Mercure Zurich City 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 770 avis

Meilleur prix
garanti
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Vulkanstrasse 108b, 8048 ZURICH, Suisse

Description

Les plus de l'hôtel

  • À 5 minutes à pied du Swiss Life Arena

  • Hôtel dans le centre-ville de Zurich, à proximité des transports publics

  • GreenSign Hotel Level 4 - Conforme au GSTC et Swisstainable Niveau 3

  • Grand espace bien-être avec terrasse sur le toit

  • Restaurant et bar DELI avec grande terrasse extérieure

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Zurich City

Vulkanstrasse 108b
8048 ZURICH
Suisse

GPS:47.3934723, 8.484485

Téléphone
Fax +41 43 523 12 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

DELI

Le restaurant DELI de l'hôtel Mercure Zurich est idéal pour un déjeuner en ville, avec des plats à la carte servis dans une ambiance chaleureuse. Profitez de son cadre décontracté ou de sa terrasse extérieure, et savourez une cuisine locale.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  770 avis

Hôtel plutôt propre et moderne, un peu cher pour la situation et le service fourni

Note Avis clients 3.5/5

Vangheli Voyage solo - Avis confirmés ALL

J’y ai passé une nuit lors d’un déplacement personnel. Le personnel était accueillant mais il en manquait, à la fois à la réception et au petit-déjeuner le lendemain. La chambre était propre visuellement et bien préparée mais l’espace bains et toilettes était plutôt sommaire. L’hôtel prétend être situé au centre mais la distance par rapport à la gare centrale et au centre-ville commercial est grande. Il y a néanmoins quelques banques et services financiers à proximité et une bonne disponibilité de transports publics. L’hotel étant situé au bord des voies du train, on entendait quand même les trains passer malgré la plutôt bonne isolation sonore. Un peu compliqué pour la nuit malgré la très bonne literie. Le buffet du petit-déjeuner était décent me ne valait clairement par le supplément demandé. J’y retournerai uniquement si le rapport prix-prestations s’améliore ou en cas de contrainte.

Dear Vangheli, Thank you for sharing your thoughts regarding your recent stay with us. We appreciate your feedback about the cleanliness and modernity of our hotel. We regret to hear that you found the service levels lacking during your visit, particularly at breakfast and reception. We strive to maintain a high standard of service, and your comments will be taken into consideration in our ongoing efforts to improve. It is also noted that you felt the location was not as central as expected. While we aim to provide a balance between accessibility and comfort, we understand the importance of being close to key attractions. We will also look into your comments regarding the noise from the trains. Your comfort is important to us, and we appreciate your understanding. We value your input regarding the breakfast offerings and pricing, as we continually seek to enhance our guests' experiences. Thank you once again for your feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best regards, Mercure Zürich City

Organisation catastrophique

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

J'ai réservé pour 2 adultes et 1 enfant en demandant une chambre avec vue sur les trains. On m'a donné une chambre de l'autre côté du bâtiment, sans second lit prêt pour notre enfant et le réceptionniste nous a facturé la taxe d'hôte pour un 3e adulte en soutenant que j'avais réservé pour 3 adultes (ce qui était absolument faux et, dans tous les cas, il n'y avait de toute façon pas trois adultes). Nous avons dû attendre deux heures (!) pour qu'une dame de chambre vienne installer le canapé-lit (il était 20h, notre enfant aurait déjà dû être couchée...). De plus, la télécommande de la télévision ne fonctionnait pas, nous n'avons pas pu utiliser ce service (pas de téléphone pour appeler la réception, et nous sommes descendus mais il y avait un monde fou donc nous avons abandonné). Je suis extrêmement déçue. Nous sommes venus de nombreuses fois et ne reviendrons pas!

Dear Mrs. T., Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize for the inconvenience you encountered with your room allocation and the confusion regarding the guest count. It is our policy to ensure that all special requests are accommodated, and we regret that we fell short in this instance. We understand how frustrating it must have been to wait for the setup of the sofa bed, especially at such a late hour. We strive to provide timely service, and your experience does not reflect our standards. Additionally, we regret that you faced issues with the television remote and the subsequent difficulty in reaching our reception staff. Your disappointment is truly concerning, and we appreciate your loyalty in the past. We will review your comments with our team to enhance our service. We hope you might reconsider your decision in the future. Best regards, Mercure Zürich City

bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Le seul grand problème est que votre personnel ne peux pas parler en français a part une maximum deux personnes.

Cher invité, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que notre personnel ne soit pas entièrement francophone. Nous allons prendre des mesures pour améliorer cela. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mercure Zürich City

Bon séjour.

Note Avis clients 4.0/5

P. F. En famille - Avis confirmés ALL

Bon établissement, personnels très compétents et vraiment sympathique mais les chambres sont assez froides sur le plan de la déco, manque de ce petit plus que nous avons en France dans les hôtels du groupe Accor.

Cher F. P., Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence et la sympathie de notre personnel. Vos commentaires sur la décoration des chambres sont précieux pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Mercure Zürich City

Bien situé, mais...

Note Avis clients 3.5/5

Imad M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J'ai passé 2 jours à cet hôtel, en synthèse: Les points positifs : - Bien situé - Propreté - Accueil et professionalisme des employés Les points négatifs : - carte pour ouvrir la porte fonctionne 1 fois sur 5 malgré son remplacement - bruit de machine (humming) continu dans la chambre - pas de services personnalisés pour les clients et surtout membres ACCOR (exemple: bouteille d'eau dans la chambre ou comme font d'autres hôtels à Zurich, offrir à leur clientèle une carte de transport public de 24 h, ce sont des idées à titre d'exemple, tirés de mon expérience comme client de plusieurs enseignes hôtelières) - pas de minibar

Cher Imad M., Nous sommes reconnaissants pour votre retour détaillé sur votre récent séjour à notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement central, la propreté de nos installations ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel. En revanche, nous sommes désolés des désagréments rencontrés avec la carte d'accès à la chambre et le bruit de machine perturbant. Vos commentaires sur les services personnalisés pour nos clients et membres ACCOR ainsi que sur l'absence de minibar sont précieux. Nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Mercure Zürich City

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  • 484 avis 5.5/10 Confort
  • 380 avis 7.9/10 Propreté
  • 315 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 140 avis 6/10 Repas

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.