Novotel Koeln City 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 2.486 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Bayenstrasse 51, 50678 KOELN, Alemania

Descripción

Extras del hotel

  • Habitaciones luminosas con WIFI y espacio de trabajo. Salas de reuniones

  • Ubicado en Rheinauhafen y a solo 15 minutos a pie del casco antiguo

  • Habitaciones familiares y zona de juegos para niños de todas las edades

  • Gimnasio y sauna con vistas a la catedral (horario de la sauna de 18:00 a 22:00 h)

Nuestros alojamientos

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Localización del hotel

Novotel Koeln City

Bayenstrasse 51
50678 KOELN
Alemania

GPS:50.926762, 6.963615

Teléfono
Fax +49 221 80147148

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos

NOVO² RESTAURANT

Los platos internacionales son la especialidad de nuestro restaurante. También contamos con una preciosa terraza con jardín en un patio interior tranquilo. Nuestro horario actual es de lunes a sábado de 6:30 a 21:30 h. No se admiten perros.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  2.486 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  1.736 opiniones

Cómodo

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Mireya Familias - Comentarios confirmados ALL

Sin contratiempo. Estancia agradable.

Hallo Erik, danke das du dir die zeit genommen hast für das mega positive Feedback! Es freut uns unglaublich, dass der Aufenthalt rundum gelungen war. Wir schätzen das Vertrauen und freuen uns, das Du und deine Familie hoffentlich bald wieder bei uns Gast bist! 😊 Mit freundlichen Grüssen Sebastian und das Novotel Köln City Team

Decepcionante experiencia

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Ana Familias - Comentarios confirmados ALL

Al llegar al hotel nos asignaron una habitacion que tenia la caja fuerte rota. Al pedir que la arreglaran nos dijeron que mandarian un tecnico. Una hora despues al no tener respuesta y volver a reclamar nos dijeron que la caja fuerte estaba rota sin solucion y nos ofrecieron cambiarnos a una segunda habitacion. Pedi que comprobaran la caja fierte antes de mudarnos y tambien estaba rota, por lo que nos asignaron una tercera habitacion en la que la caja fuerte si funcionaba. Al tener ya deshecho el equipaje tuvimos que repetir el proceso de hacer y deshacer maletas. Una vez llegamos a la habitacion definitiva, descubrimos que el frigorifico no enfriaba. Cuando pedimos que lo revisaran, nos dijeron que los frigorificos en ese hotel no enfrian, son minibares. Debido a eso hemos estado durante una semana tomando agua a temperatura ambiente. Estabamos en una habitacion familiar 2 adultos y 2 niños. Tuvimos que reclamar durante 3 dias consecutivos que nos dieran 4 toallas, ya que solo dejaban 3. Finalmente la ultima noche de nuestra estancia (domingo) bajamos a cenar y nos informaron de que no era posible tomar nada en el hotel al estar cerrada la cafeteria y el restaurante. Tampoco se dispone de room service (primera vez en mi vida que en un hotel de 4 estrellas tengo que ir a comer fuera por no disponer de ninguna alternativa en el establecimiento). A todos estos contratiempos se suma la actitud del personal de recepcion de "esto es lo que hay", cero ezplicaciones, cero proactividad, cero soluciones. Me he alojado diversas veces en la cadena Novotel, tanto por motivos de trabajo como en viajes con la familia, y siempre me ha parecido una opcion interesante. Sin embargo, tras esta experiencia, me costara trabajo volver a elegir esta cadena.

Estimada Sra. A., Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Me disculpo sinceramente por la decepcionante experiencia que tuvo durante su estancia. Los problemas que tuvo con la caja fuerte rota, la nevera, la falta de toallas y la falta de servicio de restaurante no están en absoluto a la altura de los estándares que nos esforzamos por mantener en nuestro hotel. Entiendo lo frustrante que debe haber sido cambiar de habitación varias veces y lidiar con estos inconvenientes constantes. Nuestro objetivo es siempre ofrecer soluciones de forma rápida y eficiente y lamento que no hayamos cumplido con sus expectativas en este caso. Tenga la seguridad de que estudiaremos estos asuntos internamente para asegurarnos de que no vuelvan a ocurrir en el futuro. En cuanto al frigorífico, tiene razón en que los minibares de nuestras habitaciones no funcionan como frigoríficos. Sin embargo, entiendo que esto ha causado molestias y deberíamos haber ofrecido alternativas para hacer su estancia más agradable. Los problemas con las toallas y el cierre del restaurante los domingos también son puntos que estudiaremos detenidamente para mejorar nuestro servicio en el futuro. Siento mucho que la respuesta de nuestro equipo no refleje el servicio proactivo y orientado a las soluciones que nos esforzamos por ofrecer. Sus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a mejorar y estaremos encantados de discutir un gesto de buena voluntad por cualquier inconveniente que pueda haber experimentado durante su estancia. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente y me aseguraré personalmente de que sus preocupaciones sean atendidas. Gracias de nuevo por su honesta crítica. Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro para ofrecerle el servicio que espera de Novotel. No dude en ponerse en contacto conmigo personalmente en cualquier momento, estaré encantada de escucharle. Un cordial saludo, Sarah Rinke General Manager

Perfecto

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Trato amable del personal, ubicación cercana al centro, habitación adaptada a persona de movilidad reducida . Recomendable.

Hola Bernabé, Estamos muy contentos de que haya quedado satisfecho con su estancia y con nuestro equipo. Eso nos hace muy felices y nos motiva aún más en nuestro trabajo. Esperamos volver a recibirle pronto a usted y a su familia y le deseamos un fin de semana relajante. Un cordial saludo desde el Rin. Sebastian y equipo de la ciudad catedralicia

Ubicación buena

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Óscar Familias - Comentarios confirmados ALL

Ubicación interesante, buenas instalaciones, personal atento

Dear Mrs M., Thank you for your positive feedback regarding our convenient location, interesting surroundings, excellent facilities, and attentive staff. We look forward to welcoming you back soon. With kind regards, Sebastian Kelb

Habitación súper cómoda

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Habitación luminosa y muy cómoda, con todo lo necesario para pasar un par de días en la ciudad

Dear Gloria, Thank you for your kind review! We're so pleased to hear that you found the room bright and comfortable with everything you needed for your stay. We hope you enjoyed your time in the city and look forward to welcoming you again! Best regards Lara Claßen, Sales & People Experience

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 1.429 opiniones 8.7/10 Ubicación
  • 1.804 opiniones 7.2/10 Habitación
  • 1.395 opiniones 8.8/10 Servicio
  • 31 opiniones 4.9/10 Internet
  • 1.123 opiniones 8.6/10 Desayuno
  • 915 opiniones 5.4/10 Comodidad
  • 871 opiniones 7.9/10 Limpieza
  • 391 opiniones 3.8/10 Relación Calidad/Precio

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.