Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel 4 estrelas

Serviço excelente, como sempre. Vale a pena destacar o atendimento muito qualificado do gerente Roberto e o atendente Vitor.

Foi muito satisfatória, gostei muito.

Só não foi perfeito porque o registro do chuveiro estava solto e tinha que ficar encaixando sempre que ia tomar banho, acho que faltou cuidado com a manutenção.

Pro Atendimento do Pablo na recepção. Ele sempre muito atencioso. Nota 10 para ele. Me coloca na configuração de quarto que gosto (quartos reformados) Contra Academia devia ser melhor equipada e mais moderna. Nem todos os quartos foram reformados

Venho me hospedando neste hotel há cerca de 6 meses, pelo menos por 10 dias em cada mês e posso assegurar aos senhores que a sensação que tenho é que vêm decaindo em pontos importantes.. 1- Limpeza : Nunca havia tido.problemas com.higiene e limpeza até ceca de um mês quando ao chegar a noite no quarto 701 tive a sensação que não haviam limpado. Havia um.maco de cigarros atrás do sofá, a mesa não parecia estar limpa, cama mal arrasa, etc tambor tive problemas de manutenção na janela da sala ( ela não fechava e ficava batendo) mesmo avisando na manhã seguinte .....mas nada aconteceu eu resolvi com a cortina mesmo usando de amortecimento. Alguns quartos que não me lembro precisam de manutenção, pintura, parece haver infiltração, mesas estão descascando.....etc o 1101 por exemplo que foi o último que fiquei, mas o 701 também, o 704 e outros. Outra coisa não foi a primeira vez que faltou papel higiênico. O pessoal da recepção é dez, Diego, se não me engano a Selma, uma.de óculos morena, são os melhores.....pessoal do café é dez e muito atenciosos.

Hotel muito bem localizado, com um excelente custo benefício. Atendimento muito bom, rápido e eficiente. O restaurante do hotel é maravilhoso, os quartos são bem confortáveis e o banheiro é muito espaçoso, arejado e limpo. Voltaria com certeza.

Foi ótima. Muito prático, pouca burocracia e o sentimento de estar em casa

Hotel bem localizado. Funcionários educados. Respeitando totalmente as medidas de segurança da Pandemia. Voltarei a me hospedar lá, certamente.

Localização muito conveniente para a minha necessidade ao lado no Biocor. Porem achei o box do banheiro minúsculo, split do AC necessita modernização, mofo junto ao trilho da cortina, café da manhã modesto. Todos estes itens incompativeis com padrao Mercure que estou acostumado no Brasil e no exterior.

Olá, este foi o terceiro reveillon seguido que passei hospedado com vocês mas a limpeza da cobertura este ano deixou um pouco a desejar. Diferente dos dois anos anteriores, este ano a área comum ficou com movimento durante a virada do dia 31 para o dia 1° e as pessoas deixaram a maior bagunça. Quando acionei a recepção solicitando a gentileza de limparem para que continuássemos lá, em um ambiente limpo, disseram-me que só teria stuff às 08h da manhã. Então entre 03 às 08h tivemos de permanecer na área com muitos restos de comida e bebidas (garrafas e copos) que os hóspedes mal-educados de outros quartos deixaram. Mas de um modo geral o quarto estava impecável (apesar de não terem atendido minha solicitação no ato do agendamento para um quarto romântico) e o café da manhã também estava delicioso.

Boa estrutura, funcionários cordiais. Porém o café da manhã deixa muito a desejar. Sem opções de itens, sucos processados...muito fraco.

Foi ótimo. Bem higienizado e com protocolos de segurança.

A hospedagem superou minhas expectativas. O atendimento foi especial, principalmente na recepção do hotel. O quarto era amplo, moderno e muito aconchegante. Considerando a minha experiência, recomendo!

Ótimo café da manha, equipe cordial e educada. Melhoria: limpeza da piscina ( lodo) e mais guarda sol.

Atendimento maravilhoso,hotel muito limpo e organizado! Super indico!