Gut gelegen, guter Service, überwiegend guter Service in der Bar, gemütliche Atmosphäre in der Bar und im Foyer, gutes Frühstücksbuffet

sehr entspannte freundliche Mitarbeiter

OK wie immer, eine Wiederaufnahme des Shuttle-Service zum Bahnhof auch für Hotelgäste wäre prima, 1 x pro h würde reichen.

Alle sehr freundlich!

freundlich

Sehr höfliches und zuvorkommendes Personal Sauberes und gut ausgestattetes Zimmer

Zuvorkommendes und sehr freundliche Mitarbeiter am Empfang. Service unzufrieden, geschuldet aufgrund wenig Personal. Frühstück unzureichend, Pfannkuchen nur als Warmspeise in der Auslage, sonst waren alle Behältnisse in der Warmauslage leer. Brötchen hatten ihre besten Tage bereits am Vortag gesehen - zu hart! Müsli und Milchspeisen ausreichend vorhanden. Facit, Übernachtung gut, Organisation Service ausreichend/mangelhaft.

Die Klimaanlage war defekt, keine Minibar auf dem Zimmer, kein Gastgeschenk, trotz bitte nach einem ruhigen Zimmer, Straßenlage, obwohl andere Zimmer frei waren. Status wurde ignoriert und auch das Restaurant war nur geöffnet für eine „geschlossene Gesellschaft“ das Bett war durchgelegen und rutschte beim Draufsetzen durch das Zimmer. Kompensationsleistungen gab es auch nicht.

Am ersten Tag nach langer Schließung Probleme mit der neuen Software (Rechnung drucken dauerte extrem lang und funktionierte auch erst beim Check-Out), Zimmer war nicht wirklich gründlich gereinigt, vor allem das Badezimmer sichtbar verschmutzt und die WC-Bürste hätte ich nicht mal mit Handschuhen angefasst, der Fernseher ging nicht richtig (keine Anzeige, um welches Programm auf welchem Speicherplatz es sich handelt, zwischendrin Radiosender etc.), das Frühstück war dem Preis von 16 EUR nicht im Geringsten angemessen (ein Großteil des Buffets wie z. B. Rührei war eine halbe Stunde nach offiziellem Frühstücksbeginn noch nicht verfügbar, andere Kleinigkeiten wie Knäckebrot waren zwar angeschrieben, aber nicht verfügbar) - positiv das sehr gut laufenden Internet, das Bett war sauber und bequem, das Personal trotz der Restart-Schwierigkeiten sehr freundlich und um schnelle Lösungen bemüht. - Insgesamt aber war die Aufenthaltsqualität meilenweit vom Niveau vor der temporären Schließung entfernt, daran sollte dringendst gearbeitet werden.

Das Hotel hat ein sehr angenehmes Ambiente.

Diesmal ein verhaltener Start mit schmutzigem Bad, nach Zimmerwechsel dann alles okay. Der erste Zimmerbezug war diesmal alles andere als gewohnt. Beim reinkommen nicht der gewohnte Mercure Duft. Eher muffig und schwer zu beschreiben. Im Bad dann der Schreck, Klobrille total schmutzig, das Klo vollgespritzt, Waschbecken und Boden dürftig sauber. Erste Aktion war eine Notreinigung mit Desinfektionstüchern, da die Toilette dringend benötigt wurde. Nach einer Runde an der frischen Luft und Reklamation an der Rezeption (ein Lob an ihre Mitarbeiterin) dann der Zimmerwechsel und es ging zurück in den gewohnten und geschätzten Mercure Standard.

Ich war sehr positiv überrascht über das Frühstücks Angebot im Hotel. Die freundliche Rezeption hat sich um alle belange während meines Aufenthalts gekümmert.

Ein Hotel in Eschborn... Nicht weniger … leider auch nicht mehr

alles 4 Sterne Hotel erwarte ich mehr bessere Service, ob um Zimmer Service, oder Service in Restaurant , oder Service bei frühstück , … das Service war Katastrophe, viele warten, Tische nicht sauber, essen schmeckt nichts, Zimmer Teppich nicht sauber, usw...

Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend - die Zimmer und Ausstattung teilweise schon sehr abgewohnt und abgeschlagen und daher renovierungsbedürftig. Beim Frühstücksbuffet könnte die frische Gemüsevaration (derzeit Gurke & Tomaten) noch ein wenig erweitert werden.