Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.3/5 3.185 comentários

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Extras do hotel

  • O hotel aceita animais de estimação (animais de pequeno porte gratuitos)

  • Hotel com a melhor pizaria da região

  • Gratuito para crianças com idade igual ou inferior a 8 anos

  • Perto dos principais hospitais da região, como o Biocor e o Onclínicas

  • A 3 minutos de carro da autoestrada BR 262

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • EstacionamentoServiços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Playground externo (Proximidades)
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeiraServiços a pagar
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Playground externo (Proximidades)
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 2 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 8 sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Alameda da Serra, 405
Vila da Serra (Nova Lima)
34000000 belo horizonte
brasil

Tel: +553130794100

Fax: (+55)31/30794200

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    AEROPORTO INTERNACIONAL CONFINS A 60 km / 37,29 milhas

  • De carro

    BR 040 A 2 km / 1,24 milhas

GPS:-19.980902, -43.944278

As nossas opções de alojamento

Pode escolher entre as seguintes categorias: apartamento normal ou apartamento superior. Todos os apartamentos incluem um quarto, lounge, kitchenette, A/C quente e frio, Internet sem fios e TV LCD.

Quarto-Escritório - Apartamento sem cama adaptado a escritórioFoto não contratual

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 30 / 323 sq ft
Quarto

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As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 8

  • Tamanho máximo: 135

  • Capacidade máxima: 180 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

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Classificação ALL 4.3/5

3.185 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

673 comentários

2020 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2020

Excelente Hotel

Nota Tripadvisor 5.0/5

BrenoS176 Romântica - 18/02/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

Como de costume, fico hospedado nesse hotel e a melhoria a cada dia é nítida, mesmo em tempos de pandemia, os cuidados e higienização redobrados. Atendimento também cada vez melhor, café da manhã excelente.

Otimo Hotel

Nota clientes Avis 5.0/5

Ivan Z. Negócios - 17/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente localização , limpeza , e café da manhã muito variado. Muito bem atendido , gostei muito da estadia.

Bem localizado, porém qualidade da estadia média.

Nota clientes Avis 2.0/5

Anónimo Negócios - 13/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Os produtos de banho não são muito bons. Senti falta de vir o shampoo separado do condicionador. Usei o shampoo condicionante e meu cabelo ficou todo embaraçado. No café da manhã, algumas mesas ficaram um tempo cheias de louças sujas até que algum funcionário viesse limpar a mesa - em horário de pico.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Adriana Casais - 08/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente localização, quarto confortável, simples, limpinho, mais antigo. Por estarmos em tempos de pandemia, acho que deveria ter álcool em gel no apartamento. Se tinha, não localizei. Eu levei particular. Tbm não tinha no elevador, nem interno, nem na parte externa.

Boa estadia.

Nota clientes Avis 4.0/5

Marcelo M. Negócios - 07/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Bom hotel, bom restaurante, bom quarto. Muito ruidoso em função dos equipamentos de ar condicionado do prédio vizinho

Serviço Excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Luis E. V. Negócios - 05/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Serviço excelente, como sempre. Vale a pena destacar o atendimento muito qualificado do gerente Roberto e o atendente Vitor.

Bem localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Analí Viajante individual - 31/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi muito satisfatória, gostei muito.

Prezada Sra. Anali, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-la em breve. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra
Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Negócios - 30/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Só não foi perfeito porque o registro do chuveiro estava solto e tinha que ficar encaixando sempre que ia tomar banho, acho que faltou cuidado com a manutenção.

Prezada Sra. Sônia, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-la em breve. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Hóspede recorrente

Nota clientes Avis 4.5/5

Luis Negócios - 30/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Pro Atendimento do Pablo na recepção. Ele sempre muito atencioso. Nota 10 para ele. Me coloca na configuração de quarto que gosto (quartos reformados) Contra Academia devia ser melhor equipada e mais moderna. Nem todos os quartos foram reformados

Prezado Sr. Luís André, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Precisa melhorar

Nota clientes Avis 3.0/5

Leonardo P. Negócios - 29/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Venho me hospedando neste hotel há cerca de 6 meses, pelo menos por 10 dias em cada mês e posso assegurar aos senhores que a sensação que tenho é que vêm decaindo em pontos importantes.. 1- Limpeza : Nunca havia tido.problemas com.higiene e limpeza até ceca de um mês quando ao chegar a noite no quarto 701 tive a sensação que não haviam limpado. Havia um.maco de cigarros atrás do sofá, a mesa não parecia estar limpa, cama mal arrasa, etc tambor tive problemas de manutenção na janela da sala ( ela não fechava e ficava batendo) mesmo avisando na manhã seguinte .....mas nada aconteceu eu resolvi com a cortina mesmo usando de amortecimento. Alguns quartos que não me lembro precisam de manutenção, pintura, parece haver infiltração, mesas estão descascando.....etc o 1101 por exemplo que foi o último que fiquei, mas o 701 também, o 704 e outros. Outra coisa não foi a primeira vez que faltou papel higiênico. O pessoal da recepção é dez, Diego, se não me engano a Selma, uma.de óculos morena, são os melhores.....pessoal do café é dez e muito atenciosos.

Prezado Sr. Leonardo, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Excelente hotel

Nota clientes Avis 5.0/5

Eduardo M. Casais - 25/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bem localizado, com um excelente custo benefício. Atendimento muito bom, rápido e eficiente. O restaurante do hotel é maravilhoso, os quartos são bem confortáveis e o banheiro é muito espaçoso, arejado e limpo. Voltaria com certeza.

Prezado Sr. Eduardo, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Bem localizado e bem atendido

Nota clientes Avis 5.0/5

Jefferson C. C. Famílias - 24/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi ótima. Muito prático, pouca burocracia e o sentimento de estar em casa

Prezado Sr. Jefferson, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Renata Negócios - 19/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado. Funcionários educados. Respeitando totalmente as medidas de segurança da Pandemia. Voltarei a me hospedar lá, certamente.

Prezada Sra. Renata, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Boa localização porem no geral, abaixo do padrão Mercure

Nota clientes Avis 3.5/5

Miguel S. Casais - 17/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Localização muito conveniente para a minha necessidade ao lado no Biocor. Porem achei o box do banheiro minúsculo, split do AC necessita modernização, mofo junto ao trilho da cortina, café da manhã modesto. Todos estes itens incompativeis com padrao Mercure que estou acostumado no Brasil e no exterior.

Prezado Sr. Miguel, Obrigado pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure BH Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Terceiro "Reveillon"

Nota clientes Avis 4.0/5

Filipe P. Casais - 08/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Olá, este foi o terceiro reveillon seguido que passei hospedado com vocês mas a limpeza da cobertura este ano deixou um pouco a desejar. Diferente dos dois anos anteriores, este ano a área comum ficou com movimento durante a virada do dia 31 para o dia 1° e as pessoas deixaram a maior bagunça. Quando acionei a recepção solicitando a gentileza de limparem para que continuássemos lá, em um ambiente limpo, disseram-me que só teria stuff às 08h da manhã. Então entre 03 às 08h tivemos de permanecer na área com muitos restos de comida e bebidas (garrafas e copos) que os hóspedes mal-educados de outros quartos deixaram. Mas de um modo geral o quarto estava impecável (apesar de não terem atendido minha solicitação no ato do agendamento para um quarto romântico) e o café da manhã também estava delicioso.

Prezado Sr. Maycon Alexandre, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Boa estrutura

Nota clientes Avis 3.0/5

Isabelle B. Casais - 07/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Boa estrutura, funcionários cordiais. Porém o café da manhã deixa muito a desejar. Sem opções de itens, sucos processados...muito fraco.

Prezada Sra. Isabelle, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Localização

Nota clientes Avis 4.0/5

Sandra C. Viajante individual - 07/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi ótimo. Bem higienizado e com protocolos de segurança.

Prezada Sra. Sandra, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Ótima localização, excelente estadia, atendimento especial.

Nota clientes Avis 5.0/5

Adriana Casais - 06/01/2021 Comentários confirmados de ALL

A hospedagem superou minhas expectativas. O atendimento foi especial, principalmente na recepção do hotel. O quarto era amplo, moderno e muito aconchegante. Considerando a minha experiência, recomendo!

Prezada Sra. Adriana, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Boa estadia.

Nota clientes Avis 4.0/5

Priscila Casais - 03/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Ótimo café da manha, equipe cordial e educada. Melhoria: limpeza da piscina ( lodo) e mais guarda sol.

Prezada Sra. Priscila, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Maravilhosa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Juliana B. S. Famílias - 26/12/2020 Comentários confirmados de ALL

Atendimento maravilhoso,hotel muito limpo e organizado! Super indico!

Prezada Sra. Juliana, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

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