Mercure Belo Horizonte Vila da Serra 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.9/5 772 comentários

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Mercure Belo Horizonte Vila da Serra - Image 1
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Alameda da Serra, 405, Vila da Serra (Nova Lima), 34006-056 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • O hotel aceita animais de estimação (animais de pequeno porte gratuitos)

  • Hotel com a melhor pizaria da região

  • Gratuito para crianças com idade igual ou inferior a 8 anos

  • Perto dos principais hospitais da região, como o Biocor e o Onclínicas

  • A 3 minutos de carro da autoestrada BR 262

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Superior com 1 cama Queen Size.

Foto de - Quarto Superior com 1 cama Queen Size.

Descubra a modernidade e o design inteligente no nosso Apartamento Superior adaptado, com 30 m², quarto e sala, TV 4K por cabo, secretária, tábua de engomar, telefone, minibar, internet e WiFi.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 30 m² / 322 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • ImpressoraCusto adicional

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • 2 aparelhos de telefone no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança

Opções de conforto

  • Ferro de engomar
  • Janelas de abrir
  • Prensa para calças

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • 2 pessoa no máximo
  • 30 m² / 322 sq ft
  • Cama 1 x Cama(s) Queen Size
Ver disponibilidades

Ambiente integrado, design sofisticado, pisos superiores, Smart TV de 50", minibar e Internet.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 30 m² / 322 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • ImpressoraCusto adicional

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • 2 aparelhos de telefone no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança

Opções de conforto

  • Ferro de engomar
  • Janelas de abrir
  • Prensa para calças

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Quarto e sala separados, ar condicionado, 1 TV 4K e 1 LCD com televisão por cabo nos dois espaços, telefone, minibar, kitchenette, cofre, secador de cabelo, tábua e ferro de engomar e internet sem fios.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 30 m² / 322 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • ImpressoraCusto adicional

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • 2 aparelhos de telefone no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança

Opções de conforto

  • Ferro de engomar
  • Janelas de abrir
  • Prensa para calças

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Suite

Suite Junior com 1 cama King Size.

Foto de - Suite Junior com 1 cama King Size.

Suite com 1 cama de tamanho King, ar condicionado, TV por cabo, cofre individual, secador de cabelo, minibar, Internet, banheira, comodidades especiais e máquina de café Nespresso

Número máx. de pessoas
2

Cama

Cama(s) King Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • ImpressoraCusto adicional

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • 2 aparelhos de telefone no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança

Opções de conforto

  • Ferro de engomar
  • Janelas de abrir
  • Prensa para calças

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Suite

Suíte Executive com 1 cama King Size.

Foto de - Suíte Executive com 1 cama King Size.

Suite com 1 cama King Size, ar condicionado, TV por cabo, internet, cofre, secador de cabelo, minibar, comodidades premium e máquina de café Nespresso.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 40 m² / 430 sq ft

Cama

Cama(s) King Size x1

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • ImpressoraCusto adicional

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • 2 aparelhos de telefone no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança

Opções de conforto

  • Ferro de engomar
  • Janelas de abrir
  • Prensa para calças

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Pisos superiores, ar condicionado, 30 m², quarto e sala separados, TV LCD com televisão por cabo nos dois espaços, kitchenette, secretária, tábua e ferro de engomar, telefone, minibar e internet sem fios.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 30 m² / 322 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • ImpressoraCusto adicional

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Tomada RJ 11

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • 2 aparelhos de telefone no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança

Opções de conforto

  • Ferro de engomar
  • Janelas de abrir
  • Prensa para calças

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra

Alameda da Serra, 405, Vila da Serra (Nova Lima)
34006-056 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.98059, -43.94451

Telefone
Fax +55 31 3079-4200

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • 113 quartos
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 7 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol
  • Português

Propriedade 100% não fumadores

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns
  • Linha de transmissão de alta velocidade

Ar condicionado

Catering

3 Restaurantes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

8 Salas de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios self-service

Bem-estar

Piscina Mercure

  • Exterior
  • No local

Acadêmia Mercure

  • No local
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Público
  • 50 lugares de estacionamento
  • Altura máxima limitada: 1.89 m / 6.23 ft

  • Preço do estacionamento: 37.08 BRL 37.08 BRL Por dia

Comece o dia com um delicioso peq.-almoço bufete, no restaurante a partir das 6h durante a semana e das 6:30 aos fins-de-semana. Experimente a nossa especialidade regional: o pão de queijo mineiro.

A piscina não está disponível para uso devido a renovações em curso.

Quer manter a forma? Principiante ou com muita prática, venha exercitar-se no nosso ginásio, com equipamento moderno, um ambiente agradável e ventilado e uma vista fantástica.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  3.9/5  772 comentários

Nota clientes Avis 3.5/5

Alethea C. C. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 2.0/5

Alexandre M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 4.0/5

Mariana G. Casais - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 1.0/5

Rodrigo N. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 4.5/5

Rodrigo S. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 2.0/5

Alexandre M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Elevadores quebrados, comunicação ruim sobre o problema, ate hoje nao foi contabilizado meus pontos

Nota clientes Avis 4.0/5

Mariana G. Casais - Comentários confirmados de ALL

Check in demorado. 40 min para ser realizado o check in e somente um elevador funcionando.

Nota clientes Avis 1.0/5

Rodrigo N. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Chuveiro horrível sem vazão de agua, muito baralho vindo da parte externa tipo um gerador

Nota clientes Avis 4.5/5

Rodrigo S. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Local muito bem localizado, limpo e bem cuidado.

Nota clientes Avis 3.0/5

Warley J. V. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Bom dia, Hospedei-me no quarto 902 e fiquei bastante decepcionado com as dimensões do banheiro, que é extremamente pequeno e compromete o conforto da estadia. Além disso, sugiro uma revisão do fluxo de utilização dos elevadores. Considerando o porte do hotel, a disponibilidade de apenas dois elevadores já se mostra limitada. A situação é agravada pelo uso frequente desses equipamentos por funcionários para o transporte de alimentos, bebidas e outros materiais, o que gera longos períodos de espera e impacta negativamente a experiência dos hóspedes. Agradeço a atenção e espero que essas observações possam contribuir para melhorias nos serviços oferecidos.

Nota clientes Avis 4.0/5

Rogerio S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Adoro ficar no Mercure qdo vou a BH. A cama é ótima, o hotel é silencioso, o atendimento é bom. Qdo o foco é chegar, tomar uma ducha e dormir, o local é perfeito, mas se vc quiser um algo mais, aí aparecem os "detalhes": a iluminação do quarto é ruim (difícil de combinar, com interruptores não-intuitivos, enfim, pouco funcional se vc vai trabalhar de lá), a cadeira da mesa é desconfortável e a tomada fica longe. A academia, que já não era das melhores, está em reforma e foi realocada de maneira provisória numa salinha no piso "P", mas com um qtd ínfima de anilhas, com o transport (Eliptico?) fazendo barulho e com um bebedouro pouco funcional para encher uma garrafa. Coisas bobas que poderiam facilmente ser ajustadas.

Nota clientes Avis 1.5/5

Luiz C. D. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fiz a reserva por telefone aonde fechei a hospedagem com café da manhã e chegando no hotel fui cobrado pelo café, desagradável ter que ficar justificando erro de vocês na recepção no check in e. O check out.

Barulho

Nota clientes Avis 1.5/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Muito barulho vindo do ambiente externo.

Prezado Sr. Marcelo, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Geovane Jesus Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.0/5

Divaldo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ótimo hotel, única coisa que deixa a desejar é a academia.

Prezado, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Geovane Jesus Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Hospedagem perfeita

Nota clientes Avis 5.0/5

Tobias S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Tudo excelente

ótimo atendimento.

Nota clientes Avis 5.0/5

Alice Famílias - Comentários confirmados de ALL

Funcionários educados e solícitos. 22h solicitei pasta de dente e rapidamente resolveram meu problema.

Nota clientes Avis 5.0/5

Iracema D. F. B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Amei tudo.

Nota clientes Avis 2.5/5

Daniela L. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

O quarto era espaçoso mas o banheiro extremamente pequeno e desconfortável. As toalhas também não eram confortáveis. Não tem ganchos no quarto para pendurar bolsas e toalha, somente um gancho no banheiro. O ralo do box estava entupido no nosso primeiro dia e depois que comunicamos o hotel foi desentupido.

Nota clientes Avis 5.0/5

Ana B. B. C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Bom dia Adorei a hospedagem, já me hospedei no hotel algumas vezes, os quartos são super confortáveis, os funcionários são todos muito educados e atenciosos. Tudo muito gostoso desde a recepção, passando pelo café da manhã maravilhoso. Tive várias gentilezas com vocês desde o empréstimo de um guarda-chuva e o maravilhoso cafezinho no quarto. Eu realmente amei ficar hospedada com vocês.

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcos A. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Pontos melhorar... fiquei no apto 1005 e a vaso parecia estar um pouco entupido, após dar a descarga a água subia muito e por vezes tive que dar várias descargas.... Tinha 4 travesseiros mas todos com a mesma altura, o que me deu um pouco de dor no pescoço pois estou acostumado com travesseiros mais baixos. Poderia ter opçoes.

Nota clientes Avis 4.0/5

Jonas C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

1- a porta do apartamento mal regulada, barulhenta para abrir e fechar. Incomoda todo o andar. 2- na academia tem bebedouro, mas não tem água. Nós dois dias que frequentei não tinha água. 3- na academia tem televisão, mas o controle remoto não existe. Fica uma TV muda e sem opção de acessar os canais. 4- o quarto é super confortável, mas o banheiro e principalmente o box deixam a desejar.

Nota clientes Avis 4.0/5

Doalcey R. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Boa experiência. Destaco como pontos de atenção poucos elevadores, mau configurados causando demora excessiva, garagem péssima, tem que ser paga a parte, apesar do alto custo da hospedagem, cones colocados em locais com pontos cegos.

Nota clientes Avis 4.0/5

Elaine C. M. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Foi boa, para ser excelente precisaria consertar o ralo do banheiro, quando tomamos banho a água acumula, parece que o ralo está entupido. Fiquei com medo d. água extravasar e molhar todo o banheiro.

Nota clientes Avis 1.5/5

Rafael J. D. A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Minha avaliação quanto ao hotel seria 10, porém devido a uma experiência ruim que tive no restaurante, eu não coloquei o 10. No domingo a noite fui jantar no restaurante do hotel e passei por uma das situações mais constrangedora da minha vida. Cheguei ao restaurante e aguardei na recepção para ser atendido, quando a recepcionista veio me atender ela me disse: "qual é o seu pedido?", eu sem entender muito bem a pergunta, questionei que pedido, eu só quero uma mesa para poder jantar. Aí ela respondeu: " aí me desculpe, achei que você era um entregador. Foi uma situação completamente desnecessária e discriminatória, mas fui direcionado a mesa. Fiz o meu pedido, um calzone e um suco D. laranja com morango. Com relação ao calzone, sem nenhuma reclamação, estava muito bom. Mas com relação ao suco, parecia que tinha sido feito com água quente. Deixei o suco D. lado e pedi uma coca cola. Quando eu fui pagar a conta, disse ao garçom que não iria pagar a taxa D. serviço, expliquei toda a situação pra ele. Na hora que eu estava indo embora, veio uma mulher, que eu imagino que deva ser a gerente, me perguntando o que tinha acontecido: mais uma vez expliquei pra ela toda a situação, desde a minha chegada e ter sido confundido com um entregador até a hora que eu recebi o suco quente. E mais uma vez tive uma experiência desagradável, ela simplesmente falou: " mas só por causa disso?". Eu fiquei chocado com a pergunta e questionei, você acha pouco? Ela tentou se explicar dizendo que estava falando em relação ao suco, que por este motivo ela poderia tirar da minha conta e eu não pagaria. Eu disse que o problema não era esse e que eu já tinha feito o pagamento, minha maior reclamação era justamente a discriminação que eu sofri quando eu entrei no restaurante.

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  • 156 comentários 8.8/10 Localização
  • 525 comentários 5.6/10 Quarto
  • 445 comentários 8.2/10 Serviço
  • 22 comentários 2.1/10 Internet
  • 263 comentários 7.9/10 Pequeno-almoço
  • 148 comentários 6.2/10 Limpeza
  • 76 comentários 2.5/10 Custo Benefício
  • 24 comentários 1.1/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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