Bonjour Monsieur Barthélémy, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que votre séjour ait été agréable, notamment lors de votre étape à vélo. Nous ne disposons pas de local vélo dédié. En revanche, lorsque notre pièce de stockage est disponible, nous pouvons exceptionnellement la mettre à disposition de nos clients cyclistes afin qu’ils puissent y entreposer leur vélo en toute sécurité s'ils ne souhaitent pas l'emporter dans la chambre. Nous sommes donc ravis d’avoir pu vous proposer cette solution lors de votre séjour et d’avoir ainsi contribué à rendre votre étape plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape dans les Vosges ! Bien cordialement, Nathalie PERNOT Directrice et toute L’équipe de l’ibis budget Remiremont

Bonjour Madame Prévost, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, le calme de l’établissement ainsi que notre petit déjeuner. Concernant votre arrivée, nous souhaitons préciser que les horaires d’ouverture de notre réception sont clairement indiqués sur les différents sites de réservation. En dehors de ces horaires, notre établissement fonctionne avec une borne automatique permettant d’effectuer les formalités d’arrivée en toute autonomie. Comme tout appareil connecté, cette borne peut ponctuellement effectuer des mises à jour ou nécessiter un redémarrage, ce qui a malheureusement compliqué votre arrivée. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et comprenons que cette situation ait pu être particulièrement inconfortable. Ce fonctionnement fait partie intégrante du concept ibis budget et nous permet de proposer des tarifs abordables tout en conservant les prestations essentielles attendues par nos clients. Une réception avec une présence physique permanente ne nous permettrait pas de maintenir ce niveau de tarif. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié le reste de votre séjour et serions heureux de vous accueillir a nouveau sur IBIS BUDGET REMIREMONT Bien cordialement, Nathalie PERNOT Directrice et toute L’équipe de l’ibis budget Remiremont

Bonjour Monsieur B., Un grand merci pour votre fidélité et pour ce nouveau séjour parmi nous à l’occasion de l’Infernal Trail ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous sommes particulièrement touchés de savoir qu’il s’agit déjà de votre troisième participation à l’Infernal Trail et de votre troisième séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous appréciiez toujours autant notre emplacement, la praticité de l’hôtel ainsi que notre rapport qualité-prix. Nous sommes en revanche désolés pour la vitesse de connexion Wi-Fi que vous avez rencontrée cette fois-ci. Notre établissement dispose pourtant d’un réseau Wi-Fi en fibre, qui est habituellement performant et efficace. Il est possible qu’un ralentissement ponctuel ait affecté votre connexion durant votre séjour. Nous allons rester vigilants sur ce point afin de garantir la qualité habituelle de notre service. Nous vous remercions encore pour votre confiance renouvelée et espérons avoir le plaisir de vous retrouver l’année prochaine pour une nouvelle édition de l’Infernal Trail ! À très bientôt, Nathalie PERNOT Directrice

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois particulièrement désolés de la très mauvaise note attribuée à notre établissement, qui nous semble quelque peu disproportionnée. Concernant le ménage et le remplacement des serviettes, nous souhaitons apporter une précision importante qui vous a manifestement échappé : les recouches ne sont pas systématiques dans notre établissement, et cette information est clairement indiquée dans les chambres et dans les parties communes, Afin de limiter le gaspillage d’eau, de produits d’entretien et d’énergie, nous avons fait le choix d’une démarche plus responsable : c’est au client de nous faire savoir s’il souhaite bénéficier du service de ménage et/ou du renouvellement des serviettes pendant son séjour. Cette organisation s’inscrit dans notre démarche de préservation de l’environnement, en parfaite cohérence avec notre labellisation clé verte en cours, tout en laissant à chacun la possibilité de choisir le service dont il souhaite bénéficier. Bien entendu, lorsqu’une demande est formulée, notre équipe intervient avec plaisir. Cette information était présente dans votre chambre, nous regrettons qu'elle vous ai échappé. Concernant l’insonorisation, nous entendons votre remarque et nous la prenons en considération. L’amélioration de l’isolation phonique fera partie des réflexions intégrées à notre futur plan de rénovation. Nous sommes néanmoins convaincus que, au-delà des caractéristiques techniques du bâtiment, le calme repose également sur le civisme et le respect des autres clients, notamment dans les couloirs et les espaces communs aux heures nocturnes et très matinales. Concernant enfin le prix de votre séjour, nous souhaitons également rétablir un élément objectif : à catégorie équivalente, notre établissement est actuellement le moins cher du secteur. Nous veillons à maintenir un positionnement tarifaire particulièrement compétitif, y compris lors des périodes de forte demande. Nous prenons naturellement bonne note de vos remarques concernant les sanitaires et les équipements, ceux ci seront entièrement repensés lors de la future rénovation. Nous regrettons donc que votre séjour vous ait laissé cette impression et, plus encore, que celle-ci se traduise par une note aussi sévère, que nous estimons disproportionnée par rapport aux prestations et au positionnement de notre établissement. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement, Nathalie PERNOT Directrice

Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de nous avoir accordé cette très belle évaluation. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots concernant l’accueil, la disponibilité et la bienveillance de nos équipes. Nous savons que votre séjour à Remiremont s’inscrivait dans un contexte personnel particulièrement difficile, et nous sommes sincèrement heureux d’avoir pu, à notre mesure, rendre ces quelques jours un peu plus simples et vous apporter un accueil chaleureux et attentionné. Votre commentaire sur les personnes que vous avez croisées, aussi bien le matin que le soir, nous fait particulièrement plaisir. La disponibilité, la bienveillance et le sourire font partie des valeurs auxquelles nous sommes profondément attachés. Nous transmettrons avec plaisir votre message à l’ensemble de notre équipe, qui sera très sensible à cette belle reconnaissance. Nous vous remercions également pour votre confiance et votre fidélité à l’application AllAccor Nous vous souhaitons beaucoup de courage et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus heureuses. Bien cordialement, Nathalie PERNOT Directrice et son équipe de l’ibis budget Remiremont

Madame G., Un grand merci pour votre très belle évaluation et pour ce commentaire qui nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a pleinement répondu à vos attentes, tant au niveau de votre chambre et du petit déjeuner que de l’accueil qui vous a été réservé. Votre appréciation de notre équipe, que vous avez décrite comme « très accueillante et professionnelle », est une véritable récompense pour nos collaborateurs, aussi bien à la réception, au service ménage, qu’au petit déjeuner. Nous sommes également très heureux de lire que vous envisagez de revenir prochainement. C’est pour nous la plus belle preuve de satisfaction et la meilleure reconnaissance de la qualité de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous vous remercions également pour votre confiance en ayant réservé directement sur notre site. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’ibis budget Remiremont ! Bien cordialement, Nathalie PERNOT Directrice et toute L’équipe de l’ibis budget Remiremont

Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes particulièrement heureux de constater votre pleine satisfaction concernant l’accueil de notre équipe, la qualité de votre literie ainsi que notre petit déjeuner. Votre note de 100/100 sur l’ensemble de ces critères est une très belle reconnaissance pour toute notre équipe. Vous mentionnez toutefois un tarif chambre et petit déjeuner que vous avez trouvé supérieur à la moyenne des établissements ibis budget. Nous souhaitons apporter une précision à ce sujet : à catégorie équivalente, notre établissement fait partie des hôtels les plus accessibles du secteur, et se positionne même comme le moins cher de notre zone. Votre séjour ayant eu lieu en plein mois d’août, pendant les vacances scolaires et dans une période de forte activité touristique, nos tarifs ont été ajustés en fonction de la demande. Malgré ce contexte particulièrement soutenu, nous veillons à conserver un positionnement tarifaire très compétitif par rapport aux établissements de catégorie comparable. Nous sommes donc d’autant plus heureux que, malgré cette remarque sur le tarif, vous ayez attribué 100/100 à votre séjour et à nos principales prestations, ainsi que la note maximale de 10/10 pour la recommandation de notre établissement. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Remiremont. Bien cordialement, Nathalie PERNOT Directrice et L’équipe de l’ibis budget Remiremont

Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et sommes ravis de constater que vous avez apprécié le confort de votre hébergement, la propreté ainsi que l’accueil de notre équipe. Concernant votre remarque sur le tarif, nous souhaitons simplement apporter une précision : vous avez bénéficié d’un tarif particulièrement avantageux de 58 € la nuit, hors petit-déjeuner, alors que notre tarif public sur cette période était de 75 € la nuit. Votre séjour avait lieu en plein mois d’août, période de très forte activité correspondant notamment aux vacances scolaires. Malgré cette forte demande, nous nous efforçons de maintenir des tarifs accessibles et restons, à cette période, l’un des hôtels les moins chers du secteur, voire le moins cher à prestations comparables. Nous sommes donc heureux d’avoir pu vous proposer un excellent rapport qualité-prix tout en vous offrant le confort et les services qui semblent vous avoir donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Nathalie PERNOT Directrice et L’équipe de l’ibis budget Remiremont

Bonjour, Merci beaucoup pour votre très bon retour et pour vos remarques constructives. J’étais la personne qui assurait le petit-déjeuner le matin du 10 août et je vous remercie sincèrement pour votre gentil commentaire à ce sujet. Cela me fait particulièrement plaisir. Concernant votre remarque sur les sacs plastiques, je vous confirme que nous avons fait le choix de supprimer totalement les plastiques à usage unique dans notre établissement et de privilégier le tri sélectif. Il n’y a donc désormais plus de sacs plastiques dans les poubelles des chambres. Pour précision, le papier toilette que nous utilisons est un papier recyclé fabriqué notamment à partir de fibres issues des briques de lait Tetra Pak. Ce choix s’inscrit pleinement dans notre démarche environnementale. Concernant les portes qui claquent, cela dépend malheureusement aussi du civisme de chacun lorsque les clients quittent leur chambre. Nos grooms de porte sont par ailleurs très sollicités en période estivale et peuvent s’affaiblir. Nous les vérifions néanmoins chaque mois afin de maintenir leur bon fonctionnement. Enfin, les remontées d’odeurs de canalisation restent ponctuelles. Il ne faut surtout pas hésiter à nous les signaler à la réception pendant le séjour : nous pouvons alors intervenir et, si nécessaire, proposer un changement de chambre afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis budget Remiremont ! bien cordialement Nathalie PERNOT Directrice et toute son équipe

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Nathalie PERNOT Directrice et toute son équipe ibis budget Remiremont

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes toutefois assez surpris par certaines de vos remarques, notamment concernant la literie. L’ensemble de nos lits, matelas, sommiers et surmatelas est neuf et a été choisi pour sa qualité et son confort. Nous avons bien entendu pris votre remarque au sérieux et avons procédé à une vérification de la literie concernée : nous n’avons constaté ni trou, ni déformation, ni affaissement du matelas. Nous ne retrouvons donc pas les anomalies que vous décrivez et regrettons de ne pas comprendre ce qui a pu provoquer cette sensation durant votre nuit. Concernant le petit-déjeuner, son prix est de 9,90 €, et nous sommes également surpris par votre remarque indiquant « pas de choix ». Notre buffet est justement apprécié pour la variété et la qualité des produits proposés. Notre offre est particulièrement large, aussi bien en sucré qu’en salé, avec notamment : des œufs plein air issus de l’agriculture biologique ; du jambon et du blanc de poulet ; des viennoiseries ; du pain et différents accompagnements ; pain de mie, brioche de la salade de fruits frais et des fruits frais ; de la compote ; du fromage blanc et des yaourts ; du coulis de fruits de nombreuses céréales ; dont la plupart sont sans gluten quatre variétés de confitures contenant 70 % de fruits ; du Munster local, mettant à l’honneur un produit emblématique de notre région ; ainsi qu’une pâte à tartiner biologique sélectionnée pour sa qualité. Cette pâte à tartiner est de la marque Bio Etic, et non une pâte à tartiner de premier prix comme le laisse entendre votre commentaire. Elle est notamment sans huile de palme, sans lécithine de soja et issue du commerce équitable. Une majorité de nos produits proposés au petit-déjeuner sont par ailleurs issus de l’agriculture biologique. Nous entendons bien entendu votre ressenti, mais il nous semblait important d’apporter ces précisions, afin que les futurs voyageurs disposent d’une information fidèle sur la literie et sur l’offre réellement proposée au petit-déjeuner. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitions néanmoins apporter ces éléments factuels en réponse à votre commentaire. bien cordialement Nathalie PERNOT Directrice

Merci beaucoup, Monsieur S., pour votre fidélité et pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil de notre équipe ainsi que la climatisation, particulièrement appréciable en cette période. Concernant le tri des déchets, celui-ci fait bien partie de nos démarches environnementales. Afin de faciliter le geste de tri tout en respectant le travail et le personnel chargé de la collecte, des poubelles de tri sélectif sont mises à disposition à chaque étage, ainsi que plusieurs dans le hall et à l’extérieur de l’hôtel. Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et serons ravis de vous revoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis budget Remiremont ! Nathalie PERNOT Directrice et toute son équipe

Merci beaucoup Monsieur G. pour ce magnifique retour et pour votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour en famille vous a pleinement satisfait et que vous avez particulièrement apprécié la propreté de notre établissement, le confort de la chambre, le parking gratuit ainsi que la qualité du Wi-Fi. Vos compliments à l’égard de notre équipe et de notre accueil nous font également très plaisir. Nous ne manquerons pas de les partager avec l’ensemble du personnel. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement lors d’un prochain séjour à Remiremont. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe de l’ibis Budget Remiremon

Bonjour Monsieur C., Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous appréciez la propreté de notre établissement ainsi que l’accueil toujours sympathique de notre équipe. Concernant votre remarque sur le petit-déjeuner, nous souhaitons préciser que les œufs brouillés ne font pas partie de l’offre petit-déjeuner des hôtels ibis budget. Ce type de prestation correspond davantage aux établissements de gamme supérieure. Nous proposons néanmoins des œufs durs issus de l’agriculture biologique, qui font partie de notre offre. Concernant le Wi-Fi, notre établissement dispose d’une connexion par fibre optique, efficace et performante. Nous sommes donc quelque peu surpris par votre évaluation de ce service et regrettons qu’il n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Enfin, nos chambres sont volontairement simples et fonctionnelles, conformément au positionnement ibis budget, et correspondent aux prestations que nous annonçons lors de la réservation. Nous veillons également à maintenir un niveau de propreté élevé, comme vous avez pu le constater. Nous vous remercions à nouveau pour votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour. L’équipe de l’ibis budget Remiremont