Hotel Mercure Warszawa Grand 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 8 484 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hotel Mercure Warszawa Grand
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • En centre-ville, près du Palais de la culture, du stade national GEP et de la vieille ville

  • Bien desservi par les transports en commun : tram/métro à 5 minutes, gare à 15 minutes

  • Le restaurant Winestone vous propose vins du monde entier et plats polonais et internationaux.

  • 8 salles de réunion dont la salle Olimp située au 10e étage avec vue panoramique sur Varsovie

  • Parking à votre disposition

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Billard /SnookerPayant
Services d'affaires
  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Warszawa Grand

28 Krucza Street
00-522
warsaw
poland

Tel : +48225832100

Fax : (+48)22/5832121

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • ZTM :  175 FROM AIRPORT WSPÓLNA

  • STACJA METRA :  ALL TO CITY A13 CENTRUM

  • ZTM :  7-9-22-24-25 KRUCZA

  • Par avion

    WARSAW OKECIE À 11km / 6,84 miles

  • Par train

    WARSAW À 1km / 0,62 miles

GPS :52.227288, 21.018394

Nos hébergements

Notre large choix de chambres spacieuses et confortables répondra à tous vos besoins. Elles sont parfaites pour votre voyage professionnel ou pour un séjour placé sous le signe de la détente.

Chambre classique avec 1 lit (140 cm de large)

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Lit simple

Nos restaurants et bars

GRAND'S BRASSERIE

Cuisine : Internationale

Démarrez la journée avec un délicieux petit déjeuner buffet servi dans notre restaurant et savourez un grand choix de plats polonais et internationaux. Notre équipe chaleureuse vous offre un service efficace.

Déjeuner

06:30 - 10:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

WINESTONE

Cuisine : Internationale

Véritable révélation culinaire, le restaurant Winestone propose un large choix de vins du monde entier et des plats exceptionnels servis sur planches ou pierrades. Faites voyager vos papilles et découvrez notre cuisine savoureuse pour un prix attrayant.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

WINESTONE

Photo non contractuelle

Véritable révélation culinaire, le restaurant Winestone propose un large choix de vins du monde entier et des plats exceptionnels servis sur planches ou pierrades. Faites voyager vos papilles et découvrez notre cuisine savoureuse pour un prix attrayant.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 210

  • Capacité maximum : 150 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 130 personnes

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Les avis de nos clients
Hotel Mercure Warszawa Grand

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

8 484 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

2 789 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

spacieux

Note Avis clients 4.5/5

D. Professionnel - 02/08/2020 Avis confirmés ALL

très bon hotel, dommage que le nettoyage des chambres n'a pas été fait car il faut le demander à cause de la situation sanitaire, mais on ne m'a rien dit à l'arriver.

chambre très confortable

Note Avis clients 4.5/5

Fred3 Voyage solo - 24/07/2020 Avis confirmés ALL

hôtel bien situé , chambre conforme à un 4 etoiles. parking sous l hôtel. bon accueil

Dear Frederic, We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. We are very happy that your stay was pleasant and you took a positive experience with you. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you’ll visit us again in the near future. Greetings from Warsaw. Sincerely, Ernest Podgórski Guest Experience Specialist

Mesures Codiv-19 excuse pour service médiocre

Note TripAdvisor 4.5/5

Pt47-65 Professionnel - 22/07/2020 Avis TripAdvisor

J'ai du attendre 2 jours et me plaindre de façon insistance pour qu'on reconnaisse que ma chambre était sale et que les mesures Covid-19 d'allègement du service de chambre ne devaient pas être une excuse. D'ailleurs, comment peut-on ne pas faire de ménage du tout pour un séjour de 7 nuits ?

Dear Guest, We are extremely sorry that despite our best efforts, we have not managed to make your stay a pleasant. The time we have is indeed an unusual, so we put the maximum amount of work into ensuring that this situation does not adversely affect your stay. So once again, I'm sorry that this time not everything worked out as it should. I very much hope that you'll be willing to give us one more chance and you'll visit us again. Obviously we'll do our best to make sure that your next stay will only have a positive experience. If you have any questions or wish to make a reservation, we are at your disposal at your email address: h3384-fo@accor.com I send my regards and hope to see you again. Kind regards, Ernest Podgórski Guest Experience Specialist

Séjour à Varsovie

Note TripAdvisor 4.5/5

renaud1086 Voyage solo - 16/07/2020 Avis TripAdvisor

Très bon emplacement, proche du centre, larges possibilités de transports. L hôtel est toujours agréable, même si depuis le déconfinement, je ne comprends pas les changements dus au coronavirus. avant le déconfinement, les chambres étaient faîtes tous les jours. Maintenant, il faut indiquer à la réception pour le nettoyage, le remplacement des produits de douche et les bouteilles d'eau minérales. Étrange. Autre surprise pour le petit déjeuner : au lieu d'aller à une table et d'être servi, on fait la queue les uns derrière les autres, en attendant d'être servi. Je pense qu'un service à table avec le choix des aliments serait plus sécurisant. Et enfin, je n'ai pas eu de chance; en 3 jours, j'ai du refaire magnétiser 3 fois ma carte de chambre. Malgré tous ces "désagréments", bon séjour.

Pas si bien que ça

Note Avis clients 4.5/5

C. Professionnel - 14/03/2020 Avis confirmés ALL

J'ai été déçu du restaurant et du petit déjeuner.

Dear Emmanuel c., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Warszawa Grand. I am very sorry to hear that you were disappointed with our restaurant and breakfast. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please let us know if you might have any suggestions regarding the improvement of breakfast quality. We appreciate sharing your concerns, and it is our hope that you will give us another opportunity to better serve you in the near future. Please stay safe and healthy! Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Bon emplacement

Note Avis clients 4.5/5

Allal Professionnel - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Bon emplacement Bon petit déjeuner Matelas pas très confortable Insonoridation moyenne on entent les bruits de couloir dans la chambre

Dear Allal M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Warszawa Grand. I am sorry that your experience did not fully meet your expectations, however we are also happy to know that you were satisfied with breakfast and location. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are already taking appropriate measures to replace the old mattresses in the rooms with new ones. We appreciate sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Bien situé, accueil agréable

Note Avis clients 4.5/5

A. J. En famille - 28/02/2020 Avis confirmés ALL

L’accès à l’hotel Est très facile et pratique. L’accueil est très agréable Le petit déjeuner est Top Les chambres sont grandes et confortables (seul bémol le ménage des sanitaires pas parfait)

Dear J., Thank you for taking the time to share your opinion. Obviously, we will take to heart all your comments. We also hope that we will be able to welcome you again as soon as possible. We send you greetings :) Best regards, Ernest Podgórski Guest Relations Specialist

Séjour à Varsovie

Note TripAdvisor 4.5/5

renaud1086 Voyage solo - 26/02/2020 Avis TripAdvisor

Très belle surprise. Surclassement. La chambre était exceptionnelle.Le petit déjeuner est très varié (possibilité d'omelettes faites minute). Petit problème électrique réglé en 5 mn par le service technique. J'y retournerai avec grand plaisir.

Dear Renaud, Thank you very much for your comments regarding staying at our hotel. Receiving such a nice and positive feedback is always a great pleasure for us and we will gladly share it with the whole team. At the same time we would like to apologize for the inconveniences with electricity-but I'm glad it was fixed quickly. I am also convinced that your opinions will encourage other members of our staff to make further efforts to constantly improve the quality of our services. Thanks again for sharing your opinion with us and we hope you will visit us again as soon as possible Sincerely, Ernest Podgórski Guest Experience Department

Hotel au top

Note Avis clients 4.5/5

Khadija En couple - 20/02/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très froid,pas souriant tres frustrant pour cette hôtel d'avoir du personnel pour une chaîne tel que mercure.

Dear Wadii K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the our hotel. I will share your comments with the front office Manager. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope you'll visit us again as soon as possible. Sincerely, Ernest Podgórski Guest Experience Department

Super hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Hamaidi En couple - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

Super chambre, très bon accueil Tout était parfait

Dear Juliette, Thank you for rating. We are very pleased and glad that your stay was pleasant and you took positive experiences with you :) See you again, Sincerely Ernest Podgórski Guest Experience Specialist

Parfait

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 06/02/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant, hôtel bien situé

Dear Gregory, We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. We are very happy that your stay was pleasant We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you’ll visit us again as soon as it’ll be possible We send you a warm greetings, Sincerely, Ernest Guest Experience Team

Bien mais pas exceptionnel

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 12/01/2020 Avis confirmés ALL

Bien mais impersonnel... belles chambres, confortables...bien insonorisées...avec thé offert Cependant l accueil du personnel est décevant..

Bon rapport qualité prix

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 08/01/2020 Avis confirmés ALL

Service de qualité

Chambre grande

Note Avis clients 4.5/5

Pauline En couple - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Chambre grande et agréable Bonne literie

EXCELLENT HOTEL PROCHE STATION CENTRUM

Note Avis clients 4.5/5

L. En couple - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

AUCUN REGRET TOUT ETAIT PARFAIT L'HOTEL EST JUSTE A COTE DE LA VOIE ROYALE, avec les bus, tram et métro a proximité L'accueil est parfait, le ménage quotidien avec changement des serviettes et bouteilles d'eau a disposition gratuitement Coffre fort gratuit en chambre Belle salle de sport qui mériterait d'être mise en avant. Salle de jeux pour les bambins Petits déjeuners extraordinaire avec des produits frais et fait maison.Extracteur de jus pour des jus frais. Confitures et marmelades maison. Viennoiseries, pancakes, pains variés, omelettes a la demande, charcuteries, hors d'oeuvres, céréales, muesli, fruits frais, sans oublier l'espace asiatique, tout est disponible et en quantité suffisante. Et si quelque chose manque, le personnel vous l'apportera très rapidement, il suffit de demander. Nous n'avons jamais eu un tel choix malgré des voyages réguliers a l'étranger

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

S. Professionnel - 23/12/2019 Avis confirmés ALL

Comme à la maison

Varsovie

Note Avis clients 4.5/5

Philippe Professionnel - 16/12/2019 Avis confirmés ALL

Hotel confortable et moderne. Chambre spacieuse , belle douche.

tout ce qu'il faut à prix raisonnable

Note Avis clients 4.5/5

Patrick Professionnel - 09/12/2019 Avis confirmés ALL

je viens régulièrement. Chambres spacieuses, confortables, pratiques et propre. Personnel de l'acceuil est très sympa. Il serait bon d'installer un porte manteau dans la chambre 432 (surtout utile par temps de pluie) restaurant correct Bonne situation

sejour tres agreable

Note Avis clients 4.5/5

Justyna S. En famille - 26/11/2019 Avis confirmés ALL

j'aprecie toujours la gentilesse de personel et leur effort pour le client satisphe

Z duzymi perturbacjami , ale problemy rozwiazane

Note Avis clients 4.5/5

B. A. Professionnel - 25/11/2019 Avis confirmés ALL

La réservation a été mal faite par votre réception; 2 chambres (pour moi et mon client) avec le même code. Mon client est arrivé plus tôt, a eu sa chambre; Moi j'ai été "rayé" de votre système. Le soir il fallait chercher une chambre pour moi- on m'a attribué une chambre "inexistante" (en travaux; la 518), puis enfin j'ai eu ma chambre- tout a duré env. 45 minutes.

Dear Mr. A. B., We would like tothank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Warszawa Grand. I am sorry that your experience did not fully meet your expectations. We apologize especially for the situation at the check-in. It shouldn't happen however the computer system sometimes fails and we also have employees being on a training, so they might make mistakes. We all learn from those mistakes and we are looking for your understanding. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we will be taking appropriate measures to address the issues and prevent them from future occurrence. We appreciate that you shared your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager
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