Aparthotel Adagio Koeln City

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 667 opiniones

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Aparthotel Adagio Koeln City - Image 4

Descripción

Extras del hotel

  • Cerca del centro en el corazón de la ciudad.

  • Gimnasio

  • Aparcamiento público de pago

  • Servicio de recepción las 24 horas

  • WIFI gratuito en el apartahotel y las zonas comunes

Nuestros alojamientos

Estudio

Estudio para 2 personas

  • 2 pers. máx.
  • 25 / 269 sq ft
  • Ropa de cama 1 x Cama(s) queen size
  • Habitación accesible

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Localización del hotel

Aparthotel Adagio Koeln City

Blaubach 3
50676 KOELN
Alemania

GPS:50.9328, 6.95614

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Instalaciones libres de humos

2 desayunos

Foto no contractual

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.3/5  667 opiniones

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Victor M. Familias - Comentarios confirmados ALL

Nos dijeron que la habitación reservada y pagada estaría lista a las 15.00, como corresponde, sin embargo llegamos a las 15.15 y aún no estaba lista. Después de reclamar, la entregaron a las 15.45.

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Francisco C. A. Familias - Comentarios confirmados ALL

Inaceptable Mi reciente estancia en el Aparthotel Adagio Cologne City, perteneciente al grupo Accor, solo puede calificarse como una auténtica catástrofe. El primer incidente fue el intento de cobrarme dos veces el importe de la habitación. A pesar de que el pago ya estaba correctamente realizado y reflejado en mi cuenta bancaria, el personal se negó a reconocerlo y me obligó a contactar personalmente con mi banco para demostrarlo. Una situación inaceptable que nunca debería recaer sobre el cliente. El segundo episodio fue aún más desproporcionado. Tras producirse un pequeño humo al limpiar una sartén con restos de mantequilla en la cocina del apartamento, se activó la alarma contra incendios, se desalojó el hotel completo y aparecieron tres camiones de bomberos. Una reacción exagerada y fuera de toda lógica ante un incidente doméstico mínimo. Para colmo, se me exigió el pago de 500 euros por la intervención, bajo presión y sin margen real de diálogo. Después de años confiando en la marca, me he sentido profundamente decepcionado y maltratado. Esta experiencia ha dañado gravemente mi confianza en el grupo.

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Emiliano D. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Nos alojamos por 4 días en apartamento pero la cocina era insuficiente, tan sólo 2 tenedero y 2 cuchillo, una sartén y una olla. Nada más. Los amenities muy escasos y la smart tv no funcionó (no canales, no netflix, no nada...sólo youtube). Teniendo en cuenta que anochece y es invierno el apartamento necesita de más comodidades. No se limpió la habitación en los 4 días, y no arreglaron la tv, no reponen toallas, jabón y debes sacar la basura tú mismo. La recepción no atiende a las demandas. 23€ el desayuno por día/persona es excesivo para lo que contiene. No repetiremos y desaconsejamos la experiencia en esta cadena de hoteles.

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We regret to see that your experience did not meet your expectations. We excuse for the insufficient kitchen equipment, the limited toiletries, and the malfunctioning Smart TV. This is not in line with our standards, and the issues have been forwarded to the internal housekeeping and technical department for review. We would like to clarify that housekeeping is provided on a weekly basis. However, it seems that this information was not clearly communicated and that additional requests for service, maintenance, and supplies were not adequately addressed during your stay. Also we are sorry to see that you feel the breakfast did not meet your expectations in relation to the price. Please note, that we offer complimentary coffee specialties, tea, and water to all guests 24 hours a day. This gratis service free of charge is also reflected in the breakfast price. Thank you again for your feedback, which helps us improve our services. best regards Franziska Thissen General Manager & Adagio Köln City Team

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Beatriz I. S. D. Familias - Comentarios confirmados ALL

La limpieza brilla por su ausencia, vitrocerámica como llena de polvo, nevera que soltaba agua, plato de ducha habían pelos, almohada que no era almohada parecía una sábana doblada y metida dentro de una funda de almohada….horrible. Lo único bueno su ubicación y lo servicial que era la señora de recepción, super amable

Dear Beatriz I. S. D., Thank you for your feedback regarding your recent stay. I am pleased to hear that you appreciated our fantastic location and the helpfulness of our reception staff. However, I sincerely apologize for the cleanliness issues you encountered in your room, as well as the comfort of the bedding. Your concerns are important to us, and we will take them into account as we strive to improve our services. best regards Franziska Thissen General Manager & Adagio Köln City Team

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Cristina B. B. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Es moderno y el personal muy agradable, pero la limpieza en la habitación fue pesima y el buffet del desayuno escaso. Tenía las expectativas muy alta por las fotos que vi en la web, al llegar allí la limpieza en mi habitación era nula y tuve que avisarlo un par de veces en recepción. El trato del personal fue muy agradable, siempre intentaron ayudar y solucionar cualquier problema con una sonrisa. Y el desayuno Buffet la verdad que paa costar 23€ era muy escaso, a mi me resultó pequeño y poco variado.

Dear Cristina B. B., Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. While I am pleased to hear that you found our hotel modern and our staff friendly, I am disappointed that the cleanliness of your room and the breakfast buffet did not meet your expectations. We strive to maintain high standards in both areas and appreciate your comments as they help us improve. Please know that your concerns regarding room cleanliness will be addressed with our housekeeping team. Additionally, I will review your feedback about the breakfast selection to ensure we provide a satisfactory experience for all our guests. Thank you once again for your insights. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. best regards Franziska Thissen General Manager & Adagio Köln City Team

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 786 opiniones 9.2/10 Ubicación
  • 1.036 opiniones 6.2/10 Habitación
  • 806 opiniones 8.2/10 Servicio
  • 12 opiniones 9.9/10 Internet
  • 481 opiniones 3/10 Limpieza
  • 327 opiniones 7.2/10 Relación Calidad/Precio
  • 222 opiniones 8.2/10 Ambiente
  • 157 opiniones 4/10 Desayuno

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