Novotel Freiburg am Konzerthaus 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 2 645 avis

Meilleur prix
garanti
Novotel Freiburg am Konzerthaus - Image 1
Novotel Freiburg am Konzerthaus - Image 2
Novotel Freiburg am Konzerthaus - Image 3
Novotel Freiburg am Konzerthaus - Image 4
Konrad Adenauer Platz 2, 79098 FREIBURG IM BREISGAU, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • L'hôtel est certifié ALLSAFE par l'institut SGS FRESENIUS.

  • Nous sommes certifiés « Clef Verte », un label mondialement reconnu.

  • L'hôtel n'est qu'à 5 minutes à pied du centre-ville.

  • Offres Famille, chambres Famille et deux chambres à thème : Chambre Musique et Forêt Noire

  • Point de départ idéal pour visiter la Forêt Noire, Europa-Park, la Suisse et la France

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Freiburg am Konzerthaus

Konrad Adenauer Platz 2
79098 FREIBURG IM BREISGAU
Allemagne

GPS:47.995369, 7.841306

Téléphone
Fax +49 761 3889100

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA ROTONDE

Dans un cadre moderne, La Rotonde vous propose son petit déjeuner buffet dès 6 h 30, suivi de spécialités internationales et régionales le reste de la journée. Ce restaurant dispose en outre d'une agréable terrasse extérieure.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.3/5  2 645 avis

Note TripAdvisor  3.8/5  2 218 avis

Note Avis clients 3.5/5

Michel W. Voyage solo - Avis confirmés ALL

1e remarque: la réservation de ma chambre a été très compliquée. N'ayant pas reçu de confirmation trois jours après mon acceptation d'une de vos offres, j'ai appelé un dimanche le service de réservation qui m'a dit que l'on ne pouvait pas s'occuper de mon cas un dimanche mais que ma demande avait été bien reçue et que je devais appeler la réception le lendemain. La réception étant inatteignable malgré de nombreux appels - voir ma remarque à ce sujet plus loin - j'ai de nouveau appelé le service de réservation où l'on m'a dit que l'hôtel n'a jamais reçu mon courriel détaillé de réservation (alors que l'on m'avait dit le contraire le jour avant!). Je passe sur toutes les péripéties qui ont suivi et qui m'ont finalement obligé de réserver une chambre de luxe à cause de ma mobilité réduite (paralysie partielle) vu que vous n'avez que très peu de chambres avec douche (une situation assez incroyable pour un hôtel moderne et international). A cause de mon handicap, j'avais souhaité une chambre TRANQUILLE, DANS UN ÉTAGE ÉLEVÉ. J'ai reçu une chambre au dessus d'une installation d'élimination de bouteilles (!) très bruyante et au 2e étage. J'aimerais ajouter que l'inatteignabilité quasi absolue de votre réception par téléphone (que ce soit dans l'hôtel ou depuis ailleurs) est véritablement un scandale. Il faut essayer une dizaine de fois à de nombreux moments et sur plusieurs jours pour qu'il vous soit répondu. De nombreux autres clients avec qui j'ai parlé m'ont confirmé la chose. IL SERAIT URGENT QUE VOTRE HÔTEL EXAMINE SÉRIEUSEMENT CE PROBLÈME.

Dear Mr. W., Thank you for sharing your experience regarding your stay. I am sincerely sorry to learn about the difficulties encountered during your reservation and the inaccessibility of our reception. We do have procedures in place to facilitate reservations, and it seems we have not lived up to our standards in your case. Your feedback is valuable, and we will review this matter with our reservations team to enhance our service. Regarding your room, I regret that it did not meet your expectations in terms of quietness and accessibility. We understand the importance of these elements, especially for our clients with specific needs. We have a certain availability of adapted rooms, but it is true that this may not always align with demand. Finally, I take note of your comments regarding the accessibility of our reception by phone, and I assure you that this will be discussed internally to improve our customer service. Thank you once again for your feedback, and I hope you will give us another chance to welcome you under better conditions. Sincerely, Sinan Kapamaz Assistant to Management Logistics & Administration

Note Avis clients 3.5/5

Florian L. En famille - Avis confirmés ALL

Déçu par la taille de l’hôtel qui fait que le personnel ne vous considère pas, tant à la réception qu’au et surtout au petit déjeuner. La décoration a vraiment besoin d’un rafraîchissement car style année début 2000

Cher Florian L., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et l'ambiance de l'hôtel. Votre retour sur la décoration sera pris en compte pour nos futures améliorations. Cordialement, Sinan Kapamaz Directeur adjoint Hébergement & Administration

Note Avis clients 5.0/5

Marie-helene L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel très confortable idéalement situé à 2 pas de la gare et du centre-ville accessible à pied. Atmosphère chaleureuse et centre de bien-être en prime. Petit déjeuner d’anthologie.

Chère Marie-Helene L., Je vous remercie chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de nos installations et notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Sinan Kapamaz Assistance Direction Hébergement & Administration

Note Avis clients 3.5/5

Khalil M. En famille - Avis confirmés ALL

Bon séjour très bon emplacement parking excessif très cher les chambres son bien par contre faudrait enlever les tâches sur les moquettes et les couettes

Cher Khalil M., Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous prenons note de vos remarques sur le coût du parking ainsi que des préoccupations relatives à la propreté de certaines installations. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, Sinan Kapamaz Assistante de direction Logis & Administration

Note Avis clients 1.0/5

Jean B. En famille - Avis confirmés ALL

Notre séjour a été marqué par une déception sur le plan de la restauration. Le petit-déjeuner offrait un choix limité et une qualité en dessous des attentes. Le buffet de Noël ne correspondait pas non plus au niveau espéré, tant par le choix restreint que par la qualité des plats, y compris les entrées et les desserts. Compte tenu du prix et du caractère festif de l’événement, l’ensemble ne répondait pas aux attentes et a eu un impact négatif sur notre expérience globale.

Cher Monsieur B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la qualité et le choix de la restauration n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, tant pour le petit-déjeuner que pour le buffet de Noël. Nous nous efforçons de proposer une expérience culinaire satisfaisante, et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à vous satisfaire lors de votre visite. Vos commentaires seront pris en compte afin d'améliorer nos services à l'avenir. Cordialement, Sinan Kapamaz Assistante de Direction

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 1 412 avis 9.2/10 Site
  • 1 557 avis 6.3/10 Chambre
  • 1 202 avis 7.2/10 Service
  • 30 avis 7.2/10 Internet
  • 777 avis 7.4/10 Petit déjeuner
  • 537 avis 6.4/10 Propreté
  • 453 avis 3.6/10 Qualité/prix
  • 436 avis 3.8/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Fribourg

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.