Mercure Guarulhos Aeroporto 4 estrelas

Maravilhosa

Foi muito boa, fiquei muito feliz de ficar hospedada neste lindo hotel.

Boa estadia porém sem inclusão dos pontos Accor pelo hotel (sou cliente GOLD). Reclamação realizada

Camareiras incriveis .

Sem nenhuma exceção, funcionários extremamente cordiais e solícitos. Quarto silencioso, grande e com boa conservação.

Tudo perfeito, acomodações, localização para deslocamento a São Paulo e aeroportos. Estadia silenciosa e revigorante.

Atendimento muito bom.

Quarto bem confortável e funcionários solícitos.

Este Mercure, infelizmente já não condiz com a rede! Precisa de reforma e reparos urgente! Chegamos cansados à meia noite, fomos tomar banho e a ducha estava solta e molhou todo o banheiro, toalhas e nossas roupas de dormir! Da forma que estava a ducha, quem arrumou por último já sabia do defeito! Ficamos sem tomar banho mesmo, pois uma troca de apto iria demorar muito! Já é a segunda vez que tenho experiência ruim com vocês, na última vez, pedi despertador por precaução, não me ligaram, cheguei na recepção no dia seguinte, perguntei e o atendente disse que tinha esquecido... isso acontece, mas nem desculpas pediu! Pior, respondi essa pesquisa na época, e ninguém respondeu!

Equipe ótima, café muito bom, mas quartos velhos, um tanto desconfortáveis, frios, aquém de um hotel da rede Mercure. Banheiro sofrível...

Fiz uma reserva com 10 dias de antecedência para um quarto com cama de casal e me forneceram 1 quarto com duas camas de solteiro. O pior é que não me disseram nada no momento do check-in, só fui descobrir isso quando entrei no quarto. Aí liguei pra Recepção e me informaram que era o único quarto disponível no momento, então de que adianta fazer a reserva antecipada? No momento da reserva tinha as duas opções e escolhi com cama de casal. Como já era tarde, não tive outra escolha e aceitei. Banheiro vazava água do box para o restante do banheiro e inundava, horrível.

Já me hospedei em vários hotéis mercure e este foi o pior deles. Hotel está muito velho, mal conservado, não condizente com o padrão mercure.

Eu amei minha estadia Minha filha ficou apaixonada pelo recepcionista Douglas. Ele foi super educado atencioso prestativo Estão de parabéns! Já tenho uma nova reserva v vcs em dezembro.

por motivos pessoais, chegamos no hotel após as 12hs da noite, eu já havia ligado anteriormente para informar um Cartão de Credito para garantia de ''no show'' ainda assim, quando chegamos por volta da 1:00am do dia seguinte, fomos bem atendidos pelo front desk e rapidamente dirigidos para o Apto; Oque entendo voces poderiam melhorar ( oque faziam antes da pandemia ) para associados Platinum fazer a cobrança do apto + gastos somente no check out ! neste momento tivemos que fazer 2 pagamentos; apto no check in e gastos adicionais no check out; Para Associados Platinum acima, voces tem um histórico do cliente; e não há razão para desconfiar que o Cliente vá sair do hotel sem pagar.

Hotel maravilhoso quarto sensacional atendentes super atenciososMAS a piscina estava super suja O DIA TODO fUI INFORMADA QUE A LIMPEZA E SOMENTE NO PRIMEIRO HORARIO. E durante o dia pode ficar suja