Chère Nathalie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable, que votre chambre a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié notre petit déjeuner copieux. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julia P., Deputy General Manager

Chère Françoise, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et le calme de l'hôtel. Sachez que les chambres sont conçues pour maximiser l'espace et la fonctionnalité, ce qui explique la disposition des équipements. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Julia P., Deputy General Manager

Cher Pierre A. C., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes ravis que vous ayez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, ibis budget Zurich City West

Dear Pablo, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you had a comfortable stay at our hotel. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your kind words. Goodbye, and we hope to welcome you back soon. Sincerely, Julia P., Deputy General Manager

Cher Jean P., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes très heureux d’apprendre que notre équipe a su vous laisser une impression positive, et nous apprécions vraiment vos aimables commentaires concernant leur service. Nous sommes en revanche désolés que la chambre n’ait pas entièrement répondu à vos attentes ou au niveau de confort que vous espériez. Zurich est l’une des villes les plus chères au monde, ce qui se reflète dans les tarifs. Comme dans de nombreuses destinations, les prix peuvent également être plus élevés lors des périodes de forte demande et des événements spéciaux en ville. Cela dit, nous faisons toujours de notre mieux pour aligner nos tarifs sur le marché local afin de rester justes et compétitifs, tout en tenant compte de la demande et de la saisonnalité. Nous sommes sincèrement désolés que cet aspect ait influencé votre expérience globale, et nous serions ravis d’avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour plus confortable. Bien cordialement, Julia P., Deputy General Manager

Cher Sebastien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions et pour votre fidélité depuis de nombreuses années. Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernier séjour, en particulier concernant le petit-déjeuner, n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez été insatisfait du rapport qualité-prix. Nous comprenons votre déception, surtout lorsque certaines habitudes changent. Nous souhaitons toutefois vous expliquer le contexte : en raison d’un problème technique dans la cuisine de l’Ibis Budget, nous n’avons pas pu y proposer le petit-déjeuner de manière temporaire. Afin de garantir malgré tout le service aux clients ayant réservé le petit-déjeuner, nous les avons accueillis dans l’hôtel Ibis voisin en leur offrant un surclassement pour cette prestation. Cette solution ne représente aucun avantage financier pour nous – au contraire, le petit-déjeuner de l’Ibis propose un choix nettement plus large. Notre objectif était uniquement de garantir un petit-déjeuner complet à nos clients et d’éviter toute déception. Nous regrettons sincèrement que cela ait été perçu différemment. Nous sommes néanmoins très heureux de votre retour positif concernant notre équipe de check-in, que nous ne manquerons pas de partager avec elle. Votre remarque est précieuse et sera examinée attentivement en interne, car l’amélioration continue de nos services est une priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Julia P., Deputy General Manager

Chère Amandine C., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'accueil à la hauteur. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le bruit et la luminosité de votre chambre ont perturbé votre sommeil. Votre avis est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer notre service. Cordialement, Julia P., Deputy General Manager

Cher Christophe, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que la situation avant votre arrivée a été source de stress et d’inquiétude. Soyez assuré que nous ne souhaitons jamais annuler une réservation à la légère. Dans certains cas, il peut arriver qu’une carte bancaire ne soit pas autorisée ou acceptée par notre système, ce qui nous oblige à contacter nos clients afin de garantir leur réservation. Nous comprenons parfaitement que la communication d’un nouveau numéro de carte par téléphone puisse sembler peu sécurisée, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Une alternative plus sûre serait en effet le transfert des informations de carte via un e-mail sécurisé. Votre retour nous aide à améliorer continuellement nos procédures. Nous sommes néanmoins heureux que votre séjour ait globalement répondu à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Julia P., Deputy General Manager

Bonjour Levi, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous prenons note de votre remarque concernant les prises électriques et nous ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect. Votre confort est important pour nous. Cordialement, ibis budget Zurich City West

Chère Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre séjour ait été agréable et propice au calme. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de vos futurs déplacements. Cordialement, Julia P., Deputy Manager

Chère Valerie, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement et la propreté de l’hôtel aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Julia P., Deputy Manager

Chère Claire, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel ainsi que la rapidité du check-in et check-out, et que vous ayez trouvé nos chambres propres et fonctionnelles. Nous sommes également contents que le petit-déjeuner vous ait plu. Nous sommes toutefois désolés que le bruit du chauffage, le bruit de la pluie à l’étage supérieur et le bruit de la rue aient perturbé votre séjour. Pour votre prochaine visite, n’hésitez pas à demander une chambre donnant sur notre jardin, plus calme et à l’écart du bruit de la rue. Nous transmettons également vos remarques à notre équipe technique afin de vérifier et d’améliorer le confort de nos chambres. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de rendre votre prochaine expérience encore plus agréable. Cordialement, Julia P., Deputy Manager

Cher Richard, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et un confort optimal à tous nos clients. Cordialement, Julia P., Deputy Manager

Cher Hervé, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l'emplacement de notre établissement ainsi que le respect de notre personnel. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Julia P., Deputy Manager

Cher Tony, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'agencement de nos chambres et la proximité des transports en commun. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julia P., Deputy Manager

Cher Laurent D., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et efficace. N'hésitez pas à revenir lors de votre prochain séjour. Cordialement, Julia P., Deputy Manager

Cher Xavier C., Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu un accueil si froid. 😔 Nous savons que la gentillesse et un sourire font toute la différence. Il est très important pour nous d’accueillir chaleureusement chaque client, et nous allons en discuter au sein de notre équipe. Veuillez noter que les clients de l’Ibis Budget ne peuvent malheureusement pas bénéficier des avantages du programme All. Il n’y a pas de boisson de bienvenue et aucun point n’est attribué pour le séjour. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous nous conformons aux règles du groupe Accor. Nous vous remercions néanmoins chaleureusement pour votre retour et l’utiliserons pour continuer à améliorer notre service. Cordialement, Julia P., Deputy Manager

Chère Corinne, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’équipement de la chambre n’a pas totalement répondu à vos attentes. Nos chambres sont conçues de manière compacte afin d’offrir fonctionnalité et confort sur un espace restreint. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la douche et l’éclairage, afin d’améliorer notre service. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé votre séjour globalement satisfaisant. Cordialement, Julia P., Deputy Manager

Cher Sylvain D., Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait permis de profiter facilement de Zurich et de découvrir ses différents quartiers et ambiances. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Zurich. Cordialement, Julia P., Deputy Manager