ibis budget Brussels Airport 1 étoile

Cher Zahir, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le contact avec notre équipe. Cependant, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la climatisation. En effet, notre hôtel ne dispose pas de système de climatisation, et nous n'avons pas de ventilateurs à disposition. Nous comprenons que cela ait pu causer un inconfort lors de votre séjour. Nous prenons également en compte votre remarque sur l'accès à l'hôtel et nous nous efforçons d'améliorer cet aspect. Concernant le petit-déjeuner, nous proposons un buffet froid varié à 9 euros, et nous sommes désolés si cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Enfin, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec le confort du lit et le temps d'attente. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer nos services. Cordialement, Karim Haraké, General Manager

Chère i., Merci pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez habituellement les hôtels Ibis et nous sommes heureux de vous accueillir en Belgique. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'utilisation de gobelets en carton et de couverts jetables au petit-déjeuner. Nous tenons à vous informer que cette mesure fait partie de nos initiatives écologiques visant à réduire l'utilisation de plastique à usage unique. Nous avons également de la vraie vaisselle. Concernant le buffet, nous nous efforçons de proposer un large choix d'options pour satisfaire nos clients, et nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé le réassort suffisant. Pour les œufs, comme indiqué, vous pouvez prendre le petit-déjeuner à l'Ibis rouge situé de l'autre côté du parking. Nous sommes désolés pour le bruit causé par les véhicules stationnés devant les fenêtres des chambres. Pour des raisons de sécurité, les fenêtres ne s'ouvrent qu'à 5 cm maximum. Bien que nous n'ayons pas de climatisation, nous tenons à préciser que notre hôtel n'a pas de système de ventilation. En ce qui concerne le sommier du lit, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et nous allons vérifier et résoudre ce problème. Nous apprécions vos commentaires et suggestions, car ils nous aident à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Karim Haraké, General Manager

Cher Monsieur C., Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la serviabilité de notre personnel lors du check-out. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le bruit dans le hall ait pu être dérangeant et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Cependant, nous sommes heureux d'accueillir des touristes provenant du monde entier, que ce soit en groupe ou de manière individuel. Concernant le prix, ils évaoluent en fonction de la demande et des évènements professionnels et culturels qui se déroulent dans la région Bruxelloise. C'est pour cette raison que le tarif de la chambre était peut être plus élevé que d'habitude mais restait compétitif par rapports aux hôtels voisins. Nous avons vérifié votre chambre et il n'y a aucune trace de punaises de lit. Nous sommes désolés si ces services n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillerons à améliorer nos prestations pour offrir une expérience optimale à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous prochainement. Bien cordialement, Karim Haraké, General Manager

Cher Franck, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel et que votre séjour a été agréable. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez bénéficié d'une chambre calme, ce qui est important pour un séjour reposant. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs concernant nos initiatives écologiques et votre satisfaction envers notre programme de fidélité ALL Accor Live Limitless. Votre soutien et vos recommandations sont très appréciés. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement, Karim Haraké, General Manager

Chère Marie-Claude, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour et que vous avez apprécié notre personnel agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre petit-déjeuner varié et de nos autres services. Nous avons pris note de vos commentaires concernant nos initiatives écologiques et nous continuerons à travailler sur l'amélioration de ces aspects. Votre satisfaction en tant que membre Gold du programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless est très importante pour nous et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre adhésion. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Karim Haraké, General Manager