Prezado Sr. Daniel, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência e por nos conceder a avaliação máxima no Mercure Guarulhos Aeroporto. Ficamos muito felizes em saber que o Sr. apreciou o conforto e a amplitude do apartamento, a qualidade do café da manhã e, especialmente, a atenção e cordialidade d. nossa equipe. É muito gratificante receber um reconhecimento tão completo, refletido também nas notas máximas atribuídas à hospedagem, limpeza, Wi-Fi e aos processos d. chegada e partida. Agradecemos também pela recomendação do hotel e do programa ALL Accor, do qual o Sr. é membro Classic. Seu reconhecimento é uma importante motivação para toda a nossa equipe. Esperamos ter o prazer d. recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora d. Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezada Sra. Maria, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência e por nos presentear com uma avaliação tão especial. Ficamos muito felizes em saber que a Sra. considerou sua estadia d. excelência extraordinária e que todos os aspectos da experiência — desde a reserva, chegada e acomodação até a limpeza, café da manhã, atendimento, Wi-Fi, sustentabilidade e partida — receberam sua avaliação máxima. Sua recomendação e suas palavras são extremamente valiosas para toda a nossa equipe e nos motivam a continuar oferecendo um serviço pautado pela qualidade, acolhimento e atenção aos detalhes. Esperamos ter o prazer d. recebê-la novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora d. Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezada Sra. Gisele, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, especialmente, por retornar ao Mercure Guarulhos Aeroporto. Lamentamos sinceramente que, nesta ocasião, sua hospedagem não tenha correspondido à experiência que a Sra. teve em estadias anteriores. Damos especial atenção aos apontamentos relacionados ao banheiro, principalmente à presença de mofo, à limpeza e à baixa vazão do chuveiro. Também compreendemos sua observação quanto às camas de solteiro e à necessidade de melhorias no banheiro. Seus comentários serão encaminhados às equipes responsáveis para que os pontos mencionados sejam devidamente verificados e avaliados. Agradecemos também por destacar o atendimento do Sr. João. Ficamos muito satisfeitos em saber que sua cordialidade, disponibilidade e atenção contribuíram positivamente para sua experiência. Faremos questão de compartilhar seu reconhecimento com ele e com toda a equipe. Quanto à velocidade do Wi-Fi, seu apontamento também será direcionado à área responsável para avaliação. Lamentamos que esta estadia tenha sido inferior às suas experiências anteriores conosco e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente, proporcionando uma experiência mais confortável e alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezado Sr. Airton, Agradecemos por compartilhar sua experiência e por escolher o Mercure Guarulhos Aeroporto, ainda que sua estadia tenha ocorrido em razão da antecipação de seu voo internacional. Ficamos satisfeitos em saber que, mesmo com o curto período de hospedagem, o Sr. considerou o hotel bem localizado e confortável, além de destacar positivamente a limpeza, o café da manhã e o atendimento de nossa equipe. Agradecemos especialmente pelo reconhecimento ao Sr. Gustavo, responsável pela Recepção e pelo check-in. Certamente compartilharemos seu elogio. Gostaríamos também de agradecer pelo importante apontamento relacionado ao desnível no acesso entre o quarto e o banheiro. Lamentamos o desconforto e, principalmente, a situação de risco relatada pelo Sr. e sua esposa. Sua observação será encaminhada às áreas responsáveis para avaliação, considerando a segurança e a acessibilidade de nossos hóspedes. Agradecemos ainda pela recomendação do hotel a amigos e familiares e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente, em uma estadia mais tranquila e prolongada. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezada Sra. Sonia, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência e por nos conceder a avaliação máxima. Ficamos muito felizes em saber que, mesmo em uma estadia breve, a Sra. teve uma experiência extremamente satisfatória e considerou sua hospedagem confortável. Também agradecemos pelas notas máximas atribuídas à acomodação, limpeza, atendimento e aos processos de chegada e partida. Seu reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipe e nos motiva a manter nosso compromisso com a qualidade e a hospitalidade. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em uma próxima oportunidade, para uma estadia ainda mais completa. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezada Sra. Fernanda, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência e por nos conceder a avaliação máxima no Mercure Guarulhos Aeroporto. Ficamos muito felizes em saber que a Sra. teve uma hospedagem tão confortável e que destacou a excelência do atendimento d. nossa equipe, o trabalho da equipe responsável pelo estacionamento e a localização do hotel. É especialmente gratificante saber que a disposição e a configuração do apartamento contribuíram para tornar a estadia ainda mais agradável. Também agradecemos pelo reconhecimento como membro Silver do ALL Accor, incluindo a avaliação máxima quanto ao reconhecimento recebido durante sua hospedagem. Saber que essa experiência correspondeu às suas expectativas é muito importante para nós. Seu reconhecimento é uma grande motivação para toda a equipe. Esperamos ter o prazer d. recebê-la novamente em breve, proporcionando mais uma excelente experiência em família. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora d. Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezado Sr. Vinicius, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por escolher o Mercure Guarulhos Aeroporto para sua estadia. Ficamos satisfeitos em saber que, de modo geral, sua experiência foi muito boa e que o Sr. avaliou com nota máxima a acomodação, limpeza, café da manhã, atendimento, Wi-Fi e os processos de chegada e partida. Lamentamos, contudo, que a academia não estivesse disponível durante sua estadia. Compreendemos que esse serviço pode ser importante, especialmente para hóspedes em viagem profissional, e seu apontamento será compartilhado com a equipe responsável para que possamos aprimorar continuamente a experiência oferecida. Agradecemos também por sua fidelidade ao programa ALL Accor, como membro Classic, e pela nota 9 em sua intenção de recomendar o hotel. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda mais completa. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezado Sr. Tiago, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o atendimento no momento de sua chegada não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente em relação ao auxílio com as bagagens. Compreendemos que essa situação possa ter causado desconforto, principalmente considerando as circunstâncias mencionadas em seu relato. Gostaríamos apenas de esclarecer que o Mercure Guarulhos Aeroporto não dispõe de serviço de mensageiro . Ainda assim, lamentamos que sua chegada não tenha sido mais confortável e acolhedora, e seu comentário será compartilhado com nossa equipe para reforçarmos a atenção e a cordialidade no atendimento aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezada Sra. Nayelle, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência e por nos conceder a avaliação máxima no Mercure Guarulhos Aeroporto. Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi confortável e que, especialmente, o atendimento de nossa equipe do restaurante marcou positivamente sua experiência. É muito gratificante saber que o Sr. destacou a atenção e a prestatividade de nosso garçom. Mesmo sem o nome do colaborador, faremos o possível para identificar o profissional mencionado e compartilhar esse reconhecimento com ele e com toda a equipe. Elogios como o seu são uma importante motivação para continuarmos oferecendo um atendimento acolhedor e atencioso. Agradecemos também pela nota máxima em todos os quesitos e pela recomendação do hotel e do programa ALL Accor. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezada Sra. Eliane, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência e por nos conceder a avaliação máxima no Mercure Guarulhos Aeroporto. Ficamos muito felizes em saber que a Sra. destacou nossa localização e, especialmente, a simpatia e cordialidade de nossa atendente. O reconhecimento ao atendimento de nossa equipe é muito importante para nós e certamente será compartilhado com nossos colaboradores. Também agradecemos pelas notas máximas atribuídas à acomodação, limpeza, equipe e aos processos de chegada e partida, além d. nota 10 em sua intenção de recomendar o hotel. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar mais uma excelente experiência. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezada Sra. Leticia, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência e por nos conceder a avaliação máxima do Mercure Guarulhos Aeroporto. Ficamos muito felizes em saber que a Sra. apreciou cada detalhe de sua estadia, especialmente o conforto da cama e da roupa de cama, a localização e, de maneira especial, o atendimento de nossa equipe durante o café da manhã. Seu reconhecimento à equipe do café da manhã é muito significativo e certamente compartilharemos seu elogio com os colaboradores. Saber que o atendimento contribuiu para uma experiência tão positiva é uma grande motivação para todos nós. Agradecemos também pela nota máxima em todos os quesitos e pela recomendação do hotel. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezado Sr. Mauricio, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por escolher o Mercure Guarulhos Aeroporto para sua estadia. Ficamos satisfeitos em saber que sua experiência foi muito boa e que o Sr. destacou a agilidade do check-in, a limpeza e a localização do apartamento, especialmente por estar distante do elevador, conforme sua solicitação. É muito importante para nós poder atender às preferências de nossos hóspedes e proporcionar uma estadia mais confortável. Agradecemos pelo reconhecimento e esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezado Sr. Dougllas, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e. por destacar os aspectos positivos de sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. Ficamos satisfeitos em saber que, de modo geral, sua estadia foi muito boa, com avaliações positivas para a acomodação, limpeza, café da manhã, atendimento, Wi-Fi e. os processos de chegada e. partida. Agradecemos também pela nota 9 em sua intenção de recomendar o hotel. Quanto à sua observação sobre o aquecimento do apartamento, gostaríamos de esclarecer que o sistema central de climatização do hotel opera exclusivamente no modo de refrigeração. Para períodos de temperaturas mais baixas, disponibilizamos **aquecedores mediante solicitação e. conforme disponibilidade**, que podem ser fornecidos pela equipe da Recepção. Lamentamos qualquer desconforto ocasionado durante sua estadia e. esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência ainda mais confortável. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezada Sra. Cintia, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência e por nos dedicar uma avaliação tão especial. Ficamos muito felizes em saber que, mesmo em uma estadia breve, a Sra. encontrou no Mercure Guarulhos Aeroporto uma experiência tão agradável. É gratificante saber que a cordialidade de nossos colaboradores, a qualidade do café da manhã e o cuidado com a limpeza e o conforto do apartamento contribuíram para uma estadia perfeita. Seu reconhecimento, aliado à nota máxima em todos os quesitos, é uma grande motivação para toda a nossa equipe. Agradecemos também por sua fidelidade ao programa ALL Accor e, principalmente, por sua intenção de retornar. Será um prazer recebê-la novamente e proporcionar, em cada visita, o mesmo padrão de acolhimento e qualidade. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezada Sra. Aghata, Agradecemos por compartilhar sua experiência e por escolher o Mercure Guarulhos Aeroporto para sua estadia. Ficamos muito satisfeitos em saber que, de maneira geral, sua experiência foi positiva, especialmente em relação ao atendimento de nossa equipe. É muito gratificante saber que a cordialidade e a atenção de nossa recepcionista do turno d. tarde, responsável pelo seu check-in, contribuíram para sua satisfação. Mesmo sem recordar o nome, tenha certeza de que faremos questão de compartilhar seu reconhecimento com toda a equipe. Agradecemos também por sua percepção sobre o conforto dos apartamentos. Sua observação em relação à estrutura e à variedade do café d. manhã é igualmente importante e será considerada por nossas equipes como oportunidade de aprimoramento contínuo de nossos serviços. É uma satisfação saber que a Sra. teve uma boa experiência ao conhecer nosso Mercure, e esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade, proporcionando uma estadia ainda mais especial. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezado Sr. Israel, Muito obrigado pela excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que o senhor teve uma experiência tão positiva, especialmente com o conforto do apartamento e o atendimento da nossa equipe, tanto na recepção quanto nos serviços de quarto. Agradecemos também pela sugestão de disponibilizarmos um pequeno forno elétrico nos apartamentos. Sua observação será considerada em nossas avaliações de melhorias. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezada Sra. Simone, Agradecemos por compartilhar sua experiência e por escolher o Mercure Guarulhos Aeroporto para sua estadia em família. É uma satisfação saber que a localização, o conforto da cama, a qualidade do chuveiro e, especialmente, o atendimento de nossa equipe contribuíram para uma experiência tão positiva. Ficamos também muito felizes em saber que o mimo preparado com carinho foi apreciado pela senhora, são esses pequenos detalhes que tornam a experiência de nossos hóspedes ainda mais especial. Agradecemos igualmente por sua avaliação máxima em diversos aspectos de nossa operação e por sua recomendação do hotel e do programa ALL Accor. Registramos, contudo, sua observação referente ao odor percebido na entrada. O apontamento será direcionado às equipes responsáveis para que possamos verificar o ambiente e assegurar que todos os espaços do hotel estejam sempre de acordo com nossos padrões de conforto e acolhimento. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve e proporcionar uma experiência ainda mais completa. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezada Sra. Fabiana, Agradecemos sinceramente por compartilhar sua excelente avaliação e por escolher o Mercure Guarulhos Aeroporto para sua viagem profissional. É uma grande satisfação saber que sua experiência foi plenamente positiva e que nossa localização e o custo-benefício contribuíram para uma estadia agradável. Ficamos especialmente felizes com suas avaliações máximas em nossos serviços, estrutura, atendimento, café D. manhã e compromisso com a sustentabilidade. Seu reconhecimento é muito valioso para toda a nossa equipe e reforça nosso compromisso em oferecer uma experiência acolhedora, confortável e de qualidade em cada estadia. Esperamos recebê-la novamente em breve e proporcionar, mais uma vez, uma excelente experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Prezada Sra. Eulalia, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por escolher o Mercure Guarulhos Aeroporto para sua estadia em família. Ficamos satisfeitos em saber que nossa localização e a experiência geral atenderam às suas expectativas. Ao mesmo tempo, lamentamos que alguns aspectos relacionados à manutenção e à qualidade do café da manhã não tenham correspondido ao padrão esperado. Seus comentários são muito importantes para nós e serão compartilhados com as equipes responsáveis, especialmente em relação aos cuidados de manutenção e à oferta do café da manhã. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossas instalações e serviços e proporcionar uma experiência cada vez mais confortável aos nossos hóspedes. Agradecemos também por sua fidelidade ao programa ALL Accor e pela recomendação do hotel. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória. Atenciosamente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto