Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.3/5 3.385 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

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Quarto 1

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Como funciona?
+ 15 Serviços

Extras do hotel

  • O hotel aceita animais de estimação (animais de pequeno porte gratuitos)

  • Hotel com a melhor pizaria da região

  • Gratuito para crianças com idade igual ou inferior a 8 anos

  • Perto dos principais hospitais da região, como o Biocor e o Onclínicas

  • A 3 minutos de carro da autoestrada BR 262

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Alameda da Serra, 405
Vila da Serra (Nova Lima)
34000000 belo horizonte
brasil

Tel: +553130794100

Fax: (+55)31/30794200

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    AEROPORTO INTERNACIONAL CONFINS A 60 km / 37,29 milhas

  • De carro

    BR 040 A 2 km / 1,24 milhas

GPS:-19.980902, -43.944278

Serviços do hotel

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo

  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
Serviços de catering
  • Um Restaurante
  • Sem Bar
  • Pequeno-almoço
    • Bufete Custo adicional
Reuniões/Eventos
  • 7 Salas de reunião
  • Centro de negócios
    • Centro de negócios self-service
Equipamentos e serviços do hotel
  • Informações do hotel
    • 112 quartos
    • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • Sem quarto para famílias
    • Sem quarto comunicante
    • Sem quarto para não fumadores
    • 7 pisos
  • Idiomas falados no hotel
    • Português
    • Inglês
    • Espanhol
  • Lavandaria/estacionamento assistido
    • Limpeza a seco/engomadoria
  • Wi-Fi
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • WIFI nas áreas comuns
    • WIFI de alta velocidade
    • WIFI no hotel
    • Internet de alta velocidade
  • Ar condicionado
    • Ar condicionado
  • Propriedade 100% não fumadores
Acesso ao alojamento
  • Parking Custo adicional
    • No local
Bem-estar
  • Piscina Mercure
    • Exterior
    • No local
  • Acadêmia Mercure
    • No local
Família
  • Serviços para crianças
    • Parque infantil exterior para crianças
    • Parque infantil interior para crianças

As nossas opções de alojamento

Pode escolher entre as seguintes categorias: apartamento normal ou apartamento superior. Todos os apartamentos incluem um quarto, lounge, kitchenette, A/C quente e frio, Internet sem fios e TV LCD.

Quarto-Escritório - Apartamento sem cama adaptado a escritórioFoto não contratual

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 30 / 323 sq ft
  • secretária

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 8

  • Tamanho máximo: 135

  • Capacidade máxima: 180 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.3/5

3.385 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

726 comentários

Confortável

Nota clientes Avis 3.5/5

Venicio Negócios - 11/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi bem confortável, apesar da descarga do banheiro não estar funcionando bem. Mas para descanso após uma jornada de trabalho vale o custo benefício.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.0/5

Graziela Negócios - 10/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Má conservação do quarto e banheiro

Excelente acomodação do quarto

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - 07/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Supwr sarisfeita

Excelente Estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Breno G. Casais - 06/10/2021 Comentários confirmados de ALL

A experiência continua a mesma. Boa localização, apartamentos limpos, atendimento perfeito. E o crédito vai para o atendente Vítor; sempre simpático, de bem com a vida, educado e solícito!

MUITO SATISFEITO

Nota clientes Avis 5.0/5

Eugênio E. S. F. Famílias - 06/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente atendimento no Hotel . Bom custo/benefício. O café da manhã foi muito agradável, fomos recpcionados pelas Senhoras Ângela, Rose, Vivian, Eliana e Joyce, todas muito prestativas e dedicadas ao pleno conforto do hóspede. Ambiente agradável e belo balcão de alimentos repleto com tudo de bom, além do crocante e delicioso PÃO DE QUEIJO especialidade de Minas Gerais, muito BOM. Quando voltarmos à Nova Lima ou BH com certeza vamos preferir ficar no Hotel Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel fazendo reserva pelo All Accor Live Limitless . Foi possível fazer ajustes com as diárias e várias comodidades. Há um bom restaurante no térreo o "OLEGÁRIO COZINHA ITALIANA " ; o Gerente Leonardo tem sempre ótimas dicas, vale conferir; ambiente vibrante e animado. Agradecemos a toda Equipe do Hotel Mercure Vila da Serra - Nova Lima BH. 05 outubro 2021 - Eugênio e Suzana Data da estadia: outubro de 2021

Boa estrutura

Nota clientes Avis 5.0/5

Leandro Negócios - 05/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Fui rápido, ficando apenas dois dias já que era uma estada de negócios, no entanto, não tive nenhum problema e fui muito bem atendido.

EXCELENTE COMO SEMPRE

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Casais - 04/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Somente uma sugestão de melhoria - vaso sanitário solto, podendo causar acidentes. Recepcionista na chegada e saída extremamente educado e eficiente.

Prezado Sr. Daniel, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Equipe inconveniente.

Nota clientes Avis 3.0/5

Anderson Casais - 04/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Por dois momentos a equipe do hotel bateu na porta do quarto e abriu a porta sem autorização. Um para manutenção no quarto errado e outra para arrumar a cama que ainda estava em uso pois estávamos dormindo. Precisei me levantar no susto para me vestir.

Prezado Sr. Anderson, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Hotel necessita de reforma

Nota clientes Avis 3.5/5

Frederico O. Famílias - 04/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Me hospedo nesse hotel já a alguns anos e desde a minha primeira hospedagem até hoje nenhuma reforma foi feita. Móveis antigos (e sujos), cortinas imundas, janela que não fecha (retorcida), ar condicionado adaptado e por isso deixa entrar ar e som externo, chuveiro caindo (literalmente), vaso sanitário entupido, foram alguns dos problemas que encontrei dessa vez. Definitivamente esse hotel precisa de uma reforma urgentemente.

Prezado Sr. Frederico, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Muito bem localizado, limpeza dos quartos boa, funcionários atenciosos e educados. Restaurante muito bom.

Nota clientes Avis 4.5/5

Nilza S. Negócios - 29/09/2021 Comentários confirmados de ALL

É a segunda vez que me hospedo neste hotel. Muito bom. Voltarei sempre que for necessário.

Prezada Sra. Nilza, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Médio

Nota clientes Avis 3.0/5

Anónimo Viajante individual - 28/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Descarga não funcionando da maneira correta. Tomadas do modelo antigo e a recepção sem "T".

Prezado Sr. Matheus, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Atendimento excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Rodrigo C. Casais - 26/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Minha estadia foi ótima, staff do hotel consegue resolver problemas com muita maestria e velocidade. Atendimento no café da manhã também é um diferencial

Prezado Sr. Rodrigo, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Não poderia ser melhor..... passei por uma cirurgia no BIOCOR. Fiquei extremamente satisfeita.

Nota clientes Avis 5.0/5

Andréia T. S. C. Famílias - 25/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Melhor impossível!!! Me atendeu perfeitamente. Fiquei no 706, amei o tamanho do banheiro. Cama deliciosa!!! Dormi a noite inteira... Isso que ainda estava um pouco ansiosa que no dia seguinte passaria por uma anestesia geral.... MAS, COMO TENHO UM GRANDE GUARDA-COSTAS (MEU “DEUS” E MEU PAI), NÃO SERIA DIFERENTE: FOI UM SUCESSO!!!

Prezada Sra. Andreia, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Desejamos uma pronta recuperação referente ao procedimento realizado e pedimos a Deus que continue tudo bem. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra
Nota clientes Avis 3.0/5

José B. P. Negócios - 24/09/2021 Comentários confirmados de ALL

As instalações estão necessitando uma reforma urgente principalmente os banheiros, mesmo estando hospedado em uma suite

Prezado Sr. José, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Quarto velho

Nota clientes Avis 2.0/5

Gabriella Negócios - 22/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Funcionários muito educados mas o quarto muito velho, antigo.

Prezada Sra. Gabriela, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Podia ser mais confortável

Nota clientes Avis 3.0/5

Anónimo Negócios - 21/09/2021 Comentários confirmados de ALL

O quarto (505) está velho, com iluminação feia e ruim. Havia um zumbido na sala dia e noite. Só não pedi para trocar de quarto porque da área de dormir não dava para ouvir

Prezado Sr. Luiz, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Bem localizado. Travesseiro péssimo e cama muita mole. Café da manhã de domingo ruim. Já na 2a feira foi bom. Bom atendimento. Cuidados Covid muito bom. Falta de estacionamento gratuito é um ponto fraquíssimo.

Nota clientes Avis 3.5/5

Larissa P. D. N. M. Casais - 21/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Boa experiência...mas poderia ter sido melhor.

Prezado Sr. Daniel, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Very pleasant stay

Nota Tripadvisor 5.0/5

842uwe Business - 18/01/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Specially Fernando was a great help to me! I forgot something im my room, as I stayed one night in Sao Paulo. He took care of my stuff and gave it to me, when I arrived back in the hotel. Thanks again for this very nice service

Dear, We greatly appreciate your comments relating to your accommodation at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Your comments and suggestions will be shared with our teams. Rest assured that your feedback will be an encouragement to improve the quality of our services. Thanks again for letting us know about your experience and we hope to see you soon. Regards, Osmário Sousa Vieira

Nice place

Nota Tripadvisor 4.0/5

mari785 Friends getaway - 20/09/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor

Room was clean and organized. It had small kitchen that was super useful. Hotel is near the mall, a couple of pubs, restaurants and galleries but is far from downtown Belo Horizonte. There is a great pizza restaurant just next door. Breakfast and WIFI were great.

Dear Mari, We greatly appreciate your comments relating to your accommodation at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Your comments and suggestions will be shared with our teams. Rest assured that your feedback will be an encouragement to improve the quality of our services. Thanks again for letting us know about your experience and we hope to see you soon. Regards, Team BH Mercure Vila da Serra

Less than expected...

Nota Tripadvisor 2.0/5

paulo_fleck Family - 02/01/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor

Less than expected due to bad maintenance of the rooms... I had to ask change of the room 2 times... Cleanliness and quality of service where the key points of the claims... Not the expected quality for a Mercure brand...

Dear Mr. Paulo! Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem mentioned on your comments and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Regards, Team BH Mercure Vila da Serra

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