Cher Ludovic, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti sur l’état de votre chambre nous préoccupe, et nous vous invitons à nous faire parvenir les photos que vous évoquez à l’adresse H1… afin que nous puissions examiner la situation avec attention. Notre équipe d’entretien veille chaque jour au bon état de nos 98 chambres, toutes équipées de la literie Sweet Bed by ibis, et reste mobilisée pour intervenir rapidement lorsqu’un désagrément est signalé. Nous comprenons également votre déception concernant la fermeture de notre restaurant. Bien que celui-ci ne soit pas encore rouvert, notre bar reste disponible 24h/24 et 7j/7 avec une offre de snacking, pizzas et pâtes, pour répondre aux besoins de nos hôtes. Par ailleurs, nos équipes de réception, présentes en permanence, sont à votre écoute pour toute demande et s’efforcent d’offrir un accueil chaleureux et personnalisé. Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parfaitement réussi. Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Robert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre fidélité à notre programme ALL et votre recommandation nous touchent sincèrement. Nous sommes également ravis que la connexion WiFi ait répondu à vos attentes durant votre séjour professionnel. Cependant, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur. L’état de votre chambre et de votre salle d’eau ne reflète pas le niveau de soin que notre équipe s’efforce d’offrir chaque jour. Nos équipes d’entretien assurent un nettoyage quotidien et restent à votre disposition pour toute intervention sur place. Néanmoins, nous espérons que vous avez pu apprécier notre emplacement idéal, à quelques minutes de l’aéroport de Bruxelles Zaventem et facilement accessible en voiture via la E40. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Chère Beatrice, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que la bienveillance de nos collaborateurs a su marquer positivement votre expérience. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Votre retour sur l’environnement général de l’hôtel et notre offre de restauration actuelle a retenu toute notre attention. Sachez que notre bar propose une variété de snacks 24h/24 pour répondre aux besoins de nos hôtes, le retaurant étant fermé depuis le 1 juillet 2026 pour la période des vacances scolaires. Pour finir, nous notons avec satisfaction que la propreté de votre chambre a répondu à nos standards de qualité. Notre literie Sweet Bed by ibis contribue effectivement au confort de nos clients lors de leurs déplacements professionnels. Nous souhaiterions vous revoir prochainement pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Stephane, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour d’affaires se soit déroulé dans des conditions aussi agréables. Votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil et à la fluidité de votre réservation sur all.com nous touche particulièrement. C’est toujours un plaisir de voir que nos hôtes Gold comme vous apprécient les avantages de notre programme de fidélité ALL et les récompenses proposées. Votre retour enthousiaste concernant l’accueil de notre équipe nous encourage à maintenir cette exigence de service qui fait la réputation de nos établissements ibis. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Clement, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour en famille n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur le confort de votre chambre nous préoccupent particulièrement, sachant que nos lits Sweet Bed by ibis sont normalement appréciés pour leur qualité. Concernant les nuisances sonores nocturnes, bien que certaines livraisons soient indispensables au bon fonctionnement de l’hôtel, nous comprenons leur impact sur votre repos. La propreté de la salle de bain ne reflète pas nos standards habituels de ménage quotidien, et nous en tirons les enseignements nécessaires. Quant à la disponibilité de notre équipe, notre réception reste ouverte 24h/24 pour répondre à toute demande immédiate durant le séjour. Nous souhaiterions vous accueillir à nouveau pour un meilleur sentiment. Karim Haraké, Directeur Général

Chère Alice, Nous vous remercions d’avoir pris L. temps de nous alerter par ce message. Nous sommes heureux que L. processus de réservation et d’enregistrement se soit déroulé sans difficulté, confirmant la fiabilité de notre application ALL. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. La qualité d’accueil que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels, et nous prendrons vos remarques en considération. Concernant les déplacements, notre équipe reste à disposition pour orienter les hôtes vers les solutions de mobilité les plus adaptées, incluant L. bus 272 et les taxis partenaires dont les tarifs sont communiqués à réception. Nous notons avec intérêt que vous avez pu trouver une alternative culinaire répondant à vos besoins spécifiques à proximité, bien que notre snack-bar propose effectivement des options rapides disponibles 24h/24. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous recevoir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Christian, Merci d’avoir pris le temps de ce retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Notre établissement applique strictement notre politique non-fumeur et procédons régulièrement à des contrôles de qualité d’air. Bien que nos chambres disposent de fenêtres à double vitrage, nous prenons bonne note de votre remarque et renforçons notre vigilance sur la circulation d’air entre les espaces. Nous espérons vous revoir pour un séjour dans de meilleures conditions. Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Didier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour en famille n’ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sur les équipements sanitaires nous préoccupent particulièrement, et nous veillerons à renforcer nos contrôles qualité dans ce domaine. Bien que notre équipe effectue un nettoyage quotidien rigoureux, nous reconnaissons qu’un manquement exceptionnel a entaché votre expérience. Concernant votre appréciation globale, sachez que chaque retour nous aide à améliorer nos services pour tous nos hôtes. Notre réception 24h/24 reste toujours à votre disposition pour résoudre immédiatement toute difficulté pendant le séjour. Au plaisir de vous revoir chez nous pour un séjour sans fausse note, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Essosimna, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait répondu à vos attentes. Vos remarques sur la qualité de l’accueil et des équipements nous touchent particulièrement. C’est une fierté de savoir que notre équipe a su rendre votre voyage professionnel aussi agréable. Votre confort reste notre priorité, et nous veillons chaque jour à maintenir des infrastructures adaptées aux besoins de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Marieodile, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour familial à l’ibis Brussels Airport ait répondu à vos attentes. Cela nous touche particulièrement que l’accueil chaleureux de notre équipe et l’attention portée à l’entretien des chambres aient marqué votre expérience. Votre mention spéciale pour Nadège et notre collègue de l’accueil du samedi nous encourage à maintenir cet engagement au quotidien. Notre situation à proximité immédiate de l’aéroport et des transports en commun reste un atout majeur pour les voyageurs comme vous. Nous espérons que cette localisation pratique a facilité votre voyage familial. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Emmanuel, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille à l’hôtel ibis Brussels Airport ait été une si belle expérience. Votre confiance en notre programme de fidélité ALL Accor et votre mention de notre emplacement stratégique près de l’aéroport nous touchent particulièrement. Ces éléments, combinés à votre note parfaite, nous encouragent à maintenir nos standards pour tous nos hôtes. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Didier, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes touchés par votre fidélité de plusieurs années envers les hôtels Ibis et apprécions votre retour sur l’accueil chaleureux reçu au restaurant lors de votre séjour. Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre expérience n’aient pas répondu à vos attentes. L’accueil à l’arrivée et le problème technique rencontré ne reflètent pas nos standards habituels. Sachez que chaque situation signalée fait l’objet d’une attention particulière pour maintenir la qualité de service que nos hôtes méritent. Concernant le tarif appliqué, notre équipe reste toujours disponible pour étudier les demandes spécifiques en temps réel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Karim Haraké, Directeur Général

Chère Carolina, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Brussels Airport ait répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de savoir que nos hôtes apprécient la qualité de nos services et l’ambiance conviviale de notre établissement. Cependant, nous regrettons les désagréments liés aux travaux routiers aux alentours et aux indications parfois peu claires. Votre retour nous aide à améliorer l’expérience de nos hôtes. Nous espérons que la proximité de l’aéroport et les transports publics à quelques pas ont facilité vos déplacements durant ce séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir pour un bien meilleur sentiment. Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Pascal, Merci pour la rédaction de ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et l’efficacité de notre équipe, en particulier Micheline, qui a su rendre votre séjour agréable. Votre reconnaissance envers notre établissement économique mais complet nous touche particulièrement. Nous espérons que vous avez également pu profiter de notre emplacement pratique à proximité de l’aéroport, idéal pour vos déplacements. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Karim Haraké, Directeur Général

Cher Alain, Mille mercis à vous pour ce retour. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Brussels Airport ait répondu à vos attentes. Vos compliments sur la qualité de l’accueil et du service, particulièrement en milieu de nuit, nous touchent beaucoup. Notre équipe veille en permanence à offrir une disponibilité constante, quelle que soit l’heure de votre arrivée. Votre fidélité en tant que membre Silver ALL - Accor nous honore. Nous espérons que la proximité immédiate de l’aéroport a facilité votre voyage en couple. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Karim Haraké, General Manager

Cher F., Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que le confort de notre literie Sweet Bed by ibis ait contribué à votre séjour. Conçue pour offrir un sommeil réparateur, elle incarne notre engagement envers le bien-être de nos hôtes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas répondu à vos attentes. Vos observations concernant l’entretien des équipements sanitaires et des espaces de vie nous alertent sur des points nécessitant une attention renforcée, et nous en tenons rigoureusement compte. Nous notons avec intérêt votre appréciation concernant la fonctionnalité de la douche, élément clé de notre offre d’hébergement pratique pour les voyageurs. Nous souhaiterions vous accueillir à nouveau pour un meilleur sentiment. Karim Haraké, General Manager

Chère Ahmed, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour global chez ibis Brussels Airport vous ait laissé une impression positive. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains détails de propreté n’aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe est toujours disponible pour intervenir immédiatement lors de tels signalements. Nous espérons que vous avez pu apprécier notre emplacement pratique à quelques minutes de l’aéroport, idéal pour les déplacements professionnels ou touristiques. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir pour un bien meilleur sentiment. Bien à vous, Karim Haraké, General Manager

Cher Stéphane, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Brussels Airport ait été à la hauteur de vos attentes. Votre mention spéciale envers Micheline et Aurore nous touche beaucoup. Notre équipe met un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux à chaque hôte, et vos mots récompensent leurs efforts au quotidien. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Karim Haraké, General Manager

Chère Catherine, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Brussels Airport ait répondu à vos attentes. Votre mention D. notre accueil chaleureux et D. l’organisation pratique D. l’hôtel nous touche particulièrement. Ces éléments font partie des priorités que nous partageons quotidiennement avec nos hôtes. Cependant, nous prenons bonne note D. votre suggestion concernant les équipements D. chambre. Bien que nos chambres soient conçues pour offrir l’essentiel du confort moderne, nous étudions toujours les moyens d’améliorer l’expérience D. nos clients. Votre satisfaction quant au rapport qualité-prix et à notre emplacement stratégique près D. l’aéroport nous encourage à poursuivre nos efforts dans cette direction. Nous serions enchantés D. vous recevoir D. nouveau ! Bien à vous, Karim Haraké, General Manager