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Hôtel Sofitel Warsaw Victoria 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 7 094 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Sofitel Warsaw Victoria
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+ 24 Services

Les plus de l'hôtel

  • OPTIONS SUR MESURE POUR VOS REUNIONS AU COEUR DE VARSOVIE

  • Détente et entrainement de grande qualité

  • Expérience culinaire gastronomique

  • Excellent petit déjeuner

  • Service conciergerie

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Services de nettoyage
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Piste de jogging (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 18 Salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Warsaw Victoria

Krolewska 11
00-065 warsaw
poland

Tel : +48226578011

Fax : (+48)22/6578057

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • AUTOBUS :  175 or 116 UNIWERSYTET BUS STATION

  • METRO :  ONE SWIETOKRZYSKA

  • Par avion

    Lotnisko Okecie À 9km / 5,59 miles

  • Par train

    WARSZAWA CENTRALNA À 2km / 1,24 miles

GPS :52.240074, 21.013284

Nos hébergements

Aménagées sur cinq étages, les 366 chambres élégantes et confortables de l'hôtel incluent 76 chambres Luxury et 33 suites. Elles disposent d'une télévision LCD, de la luxueuse literie MyBed et d'un accès WIFI haut débit gratuit.

Nos restaurants et bars

KITCHEN GALLERY

Cuisine : Internationale

Commencez votre journée dans une ambiance familiale au restaurant dont le décor chaleureux vous fera sentir chez vous. Le buffet petit-déjeuner propose un large choix de plats polonais et internationaux.

LA BRASSERIE MODERNE

Cuisine : Internationale

Notre restaurant, une interprétation moderne de la brasserie française traditionnelle, propose un menu somptueux à partir des meilleurs ingrédients de saison. La cuisine ouverte permet à nos clients de voir les plats préparés sous leurs yeux.

VICTORIA LOUNGE

Offrant une atmosphère animée et une splendide vue sur la place Pilsudski, notre bar est le lieu idéal pour se retrouver entre amis ou pour organiser une réunion d'affaires. Il sert d'excellents apéritifs et spiritueux.

Menu (PDF)

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 18

  • Surface maximum : 796

  • Capacité maximum : 700 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 500 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Warsaw Victoria

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

7 094 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

4 103 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

endroit agréable et chaleureux, idéal pour un séjour à Varsovie

Note Avis clients 5.0/5

Katarzyna R. Voyage solo - 14/09/2021 Avis confirmés ALL

J'ai séjourné plusieurs fois dans votre hôtel et j'ai toujours apprécié la politesse et le sourire des employés. Les chambre sont propres et confortables.

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Lucyna S. Professionnel - 14/09/2021 Avis confirmés ALL

Très bien situé, près du centre historique. Personnel aux petits soins

manque d'information...qualité de service à rapidement rectifier

Note TripAdvisor 3.0/5

skwara2021 Professionnel - 12/09/2021 Avis TripAdvisor

J'ai récemment effectué une réservation pour 4 chambres dans cet établissement. Les chambres sont confortables ainsi que la literie. L'espace piscine piscine et SPA très bien aussi. Seul bémol : le service. Nou sommes restés 3 jours et 2 nuits et les chambres n'ont pas été faites. Questionné sur mon séjour, j'ai fait part de la situation et le réceptionniste rétorqua qu'i fallait demander à ce qu'elles le soient, faudrait il encore que l'on en soit informé lors du check-in ce qui n'a absolument pas été le cas (4 arrivées différenciées et 4 non information). Pour un 5 étoiles je trouve l'approche très limite surtout en période de COVID ou justement une attention particulière aurait dû être portée à la désinfection des chambres. Merci à la direction de rapidement corriger le tir.

Dear Guest, Thank you for the time you took to share your thoughts reflecting on your stay at Sofitel Warsaw Victoria. I would like to apologize for the inconveniences resulting from the poor cleaning service presented on your stay with us. I wish to assure you that all the received remarks we took into our consideration and we are taking them very seriously. I would like to also ensure you that presented service does not reflect on the service quality we present to each and every Guest. I do understand how negative of an impact those situations has had on our hotel reputation, and this should not be the case in a hotel of our standing. Please be assured that all of your mentioned concerns have been passed on to our hotel General Manager, in order to prevent similar situations from arising in the future and take an immediate actions to improve the service quality. I truly hope that you will give us a chance to restore your faith in our service quality corresponding 5 star hotel. Please advise me about your next planning visit in our hotel, then I will take a necessary steps to secure the comfort of your stay and provide you with unforgettable stay in our property. As usual, I remain at your disposal if I may be of any other assistance. Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager h3378-gr@sofitel.com

Parfait.

Note Avis clients 5.0/5

Stéphane A. En couple - 05/09/2021 Avis confirmés ALL

Tout s’est parfaitement déroulé avec des personnes serviables et attentives. L’hôtel est situé au meilleur endroit de la ville devant un parc à quelques pas de la vielle ville et de la ville « moderne » Bref chambre, petit déjeuner excellent.. Je reviendrai et je le recommande sans hésité.

Excellent hotel

Note Avis clients 5.0/5

Bruno22 Professionnel - 30/08/2021 Avis confirmés ALL

très bien situé. Personnel vraiment au service du client. Chambre très confortable surtout la literie

bien situé

Note Avis clients 4.5/5

P. En famille - 29/08/2021 Avis confirmés ALL

bon service, très bon petit déjeuner, personnel agréable, propre.

Magnifique

Note Avis clients 5.0/5

Matt En famille - 28/08/2021 Avis confirmés ALL

L’hôtel est très bien placé sur une grande place à quelques pas du centre de la vielle ville, le personnel est vraiment très attentionné Le petit déjeuner était merveilleux et le bar très complet ! Merci encore pour ce merveilleux séjour

Excellent

Note Avis clients 5.0/5

Kylian Entre amis - 24/08/2021 Avis confirmés ALL

Au top Situation extra Personnel au top mention extra a cette superbe dame de l accueil qui nous a reçu merveilleusement bien Grande réactivité sens du dévouement Je recommande

Parfait à tout point de vue

Note Avis clients 5.0/5

Jean-marc En couple - 23/08/2021 Avis confirmés ALL

Très bonne situation géographique de l'établissement, accueil chaleureux, professionnel et efficace. Chambre impeccable, propre, très confortable, au calme. Petit-déjeuner proposant un choix très diversifié, complet et d'excellente qualité. Service de qualité ainsi que pour le restaurant. A refaire sans hésitation.

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

M. M. En famille - 22/08/2021 Avis confirmés ALL

Super Hôtel dans les moindres détails….Ce n était pas ma première fois et comme toujours,tout était nickel.

Emplacement idéal !

Note Avis clients 4.5/5

Michel En famille - 22/08/2021 Avis confirmés ALL

Un hôtel idéalement situé dans Varsovie. Chambres confortables et équipements de qualité. Une piscine et une salle de sports très agréables.

Facturation erronée

Note Avis clients 2.0/5

Mathieu O. M. En couple - 22/08/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, Rien à dire concernant l’accueil à l’hôtel ainsi que le confort de la chambre. Cependant il y’a eu plusieurs problèmes lors de la facturation qui ne sont toujours pas résolus. En effet l’hôtel ne prend pas en compte l’utilisation de mes points reward et me facture d'avantage. J’ai pourtant envoyé plusieurs mail avec les justificatifs. Je n’ai eu aucun problème avec les Mercure et Novotel. Avec Sofitel il y a toujours des dysfonctionnements sur la comptabilité. J’ai également eu des soucis au Sofitel Munich.

Dear Mr. Ould M., First and foremost please accept my sincerest apologies for delay in responding to your review. I am grateful that you have taken the time to give feedback on your recent stay with us at the Sofitel Warsaw Victoria. Please accept our most sincere apologies for failing to provide you with the service quality that you expected. Please be assured that every received review we are taking very seriously and your valued remark has been shared to related department for immediate actions, in order to be better in what we do and to avoid the similar obstacles in the future stays. Thank you once again for letting us know about your feedback, I truly hope that you will consider staying with us again to regain your trust by providing you a high quality service that present the standards of Sofitel. Yours sincerely, Joanna Majerowicz Guest Relations Specialist

Très bon séjour, hôtel très bien placé, piscine très agréable.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 21/08/2021 Avis confirmés ALL

Tout était parfait. Seul bémol, le petit déjeuner un peu décevant (les produits manquaient de goût).

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

D. En famille - 18/08/2021 Avis confirmés ALL

Tout est absolument parfait dans cet hôtel. L accueil la gentillesse les prestations. Le personnel est aux petits soins. Vraiment tout s est très bien passé

EMPLACEMENT IDÉAL ET SUPER SÉJOUR.

Note Avis clients 5.0/5

Seb En couple - 17/08/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est idéalement situé entre la vieille ville et le nouveau centre moderne qui ont tous les 2 à moins de 10 minutes de marche. Chambres spacieuses et très confortables. Le personnel accueillant et très serviable. Une adresse incontournable à Varsovie et un rapport qualité/prix imbattable!!

bien situe

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 17/08/2021 Avis confirmés ALL

très confortable, propre et bien situé proche ville ville et centre. très bien.

Bien situé quoi qu'un peu vieillot

Note Avis clients 4.0/5

Papoumada Entre amis - 16/08/2021 Avis confirmés ALL

Accueil aimable, volonté du personnel de la réception de rendre service, d'aider, ce qui est très appréciable. La chambre est confortable quoique la déco paraît datée. La salle de bain est correcte mais en-deçà de ce que l'on trouve habituellement chez Sofitel ou Pullman. Le point noir est le petit-déjeuner : offre assez peu qualitative (notamment pain et viennoiseries), ambiance hall de gare, mais surtout un personnel inadéquat : la non maîtrise de l'Anglais rend problématique la prise de commande des boissons : il a fallu trois tentatives pour obtenir un thé avec du lait froid : d'abord ce fut du lait chaud... sans thé ; puis un sachet de thé, sans eau chaude. Enfin, le sachet advint avec eau chaude et lait froid !

Bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

Eric En famille - 08/08/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé Personnel attentif Excellent séjour

Comme toujours séjour parfait.

Note Avis clients 5.0/5

Emilia Voyage solo - 06/08/2021 Avis confirmés ALL

A chaque fois, quand je pars à Varsovie… je choisis le Sofitel Warszawa Wiktoria. Il est parfait ! Je le recommande à 100%.

Prestations pas à la hauteur d'un Sofitel

Note Avis clients 1.5/5

Bénédicte En famille - 03/08/2021 Avis confirmés ALL

En comparaison à mes autres séjours dans d'autres Sofitel pas du tout à la hauteur de ce que nous souhaitions: très déçus des prestations (attentes longues à la réception avec des personnes ne sachant pas répondre aux demandes, il faut donc revenir deux ou trois fois et attendre ......). Pas de service conciergerie pour réservations restaurant ou museée : seulement le premier jour, les autres jours personne ne pouvait nous aider à la réception. En conclusion: manque de personnel qualifé à la réception. Service petit déjeuner aussi décevant, pas de jus de fruit frais, café de très mauvaise qualité qu'il faut attendre de très longues minutes. Personnel pas qualifé pour cette catégorie d'hôtel. Pas de service en chambre à cause du Covid sauf sur demande, mais nous sommes resté 5 nuits, je pense sincèrement que cela devrait être automatique . Les chambres sont très spacieuses et bien décorées, nous avions pris des suites. Le restaurant Brasserie Moderne de bonne qualité, même si service là aussi pas exceptionnel. Dommage, surtout que la concurrence est importante. Nous préferrons de loin le Raffle ou le Bristol.

Dear Mrs. C. First of all, I wish to thank you for taking some of your valuable time to share your thoughts on your recent stay at the Sofitel Warsaw Victoria. I strongly regret to hear about your disappointment about the presented service quality from your review. As our main aim is to exceed the Guest expectations throughout the whole stay, we are here for you to improve the service quality, and I am very sad that we did not get this chance to restore your faith into our service quality on your arrival. Here at Sofitel Warsaw Victoria we are strongly committed to deliver high standards of service to create the most memorable experience. Please accept our most sincere apologies for failing to provide you with the service quality that you expected. Regarding your comment on our breakfast selection, please be advised that the Chef is always willing to prepare something more specialized to go beyond the Guest expectation, if you believe that the offered selection does not satisfy you, or if you have any dietary requirements. Thank you once again for letting us know about your recent impression. Your feedback is valuable to us as we are constantly trying to enhance the quality of our service to deliver the best experience to each and every Guest. We hope to regain your trust during a future visit by providing you a high quality service that represents the standards of Sofitel. Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager h3…

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