ibis budget Brussels Airport 1 étoile

Chère J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter par ce message. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Vos retours sur l’isolation acoustique et le confort de la chambre retiennent toute notre attention, tout comme vos observations concernant la propreté et l’état de la salle de bain. Concernant la régulation thermique, nous tenons à préciser que nos installations correspondent aux informations communiquées lors de la réservation. Votre perception de l’accueil fait l’objet d’une attention particulière, et nous partagerons vos remarques avec nos équipes pour renforcer notre engagement qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour à la hauteur de nos prestations habituelles. Bien à vous, Karim Haraké, General Manager

Cher Jonathan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour d’affaires n’ait pas répondu à vos attentes. La température de votre chambre mérite toute notre attention : conformément à notre conception sécurisée, nos fenêtres permettent une aération limitée tout en garantissant votre protection. Votre remarque sur la propreté nous préoccupe particulièrement, car nos équipes suivent des protocoles stricts avec des contrôles quotidiens. Concernant le rapport qualité-prix, notre offre inclut un parking privé sécurisé, une connexion internet haut débit et un accès 24h/24 aux collations, éléments clés pour les voyageurs professionnels. Nous souhaiterions vous accueillir à nouveau pour un meilleur sentiment. Karim Haraké, General Manager

Chère Mlissa, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe et la qualité de notre petit-déjeuner aient su retenir votre attention lors de votre passage. Cependant, nous regrettons profondément que les conditions climatiques aient impacté votre confort. La sécurité de nos hôtes étant primordiale, l’ouverture des fenêtres est effectivement limitée selon les normes en vigueur. Nous prenons note de votre retour sur l’importance d’une meilleure ventilation en période estivale. Votre reconnaissance envers le service de notre hôtesse et notre offre matinale nous touche particulièrement. Ces éléments font partie des fondamentaux que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre par un séjour plus réussi. Bien à vous, Karim Haraké, General Manager

Cher Martin, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que notre emplacement pratique près de l’aéroport ait facilité votre voyage. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. La sécurité de nos hôtes étant notre priorité, les fenêtres sont effectivement conçues pour s’ouvrir de manière limitée. Par ailleurs, nous prenons note de vos remarques concernant les équipements disponibles et nous nous engageons à les examiner avec attention. Nous souhaiterions vous accueillir à nouveau pour un meilleur sentiment. Karim Haraké, General Manager

Chère Georgia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter par ce message. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Conformément à nos informations, notre établissement ne dispose pas de climatisation, une spécificité que nous indiquons clairement lors de la réservation. Nous prenons note de vos remarques concernant le confort de votre chambre et les autres aspects mentionnés. Sachez que nos équipes sont toujours disponibles pour apporter des solutions immédiates lors de votre séjour. Par ailleurs, nous renforçons continuellement nos engagements durables, notamment par la gestion responsable des ressources et l’utilisation de produits éco-responsables. Nous souhaiterions vous revoir prochainement pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Karim Haraké, General Manager