Dear Fernando, Guest feedback is important to us, and we appreciate you sharing your impressions. We are sincerely sorry that some aspects of your stay did not meet your expectations. We understand that the breakfast selection left you wanting more. Our cold buffet is available for 9 euros and includes a variety of breads, rolls, baguettes, Kellogg’s cereals, organic muesli, charcuterie, cheese, yoghurt, jam, chocolate spread, honey, and fresh fruit. For guests who prefer a warm option, eggs are served at the ibis RED located just across the parking area. We hope you will consider staying with us again in the future. Best regards, Karim Haraké, General Manager

Chère Maika J., Merci pour ce feedback très gratifiant. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable dans notre établissement. Nous sommes également touchés que vous ayez trouvé notre personnel avenant, et tout particulièrement la personne qui vous a accueillie lors de votre check-in. Votre reconnaissance leur fait chaud au cœur. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Karim Haraké, Directeur Général

Cher Maxime, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel conforme pour une étape reposante. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez remarqué des traces au sol dans votre chambre. Notre équipe d’entretien veille à la propreté de chaque espace et nous prenons bonne note de votre remarque. Néanmoins, nous sommes touchés que vous ayez apprécié la gentillesse de toute notre équipe. Nous avons à cœur d’offrir un accueil chaleureux en français comme dans nos autres langues. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Jean-Marc, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel d’accueil agréable et professionnel. Votre satisfaction quant à la qualité de notre service est une belle récompense pour notre équipe. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La configuration de la salle de bains, avec une douche ouverte sur la chambre, est effectivement une caractéristique de notre établissement qui peut surprendre. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément lié à votre commande de petit-déjeuner, qui n’était malheureusement pas enregistrée à votre arrivée. Notre buffet froid est proposé à 12 euros et nous regrettons que l’information ne vous ait pas été communiquée correctement. Néanmoins, nous sommes heureux que votre expérience globale ait été positive et que vous ayez pu apprécier la qualité de notre accueil. Notre équipe reste à votre disposition pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Karim Haraké, Directeur Général

Chère M., Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour confortable. Notre équipe fait de son mieux pour offrir une expérience agréable à chaque hôte, et savoir que la vôtre a été positive nous tient à cœur. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement pratique, à quelques minutes de l’aéroport, ainsi que de notre buffet petit-déjeuner avec ses produits frais et variés. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Karim Haraké, Directeur Général

Cher Marzouk, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel bien situé et que votre réservation se soit déroulée sans accroc. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider, même tôt le matin, et nous sommes heureux que le taxi appelé à 4h ait répondu à vos attentes. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Chère Marie-Christine, Merci pour votre avis au sujet de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre lit confortable et que le calme de notre hôtel vous ait permis de bien vous reposer. Nous sommes également heureux que le suivi de votre réservation via Booking vous ait apporté satisfaction. Cependant, nous sommes désolés que la distance jusqu’à l’aéroport n’ait pas répondu à vos attentes. Notre établissement est accessible en transports en commun, avec le bus 12 "airport line" à 5 minutes à pied ou le bus 272 à 1 minute, et un taxi reste une option pour environ 20€. Néanmoins, nous sommes heureux que votre séjour ait été globalement agréable et que vous ayez attribué une note de 8 sur 10 à votre visite. Au plaisir de vous revoir pour une expérience sans fausse note, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Elisee, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel bien situé et confortable pour votre séjour en famille. Votre satisfaction concernant l’accueil chaleureux de notre équipe nous touche sincèrement. Nous tenons à ce que chaque hôte se sente bien dès son arrivée. Nous sommes également heureux que l’aspect fonctionnel de notre établissement ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Charles, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel calme et propre, et que notre équipe vous ait réservé un accueil chaleureux. C’est une belle récompense pour nous de savoir que votre séjour d’affaires a été exactement ce que vous recherchiez. Nous attachons une grande importance au confort et à la propreté de nos chambres, et vos mots nous confortent dans nos efforts. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Karim Haraké, Directeur Général

Chère Clementine, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que votre nuit chez nous ait été agréable. Vous avez également trouvé votre chambre propre, et c’est une priorité pour notre équipe d’entretien au quotidien. Cependant, nous regrettons que le confort de la chambre vous ait paru minimal. Notre hôtel propose des prestations essentielles à un tarif accessible, et nous mettons un point d’honneur à offrir un espace fonctionnel et bien tenu. Pour finir sur une note positive, nous sommes heureux que votre séjour vous ait donné entière satisfaction, comme en témoigne votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Kevin, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis que la réservation via l’application Accor ALL se soit déroulée avec une telle simplicité. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les désagréments rencontrés dans la salle de bain ont manifestement perturbé votre confort, et nous le regrettons profondément. Notre équipe reste toujours disponible pour intervenir rapidement face à ce type de situation imprévue. Pour finir sur une note positive, sachez que notre établissement met un point d’honneur à offrir un service attentionné et des espaces fonctionnels à tous nos hôtes. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Karim Haraké, Directeur Général

Chère Colette, Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que l’emplacement de notre hôtel ait contribué à la qualité de votre séjour, et que vous ayez trouvé votre chambre parfaitement propre. Cela dit, nous regrettons que nos agents n’aient pas porté de badges nominatifs lors de votre venue, ce qui ne vous a pas permis de mentionner une personne en particulier. Votre remarque est entendue et nous la prenons en considération. Pour finir sur une note positive, nous sommes heureux que le calme de l’établissement vous ait offert un cadre idéal pour vous ressourcer en toute tranquillité. C’est précisément l’atmosphère que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Bindoya, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel bien situé. Notre emplacement, à proximité des transports publics vers l’aéroport et des commodités environnantes, est en effet un atout apprécié de nos hôtes. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Karim Haraké, Directeur Général

Chère Benedicte, Merci de nous partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez globalement apprécié votre séjour à l’ibis Budget Brussels Airport. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre visite n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s’efforce chaque jour d’offrir un accueil chaleureux et professionnel, et nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti cela à la réception. Pour votre confort, sachez que les fenêtres de nos chambres s’entrouvrent jusqu’à cinq centimètres, une mesure de sécurité que nous appliquons pour le bien-être de tous nos hôtes. Quant au parking, il s’agit d’un espace privé et sécurisé par vidéosurveillance, proposé au tarif de 14 euros par tranche de 24 heures, ce qui reste compétitif dans ce secteur proche de l’aéroport. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement privilégié, à quelques minutes des transports en commun menant au centre de Bruxelles et à l’aéroport. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Michael, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre collaboratrice francophone, qui a su vous renseigner dans votre langue. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les rideaux sont conçus pour offrir une occultation complète et notre équipe reste disponible pour intervenir rapidement si un équipement ne fonctionne pas comme prévu. Nous comprenons également que l’absence de navette incluse ait pu surprendre, le service est en effet proposé en supplément. Néanmoins, nous sommes heureux que votre nuit parmi nous se soit globalement bien déroulée et que vous ayez pu profiter de notre emplacement pratique à proximité de l’aéroport. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Willy, Merci pour cette belle appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli dans notre établissement. Notre équipe a à cœur de trouver des solutions adaptées, et nous sommes heureux que le geste commercial concernant votre animal vous ait donné satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Chère Pascale, Merci pour ce feedback très gratifiant. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel pratique, propre et efficace pour votre départ matinal. Votre satisfaction nous conforte dans notre volonté d’offrir un séjour simple et sans accroc, où tout est pensé pour que vous puissiez voyager l’esprit tranquille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Pedro, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil sympathique et que l’application Accor ALL vous ait offert une expérience facile et intuitive. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés dans votre chambre, notamment concernant l’état de propreté et l’incident avec l’étagère. Votre sécurité et celle de votre famille sont primordiales, et nous comprenons votre inquiétude. Notre équipe reste toujours disponible pour intervenir rapidement sur ce type de situation. Sachez aussi que notre établissement ne dispose pas de climatisation, un choix que nous avons fait pour des raisons structurelles. Pour les périodes de chaleur, les fenêtres s’entrouvrent de quelques centimètres afin d’assurer une ventilation tout en garantissant la sécurité. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre retour sur la machine à café et l’offre de restauration, qui méritent toute notre attention. Néanmoins, nous sommes heureux que l’application mobile ait contribué à simplifier votre arrivée et la gestion de votre réservation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Philippe, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que notre emplacement ait parfaitement répondu à vos besoins lors de votre mission au siège de l’OTAN. Votre satisfaction concernant la propreté de votre chambre et notre tarif abordable nous tient à cœur. Enfin, savoir que les pistes cyclables au pied de l’hôtel vous ont permis de rouler ou courir est un vrai plaisir, nous aimons que nos hôtes profitent pleinement des atouts de notre environnement. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Karim Haraké, Directeur Général