Novotel Freiburg am Konzerthaus 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 2 667 avis

Meilleur prix
garanti
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Konrad Adenauer Platz 2, 79098 FREIBURG IM BREISGAU, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • L'hôtel est certifié ALLSAFE par l'institut SGS FRESENIUS.

  • Nous sommes certifiés « Clef Verte », un label mondialement reconnu.

  • L'hôtel n'est qu'à 5 minutes à pied du centre-ville.

  • Offres Famille, chambres Famille et deux chambres à thème : Chambre Musique et Forêt Noire

  • Point de départ idéal pour visiter la Forêt Noire, Europa-Park, la Suisse et la France

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Freiburg am Konzerthaus

Konrad Adenauer Platz 2
79098 FREIBURG IM BREISGAU
Allemagne

GPS:47.995369, 7.841306

Téléphone
Fax +49 761 3889100

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA ROTONDE

Dans un cadre moderne, La Rotonde vous propose son petit déjeuner buffet dès 6 h 30, suivi de spécialités internationales et régionales le reste de la journée. Ce restaurant dispose en outre d'une agréable terrasse extérieure.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  2 667 avis

Note TripAdvisor  3.8/5  2 218 avis

Note Avis clients 3.0/5

Paul T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bar et restaurant très agréable

Cher Paul T., Je vous remercie pour vos commentaires concernant notre bar et restaurant. Nous nous efforçons d'offrir une expérience agréable à nos clients. Votre retour est précieux pour nous et nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir. Sinan Kapamaz Assistante de direction Logement & Administration

Note Avis clients 5.0/5

Patrick A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel acceuillant, tes bon petit déjeuner, calme malgré la ville.

Cher Patrick A., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre situation pratique, ainsi que notre accueil chaleureux et notre petit déjeuner de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Sinan Kapamaz Assistante de direction Logis & Administration

Note Avis clients 5.0/5

Can A. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cet hôtel est magnifique. L’emplacement est excellent: à quelques mètres de la gare de Freiburg et à proximité immédiate de la ville de Freiburg. L’hôtel en lui-même est très charmant avec une décoration très soignée et beaucoup d’équipements. Il est très charmant grâce à son style à la fois ancien et moderne. Les chambres sont grandes, confortables et décorées avec beaucoup de goût. La réception est grande et agréable pour passer du temps. Le personnel est aimable et accueillant. Je venais souvent à cet hôtel durant mon enfance et passais des séjours extraordinaires. N’étant plus retourné depuis 2020, ce fut un immense plaisir de retrouver cet hôtel que j’aime tant. J’ai à nouveau passé un séjour extraordinaire. Je me réjouis d’y retourner au plus vite.

Cher Can A., Je vous remercie pour votre retour élogieux concernant votre récent séjour à l'hôtel Novotel Freiburg am Konzerthaus. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement central de notre établissement, ainsi que son ambiance alliant charme ancien et modernité. Il est également gratifiant de constater que vous avez trouvé nos chambres spacieuses et confortables, et que notre personnel a su vous accueillir avec chaleur. Votre fidélité envers notre hôtel depuis votre enfance nous touche particulièrement. Nous nous efforçons de créer une expérience mémorable pour chacun de nos clients, et nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Freiburg. Cordialement, Sinan Kapamaz Assistante de Direction Logis & Administration

Note Avis clients 3.5/5

Michel W. Voyage solo - Avis confirmés ALL

1e remarque: la réservation de ma chambre a été très compliquée. N'ayant pas reçu de confirmation trois jours après mon acceptation d'une de vos offres, j'ai appelé un dimanche le service de réservation qui m'a dit que l'on ne pouvait pas s'occuper de mon cas un dimanche mais que ma demande avait été bien reçue et que je devais appeler la réception le lendemain. La réception étant inatteignable malgré de nombreux appels - voir ma remarque à ce sujet plus loin - j'ai de nouveau appelé le service de réservation où l'on m'a dit que l'hôtel n'a jamais reçu mon courriel détaillé de réservation (alors que l'on m'avait dit le contraire le jour avant!). Je passe sur toutes les péripéties qui ont suivi et qui m'ont finalement obligé de réserver une chambre de luxe à cause de ma mobilité réduite (paralysie partielle) vu que vous n'avez que très peu de chambres avec douche (une situation assez incroyable pour un hôtel moderne et international). A cause de mon handicap, j'avais souhaité une chambre TRANQUILLE, DANS UN ÉTAGE ÉLEVÉ. J'ai reçu une chambre au dessus d'une installation d'élimination de bouteilles (!) très bruyante et au 2e étage. J'aimerais ajouter que l'inatteignabilité quasi absolue de votre réception par téléphone (que ce soit dans l'hôtel ou depuis ailleurs) est véritablement un scandale. Il faut essayer une dizaine de fois à de nombreux moments et sur plusieurs jours pour qu'il vous soit répondu. De nombreux autres clients avec qui j'ai parlé m'ont confirmé la chose. IL SERAIT URGENT QUE VOTRE HÔTEL EXAMINE SÉRIEUSEMENT CE PROBLÈME.

Dear Mr. W., Thank you for sharing your experience regarding your stay. I am sincerely sorry to learn about the difficulties encountered during your reservation and the inaccessibility of our reception. We do have procedures in place to facilitate reservations, and it seems we have not lived up to our standards in your case. Your feedback is valuable, and we will review this matter with our reservations team to enhance our service. Regarding your room, I regret that it did not meet your expectations in terms of quietness and accessibility. We understand the importance of these elements, especially for our clients with specific needs. We have a certain availability of adapted rooms, but it is true that this may not always align with demand. Finally, I take note of your comments regarding the accessibility of our reception by phone, and I assure you that this will be discussed internally to improve our customer service. Thank you once again for your feedback, and I hope you will give us another chance to welcome you under better conditions. Sincerely, Sinan Kapamaz Assistant to Management Logistics & Administration

Note Avis clients 3.5/5

Florian L. En famille - Avis confirmés ALL

Déçu par la taille de l’hôtel qui fait que le personnel ne vous considère pas, tant à la réception qu’au et surtout au petit déjeuner. La décoration a vraiment besoin d’un rafraîchissement car style année début 2000

Cher Florian L., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et l'ambiance de l'hôtel. Votre retour sur la décoration sera pris en compte pour nos futures améliorations. Cordialement, Sinan Kapamaz Directeur adjoint Hébergement & Administration

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 422 avis 9.3/10 Site
  • 1 568 avis 6.4/10 Chambre
  • 1 210 avis 7.3/10 Service
  • 31 avis 7.3/10 Internet
  • 783 avis 7.4/10 Petit déjeuner
  • 540 avis 6.6/10 Propreté
  • 460 avis 3.6/10 Qualité/prix
  • 447 avis 4.1/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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