Sofitel Warsaw Victoria 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 2 712 avis

Meilleur prix
garanti
Sofitel Warsaw Victoria - Image 1
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Sofitel Warsaw Victoria - Image 4
Krolewska 11, 00-065 WARSAW, Pologne

Description

Les plus de l'hôtel

  • OPTIONS SUR MESURE POUR VOS REUNIONS AU COEUR DE VARSOVIE

  • Détente et entrainement de grande qualité

  • Expérience culinaire gastronomique

  • Excellent petit déjeuner

  • Service conciergerie

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Warsaw Victoria

Krolewska 11
00-065 WARSAW
Pologne

GPS:52.240074, 21.013284

Téléphone
Fax +48 22 657 80 57

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  2 712 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  4 984 avis

Certificat d'excellence 2024

Excellent sejour malgre mauvais service au restaurant le premier jour

Note Avis clients 4.0/5

David S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J'avais pre-paye un diner au restaurant le mercredi soir. LE PERSONNEL ne semblait pas etre au courant de cette offre. JEN AVAIS PARLE AVEC LE CHEF DE RECEPTION ET LE LENDEMAIN IL Y AVAIT UNE GRANDE AMELIORATION NOTAMMENT GRACE A JACOB.

Dear Mr. S., Thank you for sharing your experience with us. We are delighted to hear that despite the initial service issue at the restaurant, our team was able to swiftly address it, notably thanks to Jacob. We appreciate your understanding and look forward to welcoming you back for an even better dining experience. Warm regards, Dominika Duma Guest Relations Manager

Très bel hôtel situation parfaite

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Une premiere experience réussie à Varsovie avec ce bel hôtel très bien situé et au service soigné

Monsieur B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Sofitel Warsaw Victoria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos meilleurs salutations. Bien cordialement, Maximilian Tarasiuk Specialiste Guest Relation

S'agit-il d'une escroquerie fréquente?

Note TripAdvisor 1.0/5

852philippec Avis TripAdvisor

Bonjour à tous les voyageurs Tripadvisor, Je suis confronté à une escroquerie avec le Sofitel Victoria, notamment avec le responsable des réservations, Piotr Rudowski. J'avais réservé un séjour juste avant le Covid. Le Sofitel n'a jamais voulu me rembourser le séjour en sachant qu'il était impossible de voyager durant cette période. Voulant bénéficier du montant payé de 450 Euro, ces malhonnêtes m'informent que mon versement n'est plus valable et s'imaginent m'extorquer facilement! Est-ce que d'autres voyageurs ont été confrontés à ce type d'escroquerie par le Sofitel Warsaw Victoria et Piotr Rudowski?

Bien situé, mais service pas à la hauteur

Note Avis clients 1.0/5

Clement Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé mais un service qui s’est révélé ne pas être à la hauteur. Chambre disponible en retard, mauvaise chambre attribuée. Aller retour répétés entre l’accueil et les chambres car le personnel de l’accueil, après s’être trompé de chambre nous a indiqué un numéro de chambre inexistant. Ces aller retour avec nos bagage le tout de manière tardive nous a fait perdre notre temps.

Dear Mr. S., We sincerely apologize for the issues you encountered during your check-in process. We understand how frustrating and inconvenient it was for you to experience such delays and mix-ups with your room assignment. This was unfortunately due to human error, and we deeply regret that it affected the quality of your stay. Please rest assured that we have forwarded your feedback to our front office manager. They will thoroughly investigate the matter and take necessary steps to prevent such situations from happening again. Our goal is to ensure that our service meets the highest standards and that our guests have a smooth and pleasant experience from the moment they arrive. We understand the inconvenience and the valuable time lost due to the repeated trips between the reception and the rooms, especially late in the day. Your feedback is crucial to us, and we are committed to making the necessary improvements to avoid such lapses in the future. Thank you for bringing this to our attention. We truly hope that you will give us another opportunity to welcome you back and provide you with the seamless and enjoyable stay you deserve. Kind regards, Natalia Respondek Guest Relations Specialist

Il est urgent de former le personnel à la réception

Note Avis clients 1.5/5

Ben83 En couple - Avis confirmés ALL

Réservé 4 suite night Upgrade, jusque là tout vas bien on arrive à l’hôtel accueil quelconque pas personnalisé. Suite vieillissante mais de taille confortable avec deux salles de bain refaite et agréable. Par contre merci d’accompagner le personnel de ménage car par du niveau d’un Sofitel. Des toiles d’araignées au coins des portes l’aspirateur n’a pas était passé pendant les 4 jours de plumes toujours au sol ainsi que des saletés. Une salle de petit déjeuner agréable de grande taille et très bruyante, avec un service complètement désorganisé. Un très bon petit déjeuner de qualité. Le clos du spectacle j’ai été facturé lors de mon départ la différence que j’avais entre la chambre standard et la suite. Sauf que je n’avais à rien régler car membre platinum et que c’était des nuits upgrade sauf que j’ai du justifier et apporter les preuves que j’avais bien déjà tout régler alors qui suffisait de regarder mon dossier sur l’écran tout était indiqué. Je pire c’est qu’à ce jour au lieu de refaire un crédit ou savez à nouveau fait deux débits. Franchement je trouve le suivi et le relationnel de la réception une véritable catastrophe. Je me faisais une joie de venir dans cette hôte et cela ce transforme par une bataille avec eux pour me faire rembourser. Personnellement je ne remettrai plus les pieds dans ce Sofitel.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 169 avis 9.6/10 Site
  • 1 381 avis 8.2/10 Chambre
  • 1 629 avis 8.8/10 Service
  • 24 avis 7.1/10 Internet
  • 954 avis 9.4/10 Petit déjeuner
  • 757 avis 8.2/10 Confort
  • 713 avis 8.8/10 Repas
  • 384 avis 9.2/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.