ibis budget Rennes Route de Saint-Malo 2 étoiles

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Rennes Route de Saint-Malo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes conscients que votre attente a été longue, notre collaborateur étant très récemment arrivé dans l'équipe, il n'avait pas encore appris toute les subtilités de notre logiciel. Soyez assuré que nous avons depuis complété ses connaissances afin d’améliorer la qualité d'accueil évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et votre compréhension. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphanie, Responsable réception

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Rennes Route de Saint-Malo. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous devons admettre que nous ne comprenons pas ces dernières. Peut - être y a t-il une confusion avec un autre établissement similaire, car nous n'avons rencontré aucune panne d'ascenseur, et pour être véritablement certains, nous avons pris le temps de vérifier les WC de la chambre dans laquelle vous étiez et ils ne sont pas fendus non plus. De même, vous dites avoir été accueilli par 2 personnes, hors nous sommes seul à la réception, d'où notre interrogation sur une éventuelle confusion entre 2 hôtels.... Nous pouvons quoi qu'il en soit vous assurez Monsieur G., que nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité de service possible et si tel n'est pas le cas nous ferions le nécessaire afin de corriger nos lacunes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, et nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphanie, Responsable de réception