ibis Guarulhos 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 1.570 comentários

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R. General Osorio 19, Centro, Guarulhos - SP, 07024000 GUARULHOS, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • A 12 minutos de carro Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos

  • A 13 minutos de carro da estação rodoviária de Garulhos

  • A 4 minutos de carro da autoestrada Presidente Dutra

  • Hotel exclusivo para não-fumadores.

  • Estacionamento coberto pago.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

ibis Guarulhos

R. General Osorio 19, Centro, Guarulhos - SP
07024000 GUARULHOS
Brasil

GPS:-23.47274, -46.53252

Telefone
Fax +55 11 2159-5951

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

IBIS KITCHEN

ALMOÇO - JANTAR LA CARTE - A LA CARTE

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.0/5  1.570 comentários

Nota clientes Avis 4.5/5

Gilberto J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Por mais que foi super rápido, a impressão foi super positiva.

Olá Gilberto, Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que o atendimento, a atenção da equipe e a qualidade do nosso refeitório lhe proporcionaram uma impressão tão positiva, mesmo em uma visita rápida. Seu reconhecimento é muito importante para nós e será compartilhado com toda a equipe, que se dedica diariamente para oferecer momentos agradáveis aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve para que possa aproveitar ainda mais nossos serviços. Atenciosamente, Equipe ibis Guarulhos

Nota clientes Avis 2.0/5

Ricardo A. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Atendimento muito bom da equipe. Porém, na minha diária de quinta para sexta eles simplesmente esqueceram de realizar mu serviço de quarto. Fui obrigado a descer e somente pedir duas tolhas para poder dormir no quarto. Nunca passei por isso em outro Ibis da rede.

Olá Ricardo, Agradecemos por compartilhar sua experiência e por destacar nossa localização e o bom atendimento da equipe. Lamentamos pelo relato sobre o serviço de quarto e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que não localizamos essa ocorrência em nosso controle de reclamações do dia mencionado. Ainda assim, levamos seu comentário muito a sério e reforçaremos junto à equipe os procedimentos para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente. Também informamos que, sempre que ocorrer algo inesperado durante a hospedagem, o hóspede pode entrar em contato diretamente com a recepção para solicitar a resolução imediata. Nosso setor de governança funciona 24 horas e está preparado para repor itens ou atender às necessidades dos hóspedes a qualquer momento. Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e assegurar a qualidade que nossos clientes esperam da marca ibis. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Equipe ibis Guarulhos

Nota clientes Avis 4.5/5

Ana C. G. L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Funcionário educados.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Atenciosamente Supervisora Operacional/Guest Experience Silvana Lins - Hotel Ibis Guarulhos Aeroporto

Nota clientes Avis 3.0/5

Carlos A. D. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Eu tive uma péssima experiência no check-in. A atendente queria que eu entrasse em contato com o Booking para resolver um problema que nem ela sabia me explicar o porquê. Perdemos uns 15 minutos discutindo isso enquanto minha esposa aguardava com nossa bebê no colo. Por fim, ela nos alocou num quarto para cadeirante. Precisamos pedir para trocar e movimentar todas as nossas malas novamente. Nenhuma ajuda foi oferecida por parte do hotel. O novo quarto não estava adequadamente limpo, mas estávamos tão cansados que desistimos e resolvemos dormir. No check-in, nos ofereceram um berço para a bebê que nunca foi entregue no quarto, mesmo eu pedindo novamente. No fim, desistimos do berço também. O único ponto realmente positivo foi o café da manhã.

Sr. Carlos A. d. S., Gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pela experiência negativa relatada em seu check-in. Entendemos plenamente o impacto que situações como a descrita podem causar, especialmente quando se está acompanhado da família, e lamentamos profundamente que não tenhamos oferecido o acolhimento e a assistência esperados. Tenha certeza de que já estamos alinhando todas as informações internamente com os setores de Hospedagem e Governança, para que pontos como comunicação, agilidade no atendimento, alocação de quartos e entrega de itens solicitados (como o berço) sejam devidamente revisados e corrigidos. Nosso objetivo é garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer e que cada hóspede receba o cuidado e a atenção que merece desde sua chegada. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva e acolhedora. Com carinho Hotel Ibis Guarulhos Aeroporto

Nota clientes Avis 3.0/5

Sthefanie M. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Ponto positivo: Hospedagem confortável e bem localizado. Ponto negativo: transfer não apareceu no horário informado no aeroporto, tive que chamar um uber e paguei o transfer do hotel ao aeroporto, estava no hall no horário e o transfer passou e não me chamou no hall. Era madrugada, estava aguardando dentro do hall. O mínimo que deveriam fazer é anunciar que estava ali aguardando, já que sabiam que tinha um pagamento. Quarto estava bagunçado quando entrei, porém desci e prontamente me colocaram em um novo quarto. Café da manhã já no valor da hospedagem, mas quem viaja cedo não consegue usufruir, deveria ter q opção sem café como sempre foi nos outros Ibis em que fiquei, se quisesse café, pagaria extra. Ou poderia ter uma opção de levar c alguns itens. Jantar buffet, só compensa para não ter que sair do hotel, porem a comida não é saborosa.

Olá Sthefanie, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por destacar pontos positivos como nossa localização e o conforto da hospedagem. Lamentamos pelos inconvenientes relatados em relação ao transfer, à organização inicial do quarto e às opções de café da manhã e jantar. Suas observações são muito importantes para que possamos aprimorar nossos serviços. Já encaminhamos seus comentários às equipes responsáveis, para que situações como a do transfer e da comunicação no hall não voltem a ocorrer. Também estamos avaliando alternativas para tornar o café da manhã mais acessível a quem precisa sair cedo, além de reforçar a qualidade de nosso restaurante. Ficamos felizes em saber que nossa equipe prontamente solucionou a questão do quarto e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente, oferecendo uma experiência ainda mais satisfatória. Atenciosamente, Equipe ibis Guarulhos

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  • 460 comentários 8.3/10 Localização
  • 1.058 comentários 5.1/10 Quarto
  • 1.397 comentários 8.2/10 Serviço
  • 18 comentários 6.2/10 Internet
  • 664 comentários 8.9/10 Pequeno-almoço
  • 508 comentários 7.4/10 Comida
  • 433 comentários 5/10 Limpeza

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