Hôtel Novotel Zurich City-West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 6 016 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE

  • Accès facile depuis l'aéroport et le centre-ville

  • Salles de réception avec éclairage naturel et Internet haut débit

  • Salle de fitness avec équipement de cardio et gymnastique, banc et tapis de yoga

  • Divertissement et frisson avec notre escape room. Réservez maintenant : http://www.room67.net

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Novotel Zurich City-West

Schiffbaustrasse 13
Am Turbinenplatz
8005 zurich
switzerland

Fax : (+41)44/2762299

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Bhf. Zürich Hardbrücke:  S3,5,6,7,8,9,11 Bhf. Hardbrücke

  • Tram 4:  Tram 4 Technopark

  • Par avion

    ZURICH À 8km / 4 miles

  • Par train

    ZURICH/ZUERICH À 2km / 1,24 miles

GPS:47.38923, 8.51656

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

GOURMETBAR

Nous prenons soin de vous 24 h/24 ! Les spécialités de la maison comprennent des incontournables de la cuisine Suisse, des burgers créatifs et des plats équilibrés. Nous accueillons également des événements privés et corporatifs.

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 9

  • Surface maximum: 270

  • Capacité maximum: 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 18 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Zurich City-West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

6 016 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

1 567 avis

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 12/01/2022 Avis confirmés ALL

Il faut prévenir les clients pour l’usage de la piscine et la nécessité de s’inscrire.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Vanessa Martinez Rocha Front Office Manager

Très bon accueil grâce à Mr Cherif

Note Avis clients 4.0/5

Mourrain Entre amis - 11/01/2022 Avis confirmés ALL

Quelques problèmes mineurs réglés par le Directeur très attentif

Dear Guest, Many thanks for your suggestions for improvement. We are always striving for improvement and your suggestions will help us. We are sorry that we could not quite meet your expectations and we hope that To be able to convince you of our improvements soon. Vanessa Martinez Rocha Front Office Manager

Remarquable

Note Avis clients 4.5/5

Madwil En famille - 08/01/2022 Avis confirmés ALL

Un séjour pour un weekend en famille très satisfaisant un très beau hôtel Propre , moderne , le personnel très sympa et accueillant le parking sur place Le petit déjeuner digne d'un hôtel 5 étoile le comble pour les enfants la piscine si l'occasion se représente pour revoir Zurich je reviendrai à cette hôtel sans hésiter.

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Vanessa Martinez Rocha Front Office Manager

Correct.

Note Avis clients 3.5/5

Isabelle C. En famille - 08/01/2022 Avis confirmés ALL

Hôtel pas à la hauteur du standard Novotel. Pas de shampoing, lait hydratant ou autre offert. Présence d’une bouilloire avec 2 tasses mais pas de thé à disposition. Ma fille à vraisemblablement oublié un chargeur dans la chambre. J’ai envoyé déjà 2 mails mais aucune réponse. Pas très professionnel. Je ne recommanderais pas forcément cet établissement.

Hôtel bien situé, facile à trouver

Note Avis clients 4.0/5

Marc En famille - 01/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un joli séjour en famille. L'hôtel est bien et la chambre était agréable. Le buffet de petit déjeuner ainsi que la salle du petit-déjeuner était plus petit que les autres que nous avons déjà eu dans les autres Novotel.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Vanessa Martinez Rocha Front Office Manager

Bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 21/12/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil malgré mon arrivée tardive à l'hôtel (vers minuit ! à noter que c'était annoncé).

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Vanessa Martinez Rocha Front Office Manager

Bonjour , du très bon et vraiment moins bon hélas !!

Note Avis clients 2.5/5

Venard D. Professionnel - 13/12/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, L'accueil est très variable , il peut être excellent comme ce samedi soir ou vraiment très peu recommandable comme le dimanche matin. Un problème de facture taxe de séjour comptée à double par erreur qui semble hors de portée de résolution pour la réceptionniste !! Merci de faire le nécessaire

Qualité moyenne

Note Avis clients 3.0/5

R. En famille - 05/12/2021 Avis confirmés ALL

Annonce d’hôtel de luxe mais qualité pas au rendez-vous: insonorisation mauvaise, aucun produit dans la salle de bain mis à part le savon dans la douche, pas de clé pour aller à la piscine mais obligation de passer par la réception…très cher pour ce que c’est.

Très satisfait

Note Avis clients 5.0/5

D. Professionnel - 02/12/2021 Avis confirmés ALL

J’ai passé de très bons moments.

Cher Monsieru D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Chris Fusenig Front Office Manager

Correct mais entretien perfectible

Note Avis clients 3.5/5

Thomas Professionnel - 26/11/2021 Avis confirmés ALL

Globalement bien mais: La douche laisse à désirer - chambre 215. Les pommeaux fuient de partout Les bouteilles d eau dans la chambre ´ ont jamais été renouvelés

Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Chris Fusenig Front Office Manager

Joli week-end

Note Avis clients 4.5/5

Oli En famille - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Un hôtel sympa avec des chambres confortables et fonctionnelles. canapé lit à disposition pour les enfants.

Cher Mr. R. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Chris Fusenig Front Office Manager

Très bonne experience

Note Avis clients 5.0/5

Rachel En famille - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Bien situé, chambre confortable, spacieuse et propre. Tout est à disposition. Accueil chaleureux et en français

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Chris Fusenig Front Office Manager
Note Avis clients 3.5/5

Suisse R. Professionnel - 11/11/2021 Avis confirmés ALL

Bonne literie, lit très grand et agréable. Très proche d'un arrêt de tram (ligne 4 allant directement à la gare principale) Si chambre côté Turbinenplatz, très calme la semaine MAIS pour un 4 étoiles: - design nordique de la chambre (très beau) mais du coup peu d'endroit pour ranger ses habits pour un long séjour - choix de thé ou de capsule café: très limité. Aucun couvert à disposition (même pas une cuillère) - écoulements du lavabo et douche devraient être vérifiés, salle de bain finie toujours inondée - les serviettes de bain devraient être changées (plus assez épaisses) - Où sont passées les amenities kit? - le parfum "novotel" est trop présent dans les couloirs et devient insupportable au bout de 24h - Buffet petit-déjeuner: digne d'un ibis ou 3 étoiles français MAIS pas d'un hôtel suisse: pas de pain à la coupe, aucune confiture ou miel à part les mini-doses cachées loin du reste, choix de thé noir 2 sur 10 (qui boit des tisanes au petit-déjeuner?), pas de bouilloire pour l'eau, donc il faut tirer depuis la machine café ce qui fait que l'eau n'est jamais à la bonne température - personnel désorganisé par le covid (?): en tout cas, ils avaient l'air un peu perdu, surtout le matin (à 7h00) - heure du petit-déjeuner: 7h00 c'est tard pour les personnes qui doivent ensuite partir pour des rdz pro. 6h30 serait mieux - musique de fond constante dans le restaurant: trop forte, haut-parleur qui grésille, ce n'est vraiment pas agréable

Cher Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Chris Fusenig Front Office Manager

Déçu du service contrairement a l'habitude avec cette hôtel et en général avec les hôtel du groupe

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - 10/11/2021 Avis confirmés ALL

En général bonne expérience, mais cette fois surprenant et de découvrir que le niveau de service n'est pas le même dans tous les hôtels d'un même pays

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bonne piscine , parking, accessible. Chambre avec beaucoup de poussière , linge sale, petit déjeuner très simple, pas beaucoup varié et pas top qualité ( croissant et pain au chocolats très dure et sec). Staff aimable. Souper sympa et bon ( burguer, nachos et steak).

Forte déception

Note TripAdvisor 2.0/5

Hub1530 En couple - 22/09/2021 Avis TripAdvisor

Cet hôtel faisait partie de mes escales habituelle pour mes voyages pro et perso. A la suite de ce séjour je vais devoir changer car la prestation globale n'est plus au niveau attendu. On vous donne une chambre qui n'est pas faite à 19h30 (à midi je pourrais comprendre l'incident), on ne vient pas vous voir mais vous devez redescendre, et on nous dit "nous sommes désolés" après vous avoir dit "vraiment ? la chambre n'est pas faite ?" . Puis lorsque vous quittez l'hôtel après avoir reçu un email vous confirmant que vous n'avez qu'a déposer les clefs, on vous retient d'abord parce que le système informatique ne répond pas, puis parce que je dois attendre le manager alors même qu'il y a avait une pré-autorisation sur ma carte et que cette dernière ne comporte pas le parking à 25CHF. Par le passé ce type d'incident ne se serait pas passé.....

Bonjour Hub1530, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Novotel Zürich City West et suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous prie de bien vouloir me permettre de répondre à vos commentaires Tout d’abord en ce qui concerne la chambre non faite lors de votre arrivée, cette dernière a été malencontreusement signalée sur notre logiciel comme chambre propre et non comme chambre non nettoyée. Il s’agit d’une erreur de communication entre notre réception et le service housekeeping. Cependant la réception a bel et bien pourtant réagi en vous attribuant au plus vite une chambre propre située au même étage. L’erreur est tout simplement humaine et notre équipe de réception avait de quoi en être surpris. Pour finir, votre mésaventure vécue lors du checkout est inacceptable. En effet, la préautorisation effectuée lors du checkin sur votre carte de crédit sert à faciliter le travail de nos réceptionnistes lors descheckouts et permet également à nos clients de ne pas perdre de temps et de déposer la carte de leur chambre dans une boîte spéciale située à la réception prévue à cet effet.Comme mentionne dans votre commentaire, oui le fait d’avoir une préautorisation ne nous interdit pas de prélever un montant supérieur au montant bloque lors du check-in. Malheureusement votre séjour a été ponctué d’incidents divers qui aurait pu naturellement être évité si nous avions été beaucoup plus attentifs. Je comprends le fait que vous vous soyez senti mal traitée et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous offrir un meilleur service dans un avenir proche. Avec mes meilleures salutations, Valentin R Front Office

Mitigé

Note TripAdvisor 3.0/5

Nancy_Thrasher En famille - 26/08/2021 Avis TripAdvisor

Nous étions (heureusement) qu’une seule nuit mais mitigés du séjour… L’accueil à la réception très bien, très gentil le personnel. Par contre niveau technique il faut voir là maintenance des chambres, la douche était complément bouché, notre petit de 6 ans prendrais une douche et tout a finit inondé, nous avons informé à la réception et la personne nous a changé de chambre, mais il était minuit, mon pauvre enfant tremblait de froid dans une petite serviette et nous avons changé de chambre au milieu de la nuit… Je ne me pleins pas du personnel, ils sont fait aussi comme ils pouvaient. Il faut que la personne de maintenance fais attention à sont travail…

Chère Madamme Nancy Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich City West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Chris Fusenig Front Office Manager

Déception

Note TripAdvisor 2.0/5

didierwalefack En famille - 19/08/2021 Avis TripAdvisor

Traitement des clients indigne d'un tel standing. Personnel insuffisant et pas vraiment professionnel. Repas fade et immangeable et pour preuve des plateaux remplis de repas laisses dans les couloirs par des clients forcément déçus. Indisponibilité d'un micro onde alors qu'on y accueille des familles avec enfants. On m'a carrément demandé d'aller utiliser le micro onde de l'hôtel Ibis. Quelle honte !

Cher Didierwalefack Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich City West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Chris Fusenig Front Office Manager

Pratique en famille

Note TripAdvisor 3.0/5

nath0511 En famille - 16/08/2021 Avis TripAdvisor

Novotel standard sans plus... Le personnel n'est pas super accueillant. Au check-in pas de welcome drink proposé (status silver) je l'ai demandé en fin de séjour et on me l'a donné, aucune proposition de plan de zurich, ou de demandes quant à la voiture pour le parking . Au petit déj, toutes les tables étaient non débarrassées (y'avait du monde) j'ai demandé une table pour 4, la personne a levé les épaules en soupirant pas très professionnel. On est habitué à un autre standard pour Novotel. Chambre correct. Petit déj sans plus.et emplacement proche des trams.

Chere Nath0511 Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich City West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Chris Fusenig Front Office Manager

Peut mieux faire

Note TripAdvisor 2.0/5

mekongonick En famille - 14/08/2021 Avis TripAdvisor

Certaines fenêtre sans store. Aller réchauffer la nourriture chez son concurrent est impensable. Mauvais accueil. Pourrait mieux faire. J'ai dejà passé dans un Novotel à Paris. Et c'était un service impeccable

Cher mekongonick Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Chris Fusenig Front Office Manager

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