Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel 4 estrelas

Fui rápido, ficando apenas dois dias já que era uma estada de negócios, no entanto, não tive nenhum problema e fui muito bem atendido.

Somente uma sugestão de melhoria - vaso sanitário solto, podendo causar acidentes. Recepcionista na chegada e saída extremamente educado e eficiente.

Por dois momentos a equipe do hotel bateu na porta do quarto e abriu a porta sem autorização. Um para manutenção no quarto errado e outra para arrumar a cama que ainda estava em uso pois estávamos dormindo. Precisei me levantar no susto para me vestir.

Me hospedo nesse hotel já a alguns anos e desde a minha primeira hospedagem até hoje nenhuma reforma foi feita. Móveis antigos (e sujos), cortinas imundas, janela que não fecha (retorcida), ar condicionado adaptado e por isso deixa entrar ar e som externo, chuveiro caindo (literalmente), vaso sanitário entupido, foram alguns dos problemas que encontrei dessa vez. Definitivamente esse hotel precisa de uma reforma urgentemente.

É a segunda vez que me hospedo neste hotel. Muito bom. Voltarei sempre que for necessário.

Descarga não funcionando da maneira correta. Tomadas do modelo antigo e a recepção sem "T".

Minha estadia foi ótima, staff do hotel consegue resolver problemas com muita maestria e velocidade. Atendimento no café da manhã também é um diferencial

Melhor impossível!!! Me atendeu perfeitamente. Fiquei no 706, amei o tamanho do banheiro. Cama deliciosa!!! Dormi a noite inteira... Isso que ainda estava um pouco ansiosa que no dia seguinte passaria por uma anestesia geral.... MAS, COMO TENHO UM GRANDE GUARDA-COSTAS (MEU “DEUS” E MEU PAI), NÃO SERIA DIFERENTE: FOI UM SUCESSO!!!

As instalações estão necessitando uma reforma urgente principalmente os banheiros, mesmo estando hospedado em uma suite

Funcionários muito educados mas o quarto muito velho, antigo.

O quarto (505) está velho, com iluminação feia e ruim. Havia um zumbido na sala dia e noite. Só não pedi para trocar de quarto porque da área de dormir não dava para ouvir

Boa experiência...mas poderia ter sido melhor.

Specially Fernando was a great help to me! I forgot something im my room, as I stayed one night in Sao Paulo. He took care of my stuff and gave it to me, when I arrived back in the hotel. Thanks again for this very nice service

Room was clean and organized. It had small kitchen that was super useful. Hotel is near the mall, a couple of pubs, restaurants and galleries but is far from downtown Belo Horizonte. There is a great pizza restaurant just next door. Breakfast and WIFI were great.

Less than expected due to bad maintenance of the rooms... I had to ask change of the room 2 times... Cleanliness and quality of service where the key points of the claims... Not the expected quality for a Mercure brand...