Mercure Guarulhos Aeroporto 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 6.546 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

+ 19 Serviços

Extras do hotel

  • O Mercure é um hotel em São Paulo com piscina, sauna e spa

  • Aproveite o transporte de ligação para o levar ao Aeroporto, com toda a comodidade!

  • A 6 minutos de carro da Avenida Paulo Faccini

  • A 7 minutos de carro do Bauducco

  • A 13 minutos do Aeroporto Internacional de São Paulo - Garulhos

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Mercure Guarulhos Aeroporto

Rua Barao de Maua 450
Centro
GUARULHOS - SP
07012040 guarulhos
brasil

Tel: +551124759988

Fax: (+55)11/24759985

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • VIA DUTRA MOTORWAY :  Linha Vermelha e Sentido Guarulhos

  • De avião

    Aeroporto de Guarulhos A 0 km / 6 milhas - Transporte Pagante

GPS:-23.473915, -46.531971

Serviços do hotel

FLORIANO

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo

  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
Serviços de catering
  • Um Restaurante
  • Sem Bar
  • Pequeno-almoço
    • Bufete Custo adicional
  • Serviço de quartos
    • Refeições ligeiras frias
    • Refeições quentes
Reuniões/Eventos
  • 14 Salas de reunião
  • Centro de negócios
    • Centro de negócios self-service
Acessibilidade
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
Equipamentos e serviços do hotel
  • Informações do hotel
    • 104 quartos
    • 4 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • Sem quarto para famílias
    • Sem quarto comunicante
    • 40 quartos para não fumadores
    • 22 pisos
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Inglês
  • Wi-Fi
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • WIFI nas áreas comuns
    • WIFI de alta velocidade
    • WIFI no hotel
    • Internet de alta velocidade
  • Ar condicionado
    • Ar condicionado
  • Instalações para pessoas com mobilidade reduzida
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Check-in e check-out
    • Check-out expresso
Acesso ao alojamento
  • Transporte de ligação
    • GRU Custo adicional
    • Aeroporto de Guarulhos Custo adicional
  • Spark Custo adicional
    • No local
    • 108 lugares de estacionamento
    • Privado
    • Estacionamento assistido
Bem-estar
  • Swimming pool on the top
    • Exterior
    • No local
  • Sauna, Gyn and swimming pool
    • No local
Família
  • Serviços para crianças
    • Área de jogos

As nossas opções de alojamento

Escolha um apartamento Normal ou Superior, ambos com cozinha e uma decoração agradável.

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 16

  • Tamanho máximo: 220

  • Capacidade máxima: 100 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 33 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Guarulhos Aeroporto

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.3/5

6.546 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.028 comentários

Ótima Localização

Nota clientes Avis 5.0/5

Rinaldo C. Famílias - 22/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Funcionários muito educados, ambiente limpo e bem equipado.

Prezado Sr. Rinaldo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Boa localização

Nota clientes Avis 4.0/5

Daniella V. Amigos - 22/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi agradável, pessoas solicitas.Boa localização e bem limpo.

Prezada Sra. Daniella, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Boa estadia sem problemas

Nota clientes Avis 4.5/5

Va… Negócios - 21/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Minha estadia entre 16 e 19/11 transcorreu sem problemas e retorno agora de 22 a 26/11 para mais uma semana de testes no fornecedor ABB. Como atuo como docente solicitei a troca da cadeira do meu quarto por uma mais confortável já que fico muitas horas sentado em função das aulas. Fui atendido prontamente pela recepção e manutenção que levou a cadeira ao meu quarto. A cadeira é um pouco melhor que a original que é de plástico e me ajudou. Essa semana gostaria de saber se é possível emprestar uma cadeira de escritório para uso no período noturno em função das aulas. Esse ponto é um detalhe que não compromete em nada qualidade dos serviços e atendimento do hotel. Obrigado e fico à disposição. Atenciosamente. Vagner Vasconcellos

Prezado Sr. Vagner, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Mal informados

Nota clientes Avis 1.5/5

Anónimo Casais - 20/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Recepcao mal intencionada, nao posso julgar em contexto geral mas me senti lesado ! Por pouca coisa...

Prezada Sra. Pamela, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Por favor nos forneça mais detalhes do ocorrido, para que possamos tomar as devidas providencias, a fim de evitar que falhas como esta ocorram. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Sinceramente, Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Perfeito para ficar perto do aeroporto

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - 19/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Muito bom

Prezado Sr. Hernan Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure Guarulhos. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigada mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-lo em breve no Mercure Guarulhos. Atenciosamente, Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto
Nota clientes Avis 5.0/5

Dierson R. M. Negócios - 18/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Maravilhosa

Prezado Sr. Dierson, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Franciane A. P. Z. Casais - 18/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi muito boa, fiquei muito feliz de ficar hospedada neste lindo hotel.

Przeada Sra. Franciane, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Boa habitação

Nota clientes Avis 3.5/5

Fabiano Negócios - 18/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Boa estadia porém sem inclusão dos pontos Accor pelo hotel (sou cliente GOLD). Reclamação realizada

Prezado Sr. Fabiano, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos analisando sua avaliação para melhorias contínuas em nossos serviços. Agradecemos que tenha nos dedicado este tempo e esperamos que nos dê a oportunidade de servi-lo novamente num futuro próximo. Sinceramente, Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Felix Negócios - 18/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Camareiras incriveis .

Prezado Sr. Felix, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Bem localizado, boa estrutura, excelentes funcionarios.

Nota clientes Avis 5.0/5

Livio Famílias - 17/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Sem nenhuma exceção, funcionários extremamente cordiais e solícitos. Quarto silencioso, grande e com boa conservação.

Prezado Sr. Livio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Tudo perfeito, acomodações, localização para deslocamento a São Paulo e aeroportos. Estadia silenciosa e revigorante.

Nota clientes Avis 5.0/5

Cezar M. Casais - 17/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Tudo perfeito, acomodações, localização para deslocamento a São Paulo e aeroportos. Estadia silenciosa e revigorante.

Prezado Sr. Cezar, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

André Negócios - 17/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Atendimento muito bom.

Prezado Sr. André, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

André Amigos - 17/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Quarto bem confortável e funcionários solícitos.

Prezado Sr. André, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

PRECISA DE REFORMA

Nota clientes Avis 0.5/5

Luiz Famílias - 16/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Este Mercure, infelizmente já não condiz com a rede! Precisa de reforma e reparos urgente! Chegamos cansados à meia noite, fomos tomar banho e a ducha estava solta e molhou todo o banheiro, toalhas e nossas roupas de dormir! Da forma que estava a ducha, quem arrumou por último já sabia do defeito! Ficamos sem tomar banho mesmo, pois uma troca de apto iria demorar muito! Já é a segunda vez que tenho experiência ruim com vocês, na última vez, pedi despertador por precaução, não me ligaram, cheguei na recepção no dia seguinte, perguntei e o atendente disse que tinha esquecido... isso acontece, mas nem desculpas pediu! Pior, respondi essa pesquisa na época, e ninguém respondeu!

Prezado Sr. Luiz, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos analisando sua avaliação para melhorias contínuas em nossos serviços. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Ótima equipe, bom café da manhã, mas hotel precisa de reforma

Nota clientes Avis 3.0/5

Paulo P. F. Negócios - 16/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Equipe ótima, café muito bom, mas quartos velhos, um tanto desconfortáveis, frios, aquém de um hotel da rede Mercure. Banheiro sofrível...

Prezado Sr. Paulo, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos analisando sua avaliação para melhorias contínuas em nossos serviços. Agradecemos que tenha nos dedicado este tempo e esperamos que nos dê a oportunidade de servi-lo novamente num futuro próximo. Sinceramente, Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Não gostei.

Nota clientes Avis 2.0/5

Alex G. Casais - 16/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Fiz uma reserva com 10 dias de antecedência para um quarto com cama de casal e me forneceram 1 quarto com duas camas de solteiro. O pior é que não me disseram nada no momento do check-in, só fui descobrir isso quando entrei no quarto. Aí liguei pra Recepção e me informaram que era o único quarto disponível no momento, então de que adianta fazer a reserva antecipada? No momento da reserva tinha as duas opções e escolhi com cama de casal. Como já era tarde, não tive outra escolha e aceitei. Banheiro vazava água do box para o restante do banheiro e inundava, horrível.

Prezado Sr. Alex, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Hotel muito velho, mal conservado!

Nota clientes Avis 0.5/5

Daniel Famílias - 16/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Já me hospedei em vários hotéis mercure e este foi o pior deles. Hotel está muito velho, mal conservado, não condizente com o padrão mercure.

Prezado Sr. Daniel, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

PERFEITO maravilhoso

Nota clientes Avis 5.0/5

Andreia D. J. R. S. Famílias - 16/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Eu amei minha estadia Minha filha ficou apaixonada pelo recepcionista Douglas. Ele foi super educado atencioso prestativo Estão de parabéns! Já tenho uma nova reserva v vcs em dezembro.

Prezada Sra. Andreia, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Bem localizado, para a minha necessidade do momento ! próximo do GRU Airport

Nota clientes Avis 4.0/5

Percival C. Negócios - 15/11/2021 Comentários confirmados de ALL

por motivos pessoais, chegamos no hotel após as 12hs da noite, eu já havia ligado anteriormente para informar um Cartão de Credito para garantia de ''no show'' ainda assim, quando chegamos por volta da 1:00am do dia seguinte, fomos bem atendidos pelo front desk e rapidamente dirigidos para o Apto; Oque entendo voces poderiam melhorar ( oque faziam antes da pandemia ) para associados Platinum fazer a cobrança do apto + gastos somente no check out ! neste momento tivemos que fazer 2 pagamentos; apto no check in e gastos adicionais no check out; Para Associados Platinum acima, voces tem um histórico do cliente; e não há razão para desconfiar que o Cliente vá sair do hotel sem pagar.

Prezado Sr. Percival, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Quanto ao pagamento, há diferenças entre as bandeiras, e de acordo com a nossa política, o pagamento das diárias é no check-in. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Luana Cancella Coordenadora de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

otimo hotel mas a piscina estava super suja

Nota clientes Avis 4.0/5

Sueli M. C. M. S. Viajante individual - 15/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel maravilhoso quarto sensacional atendentes super atenciososMAS a piscina estava super suja O DIA TODO fUI INFORMADA QUE A LIMPEZA E SOMENTE NO PRIMEIRO HORARIO. E durante o dia pode ficar suja

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