Hôtel Novotel Zurich City-West 4 étoiles

Bon séjour mais les portes des chambres se referment automatiquement et trop fort. Le claquement est tellement fort qu'il fait vibrer les murs, si les clients ne retiennent pas la porte, le bruit est constant et devient juste insupportable ! Le parking est un peu cher. La localisation est bien, les chambres sont biens ( un peu sombre) , le petit déjeuner est bien, la piscine est super.

Nous étions (heureusement) qu’une seule nuit mais mitigés du séjour… L’accueil à la réception très bien, très gentil le personnel. Par contre niveau technique il faut voir là maintenance des chambres, la douche était complément bouché, notre petit de 6 ans prendrais une douche et tout a finit inondé, nous avons informé à la réception et la personne nous a changé de chambre, mais il était minuit, mon pauvre enfant tremblait de froid dans une petite serviette et nous avons changé de chambre au milieu de la nuit… Je ne me pleins pas du personnel, ils sont fait aussi comme ils pouvaient. Il faut que la personne de maintenance fais attention à sont travail…

attente pour check in, pas de carte room service, j ai téléphoné au restaurant, il faut descendre pour avoir la carte (aucun service) , au bar personnel non formé pour servir une bière pression, check out facture sur mauvais numéro de chambre. en résumé si on a besoin de rien c est un bon hôtel.

Bon accueil. Chambre pour 2 adultes et 2 enfants avec canapé lit trop petit pour 2 enfants de 6 ans et 9 ans. 1 petite bouteille d'eau dans le minibar offerte pour 4 personnes et 1 bouilloire avec des tasses sans café soluble ou thé ?? Accès à la piscine pour 1 heure (cause Covid) Il faut aller ramener la carte d'accès à la réception pour dire que nous avons terminé l'heure. Pas de peignoir à disposition pour aller à la reception en sortant de la piscine !! Quartier alternatif très sympa et animé avec des bons petits restaurants.

++ Petits déj à 19.- pour les adultes et gratuit pour les enfants. ++ Bon restaurant. — Piscine trop petite, pas utilisé… — Comme souvent dans les hôtels les portes de chambres trop bruyantes ! — Trop peu d’espaces de rangements en chambre si on est 4…

Traitement des clients indigne d'un tel standing. Personnel insuffisant et pas vraiment professionnel. Repas fade et immangeable et pour preuve des plateaux remplis de repas laisses dans les couloirs par des clients forcément déçus. Indisponibilité d'un micro onde alors qu'on y accueille des familles avec enfants. On m'a carrément demandé d'aller utiliser le micro onde de l'hôtel Ibis. Quelle honte !

Jolie chambre mais malheureusement pas d'armoire et notre séjour de 3 nuits la chambre pas nettoyée

Hôtel bien situé. Propre. Accueillant

+ L’hôtel est bien situé, à proximité d’un arrêt de tram. Le chambre est propre et confortable. Le fitness est de bonne qualité avec des appareils bien entretenus. Possibilité de manger en terrasse et de prendre un verre le soir. - Cela fait la deuxième fois que nous séjournons dans un Novotel et la deuxième que le lit de nos enfants n’est pas fait et qu’ils n’ont pas leurs linges. Le déjeuner du dimanche (celui du samedi était un peu mieux) était complètement désorganisé. Seulement 2 jeunes pour s’occuper de la salle, qui était pleine. Il n’y avait plus de nourriture, plus de services. Les clients s’impatientaient. Pourquoi, si peu de personnel? Est-ce lié à la situation Covid-19? Lors du checkout nous avons été surfacturé et avons dû retourner à l’hôtel pour corriger

Quasiment un sans faute sauf peut être le petit manque d'isolation dans la chambre avec le couloir. Où le bruit des portes et des personnes s'entend un peu trop dans les chambres.

Novotel standard sans plus... Le personnel n'est pas super accueillant. Au check-in pas de welcome drink proposé (status silver) je l'ai demandé en fin de séjour et on me l'a donné, aucune proposition de plan de zurich, ou de demandes quant à la voiture pour le parking . Au petit déj, toutes les tables étaient non débarrassées (y'avait du monde) j'ai demandé une table pour 4, la personne a levé les épaules en soupirant pas très professionnel. On est habitué à un autre standard pour Novotel. Chambre correct. Petit déj sans plus.et emplacement proche des trams.

Certaines fenêtre sans store. Aller réchauffer la nourriture chez son concurrent est impensable. Mauvais accueil. Pourrait mieux faire. J'ai dejà passé dans un Novotel à Paris. Et c'était un service impeccable

Bien que l'hôtel était bien situé et le personnel sympa (dommage toutefois qu'à la réception, ils ne parlent pas tous français), la chambre proposée n'était pas adapatée pour une personne en chaise roulante avec une famille. Le parking extérieur (véhicule trop haut pour le parking intérieur) à CHF 29.- par jour nous a de plus semblé un peu cher.

A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma facture en version électronique. Hôtel très tranquille proche du centre à pied ou avec les transport publique. Grande et belle chambre. je reviendrai avec plaisir.

Je séjourne régulièrement à cet hôtel idéalement situé dans Zurich West. Un check in souriant, à l'écoute et attentionné. La chambre bien décorée, agréable et calme. Le petit déjeuner très complet. Je n'ai jamais été déçu par le confort ni le service qui est remarquable. L’hôtel se situe proche du centre ville, avec une multitude de restaurants à proximité. Mention particulière pour le professionnalisme de Valentin, Chérif et Naika. Un hôtel que j'ai toujours plaisir à retrouver.