Lieber Steffen, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir müssen Ihnen Recht geben , dass unsere Einfahrt zur Tiefgarage ein bisschen speziell ist. Unsere Zimmer allerdings sind im letzten Jahr alle soft renoviert worden und finden seit dieser Zeit großen Zuspruch unserer Gäste. Das wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben, bedauern wir sehr. Mit freundlichen Grüßen aus Eschborn Sandra & Team

Lieber Walter, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Eschborn Sandra & Team

Liebe Kerstin, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen und eine schöne Restwoche Sandra & Team

Liebe Judith, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung ! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Über Ihre positive Bewertung und die damit verbundene Anerkennung freuen wir uns sehr. Ihr Feedback ist für uns besonders wertvoll, denn es hilft uns dabei, unseren Service und das Gästeerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln. Gleichzeitig motiviert uns Ihr positives Urteil, jeden Tag unser Bestes zu geben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vielleicht sogar noch ein Stück mehr von unserem Haus zu überzeugen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald! Sandra & Team

Liebe Rosa, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen aus Eschborn Sandra & Team

Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung und dafür, dass Sie uns immer wieder gerne besuchen. Es freut uns sehr, dass Sie sich erneut bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser ruhiges Zimmer, das Upgrade, das Willkommensgeschenk, unser Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams zu schätzen wissen. Umso mehr bedauern wir, dass es bezüglich der 1.000 Prämienpunkte zu einer Unklarheit gekommen ist. Selbstverständlich nehmen wir Ihr Anliegen sehr ernst und werden die Abbuchung der Punkte aus Ihrem ALL-Konto prüfen. Da Sie die für Ihren Aufenthalt eingesetzten 2.000 Punkte bereits bei der Buchung eingelöst und den Restbetrag bei Anreise per Karte beglichen haben, können wir gut nachvollziehen, dass die zusätzliche Abbuchung für Sie nicht nachvollziehbar ist. Wir kümmern uns gerne um die Klärung und veranlassen, sofern sich die Abbuchung als fehlerhaft erweist, selbstverständlich die entsprechende Wiedergutschrift der 1.000 Prämienpunkte. Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Treue. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Eschborn Ihr Helfmann Park Team

Lieber Norbert, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Team

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass Sie keine angenehme Nachtruhe hatten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Eschborn Sandra & Team

Sehr geehrte Monika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers und insbesondere des Badezimmers nicht zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Mängel – insbesondere Schimmel in der Dusche sowie Ablagerungen an Waschtisch und Armaturen – entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Sauberkeit und Qualität. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese mit unserem Housekeeping-Team umgehend besprechen und überprüfen. Auch die Einschränkung durch den defekten Aufzug bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass eine solche Situation über einen längeren Zeitraum äußerst ärgerlich und unkomfortabel ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser negativen Erfahrung eine weitere Chance geben, Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Eschborn Sandra Schumacher-Bazzoli

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Gerne möchten wir auf die von Ihnen bemängelten Punkte eingehen: Wir haben keine Parkplätze außerhalb des Hotels sondern eine Tiefgarage, die zu Ihrem Zeitpunkt des Aufenthaltes 40 freie Parkplätze hatte. Ja, wir haben aktuell zwei defekte Aufzüge, die Reparatur ist schon längst beauftragt, leider ist es zu diesen Zeiten nicht immer ganz einfach die benötigten Ersatzteile zu erhalten. Diese sind bestellt und werden nächste Woche eingebaut. Mein Mitarbeiter hatte Sie ja auch zum 3. Aufzug des Hauses gebracht und war Ihnen mit dem Gepäck behilflich, sodass Sie keine Treppen nehmen mussten. Das Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers bedauern wir sehr und Sie können ganz sicher sein, dass wir bereits mit der externen Fremdfirma gesprochen haben, um die beanstandeten Punkte sofort zu entfernen und zukünftig zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen aus Eschborn Sandra Schumacher-Bazzoli

Lieber Andreas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Eschborn Sandra & Team

Liebe Natalie, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sandra & Team

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Eschborn Sandra & Team

Lieber Jochen, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Eschborn Sandra & Team

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Sandra & Team

Lieber Marcel, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Eschborn Sandra & Team

Lieber Florian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause wohl fühlen und seit vier Wochen Gast unseres Haus sind. Gerne möchten wir zu Ihren Kritik Punkten Stellung nehmen. Ab 17.30 Uhr gibt es jede Menge kostenfreie Parkmöglichkeiten, nämlich dann wenn die Mitarbeiter aus den anliegenden Büros im Gewerbegebiert ihre Arbeit verlassen. Die Parkgarage kostet für 24 Stunden € 19,00, was im Vergleich zu anderen Parkgaragen in der näheren Umgebung eher günstig ist. Der Defekt mit den beiden Fahrstühlen ist auch für uns eine echte Zerreissprobe und wir geben wirklich unser Bestes, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Aufzugsfirma hat Ersatzteile bestellt, diese kommen natürlich aus dem Ausland und somit heißt es für uns gedulgig zu sein. Aber wir geben Ihnen völlig Recht, dass man den Zustand ohne die beiden Aufzüge für gut heißen kann..... Vielen Dank für den Hinweis mit den Duschköpfen, diesem sind wir heute gleich nachgegangen um den Mangel zu beheben. Sehr geehrter Florian, wir freuen uns, Sie auch weiterhin als Gast in unserem Hause zu begrüßen. Sollten Sie noch Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge haben, so lassen Sie uns das gerne wissen. Wir sind gerne für Sie da. Herzliche Grüße aus Eschborn Sandra & Team

Liebe Pia, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Eschborn Sandra & Team

Lieber Patricia, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen und alles Liebe Sandra & Team