ibis Amsterdam City West 3 estrellas

Estimada huésped, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que encontró tranquilidad durante su estancia, lo cual refleja nuestro compromiso con el confort y la paz que buscamos ofrecer a nuestros huéspedes. Sin embargo, lamentamos que el tamaño de nuestras habitaciones no haya cumplido con sus expectativas. Comprendemos la importancia de un espacio amplio y estamos comprometidos en asegurar que la experiencia de nuestros huéspedes sea agradable y cómoda dentro de los 17 m² que ofrecemos. Además, entendemos que el precio del desayuno buffet pueda parecer elevado y nos gustaría informarle que ofrecemos una opción de desayuno exprés a un precio más económico. Apreciamos su preferencia por opciones alternativas y tomaremos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras en nuestras ofertas de servicio. Le esperamos en su próxima visita a Ámsterdam. Atentamente, Hilal Kocatepe - Operations Supervisor

Estimada huésped, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel. Con gran alegría recibimos sus positivas valoraciones acerca de su experiencia en general y de la estupenda atención ofrecida por nuestro personal. Además, nos complace saber que la relación calidad-precio del hotel ha sido de su agrado. Sentimos, por último, que el tamaño de la habitación no haya cubierto sus expectativas. Le esperamos en su próxima visita a Ámsterdam. Atentamente, Hilal Kocatepe - Operations Supervisor

Estimado Oriol, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace que haya encontrado amable al personal de recepción y esperamos que este trato atento haya contribuido a una estancia más placentera. No obstante, lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por la situación de los ascensores. Entendemos que subir nueve pisos puede ser agotador, especialmente tarde en la noche. Aunque contamos con un mantenimiento periódico de nuestras instalaciones, ocasionalmente pueden surgir imprevistos que afectan la operatividad de los servicios. Además, notamos su comentario en cuanto al precio del agua y queremos asegurarle que revisaremos nuestras políticas de precios para asegurarnos de que sean justas y competitivas en el mercado. Confiamos en que, más allá de estos inconvenientes, haya podido disfrutar de nuestra ubicación estratégica, con fácil acceso al centro de la ciudad y a los principales puntos de interés turístico. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Hilal Kocatepe - Operations Supervisor

Estimado David, Gracias por hacernos llegar su total satisfacción y celebramos que su experiencia haya resultado perfecta. Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente, Hilal Kocatepe - Operations Supervisor

Estimado huésped, Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña. Lamento profundamente escuchar sobre las condiciones inaceptables que enfrentó durante su estancia en nuestro hotel. Esto está muy por debajo de los estándares que nos esforzamos por mantener, y entiendo lo molesto y frustrante que debió haber sido para usted. Sus comentarios sobre la limpieza de las habitaciones, el estado de la ropa de cama, toallas y la higiene general son extremadamente preocupantes. Por favor, sepa que tomamos este tipo de problemas muy en serio. La limpieza y la comodidad de nuestros huéspedes son prioridades máximas, y los problemas que ha descrito serán abordados de inmediato con nuestro equipo de limpieza y gestión para asegurarnos de que no vuelvan a ocurrir. También lamento que no hayamos resuelto estos problemas de manera satisfactoria durante su estancia. Esta experiencia no refleja el alto nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias y el malestar causados. Si está dispuesto/a, nos gustaría tener la oportunidad de comunicarnos directamente con usted para hablar más a fondo sobre su experiencia y encontrar una manera de enmendar la situación. Gracias nuevamente por señalar estos problemas. Sus comentarios nos ayudan a mejorar, y espero que podamos recuperar su confianza en el futuro. Atentamente, Hilal Kocatepe - Operations Supervisor