Novotel Freiburg am Konzerthaus

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Novotel Freiburg am Konzerthaus 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 686 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • L'hôtel est certifié ALLSAFE par l'institut SGS FRESENIUS.

  • Emplacement à 5 min à pied de la vieille ville magnifique et des attractions locales

  • Piscine intérieure chauffée. Malheureusement le sauna est fermé pour des raisons techniques.

  • Offres Famille, chambres Famille et 2 chambres à thème : Chambres Musique et Forêt Noire

  • Excursions dans la Forêt Noire, Europe - Parc, Suisse et France

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Novotel Freiburg am Konzerthaus

Konrad Adenauer Platz 2
79098 FREIBURG IM BREISGAU
Allemagne

  • 1 4 5 6:  main station

  • Par avion

    BASEL AIRPORT À 70km / 43 miles

  • Par avion

    FRANKFURT AIRPORT À 280km / 174 miles

  • Par train

    FREIBURG À 0km / 0 miles

GPS:47.995369, 7.841306

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LA ROTONDE

Dans un cadre moderne, La Rotonde vous propose son petit déjeuner buffet dès 6 h 30, suivi de spécialités internationales et régionales le reste de la journée. Ce restaurant dispose en outre d'une agréable terrasse extérieure.

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Novotel Freiburg am Konzerthaus

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 686 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  2 109 avis

Personnel à l'accueil déficient

Note Avis clients 4.0/5

Jll En couple - Avis confirmés ALL

Ayant comme toujours fait de pré-check et fon fast-check, je me suis vu menacé de ne pas obtenir ma chambre sans présenter ma carte de crédit. Heureusement, problème résolu grâce à une troisième personne. Même problème, avec la même personne au moment du départ, me demandant de payer, lors que cela se fait automatiquement. Ce qui est regrettable, c'est la manière autoritaire, fermée à toute explication de la personne. Je pense qu'il faudrait apprendre aux nouveaux le principe deu pré et fast

Bonne situation géographique.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Chambre très bien , accueil au petit-déjeuner impeccable. Un petit effort à faire à la réception .

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

très bon checkin Cette fois ci grâce à la présence de Mr Xavier ; à part Mr Mathias, les Check in ou Check out sont beaucoup plus problématiques... Merci Meilleures salutations

Cher Monsieur T., à titre personnel, mais aussi au nom de l'équipe, je tiens à vous remercier pour le commentaire que vous nous avez adressé. Par ailleurs, et compte tenu de l'extrême difficulté de recruter des employés, nous avons donné leur chance à`des personnes venues d'autres horizons professionnels. Même si leur motivation ne laisse planer aucun doute, il n'en demeure pas moins que leur formation prend une peu plus de temps. Ceci n'est en aucun cas une excuse, mais je tenais à vous informer sur ce sujet. En souhaitant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Bilan mitigé

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Les + : l’hôtel est bien situé, le petit déj continental est varié Les - : l’hôtel est vieillot, la moquette usée, dans la salle de bain, les WC sentent l’urine, la piscine est une pataugeoire, il n’y a aucun équipement sportif.

Agréable séjour

Note Avis clients 4.5/5

T. En famille - Avis confirmés ALL

Rien à dire sur les chambres qui étaient fonctionnelles, propres et avec une bonne literie. Par contre l'accueil était froid et il y avait énormément d attentes pour payer le parking lors des sorties et au momdu check-out. Dommage également que pour nos retrouvailles en famille, il n'a pas était possible de réunir des tables au petit déjeuner pour que nous soyons tous réunis pour partager ce moment. Le buffet était très sympa.

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Joannes P. En couple - Avis confirmés ALL

Expérience agréable

"Bien situé", parfait pour découvrir la ville historique !

Note Avis clients 4.5/5

P. L. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié l'hôtel et l'emplacement. Le parking également, ce qui est bien pratique.

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Caroline En famille - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse mais un peu austère !

Bon séjour, pas loin du centre

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

On s'est déjà rendu plusieurs fois à l'hôtel. Toujours satisfaits. Juste un petit sourire à la réception à l'arrivée....

Une nuit au milieu des bois

Note TripAdvisor 5.0/5

JL l En couple - Avis TripAdvisor

Surclassé dans la chambre au thème de la Forêt noire, j'ai retrouvé le même plaisir que lors fd ema première nuit dans cette chambre. Entouré des bois de cervidés, d'une luge, d'une cascade en photo, de chapeaux à pompon, de chaines de montagne en guise de papier peint, ,sans oublier les 2 canards en mousse dans la salle de bain. Félicitations à Jasmin, la décoratrice qui a personnalisé cette chambre. un regret, la fermeture du sauna

Super, comme toujours

Note Avis clients 4.5/5

W. M. En couple - Avis confirmés ALL

Situation idéale, centre ville, en face de la gare, à côté du "Konzerthaus", parking sous l'hôtel. Le petit-déjeuner buffet très varié, salade de fruits frais, saumon fumé, machine pancakes, etc.etc. Inscrivez-vous chez Accor.com et vous avez encore des prix spéciaux. A bientôt Novotel Konzerthaus!

Ne manque plus que l'accès au sauna

Note Avis clients 4.5/5

Jll En couple - Avis confirmés ALL

Si j'ai été toujours aussi satisfait par l'accueil, le surclassement, le cadeau de bienvenu et la boisson d'accueil pour 2 personnes malgré la fermeture en semaine du bar, ce qui est bien dommage vu la qualité et l'ambiance qui y règnent, j'ai été déçu de voir que le sauna était toujours fermé, ce que je ne comprend pas vu sa taille. Pour le reste, toujours au top, notamment le petit-déjeuner qui comporte de tout et même plus.

OK situation - Aucune empathie clientèle des responsables - Piscine aux normes d'une baignoire - OK Propreté

Note Avis clients 1.0/5

Michel V. En couple - Avis confirmés ALL

Hélas personnel accueil et responsable ptdej à la limite du correct. Non adapté à la relation client. Piscine: environ 8m de long et 1,30m de prof sur environ 3 à 4 m ce bassin est fait pr les enfants uniquement. Présentation internet erroné pr les adultes. Très mauvaise surprise. Après plus de 20 ans de fidélité à Accor Hotel ce Novotel n'est pas aux normes d'accueil que nous connaissons. Nous ne le recommanderons jamais à nos amis. Séjour gaché.

Monsieur V., à la suite de notre conversation téléphonique, je tiens à vous renouveler mes excuses pour la manière peu professionnelle dont vous avez été traité, ainsi que votre amie. Vous pouvez être assuré que je me suis personnellement entretenu avec les personnes concernées. Dans un premier temps, je suis heureux de vous annoncer que 2 000 points ALL seront crédités sur votre compte All Heartist. Par ailleurs, je vous confirme également ma proposition d'invitation pour une chambre double avec petit-déjeûner et parking le temps d'un week end. N'hésitez pas à me contacter directement à ce sujet. Dans cette attente, je vous souhaite un bon weekend. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Bon emplacement

Note Avis clients 4.5/5

Yann En famille - Avis confirmés ALL

Très proche du centre ville , j'ai apprécié la possibilité d'un parking dédié qui donne directement accès à l'hôtel. Chambre spacieuse et propre , cependant L. style et les équipements sont vieillissants et mériteraient un coup de jeune .

Monsieur L., je vous remercie de nosu avoir faot part de vos commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C'est avec plaisir que je les ai partagés avec L. personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite un bon week end. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Très bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

T. En famille - Avis confirmés ALL

Agréable séjour

Monsieur T., je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec plaisir que je les ai partagés avec le personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau priochainement ici à Freiburg, je vous souhaite un bon week end. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Note Avis clients 2.5/5

Tourisme En couple - Avis confirmés ALL

Pas de prise electrique pour recharger le véhicule dans le parking de l'hotel. Chambre pour 2 mais avec une seule table de nuit et une seule lampe de chevet, échaffaudage devant les fenêtres de la chambre, couette très peu large, odeur nauséabonde dans la salle de bain.

Monsieur v., je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. J'en ai pris connaissance avec la plus grande attention, et vous présente mes plus sincères excuses pour les désatréments causés. En outre, je regrette de ne pas avoir pu vous attribuer une chambre plus spacieuse, qui aurait sans doute mieux correspondu à vos attentes . Si toutefois vous envisagiez un prochain séjour à Freiburg, n'hésitez pas à me contacter directement et nous serions heureux de vous montrer une autre image de l'hôtel. Je vous souhaite un bon week end. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Chambre très sombre

Note TripAdvisor 3.0/5

Pauline B Voyage solo - Avis TripAdvisor

La qualité de l'équipement était bonne mais la chambre était trop sombre car la fenêtre est très petite comme une fenêtre de prison et les lumières électriques sont insuffisantes en nombre et en puissance

Toujours impeccable

Note TripAdvisor 5.0/5

JL l En couple - Avis TripAdvisor

Dommage que le sauna soit encore fermé ainsi que le bar obligeant à prendre la boisson d'accueil dans la chambre. Sinon, tout est autant parfait que d'habitude et le petit-déjeuner remarquable tout comme son personnel.

Hotel bienplacé, mais vieillissant

Note TripAdvisor 3.0/5

THIERRY M Professionnel - Avis TripAdvisor

Le parking de l'hotel n'était pas très bien indiqué. En arrivant le soir, dommage qu'il n'y ait pas de restaurant. J'ai apprécié les fruits de bienvenue dans la chambre. Dommage que malgré ma réservation avec un queensize, on m'est donné une chambre avec 2 lits simples.Heureusement cela a été changé après avoir fortement insisté. Le petit déjeuner est très très copieux.

Fonctionnel mais démodé

Note TripAdvisor 3.0/5

Cf1162-1976 Avis TripAdvisor

Emplacement idéal, avec parking souterrain. Même si c'est propre et fonctionnel , l'ensemble de l'hôtel exigerait une rénovation, du hall d'accueil aux chambres. La piscine, petite, est très pratique pour des familles... Les enfants ont toujours du plaisir à se baigner. Concernant le personnel, expérience en demi-teinte: très sympathique au restaurant, mais très froid et sec au check-in et check-out. Dommage

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