Swissôtel Amsterdam 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 1.087 opiniones

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Descripción

Extras del hotel

  • Ubicación central, a solo unos pasos de la plaza Dam y de la estación central

  • A pie, descubra los tesoros escondidos de Ámsterdam a poca distancia a pie

  • Comodidades modernas, un gimnasio y salas de conferencias

  • Gastronomía internacional con vistas en el restaurante Royal 98

  • Situado en un edificio emblemático de importancia histórica

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Localización del hotel

Swissôtel Amsterdam

Damrak 96
1012 LP ÁMSTERDAM
Países Bajos

GPS:52.373403, 4.893462

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones
Cerca de la propiedad
  • Aparcamiento

ROYAL98

ROYAL98, con su concepto de la gastronomía italiana en el centro de Ámsterdam, sirve pasta, pizza al horno de masa fina y crujiente y ensaladas recién elaboradas. Disfrute del menú todo el día con ingredientes frescos y orgánicos de proveedores locales.

Valoraciones de nuestros huéspedes

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Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.3/5  1.087 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.5/5  1.686 opiniones

Certificado de excelencia 2023

Escaso interés de resolver problemas creados por empleados de Swissotel

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Edgar N. O. Familias - Comentarios confirmados ALL

Mi esposa regresó a la habitación para hacer uso del baño, abre la puerta de la habitación y un empleado que hacía la limpieza empieza a gritar y señalar que no podia entrar y, ella explicó que necesitaba usar el baño de la habitacion sin que el dejara de gritar y tirar los elementos de limpieza al piso junto con el balde. Dejo la habitación desarreglada. A los minutos regresó junto a otra empleada dijo para dejar unas toallas, y seguía, su actitud agresiva y esta vez metiendo las manos en la cara y, si la empleada junto a el no lo detenia, creo que la hubiera llegado a golpear. Eso no es todo, sin embargo, CUando presenté de manera inmediata la queja en el counter y el gerente dijo que tenia que corroborar las dos versiones....y , lo cual deja mucho que desear y hasta el dia de nuestra salida no tuvimos ninguna respuesta ni explicación a este comportamiento impropio de un hotel como Swisotel, del que hemos sido clientes en varios países. Frente a nuestra insistencia en hablar con el gerente, el se negó a atenderme diciendo que no resuelve problemas de house keeping y envió a una señora para decir que lo sentía.que el empleado que me ha agredido había tenido un día difícil y había estado estresado. Esto vuelve inaceptable el comportamiento no solamente de un mal empleado del hotel sino de sus administradores y responsables que tampoco dieron la atención y respuesta debidas, en ningún momento, sin embargo de que estaban conscientes del problema.

Dear Mr. O., Greetings from Swissotel Amsterdam and thank you for taking the time to share your experience with us. Your continued support means a lot to us, and we are dedicated to providing you with the exceptional and personalized service that you deserve. I am deeply sorry to hear about the issues you faced during your recent stay. Each guest' satisfaction is our top priority, and it is truly disheartening to learn that certain aspects of your experience did not meet our usual high standards. The behavior of our housekeeping staff, as you described, is completely the opposite of what you can expect while staying with us. Please know that this is not reflective of the hospitable and welcoming environment we strive to create. I will personally find out what happened and which colleague was involved who showed this unwanted behavior. I do personally offer my sincere apologies for not having approached you during your stay as the situation was not shared directly with me. Would you be willing to accept my call in order for you to elaborate over the phone? Respecting your privacy, we do have your contact details in our system but please let me know if you are interested in sharing more details with me. I will be reaching out to you by email as well to see if you would be willing to speak directly with me. For now have a great remainder of the day. Respectively yours, Steven Warmerdam Director of Rooms

Bien ubicado solo que falta limpieza en las habitaciones y mejor calidad en el desayuno, muy bien ubicado!

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Jorge R Valoración certificada de TripAdvisor

Falta limpieza en las habitaciones! Excelente ubicación! Buena atención y desayuno muy sencillo, la recámara amplia y de buena calidad, comoda y buenas almohadas! Recomendable por la ubicación a pocos pasos de la estación central, elevadores amplios y rápidos!

Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased that you enjoyed our excellent location, right in the heart of the city and a short walk from the central station. We are also proud that you liked the comfort and quality of our bedrooms and pillows. However, we regret that the cleanliness in the rooms did not meet your expectations. We strive to maintain the highest standards of cleanliness. Regarding the quality of breakfast, we appreciate your comments and want to assure you that we offer a variety of fresh, quality foods, carefully prepared for our guests. We appreciate your kind words about the care received. Our staff is dedicated to providing personalized service and we are glad that this was reflected during your stay. Kind regards, Wencke Bolsius, General Manager

Aceptable. Nada para destacar.

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Alejandro Parejas - Comentarios confirmados ALL

Buena. Habitacion incomoda. Faltaba refrigeración. Desayuno no incluido y costoso. Recepción sin la debida iluminación. Baño pequeño. Personal amable.

Dear Mr. F., We thank you for taking the time to leave us a review. We are pleased to know that you found our staff friendly as we always strive to offer personalized and attentive service. We are sorry that the room did not meet your expectations in terms of comfort. Our rooms are designed to offer optimal rest and have acoustic insulation with triple glass windows. We understand that breakfast is an important part of the hotel experience and, although it is not included in the rate, we pride ourselves on the quality and variety of our breakfast, with options to suit all tastes. We are sorry if the lighting at the reception was not to your liking; Our goal is to create a welcoming and intimate environment for our guests. The size of the bathrooms varies depending on the type of room, but all are equipped with high-quality amenities to ensure the comfort of our visitors. We hope to welcome you again to Swissôtel Amsterdam should you decide visit the city in the future. Kind regards, Wencke Bolsius, General Manager

Ubicación ideal, en pleno centro

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Almudena Familias - Comentarios confirmados ALL

Estancia muy agradable, las habitaciones muy comodas, el desayuno buffet muy completo

Dear Mrs. L., It has been a pleasure to receive your last visit and your excellent rating. We are pleased to know that you found our location ideal and that your stay was very pleasant. It is an honor to highlight the comfort of our rooms and the extensive offering of our breakfast buffet, which strives to offer a variety of fresh breads, fruits, granola, yogurts, coffee and tea, including the preparation of eggs to your order. taste. We hope to host you again very soon. Kind regards Wencke Bolsius, General Manager

Muy buena elección

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Sandra Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel perfecto, centrico, limpio y muy amables.

Querida Sra. A., Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en Swissotel Amsterdam y la inmejorable valoración que ha compartido. Leer su amable reseña ha sido muy agradable para todos nosotros. Nada mejor que comprobar que se han sentido a gusto durante estos días, por la comodidad y limpieza de su habitación y que la amabilidad que encontraron en nuestro personal de recepción ha sido digna de elogio por su parte. Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente, Wencke Bolsius, General Manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 1.311 opiniones 9.6/10 Ubicación
  • 1.313 opiniones 6.6/10 Habitación
  • 1.263 opiniones 8.4/10 Servicio
  • 16 opiniones 7.1/10 Internet
  • 495 opiniones 6.2/10 Limpieza
  • 437 opiniones 6.2/10 Desayuno

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