Hotel Pullman São Paulo Guarulhos Airport 5 estrelas

Nota clientes Avis 4.5/5 6.571 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Os hóspedes dispõem de estacionamento grátis no hotel e transporte grátis para o aeroporto

  • Hotel em Guarulhos com parque de estacionamento gratuito e transporte de ligação p/ aeroporto.

  • UTILIZAÇÃO DIURNA: estadia para apenas algumas horas, ideal para voos noturnos e de ligação.

  • O hotel aceita animais de estimação! Cães e gatos até 10 kg são bem-vindos - taxas aplicáveis.

  • WIFI grátis - eventos e apartamentos

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Playground externo
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • GUARULHOS
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeiraServiços a pagar
  • Porteiro/Carregador
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Playground externo
  • Basquete
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 23 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Rod Helio Smidt S/N
Acesso Base Aerea Cumbica
07190 100
guarulhos
brasil

Tel: +551121245800

Fax: (+55)11/21245801

E-mail de contacto

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    GUARULHOS A 6,5 km / 4,04 milhas - Transporte gratuito

  • De carro

    RODOVIA AYRTON SENNA A 1 km / 0 milhas

  • De carro

    RODOVIA DUTRA A 1 km / 0 milhas

GPS:-23.449635, -46.489227

As nossas opções de alojamento

Apartamentos confortáveis totalmente equipados com decoração moderna, casa de banho com chuveiro, TV por cabo, telefone, ar condicionado, despertador, minibar, cofre e Internet de alta velocidade.

QUARTO CLASSIC, 1 cama de tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

QUARTO CLÁSSICO, 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Quarto Superior, 1 cama de tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 33
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

QUARTO SUPERIOR, 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 33
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

QUARTO LUXURY, 1 cama de tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

QUARTO LUXURY, 2 camas de solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

QUARTO PREMIUM LUXURY com 1 cama King Size

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 33
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

QUARTO PREMIUM LUXURY com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Quarto Executive, acesso ao Lounge Executive, 1 cama de tamanho king

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

QUARTO EXECUTIVE, acesso ao Executive Lounge, 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

QUARTO PREMIUM EXECUTIVE, acesso ao Executive Lounge, 1 Cama King Size

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 33
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

QUARTO PREMIUM EXECUTIVE, acesso ao Executive Lounge, 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 33
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

QUARTO COM DESIGN EXEC., acesso a lounge Exec., para hóspedes com mobilidade red. e cama Queen

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26

Quarto Disturb LE KIDS CLUB- Executive Premium, acesso Lounge Executive, 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 33

SUITE EXECUTIVE, acesso ao Executive Lounge, 1Cama King Size

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 66
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

SUITE PRESIDENTIAL, acesso ao Executive Lounge, 1 Cama King Size

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 160
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Máquina Nespresso
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Os nossos restaurantes e bares

BASE STEAKHOUSE

Tipo de cozinha: Internacional

O Base Steakhouse oferece um conceito novo e informal para jantares privados ou encontros de amigos. Aberto para pequeno-almoço, almoço e jantar, serve menus com base na cozinha contemporânea e é um excelente local onde se encontrar para a happy hour.

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BASE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O Base Bar é um excelente ponto de encontro para uma happy hour na zona e para os hóspedes que procuram espetáculos musicais para animar a sua noite.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 23

  • Tamanho máximo: 473

  • Capacidade máxima: 650 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 440 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.5/5

6.571 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.438 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

Bem localizado, bom atendimento

Nota clientes Avis 4.5/5

Dalmo C. Famílias - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Sempre que posso me hospedo em um Pullman, senti uma queda no serviço e qualidade de alimentação no Pullman Guarulhos.

Dalmo, Obrigado por ter reservado um momento do seu dia para dar seu feedback ao Pullman. O Pullman percebeu que sua satisfação geral foi regular e as oportunidade de melhoria apontadas foram na conexão WiFi, na iluminação do quarto e norestaurante. A equipe de TI está trocando cabeamento e realizando algumas melhorias na conexão WiFi esta semana. A equipe espera que sua experiência com o WiFi seja aprimorada na próxima visita. Em relação à iluminação do quarto, havia alguma lâmpada queimada? Por fim, sobre o restaurante, poderia dar mais detalhes sobre suas impressões em relação à comida? Uma vez mais, obrigado por ajudar na melhoria dos serviços. Aguardo o seu retorno. Cordialmente, Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Otima localizaçao com bom atendimento

Nota clientes Avis 4.5/5

Maria L. P. Famílias - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Pernoite para voo de manhã. Serviço de bar está degradando.

Dalmo, Obrigado por ter reservado um momento do seu dia para dar seu feedback ao Pullman. O Pullman percebeu que sua satisfação geral foi regular e as oportunidade de melhoria apontadas foram na conexão WiFi, na iluminação do quarto e no serviço de bar. A equipe de TI está trocando cabeamento e realizando algumas melhorias na conexão WiFi esta semana. A equipe espera que sua experiência com o WiFi seja aprimorada na próxima visita. Em relação à iluminação do quarto, havia alguma lâmpada queimada? Por fim, sobre o serviço de bar, o que trouxe a percepção de que que está 'degradando'? Uma vez mais, obrigado por ajudar na melhoria dos serviços. Aguardo o seu retorno. Cordialmente, Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Excelente

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Viajante individual - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente atendimento. Quarto maravilhoso. Apenas uma sugestão, incluirem um ou dois canais franceses.

Sra. Eneida, Obrigado por mais uma visita ao Pullman e pelos elogios ao quarto e ao atendimento, em especial à equipe do Lounge Executivo. É sempre um grande prazer acolhê-la e a equipe ficou muito feliz com seu feedback. A sugestão sobre o pacote de canais será considerada em futuras discussões sobre melhorias. O Pullman espera ansiosamente por sua próxima visita! Feel Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Excelente localização

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcelo L. G. D. C. Casais - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Maravilhosa estadia.

Marcelo, Obrigado por ter reservado um momento para compartilhar sua experiência Pullman. É gratificante saber que ela foi maravilhosa e que a localização foi apropriada para as suas necessidades. O Pullman espera por sua próxima visita! Feel Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Bem localizado e boa estrutura em geral

Nota clientes Avis 4.5/5

Siméia A. P. Negócios - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Em geral foi uma boa experiência. As dependências possuem uma boa estrutura, bons quartos, sala de eventos e os benefícios contam muito também. Mas infelizmente na questão de alimentação deixou a desejar, principalmente em relação ao cardápio que é muito pobre. O preço do cardápio é de hotel 5 estrelas mas os pratos definitivamente não acompanham este nível. Os buffets até tem uma variedade razoável, mas eu não sou fã de buffets, gosto de pratos elaborados à la carte, e foi disso que senti falta. A alimentação é um aspecto essencial da experiência como um todo, no meu caso, eu fiquei no hotel por 6 dias, e foram 6 dias "comendo mal", sem prazer nenhum na hora da refeição. Por mais que este seja o único aspecto que deixou a desejar, ele é de altíssima relevância e sem dúvida vai impactar na minha escolha de hospedagem na minha próxima passagem por SP.

Siméia, Obrigado por ter reservado um momento para dar o seu feedback ao hotel. A equipe lamenta que suas experiências com alimentos e bebidas não tenham atingido suas expectativas. A equipe verificou seus consumos para melhor entender seus apontamentos. Foi identificado um consumo à la carte de um corte de carne com alguns acompanhamentos. Primeiramente, em relação ao cardápio, quais eram suas expectativas em relação à oferta que não foram cumpridas? Por que teve a percepção de ser um cardápio 'pobre'? Em relação ao prato que pediu, poderia dar mais detalhes de suas impressões? Todas as informações que puder fornecer serão de grande ajuda à Chef Executiva. Mais uma vez, obrigado por sua ajuda na melhoria dos serviços. A Gerência aguarda sua resposta. Cordialmente, Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Amistoso

Nota clientes Avis 4.5/5

Júnior M. Viajante individual - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Q estadia maravilhosa! Completei 1.000 diárias no hotel, parabéns a queim pesquisou, uma linda comemoração , preparadas por Fátima e Desiree da governança, Guilherme da confeitaria fez um excelente bolo q adoro mil folhas, lembrou os melhores doces mesmo e na cozinha , Dani e Ricardo Ávila deram um show.tudo elaborado pelas Bias, Dominique e André do lounge,e para finalizar umexcelente atendimento no restaurante por Cibele!!! Obrigado a todos, e a quem esqueci de por o nome

Sr. Mil-lone, (rs) O Pullman agradece por todos esses anos de parceria. Nestas mais de mil estadias, o senhor viu diversos Gerentes Gerais passarem pela casa, muitos colaboradores entrar, muitas sair, muitos se desenvolver. Passou por reformas, passou por reformulações. Foram muitas mudanças, mas houve sempre uma permanência: a forte conexão entre o senhor e os colaboradores. Obrigado pelas muitas trocas. Que esta história dure muitos mais anos. Sinta-se sempre em casa! Feel Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Atendimento excelente

Nota clientes Avis 4.5/5

Lucas D. Casais - 11/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi maravilhoso , é um hotel muito bem limpo com funcionários educados . É tão bom estar em ambientes assim , alem de eu ter ficado em um ótimo quarto muito bonito , com banheira e um ótimo conforto .

Lucas, Obrigado por ter reservado um momento do seu dia para compartilhar sua experiência Pullman. É gratificante saber que apreciou a estrutura, a limpeza e o atendimento. O elogio ao Cleiton será transmitido. O Pullman aguarda por sua próxima visita! Feel Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Ótima experiência de Noite de Núpcias

Nota clientes Avis 4.5/5

Michelle M. Casais - 11/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Ganhamos a hospedagem para passar a noite de núpcias antes de viajarmos em lua de mel. Fomos muito bem atendidos, o quarto era ótimo e estava muito bem decorado para nossa noite.

Michelle, Obrigado por ter reservado um momento do seu dia para compartilhar sua experiência de noite de núpcias no Pullman. A equipe ficou feliz em saber que se sentiu bem acolhida e que apreciou o quarto. O Pullman deseja felicidades ao casal e espera por mais visitas! Feel Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Agradecimento elogio

Nota clientes Avis 4.5/5

Suzana C. C. D. O. Negócios - 10/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Gostaria de agradecer e elogiar toda a equipe do Hotel Pullman Guarulhos, a equipe da recepção do restaurante atendente Cibele pelo excelente serviço prestado. Estão sempre atentos as preferências sempre disposto e cordiais no atendimento. Eu também trabalho com atendimento ao público e acho válido reconhecer o trabalho bem feito desta equipe . Estou sempre viajando e tenho experiências nos melhores hotéis, portanto posso dizer que sinto-me em casa quando sou recebida no Pullman Guarulhos.

Suzana, Obrigado por ter reservado alguns minutos do seu dia para reconhecer a equipe Pullman. É gratificante saber que suas preferências são observadas e que se sente em casa em suas estadas. Os elogios nominais serão transmitidos a todos. O Pullman está sempre pronto para acolhê-la novamente. Até a próxima visita! Feel Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Conforte e Cuidado da Equipe

Nota clientes Avis 4.5/5

Lorena G. Negócios - 09/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi uma grata surpresa, minha primeira hospedagem. São muito educados, cuidados e nos cercam de todos os cuidados, para que nos sintamos bem. A comida é uma delicia, o restaurante são muito gentis e atenciosos, estive 3 dias no Hotel (tomei café, almocei e jantei no apto) Fiz uma massagem com a massoterapeuta - Jaqueline, que foi maravilhosa, cheguei com dor, faltava 40 minutos par o spa fechar e a mesma não teve preguiça em me atender e me proporcionou um excelente atendimento. Recebi um mimo no quarto pós massagem, que fiquei surpresa. Muito satisfeita com tudo, tudo é bom e funciona. Só não experimentei academia e piscina para poder opinar, mas deve ser fantástico também.

Lorena, Obrigado por ter reservado um momento do seu dia para compartilhar sua experiência Pullman. O Pullman ficou feliz em saber que se sentiu bem acolhida e teve um bom momento de relaxamento no spa. Os elogios nominais serão transmitidos. Até a próxima visita! Feel Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Me sinto em casa

Nota clientes Avis 4.5/5

Angelo Famílias - 08/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Como sempre perfeita.

Angelo, Muito obrigado por ter reservado um momento do seu dia para compartilhar sua experiência Pullman. A equipe ficou muito feliz com seus comentários, especialmente a Bianca Cruz do Lounge Executivo. É gratificante saber que se sente em casa. O Pullman espera por sua próxima visita! Feel Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

bem localizado boa estadia bom atendimento

Nota clientes Avis 4.5/5

Jayme Famílias - 07/02/2020 Comentários confirmados de ALL

maravilhoso

Jayme, Obrigado pelos elogios à localização e ao atendimento. A equipe ficou feliz em saber sobre sua satisfação. O Pullman espera por sua próxima visita! Feel Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport
Nota clientes Avis 4.5/5

Renato F. Famílias - 06/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Atendimento na recepção e check in perfeitos, agradecemos o mimo oferecido pelo hotel cumprimentando-nos pelo aniversario de casamento. Porém, alguns aspectos deixaram a desejar, no restaurante, por exemplo, no jantar a comida não estava com o visual fresco. No quarto, tudo muito limpo, mas o box enchia de água, parecia que o ralo não tinha vazão suficiente. A cama do quarto, desconfio que seja uma queen e não king, conforme tinha comprado. Percepção pela minha própria cama que é king e é bem maior. Enfim, achamos o valor cobrado muito alto pelo que foi oferecido.

Renato, Obrigado por seu feedback. O hotel lamenta que suas expectativas com o produto não tenham sido atingidas, apesar da satisfação com o atendimento. Em relação à comida com aspecto de não estar fresca, se referia à algo exposto no buffet de jantar no dia 03/02? Poderia descrever melhor o que viu e suas impressões para que a Chef Executiva possa investigar o caso? A Manutenção foi acionada para verificar o ralo do quarto em que esteve. As correções necessárias serão feitas e reforçar-se-á as preventivas deste item. A equipe pede desculpas por este inconveniente. A cama do quarto em que se hospedou é tamanho King (conforme classificação de mercado), com medidas de 193cm X 200cm. Mais uma vez, obrigado por sua contribuição. A Gerência aguarda maiores detalhamentos sobre a comida. E o Pullman seguirá trabalhando para proporcioná-lo melhor experiência em uma outra oportunidade. Cordialmente, Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Boa Estada

Nota clientes Avis 4.5/5

Maria J. R. B. Amigos - 04/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Otimo atendimento. Boa Refeição.

Maria Jose, Obrigado por seus elogios à comida e ao atendimento. A equipe ficou feliz em saber que sua experiência foi positiva. O Pullman espera por mais visitas suas! Feel Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Negócios - 04/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito satisfeito, equipe excelente

Lucas, Obrigado por ter reservado um momento do seu dia para compartilhar sua experiência Pullman. É gratificante saber sobre sua satisfação com a equipe. O Pullman espera por mais visitas suas! Feel Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Paulo R. Negócios - 04/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Experiência muito boa, com bom atendimento e otima instalação. Hotel de primeira qualidade Equipe bem treinada Restaurante com excelente variedade de pratos e um atendimento exemplar.

Paulo Roberto, Obrigado por ter reservado um momento do seu dia para compartilhar sua experiência Pullman. É gratificante saber sobre sua satisfação com as instalações e com o restaurante. A oportunidade de melhoria no check-in será trabalhada pelo Gerente de Recepção. O Pullman espera por mais visitas suas! Feel Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Mais uma vez, uma experiência fantástica.

Nota clientes Avis 4.5/5

Leonardo L. Famílias - 03/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Desta vez, estive viajando com a minhã mãe. Estávamos no nordeste e resolvi presentear a minha mãe com uma diária (infelizmente foram apenas 12 horas no hotel) no Pullman Guarulhos. Propositalmente, fiz um "stopover" em SP na data de aniversário da minha mãe de modo que tivéssemos um pernoite em Guarulhos. Quis muito que minha mãe pudesse ter a experiência de se hospedar no Pullman Guarulhos onde, desde a 1a hospedagem, sempre fui muito bem recebido por toda a equipe, com muito carinho e atenção. Gostaria muito de agradecer a todos pela excelente hospedagem e que estiveram direto ou indiretamente ligados à celebração e ornamentação do apartamento e café da manhã. Não pude ter contato com todos pelo tempo que fiquei hospedado mas gostaria de agradecer a cada um de vocês. Chegando ao hotel fui recebido pelo Sr. Jonathan que gentilmente nos conduziu ao lobby para efetuarmos o check-in. Ali, como já passava da meia-noite, minha mãe recebeu os primeiros cumprimentos de aniversário (infelizmente não me recordo dos nomes dos gentis colegas do check-in do período da noite do dia 30 para madrugada do dia 31). Logo em seguida, recebemos os cumprimentos cordiais da Natalia (sempre tornando minha hospedagem mais especial) e do Julio. Ao chegarmos no quarto nos deparamos com a 1a surpresa: ornamentação, bolo/torta com mensagem e um lindo cartão de aniversário com várias assinaturas (realmente, demais!!!). Tenho que comentar que o bolo/torta estava sensacional, parabéns! Já na manhã do dia 31, ao passar pelo Lounge do 10o andar, fui agradecer pessoalmente à Sra. Bia Fernandes. Não deu tempo de ficar por lá. No café da manhã do térreo fomos novamente muito bem recebidos pera Srta que nos recebeu (perdoe-me por fugir o nome mas na próxima hospedagem eu vou guardar) e nos encaminhou à mesa reservada carinhosamente para o café da manhã. Com bolas e lindas mensagens de carinho e parabéns, tomamos um delicioso café. Durante todo o café, estivemos sempre acompanhados da cordialidade e gentileza da Srta. Jeniffer que sempre fez questão se tudo estava indo bem. Retornamos ao quarto para nos preparar para o check-out. Logo depois, já estávamos de saída. Tive a companhia da sempre sorridente e carinhosa Srta. Vitoria no check-out que dividiu a tarefa com a Srta. Erica e assim encerraram mais uma grande e calorosa hospedagem no Pullman Guarulhos. Gostaria de agradecer especialmente à Srta. Monique que desde que mencionei que seria aniversário da minhã mãe fez questão de preparar algo especial. Como sei que foi um belo trabalho de equipe, fiquem certos que foi sensacional, minha mãe e eu, claro, ficamos muito felizes! Natalia, mais uma vez segue meu agradecimento especial e carinho. Monique. espero ter mais tempo da próxima vez e agradecer pessoalmente todo esse carinho. Bia Cruz, Priscila Fukuda e André, espero revê-los em breve também! Aos gestores, segue meu agradecimento pelo excelente trabalho de equipe! Grande abraço, Leonardo.

Sr. Leonardo, A equipe Pullman tem sempre grande prazer em acolhê-lo. Mas esta vez foi ainda mais especial - a oportunidade de comemorar o aniversário da sra. Maria Luiza trouxe grande alegria. Obrigado por trazê-la para compartilhar este momento com a equipe. Suas calorosas palavras e elogios nominais foram transmitidos a todos os colaboradores. São feedbacks como os seus que motivam a equipe e os fazem se sentir reconhecidos e recompensados. Logo estaremos juntos novamente. Até sexta! Feel ALWAYS Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Excelente atendimento

Nota clientes Avis 4.5/5

Edson Casais - 03/02/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel e sua localização são excelentes, merecendo destaque a equipe de atendimento do lounge executivo: cuidado no preparo das acomodações e empenho em atender as solicitações para a estadia. Apenas uma observação quanto à variedade de petiscos servidos durante o happy hour: poderia haver mais opções.

Edson, Obrigado por ter reservado um momento do seu dia para compartilhar sua experiência Pullman. Seus elogios ao Lounge Executivo, à Monique e à Bianca foram gratificantes. A oportunidade de melhoria no happy hour foi transmitida à Gerência responsável e será considerada. O Pullman espera por mais visitas suas! Feel Welcome. Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

Tive uma decepção

Nota clientes Avis 4.5/5

Alisson A. H. Negócios - 01/02/2020 Comentários confirmados de ALL

O atendente não registrou a hospedagem da Minha namorada quando chegamos juntos no check In, no dia seguinte fui a minha reunião no próprio hotel e ela foi ao Shoping fazer compras, no seu retorno foi impedida de entrar no quarto, por uma falha do atendente que não a registrou e no momento o chave do quarto estava descarregado; passou uma vergonha, constrangimento horrível .

Alisson, Obrigado por ter reservado um momento do seu dia para compartilhar seus comentários. O Pullman lamenta que a experiência não tenha sido positiva. De fato, os recepcionistas verificam no sistema os nomes dos hóspedes e somente entregam uma nova chave a uma pessoa que esteja devidamente registrada e possa ser identificada. O seu relato aponta, portanto, para um erro no check-in. A equipe de Segurança foi acionada e verificará as imagens de câmera. Os colaboradores envolvidos serão entrevistados. Ao fim da investigação, o hotel o dará um posicionamento. Obrigado pela oportunidade de agir sobre a descrita ocorrência. E até breve. Cordialmente, Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport

atendeu as minhas expectativas

Nota clientes Avis 4.5/5

Sergio D. Negócios - 31/01/2020 Comentários confirmados de ALL

já conhecia o Hotel. e, nessa experiência, embora tenha ficado menos de 24 horas, pude confirmar toda a qualidade do Pullman - principalmente a sua cozinha.

Sergio, Obrigado por ter dedicado um momento do seu dia para comentar sobre sua nova visita ao Pullman. A equipe ficou feliz em saber sobre sua satisfação com o atendimento e com a comida. Contudo você apontou uma oportunidade de melhoria no check-in. Havia fila quando chegou? Quais foram as razões da demora no atendimento? O Pullman aguarda o seu retorno. Cordialmente, Guilherme Conigiero Experiência do Cliente | Customer Experience Pullman São Paulo Guarulhos Airport
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