ibis budget Brussels Airport 1 étoile

Chère Monique, Nous vous remercions pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement pratique et la facilité d’accès à l’hôtel. Notre équipe accorde une grande importance à la simplicité des démarches de réservation et au bon rapport qualité-prix. C’est toujours encourageant de savoir que vous y êtes sensible. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque hôte vive une expérience fluide et satisfaisante pendant son séjour chez nous. Votre retour positif sur la rapidité du service est source de motivation pour toute notre équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Karim Haraké, General Manager

Chère Elisabeth, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre chambre pratique et que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire. Cela compte beaucoup pour nous de rendre chaque séjour agréable pour nos hôtes. Cependant, nous regrettons sincèrement que le confort en chambre n’ait pas totalement répondu à vos attentes pendant les journées très chaudes. L’absence de climatisation ou de ventilateur dans les chambres est le cas dans tout notre établissement, et pour l’instant seuls les espaces communs comme la salle du petit déjeuner bénéficient d’un système de refroidissement. Toutefois, notre équipe reste toujours mobilisée pour offrir la meilleure expérience possible dès l’arrivée, et nous apprécions que vous ayez souligné l’accueil chaleureux reçu tout au long de votre séjour. Nous espérons vous revoir afin de vous proposer un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Karim Haraké, General Manager

Chère Maria A., Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous apprécions que vous partagiez votre retour et que vous ayez eu une expérience globalement agréable lors de votre séjour parmi nous. Cependant, nous regrettons les difficultés rencontrées concernant la gestion des réservations ainsi que le moment à la réception. Notre équipe s’efforce de rendre chaque arrivée fluide et de rester disponible pour résoudre les imprévus. Nous sommes également désolés si l’équipement de votre salle de bain n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes et nous en prenons bonne note pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons que vous avez pu profiter des transports pratiques pour l’aéroport et des nombreuses options alimentaires disponibles sur place ou à proximité. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Karim Haraké, General Manager

Cher Guillaume, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous regrettons vivement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Les difficultés techniques rencontrées lors de votre réservation en ligne ne reflètent pas notre engagement envers la fluidité de nos services numériques - notre équipe reste mobilisée pour améliorer ce point crucial. La situation concernant le restaurant nous préoccupe particulièrement. Bien que nos établissements partenaires adaptent parfois leurs horaires en période estivale, l’information transmise par notre équipe aurait dû être plus précise pour éviter toute confusion. La propreté de votre chambre fait l’objet d’une attention rigoureuse de notre part. Nous avons immédiatement partagé votre retour avec notre service housekeeping pour renforcer nos procédures de contrôle qualité. Concernant l’environnement sonore, notre implantation aéroportuaire nous oblige à une vigilance constante quant à l’isolation acoustique. Nous étudions actuellement des solutions pour optimiser le confort sonore de nos chambres. Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Karim Haraké, General Manager

Chère Nadine, Nous vous remercions pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la praticité de notre parking sécurisé pour votre vélo. Cependant, nous regrettons que la recherche de notre forfait semaine ait pu représenter une difficulté initiale. Notre équipe reste toujours disponible pour guider nos hôtes dans leurs réservations. Enfin, votre mention de notre emplacement près de l’aéroport nous touche particulièrement. Cette proximité permet effectivement une grande sérénité pour les départs matinaux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Karim Haraké, General Manager