and especially the service did not meet your expectations. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Daniel Maurer, General Manager

Análise geral

Classificação TripAdvisor 3.0/5

fernandogtaboada Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Ar condicionado funcionando mal e um calor de 35 graus, não trocaram o quarto talvez por todos estarem com o mesmo problema. Colocaram um ventilador pequeno para ajudar. Não houve reposição do café/chá no quarto e nem troca de toalhas.

Natal em Família

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Veronicadunker Avaliação certificada TripAdvisor

No natal de 2018 resolvemos reunir toda família em Freiburg, na Alemanha. Eramos em 25 pessoas, entre idosos e crianças e até um cachorro! O hotel nos recepcionou muito bem, nos atendeu em todas as nossas necessidades, inclusive na ceia de natal, no qual nos sentimos muito acolhidos!

Excelente estadia

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Ana F Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Freiburg é um ótimo ponto de estadia para quem deseja conhecer a região da Floresta Negra. O hotel fica super bem localizado com fácil acesso a transporte. Estrutura bem cuidada, tudo limpo, café da manhã super completo e com muitas opcoes gostosas. Serviço super eficiente te. Atenção ao serviço de quarto que, na Alemanha em geral, acaba cedo.

Thank you very much for your visit and the great review! We are glad that you fully enjoyed your stay and were especially happy with our service. We hope to welcome you back soon in Freiburg. Best regards, your Novotel Team

Ideal para famílias

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Alexandre C Família - Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é muito bem cuidado e muito bonito. Os elevadores são modernos, rápidos e eficientes, apesar de precisar de algumas modernidades (cartão para acesso aos elevadores). O hotel fica localizado a menos de 10 minutos andando do centro histórico e do comércio da cidade. Não há problemas em voltar caminhando a noite, pois é tudo muito seguro. Possui estacionamento e fica bem em frente a estação de trem. Café da manhã farto e variado, de boa qualidade. No caminho para o centro e também nas redondezas existem vários restaurantes. A equipe foi muito atenciosa. Havia muitas famílias com filhos menores pois era época de férias e também porque a cidade fica acerca de 30 minutos de carros do Europa Parque. Voltaria novamente.

Muito obrigado Alexandre para a boa revisão. Tenha um bom dia, até a próxima vez. Xavier Chanrion, director

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 1.432 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.608 comentários 6.4/10 Quarto
  • 1.291 comentários 7.4/10 Serviço
  • 39 comentários 6.6/10 Wifi
  • 933 comentários 8/10 Café da manhã
  • 592 comentários 6.5/10 Limpeza
  • 440 comentários 3.3/10 Atmosfera
  • 389 comentários 3.7/10 Custo-Benefício

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