Novotel Zurich City-West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 322 avis

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Novotel Zurich City-West - Image 4

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Hygiène et sécurité : notre hôtel est certifié ALLSAFE.

  • Accès facile depuis l'aéroport et le centre-ville

  • Hôtel événementiel avec éclairage naturel et Internet haut débit

  • Piscine et salle de sport avec les derniers équipements de cardio et de gymnastique suédoise

  • Plaisir et excitation dans 2 salles d'évasion

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

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Localisation de l'hôtel

Novotel Zurich City-West

Schiffbaustrasse 13, Am Turbinenplatz
8005 ZURICH
Suisse

GPS:47.38923, 8.51656

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

THE FLAVE OF ZURICH

THE FLAVE is a unique place which captures the local aromas and tastes of a city, turning them into a culinary experience for its guests.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 322 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 630 avis

Merci beaucoup pour votre service spécialement le service de petit déjeuner 🥞 Merci particulièrement à Sibylle et Manue

Note TripAdvisor 5.0/5

Seaside714017 Avis TripAdvisor

Merci beaucoup pour votre service spécialement le service de petit déjeuner 🥞 Merci particulièrement à Sibylle et Manuel ☺️ Le petit déjeuner était bon avec un choix important. Je recommande. Cosy atmosphère.

Un hôtel sans âme

Note Avis clients 0.5/5

Vonbeaumes Professionnel - Avis confirmés ALL

Jolie déco à l’entrée, bar assez design, chambres clean, mais bruyant dès 6:30 (porte mal isolée) par contre dans un 4* je m’attends à un minimum de service et il n’y a aucun. Vous pouvez facilement remplacer le service du desk ou du petit déjeuner par un robot ou deux. C’est pitoyable, un exemple : au petit déjeuner (choix standard mais assez restreint à mon avis), vous indiquez à l’entrée votre no de chambre ensuite personne ne vous demande si tout est ok, personne ne vous propose le moindre service (café, ou autre), vous faites tout vous même et vous partez …comme dans un 3 étoiles ou en dessous… idem pour le desk ou au départ, même après x jours, on ne vous pose même pas la question si tout était ok, en clair ils s’en foutent ils ont visiblement assez de client Remarque : Hôtel définitivement pas fait pour venir en famille.

Cher Mr D., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la décoration à l'entrée, le design du bar ainsi que la propreté des chambres. Cependant, nous regrettons profondément que le niveau de service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux, en particulier en ce qui concerne le bruit dès 6h30 le matin en raison d'une porte mal isolée. Nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient et nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer l'isolation afin de garantir un séjour plus paisible à nos clients. Concernant votre expérience au petit déjeuner et au desk, nous comprenons votre déception. Nous sommes en train de revoir nos procédures pour assurer un meilleur service à nos clients. Nous sommes conscients que chaque détail compte, et votre feedback nous aide à identifier les domaines qui nécessitent une amélioration. Votre remarque sur l'accueil en famille est également très précieuse, et nous allons examiner la possibilité d'ajuster nos services pour mieux répondre aux besoins des familles. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, en vous offrant cette fois-ci une expérience qui reflète pleinement le niveau de qualité que vous attendez d'un établissement 4 étoiles. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez des préoccupations spécifiques que nous pourrions adresser. Cordialement, Christophe B. General Manager

Moins bien qu’avant

Note Avis clients 2.0/5

F. L. En famille - Avis confirmés ALL

Nous nous étions déjà rendus dans cet hôtel, que nous avions trouvé super (surtout en famille) ! Mais cette fois, nous avons étés déçus ; la piscine n’était plus chauffée, la propreté de celle-ci laissait vraiment à désirer. Dans la chambre la douche a coulé toute la nuit ! De plus, nous étions en famille et nous avons été placés dans une chambre juste en-dessous du bar et nous avons dû supporter la musique et le bruit jusqu’à 4h du matin ! Pas sûrs que nous y retournerons…

Cher Frederic, Nous tenons tout d'abord à exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes profondément désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons tout à fait l'importance de passer un séjour paisible et agréable. En ce qui concerne la température de la piscine, nous avons vérifié et constaté que celle-ci est maintenue à une température optimale de 28°C. Cependant, nous avons pris note de vos préoccupations et avons informé notre équipe de nettoyage afin qu'elle soit plus attentive à la propreté et au bien-être de nos clients. Concernant le bruit que vous avez mentionné, nous avons enquêté sur le problème. Nous tenons à préciser que notre bar ferme à 23h30, et votre chambre, située au 4ème étage, ne devrait normalement pas être affectée par les activités du bar. Il est fort probable que le bruit provienne d'une autre source, peut-être d'un client dans la chambre située au-dessus de la vôtre. Si nous avions été informés de ce problème, nous aurions immédiatement pris des mesures pour résoudre la situation, en demandant au client en question de réduire le bruit. Nous prenons très au sérieux vos commentaires, et nous vous assurons que des mesures appropriées seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel afin de vous offrir une expérience plus positive. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si nous pouvons prendre des mesures supplémentaires pour rectifier la situation. Cordialement, Christophe B. General Manager

Oui mais non

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

La chambre était correcte, malgré qu'elle n'a pas été préparée pour trois personnes comme réservé. En ce qui le petit-déjeuner il n'y a pas d'accueil ce qui est un peu déroutant. L'accès au parking n'est pas simple, problème d'accès à cause de la barrière. Nous n'avons reçu aucune information concernant L'accès à la piscine ou autre service offert par l'hôtel.

Chere Mme C., Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour, et nous apprécions sincèrement vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez rencontrés. En ce qui concerne la chambre, nous comprenons votre déception quant à la préparation pour trois personnes. C'est une erreur que nous regrettons et nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes également désolés d'apprendre que le petit-déjeuner n'a pas été accueillant pour vous. Nous allons revoir nos procédures pour nous assurer que nos clients se sentent bien accueillis au moment de prendre leur petit-déjeuner. Quant à l'accès au parking, nous sommes conscients des problèmes liés à la barrière, et nous travaillons sur des améliorations pour simplifier ce processus. Nous regrettons également que vous n'ayez pas reçu d'informations sur l'accès à la piscine et aux autres services de l'hôtel. Nous allons veiller à ce que les informations nécessaires soient fournies à nos clients à l'avenir. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service en fonction de vos retours. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur pour que nous puissions vous offrir une expérience plus agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister. Cordialement, Christophe B. General Manager

Conforme aux attentes

Note TripAdvisor 4.0/5

Humerus77 Voyage solo - Avis TripAdvisor

Une chambre classique pour ce type d’établissements. La piscine n’est pas très grande, mais correcte. Service efficace. Un peu excentré, mais bonne desserte en transports en commun. Ligne de tram directe pour la gare, le centre historique et le lac

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 568 avis 8.5/10 Site
  • 758 avis 6.2/10 Chambre
  • 780 avis 7.3/10 Service
  • 13 avis 6.8/10 Internet
  • 371 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 365 avis 5.3/10 Confort
  • 319 avis 6.8/10 Propreté

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