Hotel Mercure Warszawa Grand 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 9 559 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hotel Mercure Warszawa Grand
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+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • En centre-ville, près du Palais de la culture, du stade national GEP et de la vieille ville

  • Bien desservi par les transports en commun : tram/métro à 5 minutes, gare à 15 minutes

  • Certifié ALLSAFE : nous avons mis en place des normes d'hygiène et de sécurité

  • Hall et salle de billard modernes et fonctionnels créés pour votre confort

  • Parking extérieur et souterrain à l'hôtel pour les clients

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Warszawa Grand

28 Krucza Street
00-522 warsaw
poland

Fax : (+48)22/5832121

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • ZTM:  175 FROM AIRPORT WSPÓLNA

  • STACJA METRA:  ALL TO CITY A13 CENTRUM

  • ZTM:  7-9-22-24-25 KRUCZA

  • Par avion

    WARSAW OKECIE À 11km / 6,84 miles

  • Par train

    WARSAW À 1km / 0,62 miles

GPS:52.227288, 21.018394

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Notre large choix de chambres spacieuses et confortables répondra à tous vos besoins. Elles sont parfaites pour votre voyage professionnel ou pour un séjour placé sous le signe de la détente.

Chambre simple Classique avec un lit de 140 cm

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 9

  • Surface maximum: 210

  • Capacité maximum: 150 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 130 personnes

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Les avis de nos clients
Hotel Mercure Warszawa Grand

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

9 559 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

2 835 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel bien situé et bien équipé. Excellents petits déjeunes

Séjour globalement bien mais chambre ("Privilège") non conforme à l'annonce

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En famille - 06/01/2022 Avis confirmés ALL

Le séjour c'est globalement bien passé. Par contre un critère de choix important de la chambre "Privilège" a été d'avoir une chambre spacieuse avec un lit King Size. Malheureusement à l'arrivée, forte déception de constater que le lit était plus petit sans proposition de solution alternative ou corrective acceptable.

bien situé et efficacité

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 06/12/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambre prête à l'arrivée, personnel efficace et aimable, check out très rapide et sans accroc. Bravo pour tout.

Aucun sourire

Note Avis clients 1.5/5

Seb Professionnel - 21/11/2021 Avis confirmés ALL

A mon arrivée j'ai demandé une facture pour chaque chambre, le personnel m'a répondu que l'o' verrait a la fin du séjour, le dernier jour Ils m'ont répondu que ce n'était pas possible. À 3 reprise ai demandé à ce que ma chambre soit nettoyer Aucun nettoyage durant mon séjour 4 nuits je ne pense pas que cela soit normal dans un hôtel mercure.

Au calme

Note Avis clients 4.0/5

Océane En couple - 17/11/2021 Avis confirmés ALL

Bon établissement et chambre propre et agréable. En revanche la réception est peu aimable et n'est pas avenante , le "bonjour" est en option, c'est dommage.

Description erronée

Note Avis clients 1.5/5

J. Voyage solo - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, je suis au regret de vous annoncer que mon séjour n'a pas été satisfaisant comme les fois précédentes. En effet j'ai choisi cet hôtel pour une raison, c'est qu'il était référencé comme possédant un sauna. C'est ce qui a clairement orienté mon choix. Sur votre site il était indiqué que le sauna de l'établissement était fermé. J'ai alors contacté en direct l'hôtel pour savoir ce qu'il en était. J'ai alors reçu l'information que celui ci était bien en fonction. Heureux de cette nouvelle j'ai alors procédé à la réservation. Le jour de mon arrivée je pose des questions quant à l'utilisation du sauna, et là on m'informe que l'hôtel ne possède pas de sauna mais un hammam ! Ce qui est complètement différent vu que le sauna c'est de l'air sec et le hammam de l'humidité. Voilà l'objet de mon mécontentement qui a gâché mon séjour. Parallèlement dans le cadre d'une autre réservation qui a été annulée (Amsterdam), cf mon profil et précédente réservation. Je souhaiterais savoir où en est mon remboursement lié au frais de séjour vu que je n'ai pas pu m'y rendre. On m'avait informé qu'ils me seraient remboursés mais je ne vois toujours rien sur mon compte. Je suis joignable au besoin au +32… Merci pour votre retour Cordialement Thomas J.

Un bon choix pour

Note TripAdvisor 5.0/5

alachgar Voyage solo - 14/11/2021 Avis TripAdvisor

A l’extérieur, le bâtiment a un côté historique et classique. Une fois à l’intérieur, on trouve un hôtel moderne et chaleureux. Je le recommande vivement et je vous conseille de tester son restaurant qui a quelques recettes polonaise à la carte. Enfin, cet hôtel peut paraitre excentré sur une carte, mais la majorité des sites touristiques, des centres animés sont accessibles à pieds, y compris la gare centrale qui se trouve à 15 minutes maximum. J'y retournerai lors de mon prochain passage à Varsovie.

nickel

Note Avis clients 4.5/5

Juan L. En famille - 09/11/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très serviable, en particulier un jeune homme qui a réussi à avoir des places pour un match de basket du légia varsovie, top service il s'est démené pendant 30 minutes. Service 5 étoiles. petit déjeuner un peu pauvre en qualité. dommage le fait de demander chaque jour la réfection de la chambre

bien situé. Confortable. Très pratique

Note Avis clients 4.5/5

Patrick Professionnel - 01/11/2021 Avis confirmés ALL

Hotel sans surprise. Il tourne comme une horloge Suisse et offre des facilités et un confort de très bon niveau.

Dear Mr. Patrick b., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Experience Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Sisavang Voyage solo - 23/10/2021 Avis confirmés ALL

Hyper content d avoir eu un surclassement en chambre Privilège. Quasiment une suite, privilège auquel je ne m attendais pas et je sou féliciter le réceptionniste qui me l à attribuée. J aime beaucoup la décoration contemporaine chic de l hôtel, on s y sent vra bien ! L entrecôte du restaurant était très bonne. L un des meilleurs hôtels Mercure que j ai jamais faits

Très bien

Note Avis clients 5.0/5

B. D. Voyage solo - 05/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambre calme et confortable. Excellent petit déjeuner buffet avec des produits frais. Grande amabilité du personnel.

Bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

L. Professionnel - 03/09/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, dans le centre de Varsovie. Personnel accueillant et agréable. Chambres spacieuses. Conditions hygiène en cette période très bien respectées. Wine bar au tea de chaussée. Agréable. Buffet très varié et très copieux. Bon séjour.

Assez déçue

Note TripAdvisor 3.0/5

Monique S Voyage solo - 15/08/2021 Avis TripAdvisor

Pas de boisson de bienvenue....literie peu confortable...je sentais tous les ressorts sous les côtes. Je quittais les Ibis de Tallinn et de Bialystok où la literie était excellente!!! il suffirait d'ajouter un surmatelas. Parking peu pratique, car beaucoup de virages à angle droit--se garer devant l'hôtel est la meilleure option.

Séjour agréable, mais déçue par l'hôtel

Note Avis clients 3.0/5

Monique Voyage solo - 14/08/2021 Avis confirmés ALL

Bon petit déjeuner, pas de problème....mais literie non confortable...je sentais les ressorts !!!! Il est vrai qu'après les Ibis de Tallinn et Byalistok où la literie était parfaite, la chute était rude.... Il suffirait d'ajouter un surmatelas... Parking très cher et peu pratique car beaucoup de virages à angle droit...le plus simple est de stationner devant l'hôtel. Accueil tout à fait satisfaisant à la réception, ai pu enregistrer à 11h15 sans aucun problème.

Dear Monique S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Warszawa Grand. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that I will for sure suggest to improve the comfort of our bed and mattresses. We appreciate sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Experience Manager

Bien situé mais service décevant

Note Avis clients 3.0/5

Ta Voyage solo - 10/08/2021 Avis confirmés ALL

Devenant, personnel manquant de formation et de professionnalisme. Pas de réception dans la hall de l'hôtel, juste une petit bureau inadapté. Chambre "privilège" banale. Propreté correcte ; petit déjeuner de bonne qualité.

Dear Thierry A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Warszawa Grand. I am so sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We thank you very much for appreciating our breakfast and please rest assured that we will take appropriate measures to address all the problems you mentioned.However, we can't change the design of our reception area. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Experience Manager

Séjour professionnel

Note TripAdvisor 5.0/5

747nat63 Professionnel - 30/07/2021 Avis TripAdvisor

Très bon accueil. Personnel souriant et très aimable. Chambre spacieuse . Petit déjeuner buffet somptueux. Respect des règles sanitaires. je recommande cet hôtel sans aucune hésitation. Déjà un autre séjour pro prévu fin août. Merci

Bon séjour, très bien situé en ville

Note Avis clients 4.5/5

Mirek En couple - 12/07/2021 Avis confirmés ALL

Très agréable séjour, personnel professionnel et courtois !

Dear Mirek S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will certainly share your comments with our team. We hope next time you will have an opportunity to enjoy your welcome drink. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Bien situé, personnel agréable

Note Avis clients 4.5/5

Didier G. Professionnel - 07/07/2021 Avis confirmés ALL

Très bonne

Dear Didier G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Mesures Codiv-19 excuse pour service médiocre

Note TripAdvisor 2.0/5

Pt47-65 Professionnel - 22/07/2020 Avis TripAdvisor

J'ai du attendre 2 jours et me plaindre de façon insistance pour qu'on reconnaisse que ma chambre était sale et que les mesures Covid-19 d'allègement du service de chambre ne devaient pas être une excuse. D'ailleurs, comment peut-on ne pas faire de ménage du tout pour un séjour de 7 nuits ?

Dear Guest, We are extremely sorry that despite our best efforts, we have not managed to make your stay a pleasant. The time we have is indeed an unusual, so we put the maximum amount of work into ensuring that this situation does not adversely affect your stay. So once again, I'm sorry that this time not everything worked out as it should. I very much hope that you'll be willing to give us one more chance and you'll visit us again. Obviously we'll do our best to make sure that your next stay will only have a positive experience. If you have any questions or wish to make a reservation, we are at your disposal at your email address: h3384-fo@accor.com I send my regards and hope to see you again. Kind regards, Ernest Podgórski Guest Experience Specialist

Séjour à Varsovie

Note TripAdvisor 4.0/5

renaud1086 Voyage solo - 16/07/2020 Avis TripAdvisor

Très bon emplacement, proche du centre, larges possibilités de transports. L hôtel est toujours agréable, même si depuis le déconfinement, je ne comprends pas les changements dus au coronavirus. avant le déconfinement, les chambres étaient faîtes tous les jours. Maintenant, il faut indiquer à la réception pour le nettoyage, le remplacement des produits de douche et les bouteilles d'eau minérales. Étrange. Autre surprise pour le petit déjeuner : au lieu d'aller à une table et d'être servi, on fait la queue les uns derrière les autres, en attendant d'être servi. Je pense qu'un service à table avec le choix des aliments serait plus sécurisant. Et enfin, je n'ai pas eu de chance; en 3 jours, j'ai du refaire magnétiser 3 fois ma carte de chambre. Malgré tous ces "désagréments", bon séjour.

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