Bonjour, je suis au regret de vous annoncer que mon séjour n'a pas été satisfaisant comme les fois précédentes. En effet j'ai choisi cet hôtel pour une raison, c'est qu'il était référencé comme possédant un sauna. C'est ce qui a clairement orienté mon choix. Sur votre site il était indiqué que le sauna de l'établissement était fermé. J'ai alors contacté en direct l'hôtel pour savoir ce qu'il en était. J'ai alors reçu l'information que celui ci était bien en fonction. Heureux de cette nouvelle j'ai alors procédé à la réservation. Le jour de mon arrivée je pose des questions quant à l'utilisation du sauna, et là on m'informe que l'hôtel ne possède pas de sauna mais un hammam ! Ce qui est complètement différent vu que le sauna c'est de l'air sec et le hammam de l'humidité. Voilà l'objet de mon mécontentement qui a gâché mon séjour. Parallèlement dans le cadre d'une autre réservation qui a été annulée (Amsterdam), cf mon profil et précédente réservation. Je souhaiterais savoir où en est mon remboursement lié au frais de séjour vu que je n'ai pas pu m'y rendre. On m'avait informé qu'ils me seraient remboursés mais je ne vois toujours rien sur mon compte. Je suis joignable au besoin au +32… Merci pour votre retour Cordialement Thomas J.

A l’extérieur, le bâtiment a un côté historique et classique. Une fois à l’intérieur, on trouve un hôtel moderne et chaleureux. Je le recommande vivement et je vous conseille de tester son restaurant qui a quelques recettes polonaise à la carte. Enfin, cet hôtel peut paraitre excentré sur une carte, mais la majorité des sites touristiques, des centres animés sont accessibles à pieds, y compris la gare centrale qui se trouve à 15 minutes maximum. J'y retournerai lors de mon prochain passage à Varsovie.

Personnel très serviable, en particulier un jeune homme qui a réussi à avoir des places pour un match de basket du légia varsovie, top service il s'est démené pendant 30 minutes. Service 5 étoiles. petit déjeuner un peu pauvre en qualité. dommage le fait de demander chaque jour la réfection de la chambre

Hotel sans surprise. Il tourne comme une horloge Suisse et offre des facilités et un confort de très bon niveau.

Hyper content d avoir eu un surclassement en chambre Privilège. Quasiment une suite, privilège auquel je ne m attendais pas et je sou féliciter le réceptionniste qui me l à attribuée. J aime beaucoup la décoration contemporaine chic de l hôtel, on s y sent vra bien ! L entrecôte du restaurant était très bonne. L un des meilleurs hôtels Mercure que j ai jamais faits

Très bon accueil, chambre calme et confortable. Excellent petit déjeuner buffet avec des produits frais. Grande amabilité du personnel.

Hôtel très bien situé, dans le centre de Varsovie. Personnel accueillant et agréable. Chambres spacieuses. Conditions hygiène en cette période très bien respectées. Wine bar au tea de chaussée. Agréable. Buffet très varié et très copieux. Bon séjour.

Pas de boisson de bienvenue....literie peu confortable...je sentais tous les ressorts sous les côtes. Je quittais les Ibis de Tallinn et de Bialystok où la literie était excellente!!! il suffirait d'ajouter un surmatelas. Parking peu pratique, car beaucoup de virages à angle droit--se garer devant l'hôtel est la meilleure option.

Bon petit déjeuner, pas de problème....mais literie non confortable...je sentais les ressorts !!!! Il est vrai qu'après les Ibis de Tallinn et Byalistok où la literie était parfaite, la chute était rude.... Il suffirait d'ajouter un surmatelas... Parking très cher et peu pratique car beaucoup de virages à angle droit...le plus simple est de stationner devant l'hôtel. Accueil tout à fait satisfaisant à la réception, ai pu enregistrer à 11h15 sans aucun problème.

Devenant, personnel manquant de formation et de professionnalisme. Pas de réception dans la hall de l'hôtel, juste une petit bureau inadapté. Chambre "privilège" banale. Propreté correcte ; petit déjeuner de bonne qualité.

Très bon accueil. Personnel souriant et très aimable. Chambre spacieuse . Petit déjeuner buffet somptueux. Respect des règles sanitaires. je recommande cet hôtel sans aucune hésitation. Déjà un autre séjour pro prévu fin août. Merci

Très agréable séjour, personnel professionnel et courtois !

Très bonne

J'ai du attendre 2 jours et me plaindre de façon insistance pour qu'on reconnaisse que ma chambre était sale et que les mesures Covid-19 d'allègement du service de chambre ne devaient pas être une excuse. D'ailleurs, comment peut-on ne pas faire de ménage du tout pour un séjour de 7 nuits ?

Très bon emplacement, proche du centre, larges possibilités de transports. L hôtel est toujours agréable, même si depuis le déconfinement, je ne comprends pas les changements dus au coronavirus. avant le déconfinement, les chambres étaient faîtes tous les jours. Maintenant, il faut indiquer à la réception pour le nettoyage, le remplacement des produits de douche et les bouteilles d'eau minérales. Étrange. Autre surprise pour le petit déjeuner : au lieu d'aller à une table et d'être servi, on fait la queue les uns derrière les autres, en attendant d'être servi. Je pense qu'un service à table avec le choix des aliments serait plus sécurisant. Et enfin, je n'ai pas eu de chance; en 3 jours, j'ai du refaire magnétiser 3 fois ma carte de chambre. Malgré tous ces "désagréments", bon séjour.