ibis Koeln Messe 3 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.2/5 1.671 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Bruegelmannstr.1, 50679 KOELN, Alemania

Descripción

Extras del hotel

  • Bebidas frías 24/7 en el bar del hotel

  • El mejor descanso con camas Sweet Bed by ibis

  • Un rico desayuno tipo bufé con platos regionales

  • Hotel en Colonia con un equipo auténtico

  • Habitaciones con aire acondicionado

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

ibis Koeln Messe

Bruegelmannstr.1
50679 KOELN
Alemania

GPS:50.943354, 6.985846

Teléfono
Fax +49 221 98931555

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Instalaciones libres de humos
Cerca de la propiedad
  • Aparcamiento

BAR

¿Qué tal una Kölsch recién tirada? En el bar del hotel, podrá disfrutar de una variedad de bebidas todo el día. Y, por si se le abre el apetito, servimos ricos aperitivos, como pizzas, ensaladas, sopas o deliciosos postres. ¡Todo ello a su gusto!

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.2/5  1.671 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  861 opiniones

Excelente estancia

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Christian Amigos - Comentarios confirmados ALL

Excelente ubicación, el desayuno muy variado y sabroso, el personal muy amable y servicial.

Limpieza mejorable

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Raquel Parejas - Comentarios confirmados ALL

La habitación no estaba limpia correctamente. La silla tenía polvo y pelos de algún huésped anterior, y el WC tampoco estaba limpio, había manchas en el asiento. Aparte mencionar falta de toallas y deberían existir más enchufes

Estimada Sra. Pérez Mesón Muchas gracias por su estancia en nuestro hotel y por tomarse el tiempo de contarnos sus impresiones y experiencias. Hacemos todo lo posible para ofrecerle la mejor calidad de servicio durante cada una de sus estancias. Por ello, su opinión es de gran interés para nosotros. Lamentablemente, he tenido que darme cuenta de que no estaba del todo satisfecho con nuestro servicio. Usted informó de una falta de limpieza en la habitación 526 y constató que no había suficientes tomas de corriente en la habitación. Le pido disculpas profusamente por las molestias causadas durante su estancia y le aseguro que la falta de limpieza no es una situación habitual en el ibis Hotel Köln Messe. Por supuesto, estamos interesados en mantenerle como un cliente satisfecho. Hemos comentado su queja con nuestro proveedor de servicios de limpieza, que aprovechará la ocasión para volver a formar a sus limpiadores. Ya hemos tomado nota de la falta de enchufes y lo tendremos en cuenta en la próxima reforma. Estimada Sra. Pérez Mesón, quisiera pedirle disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. Como pequeña recompensa, me gustaría ofrecerle nuestra afiliación al programa de bonificación ALL Lifestyle. Con este programa obtendrá una ventaja de precio de hasta el 10% en la mayoría de los hoteles de marca Accor de todo el mundo, acumulará "puntos mientras duerme" y podrá canjearlos por vales o canjearlos por vales de avión. En función de su estatus de puntos, también recibe interesantes ascensos de categoría y siempre es uno de los primeros en recibir información sobre atractivas promociones. Si acepta mi invitación y me permite configurar su afiliación a ALL Loyalty, recargaré directamente su cuenta con 500 Courtesypoints. Me encantaría que aceptara mis disculpas y me permitiera crear su TARJETA DE BONIFICACIÓN ALL LIFESTYLE y abonarle sus primeros valiosos puntos. Todo lo que necesito es una respuesta positiva por su parte. Si tiene más preguntas o peticiones, no dude en ponerse en contacto conmigo y espero sus noticias. Con GASTfreundlicher Gruß ibis & ibis budget Hotels Köln Messe Gordon Kleebaum Director General all.accor.com/3744 * all.accor.com/7843 Traducido con deepl.com

Todo bien ... excepto la limpieza

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Adolfo S. Parejas - Comentarios confirmados ALL

avisen cuando sea el horario de limpieza, el personal tampoco toca la puerta antes de querer ingresar (9 am) y volvio incomoda mi estadia el 14 de febrero.

Estimado Sr. S. Muchas gracias por su estancia en nuestro hotel y por tomarse el tiempo de contarnos sus impresiones y experiencias. Hacemos todo lo posible para ofrecerle la mejor calidad de servicio durante cada una de sus estancias. Por ello, su opinión es de gran interés para nosotros. Desgraciadamente, he tenido que darme cuenta de que no estaba del todo satisfecho con nuestro servicio. Usted se quejó de que una limpiadora entró en la habitación hacia las 9 de la mañana sin llamar previamente. Les pido formalmente disculpas por las molestias causadas durante su estancia y les aseguro que la situación descrita no es habitual en el ibis Hotel Köln Messe. Por supuesto, estamos interesados en mantenerle como un huésped satisfecho. He discutido el comportamiento de la limpiadora y la falta de limpieza directamente con nuestro proveedor del servicio de limpieza. Aprovecharán esta oportunidad para reciclar a sus limpiadores. Estimado Sr. S., me gustaría pedirle disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. Como pequeño gesto de compensación, me gustaría añadir 500 puntos extra a su cuenta de socio del programa de bonificaciones ALL Lifestyle. Puede canjear estos puntos por un vale para su próxima estancia en un hotel de la marca Accor en todo el mundo, o canjearlos por correo aéreo. Estaremos encantados de que acepte nuestras disculpas y le abonaremos los puntos en su cuenta. Todo lo que necesitamos es una valoración positiva por su parte. Si tiene más preguntas o peticiones, no dude en ponerse en contacto conmigo y espero sus noticias. Saludos cordiales ibis & ibis budget Köln Messe Gordon Kleebaum Cluster Hotel Director all.accor.com/3744 * all.accor.com/7843 Traducido vía deepl.com

Bien ubicado para visitar la feria KolnMesse

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Jacobo P. L. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Hotel correcto de calidad, quizás el ancho de las camas un poco estrecho para un adulto. Siguen con la costumbre de no hacer la cama por completo, dejando el edredón doblado encima de la cama...con lo cual,el huésped,al llegar a la habitación tiene q desplegar el nórdico y hacerse el mismo la cama...Nosotros llegamos a la 1:30 de la madrugada, muy cansados de un largo viaje y tuvimos que hacernos la cama. No se si es costumbre en alemania...desde luego en el resto de hoteles de la cadena ACCOR, en los q he estado, en Francia, España, Portugal, China e India NUNCA he visto que las camas quedasen sin terminar de hacer tal cual pasa en este hotel...y ya es nuestra segunda estancia aquí. Les hubiese dado más puntuación, porque el desayuno es agradable, hay productos suficientes y el hotel está limpio, pero lo de dejar la cama sin hacer, no le encuentro el sentido...

La atención en español

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Fco J. M. A. Familias - Comentarios confirmados ALL

Cómo propuesta de mejora tengo que decir que es necesario mejorar la formación lingüística de los trabajadores, donde al menos una persona sepa hablar español. De esa manera mejorará la calidad del servicio. No se puede atender a los clientes con traductores en la mano.

Estimado Sr. Moreno A., Muchas gracias por su estancia en nuestro hotel y por tomarse el tiempo de contarnos sus impresiones y experiencias. Hacemos todo lo posible para ofrecerle la mejor calidad de servicio durante cada una de sus estancias. Por ello, su opinión es de gran interés para nosotros. Desgraciadamente, he tenido que darme cuenta de que no estaba del todo satisfecho con nuestro servicio. Usted se quejó de que ninguno de mis empleados en recepción hablaba español, por lo que el miembro del personal tuvo que utilizar una herramienta de traducción para ayudarles a entenderse con usted. También te preguntaste por la tasa turística que tuviste que pagar en el check-in y cómo el empleado se ocupó de esta omisión. Me disculpo sinceramente por los inconvenientes que experimentó durante su estancia y le aseguro que esta no es una situación habitual en el ibis Hotel Köln Messe. Debido a la naturaleza internacional de nuestros huéspedes, es un requisito para el personal poder hablar alemán e inglés. Cada idioma adicional que hable un empleado es una ventaja. La proporción de huéspedes españoles que no hablan inglés es inferior al uno por ciento. Si alguna vez se diera este caso, es bueno que el empleado utilice una herramienta de traducción para entenderse con usted. Ha realizado su reserva a través del equipo de reservas de Accor. En consecuencia, he mirado su confirmación de reserva con respecto a la tasa turística de la que se quejaba. En la confirmación de la reserva, en el apartado Condiciones de venta, se indica que pueden aplicarse impuestos adicionales en función de la normativa local, que deberán abonarse localmente. En Colonia, la tasa turística se denomina "tasa de promoción cultural" y puede consultarse aquí https://www.stadt-koeln.de/artikel/06845/index.html#offcanvasRight. Lamento mucho que hayamos cometido un error al cobrar el impuesto y que la forma en que lo hemos gestionado no se ajuste a nuestras propias normas como anfitriones. Hemos tratado el asunto con el empleado correspondiente. Estimado Sr. Moreno A., me gustaría pedirle disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. Como pequeño gesto de compensación, me gustaría acreditarle 500 Puntos de Cortesía en su cuenta ALL LIFESTYLE BONUSCARD. Puede canjear estos puntos por bonos en casi todos los hoteles de las marcas Accor del mundo, o canjearlos por bonos de vuelo. Estaremos encantados de que acepte nuestras disculpas y acepte la invitación. Para poder canjear los valiosos Puntos de Cortesía, sólo necesitamos una respuesta positiva por su parte. Si tiene más preguntas o peticiones, no dude en ponerse en contacto conmigo y espero sus noticias. Con GASTfreundlicher Gruß ibis & ibis budget Köln Messe Gordon Kleebaum Cluster Hotel Director all.accor.com/3744 * all.accor.com/7843 Traducido vía deepl.com

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Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 694 opiniones 8.7/10 Ubicación
  • 1.197 opiniones 5.7/10 Habitación
  • 919 opiniones 8.7/10 Servicio
  • 29 opiniones 7.5/10 Internet
  • 760 opiniones 8.7/10 Desayuno
  • 617 opiniones 5.6/10 Limpieza
  • 263 opiniones 4.9/10 Relación Calidad/Precio
  • 87 opiniones 6.6/10 Bar y bebidas

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.