ibis Frankfurt Messe West 3 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 415 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Breitenbachstrasse 7, Hessen, 60487 FRANKFURT, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Direkte U-Bahn Anbindung

  • Parkplatz (kostenpflichtig) am Hotel verfügbar

  • Bar und Rezeption 24 Stunden am Tag besetzt

  • 2 behindertengerechte Zimmer auf Anfrage verfügbar

  • 2 Tagungsräume für bis zu 95 Personen

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

ibis Frankfurt Messe West

Breitenbachstrasse 7, Hessen
60487 FRANKFURT
Deutschland

GPS:50.127213, 8.631178

Tel
Fax +49 69 24707132

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

BAR

Sie entscheiden, wann Sie zur Ruhe kommen. Vorher und nachher haben Sie jederzeit Gelegenheit, sich an unserer 24h geöffneten Bar mit einem kühlen Bier oder einem Drink zu erfrischen oder Ihren Appetit mit einem Snack zu besänftigen. Mit gratis WLAN!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  415 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Wolfgang A. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ok wie immer

Sehr geehrter Herr A., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Ihre Treue und Ihr Vertrauen in unser Haus wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, ibis Hotel Frankfurt Messe West

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Jeanphilippe P. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles soweit wunderbar, aber die Dusche war eine komplette Katastrophe. Zwischen lauwarm und ich werde verbrüht ging es permanent hin und her, auch wenn ich nichts geändert habe. Der Wasserdruck war auch traurig. Es war in der 4. Etage.

Sehr geehrter Herr P., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gefallen hat. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit der Dusche und dem Wasserdruck, die Sie erfahren haben. Ihre Anmerkungen werden wir intern prüfen. Mit freundlichen Grüßen ibis Hotel Frankfurt Messe West

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Dennis C. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider hat der Dame an Empfang erst gesagt das wir eine Kaution bezahlen müsste was ich übrigens in meine letzte 20 Jahr noch nie gehört habe dann sagte sie wir können auch online buchen dann fällt den Kaution weg, für mich sehr merkwürdig. Dan konnte ich nicht mehr online buchen da es schon 01.00 Uhr nachts war. Ich habe zusammen mit meine Arbeitskollege 30 Minuten gewartet bis alles fertig war. beim Registrierungsformular, ist auch alles schief gegangen für mein Kollege wurden insgesamt 3 Stück gemacht 2 mal mit falsche Name und sogar mit Falsche Herkunft trotz Visitenkarte. Er heißt Julian Werling und kommt aus Deutschland, bei den erste versuch war seine Name Afrikanisch und er kommt aus Ghana, danach war seine Name Juliana Mayer. dann morgens um 06.15 klopfte den Rezeption auf meinem Tür da der Bezahlung mit Masterkarte nicht funktioniert hatte, dies hat man erst morgens gesehen. Also nach ein unfassbare kurze nacht sind wir dann gegangen. Sehr unzufrieden.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt von mehreren Unannehmlichkeiten begleitet wurde und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Zunächst möchten wir auf die von Ihnen angesprochene Kaution eingehen. Die Erhebung einer Kaution ist mittlerweile notwendig geworden, da es leider immer wieder vorkommt, dass einzelne Gäste sich nicht an die Hausordnung halten und dadurch zusätzliche Reinigungs- oder Instandsetzungskosten entstehen. Wir verstehen, dass dies für Sie ungewohnt war, möchten jedoch betonen, dass diese Regelung für alle Gäste gleichermaßen gilt. Der Hinweis auf eine Online-Buchung bezog sich darauf, dass bei einer garantierten Reservierung mittels Kreditkarte in bestimmten Fällen keine zusätzliche Kaution erforderlich ist. Da Ihre Anreise jedoch bereits nach Mitternacht erfolgte, war eine Online-Buchung für den Vortag technisch nicht mehr möglich. Wir verstehen, dass diese Situation für Sie verwirrend gewirkt haben kann. Unabhängig davon entsprechen die lange Wartezeit beim Check-in sowie die mehrfach fehlerhafte Erfassung der Daten Ihres Kollegen keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Der von Ihnen geschilderte Mitarbeiter am Empfang ist zwar bei einem externen Dienstleister angestellt, dennoch übernehmen wir selbstverständlich die volle Verantwortung für das Auftreten und den Service in unserem Haus. Die von Ihnen beschriebenen Fehler entsprechen nicht unseren Standards. Wir werden den Vorfall umgehend mit unserem Dienstleistungspartner aufarbeiten und die Abläufe überprüfen, damit sich eine solche Situation künftig nicht wiederholt. Ebenso bedauern wir die frühmorgendliche Störung aufgrund der nicht erfolgreich abgeschlossenen Kartenzahlung. Wir können nachvollziehen, dass dies nach einer ohnehin kurzen Nacht besonders ärgerlich war. Als Zeichen unseres Bedauerns möchten wir Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt einen Nachlass von 25% anbieten und laden Sie zum kostenfreien Frühstück ein. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu direkt vor Ihrer Buchung, damit wir den Rabatt entsprechend berücksichtigen können. Gerne können Sie auch diese Nachricht bei Anreise vorweisen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem eigentlichen Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Jan-Hendrik Müller General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Johannes W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Unterkunft war gut,Zimmer wie reserviert zum Hif gelegen und ruhig.

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage Ihres Zimmers zufrieden waren und es Ihnen ruhig erschienen ist. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, ibis Hotel Frankfurt Messe West

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Norbert W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Noch kurz erst dabei aber nur gute erfahrung

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die netten Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie eine gute und ruhige Erfahrung bei uns gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. ibis Hotel Frankfurt Messe West

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  • 121 Bewertungen 8.5/10 Lage
  • 207 Bewertungen 6.3/10 Zimmer
  • 185 Bewertungen 8.9/10 Service
  • 101 Bewertungen 7.2/10 Sauberkeit
  • 90 Bewertungen 5.7/10 Frühstück
  • 52 Bewertungen 6.6/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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