Olá, Carlos A.! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes por termos podido recebê-lo durante esse período de imprevistos na operação aérea. Nosso hotel mantém parceria com companhias aéreas para atender passageiros em situações como essa, oferecendo uma hospedagem prática e confortável. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos recebê-lo novamente em circunstâncias mais tranquilas. Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Ana P.! Agradecemos por compartilhar seu relato! Ficamos muito felizes em saber que, mesmo diante de uma situação inesperada como o cancelamento do voo, conseguimos proporcionar uma hospedagem confortável e acolhedora. É gratificante saber que apreciou nossas refeições, o chuveiro, a facilidade do ponto de água e, principalmente, a atenção e disponibilidade de nossa equipe de recepção. Faremos questão de compartilhar esse reconhecimento com os colaboradores! Sobre o ruído das aeronaves, compreendemos sua observação. Nossa proximidade com o Aeroporto de Guarulhos é um diferencial importante para quem precisa de uma hospedagem prática durante suas viagens, mas também pode trazer alguma percepção dos ruídos da movimentação aérea, mesmo contando com isolamento acústico nas instalações. Seu comentário é importante para nossas avaliações contínuas de melhoria. Esperamos que sua próxima visita seja por motivos mais agradáveis e que possamos recebê-la novamente! Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Antonio C.! Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente em relação ao atendimento durante o check-in. Gostaríamos de esclarecer que o pré-check-in digital adotado pelo hotel não é apenas uma escolha operacional, mas uma exigência decorrente da Portaria MTur nº 41/2025, que regulamenta a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital (FNRH Digital). A determinação estabelece o registro digital das informações dos hóspedes nos meios de hospedagem, substituindo o antigo processo de preenchimento manual. Por esse motivo, precisamos solicitar antecipadamente alguns dados necessários ao registro, procedimento que se aplica a todos os hóspedes. Entendemos, entretanto, que a utilização de ferramentas digitais pode representar uma dificuldade para algumas pessoas, especialmente aquelas que não têm tanta familiaridade com esse tipo de recurso. Por isso, nossa equipe permanece disponível para auxiliar no preenchimento e orientar os hóspedes sempre que necessário. A tecnologia deve facilitar os processos, e não comprometer o acolhimento e a atenção durante a chegada. Quanto às dimensões do apartamento, nosso hotel segue o conceito ibis budget, com acomodações compactas e funcionais, pensadas para oferecer praticidade e conforto em estadias de curta duração, especialmente para quem está em trânsito pelo aeroporto. Sobre a ausência de despertador nos apartamentos, esse item não faz parte da estrutura padrão da categoria. Ainda assim, compreendemos sua observação. Lamentamos, principalmente, que tenha sentido falta de atenção por parte de nossa equipe. A cordialidade e a disponibilidade para orientar nossos hóspedes são fundamentais, e seu relato será compartilhado com as lideranças para reforçarmos esse cuidado junto aos colaboradores. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer nossos procedimentos e esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência mais acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, G.! Que satisfação receber uma avaliação como a sua! Muito obrigado por compartilhar sua experiência e por tantos elogios! Ficamos especialmente felizes em saber que apreciou nossas acomodações, o conforto do ar-condicionado, o chuveiro, a variedade do café da manhã e, principalmente, o atendimento de nossa equipe. Comentários como o seu são um grande reconhecimento e motivação para todos nós, que trabalhamos diariamente para proporcionar boas experiências aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Merido! Muito obrigado por sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência conosco foi maravilhosa. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Pedro H. e Raquel! Muito obrigado por compartilharem esse relato tão especial! Ficamos muito felizes em saber que, mesmo diante de uma situação desgastante como a perda de um voo, vocês encontraram em nossa equipe o acolhimento e a atenção necessários para tornar a chegada mais tranquila. O colaborador que os atendeu naquela noite do dia 05/11 foi o Pablo. Faremos questão de compartilhar seus elogios com ele, pois reconhecimentos como esse são muito importantes e valorizam a dedicação de nossos profissionais. Esperamos que tenham aproveitado a hospedagem e que possamos recebê-los novamente em uma próxima oportunidade, com uma experiência igualmente acolhedora! Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Kellin! Agradecemos por sua avaliação e por destacar nossa localização, organização e qualidade da alimentação. Ficamos felizes que tenha tido uma hospedagem confortável! Lamentamos, porém, pela falha na limpeza do banheiro. Seu apontamento é importante e será compartilhado com nossa equipe para reforçarmos a atenção a esses detalhes e evitarmos que situações assim se repitam. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Rogeany! Agradecemos por compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que, apesar das dimensões compactas dos apartamentos, encontrou conforto durante sua hospedagem e apreciou nossa localização próxima ao aeroporto. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Leidiane! Agradecemos por compartilhar seu relato e por destacar o conforto e a organização de nossas instalações. Sentimos muito que o atendimento durante sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas. A cordialidade, a atenção e a postura profissional devem fazer parte D. experiência de todos os hóspedes, independentemente do colaborador ou setor responsável pelo atendimento. Seus comentários serão compartilhados com as lideranças para que possamos avaliar as situações relatadas e reforçar com a equipe a importância de manter uma postura acolhedora, atenciosa e profissional em todos os momentos. Agradecemos também por reconhecer o atendimento prestado por nossos colaboradores. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la e proporcionar uma experiência mais positiva em todos os aspectos. Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Andrea! Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes em saber que teve uma hospedagem confortável e que nossa equipe foi atenciosa durante sua estadia. Agradecemos também por nos alertar sobre o ar-condicionado. Vamos direcionar o apontamento à nossa equipe de manutenção para que seja realizada uma verificação e os ajustes necessários. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Gustavo! Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes em saber que, de maneira geral, gostou do nosso hotel. Nosso conceito ibis Budget prioriza uma hospedagem funcional e prática, especialmente para estadias curtas, por isso nossas acomodações possuem dimensões mais compactas e não contam com frigobar, características próprias da proposta da marca. Em relação aos valores dos produtos disponíveis na recepção, trabalhamos considerando a qualidade dos itens oferecidos e os custos envolvidos na operação, buscando proporcionar conveniência aos hóspedes que desejam consumir algo sem precisar sair do hotel. Agradecemos suas observações e esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo! Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Taciano! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! É muito bom receber uma avaliação com essa perspectiva, especialmente por destacar a proximidade com o shopping e com importantes atrações turísticas D. região. São aspectos que nem sempre aparecem nos comentários de nossos hóspedes, por isso é muito interessante conhecer essa percepção e saber que contribuíram positivamente para sua estadia. Ficamos felizes também que tenha apreciado nossas instalações e organização. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Daibert! Que satisfação receber um comentário tão especial! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi marcada pela qualidade da nossa recepção, pelo conforto e pela variedade do nosso cardápio. Saber que conseguimos proporcionar uma hospedagem tão agradável e acolhedora é motivo de muito orgulho para toda a nossa equipe. Muito obrigado pelo carinho e pela confiança. Será sempre um prazer recebê-lo novamente! Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Luiz F.! Agradecemos por compartilhar seu relato e, principalmente, por reconhecer a atenção e a prestatividade dos nossos colaboradores. Ficamos felizes que tenha recebido um bom atendimento tanto da equipe da noite quanto do profissional que o auxiliou. Por outro lado, lamentamos sinceramente as condições em que o apartamento foi inicialmente disponibilizado. Encontrar roupas de cama usadas e toalhas fora do local adequado está muito abaixo dos nossos padrões de qualidade e dos cuidados que buscamos garantir aos nossos hóspedes. Embora situações de grande demanda, como as ocasionadas por cancelamentos e perdas de voos, possam aumentar significativamente o fluxo de hospedagens, isso não justifica falhas na preparação e liberação dos apartamentos. Seu relato será compartilhado com as equipes responsáveis para reforçarmos nossos procedimentos de conferência e liberação das acomodações. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência inteiramente positiva. Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Matheus! Agradecemos por compartilhar seu relato. Ficamos satisfeitos em saber que o primeiro atendimento correspondeu às suas expectativas, mas lamentamos que a experiência no outro turno tenha sido diferente. A cordialidade, a atenção e a disposição em auxiliar nossos hóspedes devem estar presentes em todos os colaboradores. Seu comentário é importante e será compartilhado com a equipe para que possamos avaliar e aprimorar nossos atendimentos. Esperamos ter uma nova oportunidade D. recebê-lo e proporcionar uma experiência mais positiva em todos os momentos da hospedagem. Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Dardania! Agradecemos pelo carinho e por compartilhar sua experiência! Ficamos muito felizes em saber que gostou da hospedagem e que nossa equipe, a limpeza, o atendimento e as refeições contribuíram para uma estadia tão agradável. Seu reconhecimento é muito importante para todos nós. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Emilson! Agradecemos por compartilhar sua percepção e suas sugestões. Nosso hotel segue o conceito ibis Budget, que prioriza uma hospedagem funcional e prática, especialmente para estadias curtas. Por esse motivo, nossas acomodações possuem dimensões mais compactas e não contam com frigobar ou guarda-roupa convencional, características alinhadas ao padrão da marca. Em relação ao atendimento, lamentamos que não tenha recebido as orientações necessárias durante sua chegada. A clareza das informações e a atenção da equipe são fundamentais para uma boa experiência, e seu comentário será compartilhado com as lideranças para reforçarmos esses aspectos junto ao time. Agradecemos também por suas sugestões, que contribuem para identificarmos oportunidades de melhoria. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Kenia! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que gostou da localização, do conforto e da qualidade das nossas refeições. Sobre os valores do almoço e jantar, trabalhamos com preços alinhados à qualidade dos produtos e insumos utilizados em nossas preparações. Além disso, nosso buffet oferece entradas, pratos quentes, sobremesas e bebidas não alcoólicas, todos incluídos e disponíveis à vontade, buscando proporcionar uma experiência gastronômica completa. Vale destacar também que a grande maioria dos hotéis ibis Budget não dispõe D. serviço D. almoço e jantar, sendo esse um diferencial da nossa unidade para oferecer ainda mais praticidade aos hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Olá, Marcia! Agradecemos por compartilhar sua percepção. Ficamos felizes que tenha considerado sua hospedagem boa, mas entendemos suas observações sobre o movimento na recepção e o espaço dos quartos. Em relação às acomodações, nosso conceito ibis budget prioriza ambientes compactos e funcionais, especialmente voltados a estadias curtas e passageiros em trânsito pelo aeroporto. Sabemos que o espaço pode exigir uma organização maior quando há bagagens volumosas. Quanto à recepção, seguimos trabalhando para tornar o atendimento mais ágil e organizado, mesmo nos períodos de maior movimento. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Diego A. Subgerente