Hotel Mercure Warszawa Grand 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 9 228 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Hotel Mercure Warszawa Grand
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+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • En centre-ville, près du Palais de la culture, du stade national GEP et de la vieille ville

  • Bien desservi par les transports en commun : tram/métro à 5 minutes, gare à 15 minutes

  • Certifié ALLSAFE : nous avons mis en place des normes d'hygiène et de sécurité

  • Hall et salle de billard modernes et fonctionnels créés pour votre confort

  • Parking extérieur et souterrain à l'hôtel pour les clients

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Sauna
Services d'affaires
  • 9 Salle(s) de réunion

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Warszawa Grand

28 Krucza Street
00-522 warsaw
poland

Tel : +48225832100

Fax : (+48)22/5832121

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • ZTM :  175 FROM AIRPORT WSPÓLNA

  • STACJA METRA :  ALL TO CITY A13 CENTRUM

  • ZTM :  7-9-22-24-25 KRUCZA

  • Par avion

    WARSAW OKECIE À 11km / 6,84 miles

  • Par train

    WARSAW À 1km / 0,62 miles

GPS :52.227288, 21.018394

Nos hébergements

Notre large choix de chambres spacieuses et confortables répondra à tous vos besoins. Elles sont parfaites pour votre voyage professionnel ou pour un séjour placé sous le signe de la détente.

Chambre classique avec 1 lit (140 cm de large)

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

Indisponible actuellement

GRAND'S BRASSERIE

Cuisine : Internationale

Démarrez la journée avec un délicieux petit déjeuner buffet servi dans notre restaurant et savourez un grand choix de plats polonais et internationaux. Notre équipe chaleureuse vous offre un service efficace.

Indisponible actuellement

WINESTONE

Cuisine : Internationale

Véritable révélation culinaire, le restaurant Winestone propose un large choix de vins du monde entier et des plats exceptionnels servis sur planches ou pierrades. Faites voyager vos papilles et découvrez notre cuisine savoureuse pour un prix attrayant.

Indisponible actuellement

WINESTONE

Véritable révélation culinaire, le restaurant Winestone propose un large choix de vins du monde entier et des plats exceptionnels servis sur planches ou pierrades. Faites voyager vos papilles et découvrez notre cuisine savoureuse pour un prix attrayant.

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 210

  • Capacité maximum : 150 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 130 personnes

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Les avis de nos clients
Hotel Mercure Warszawa Grand

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

9 228 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

2 820 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

L. Professionnel - 03/09/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, dans le centre de Varsovie. Personnel accueillant et agréable. Chambres spacieuses. Conditions hygiène en cette période très bien respectées. Wine bar au tea de chaussée. Agréable. Buffet très varié et très copieux. Bon séjour.

Assez déçue

Note TripAdvisor 3.0/5

Monique S Voyage solo - 15/08/2021 Avis TripAdvisor

Pas de boisson de bienvenue....literie peu confortable...je sentais tous les ressorts sous les côtes. Je quittais les Ibis de Tallinn et de Bialystok où la literie était excellente!!! il suffirait d'ajouter un surmatelas. Parking peu pratique, car beaucoup de virages à angle droit--se garer devant l'hôtel est la meilleure option.

Séjour agréable, mais déçue par l'hôtel

Note Avis clients 3.0/5

Monique Voyage solo - 14/08/2021 Avis confirmés ALL

Bon petit déjeuner, pas de problème....mais literie non confortable...je sentais les ressorts !!!! Il est vrai qu'après les Ibis de Tallinn et Byalistok où la literie était parfaite, la chute était rude.... Il suffirait d'ajouter un surmatelas... Parking très cher et peu pratique car beaucoup de virages à angle droit...le plus simple est de stationner devant l'hôtel. Accueil tout à fait satisfaisant à la réception, ai pu enregistrer à 11h15 sans aucun problème.

Dear Monique S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Warszawa Grand. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that I will for sure suggest to improve the comfort of our bed and mattresses. We appreciate sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Experience Manager

Bien situé mais service décevant

Note Avis clients 3.0/5

Ta Voyage solo - 10/08/2021 Avis confirmés ALL

Devenant, personnel manquant de formation et de professionnalisme. Pas de réception dans la hall de l'hôtel, juste une petit bureau inadapté. Chambre "privilège" banale. Propreté correcte ; petit déjeuner de bonne qualité.

Dear Thierry A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Warszawa Grand. I am so sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We thank you very much for appreciating our breakfast and please rest assured that we will take appropriate measures to address all the problems you mentioned.However, we can't change the design of our reception area. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Experience Manager

Séjour professionnel

Note TripAdvisor 5.0/5

747nat63 Professionnel - 30/07/2021 Avis TripAdvisor

Très bon accueil. Personnel souriant et très aimable. Chambre spacieuse . Petit déjeuner buffet somptueux. Respect des règles sanitaires. je recommande cet hôtel sans aucune hésitation. Déjà un autre séjour pro prévu fin août. Merci

Bon séjour, très bien situé en ville

Note Avis clients 4.5/5

Mirek En couple - 12/07/2021 Avis confirmés ALL

Très agréable séjour, personnel professionnel et courtois !

Dear Mirek S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will certainly share your comments with our team. We hope next time you will have an opportunity to enjoy your welcome drink. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Bien situé, personnel agréable

Note Avis clients 4.5/5

Didier G. Professionnel - 07/07/2021 Avis confirmés ALL

Très bonne

Dear Didier G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Excellent choix

Note Avis clients 4.5/5

Ayoub Voyage solo - 19/05/2021 Avis confirmés ALL

J’ai passé 5 nuit dans cet hôtel très bien situé dans Varsovie. L’hôtel est propre et les chambres bien décorées et le personnel est très sympathique.

Dear Ayoub T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Bon séjour vu la situation

Note Avis clients 4.0/5

Z. Professionnel - 05/05/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant et serviable vu la situation.

Dear Giovanni Z., Thank you very much for your feedback. We glad that your stay was pleasant and you took positive experiences with you. We also hope you'll visit us again in the near future as soon as it’ll be possible. See you and we send you a warm greetings from Warsaw. Ernest Podgórski Guest Experience Specialist

Vraiment excellent

Note Avis clients 5.0/5

D. Professionnel - 28/02/2021 Avis confirmés ALL

hotel toujours à la hauteur :)

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Warszawa Grand :) We glad that your stay was pleasant and you took positive experiences with you. We also hope you'll visit us again in the near future as soon as it’ll be possible. See you and we send you a warm greetings from Warsaw. Ernest Podgórski Guest Experience Specialist
Note Avis clients 2.0/5

P. F. Voyage solo - 10/12/2020 Avis confirmés ALL

Bonsoir Chambre impossible a chauffer, nuit très froide.

Dear F. P., Thank you for sharing your feedback to us. We are very sorry to hear that not everything wasn't the way it should have been. We would like to apologize for any inconveniences with room heating - obviously, this has already been reported to our technical. We are very sorry one more time for the inconveniences and we hope you'll be able to give us one more chance to fix our "stumbles" and you'll visit us again. Please be sure that then we'll do our best to make your stay perfect! In case some questions, please don't be hesitate to contact me. See you and we send you a warm greetings from Warsaw. Sincerely, Ernest Podgórski Guest Experience Specialist

bel hotel (intérieur) bien situé

Note Avis clients 4.5/5

S. Professionnel - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

4 nuits ; bon confort, chambre très spacieuse

Dear eric s., We glad that your stay was pleasant and you took positive experiences with you. We also hope you'll visit us again in the near future. See you and we send you a warm greetings from Warsaw. Ernest Podgórski Guest Experience Specialist

Excellente situation en ville...

Note Avis clients 5.0/5

Pierre M. Professionnel - 13/10/2020 Avis confirmés ALL

En tant que client habituel et membre du programme ALL, c'était mon 1er retour dans cet hôtel après l'étrange expérience covid... tout est super bien organisé pour accueillir les clients dans les règles et le respect des mesures d'hygiène... Je reste un client très satisfait du groupe ALL et je maintiens ma confiance dans toutes les villes où je peux m'arrêter dans cette chaine d'hôtels...

Dear Pierre M., We glad that your stay was pleasant and you took positive experiences with you. Thank you also for a lot of warm words. We also hope that you’ll visit us again as soon as it will be possible. We send you our greetings. Ernest Podgórski, Guest Experience Department

Des plus et des moins

Note Avis clients 3.5/5

Lotte Voyage solo - 14/08/2020 Avis confirmés ALL

La chambre était confortable, le petit déjeuner varié et le personnel à l'écoute, la salle de sport et le hammam impeccables En revanche problème avec le taxi commandé par l’hôtel pour le retour à l'aéroport prix de la course doublée et utilisation très indélicate du sans contact de la carte bancaire

Dear Corrine, We are very pleased that the room we have prepared for you, breakfast and our team have met your expectations. Thank you also for all of your suggestions. At the same time, we are sorry that the situation with the taxi has cast a somewhat negative shadow over the whole of your impression. I hope that the situation has cleared up and that we will have the pleasure of hosting you again in the near future. We send you a warm greetings from Warsaw, Sincerely, Ernest Podgórski Guest Experience Department

spacieux

Note Avis clients 3.5/5

D. Professionnel - 02/08/2020 Avis confirmés ALL

très bon hotel, dommage que le nettoyage des chambres n'a pas été fait car il faut le demander à cause de la situation sanitaire, mais on ne m'a rien dit à l'arriver.

Dear Mr. D., Thank you for your opinion. We are happy to hear that you like our hotel and that your stay was pleasant. Indeed, the current epidemiological situation forced us to introduce some changes - cleaning service is available only on request. We already conducted additional training with our receptionists highlighting the importance of informing guests about changes during the arrival. Once again, thank you for sharing with us your review. Every comment is very valuable for us! We hope to welcome you in our hotel in the future again! Kind regards Evgeniya Lugovaya Mercure Warsaw Grand

chambre très confortable

Note Avis clients 4.5/5

Fred3 Voyage solo - 24/07/2020 Avis confirmés ALL

hôtel bien situé , chambre conforme à un 4 etoiles. parking sous l hôtel. bon accueil

Dear Frederic, We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. We are very happy that your stay was pleasant and you took a positive experience with you. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you’ll visit us again in the near future. Greetings from Warsaw. Sincerely, Ernest Podgórski Guest Experience Specialist

Mesures Codiv-19 excuse pour service médiocre

Note TripAdvisor 2.0/5

Pt47-65 Professionnel - 22/07/2020 Avis TripAdvisor

J'ai du attendre 2 jours et me plaindre de façon insistance pour qu'on reconnaisse que ma chambre était sale et que les mesures Covid-19 d'allègement du service de chambre ne devaient pas être une excuse. D'ailleurs, comment peut-on ne pas faire de ménage du tout pour un séjour de 7 nuits ?

Dear Guest, We are extremely sorry that despite our best efforts, we have not managed to make your stay a pleasant. The time we have is indeed an unusual, so we put the maximum amount of work into ensuring that this situation does not adversely affect your stay. So once again, I'm sorry that this time not everything worked out as it should. I very much hope that you'll be willing to give us one more chance and you'll visit us again. Obviously we'll do our best to make sure that your next stay will only have a positive experience. If you have any questions or wish to make a reservation, we are at your disposal at your email address: h3384-fo@accor.com I send my regards and hope to see you again. Kind regards, Ernest Podgórski Guest Experience Specialist

Séjour à Varsovie

Note TripAdvisor 4.0/5

renaud1086 Voyage solo - 16/07/2020 Avis TripAdvisor

Très bon emplacement, proche du centre, larges possibilités de transports. L hôtel est toujours agréable, même si depuis le déconfinement, je ne comprends pas les changements dus au coronavirus. avant le déconfinement, les chambres étaient faîtes tous les jours. Maintenant, il faut indiquer à la réception pour le nettoyage, le remplacement des produits de douche et les bouteilles d'eau minérales. Étrange. Autre surprise pour le petit déjeuner : au lieu d'aller à une table et d'être servi, on fait la queue les uns derrière les autres, en attendant d'être servi. Je pense qu'un service à table avec le choix des aliments serait plus sécurisant. Et enfin, je n'ai pas eu de chance; en 3 jours, j'ai du refaire magnétiser 3 fois ma carte de chambre. Malgré tous ces "désagréments", bon séjour.

Séjour à Varsovie

Note TripAdvisor 5.0/5

renaud1086 Voyage solo - 26/02/2020 Avis TripAdvisor

Très belle surprise. Surclassement. La chambre était exceptionnelle.Le petit déjeuner est très varié (possibilité d'omelettes faites minute). Petit problème électrique réglé en 5 mn par le service technique. J'y retournerai avec grand plaisir.

Dear Renaud, Thank you very much for your comments regarding staying at our hotel. Receiving such a nice and positive feedback is always a great pleasure for us and we will gladly share it with the whole team. At the same time we would like to apologize for the inconveniences with electricity-but I'm glad it was fixed quickly. I am also convinced that your opinions will encourage other members of our staff to make further efforts to constantly improve the quality of our services. Thanks again for sharing your opinion with us and we hope you will visit us again as soon as possible Sincerely, Ernest Podgórski Guest Experience Department

fantastique

Note TripAdvisor 5.0/5

johanne20192019 Voyage solo - 21/11/2019 Avis TripAdvisor

très bon service personnel courtois, très bonne qualité du déjeuner inclus, accueil et enregistrement très facilitant et rapide, la chambre était prête a mon arrivée comme prévu, chambre spacieuse, magnifique et la propreté impeccable. les femmes de chambre vous salue chaque fois qu'il vous croise.

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