Mercure Guarulhos Aeroporto 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 1.981 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • O Mercure é um hotel em São Paulo com piscina, sauna e spa

  • Utilize o serviço de transporte ao aeroporto com conforto e sem pressa (verifique o preço).

  • A 6 minutos de carro da Avenida Paulo Faccini

  • A apenas 13 minutos do Aeroporto Internacional de São Paulo - Guarulhos.

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Localização do hotel

Mercure Guarulhos Aeroporto

Rua Barao de Maua 450, Centro, GUARULHOS - SP
07012040 GUARULHOS
Brasil

GPS:-23.47319, -46.53212

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

FLORIANO

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.4/5  1.981 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  1.093 comentários

Péssimo

Nota clientes Avis 0.5/5

Fernando D. C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Extremamente decepcionado com os hotéis da rede accor. Não vejo a hora de acabar os compromisso que não são possíveis fazer o cancelamento pra sumir desta rede.

Prezado Sr. Fernando, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Deixe me esclarecer que confirmamos os dados para que estejam corretos em nosso banco de dados e para que a nota fiscal seja emitida da forma correta. É um procedimento comum e rápido. Quanto a disponibilizar água, nós ofertamos 2 cortesias para as categorias superiores, Welcome Drink à partir do status Silver do ALL e acolhimento VIP à partir do status Gold, porém não é uma regra, mas agradeço que tenha compartilhado o seu sentimento. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Boa localização

Nota clientes Avis 2.5/5

Eduardo Casais - Comentários confirmados de ALL

A experiência não foi positiva, vou relatar alguns problemas 1 Falta de proatividade da equipe, cheguei com várias malas e ninguém se ofereceu para ajudar eu e minha esposa 2 ar condicionado com muito barulho no quarto 3 no checkout estava com 3 pessoas do time e novamente ninguém se ofereceu para ajudar com as malas 4 o transfer foi uma experiência horrível, ônibus sujo, sem ar-condicionado e o maleiro sujou todas as malas também, outro ponto deixaram no terminal 2, para ir até o 3 precisaria aguardar quase 20 minutos dentro do ônibus, ninguém avisou que seria assim. Definitivamente não voltarei a me hospedar nesse hotel.

Prezado Sr. Eduardo Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Lamentamos a falta de apoio quanto as malas. Não temos mais mensageiros, porém não devemos nos limitar a função e auxiliar sempre que identificarem a necessidade. Quanto a manuntenção, irei compartilhar com o responsável para analisarem o apartamento. Sobre o transporte, iremos solicitar reparo e limpeza imediatamente, Agradecemos que tenha nos dedicado este tempo e esperamos que nos dê a oportunidade de servi-lo novamente num futuro próximo. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade/ Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Estadia OK

Nota clientes Avis 3.0/5

Carlos A. Casais - Comentários confirmados de ALL

Fui obrigado a adquirir uma tarifa COM café da manhã sem querer tomar café da manhã. Achei um absurdo. De restante a estadia foi ok, mesmo sem terem me dado o upgrade de quarto pelo status Platinum

Prezado Sr. Carlos, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Deixe me esclarecer que não há qualquer obrigatoriedade para fazer reserva com café incluso. Através do nosso site ou APP é possível escolher entre incluso e não incluso. Quanto ao upgrade, lamentamos não ter concedido. Ofertamos de acordo com a disponibilidade. Gostaria apenas de confirmar se recebeu a carta de boas-vindas, água e chocolate, pois havíamos deixado na programação. Tenha certeza de que estaremos analisando sua avaliação para melhorias contínuas em nossos serviços. Agradecemos que tenha nos dedicado este tempo e esperamos que nos dê a oportunidade de servi-lo novamente num futuro próximo. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade/ Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

MUITO BOM!

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Quarto muito agradável, a cozinha e a salinha que tem é sensacional, nos da a impressão de está em casa. Sabonete, shampoo e condicionador maravilhosos. Amei tudo.

Prezada Sra. Leilane, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Giselle Soeiro Gerente Geral Mercure Guarulhos Aeroporto

Boa estada

Nota clientes Avis 5.0/5

Carlos C. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fui bem recebido desde a recepção.

Prezado Sr. Carlos, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Solicitamos que se possível, compartilhe com outros viajantes sua experiência no Mercure Guarulhos também pelo site do Trip Advisor no endereço: http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303611-d299446-Reviews-Mercure_Apartments_Guarulhos_Aeroporto-Guarulhos_State_of_Sao_Paulo.html Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade/ Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Em parceria com TripAdvisor

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  • 440 comentários 8.5/10 Localização
  • 807 comentários 7/10 Quarto
  • 777 comentários 8.1/10 Serviço
  • 18 comentários 7.5/10 Internet
  • 342 comentários 7.4/10 Pequeno-almoço
  • 289 comentários 7.1/10 Limpeza
  • 236 comentários 5/10 Custo Benefício
  • 209 comentários 3.8/10 Comida

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