Bon accueil malgré mon arrivée tardive à l'hôtel (vers minuit ! à noter que c'était annoncé).

Bonjour, L'accueil est très variable , il peut être excellent comme ce samedi soir ou vraiment très peu recommandable comme le dimanche matin. Un problème de facture taxe de séjour comptée à double par erreur qui semble hors de portée de résolution pour la réceptionniste !! Merci de faire le nécessaire

Annonce d’hôtel de luxe mais qualité pas au rendez-vous: insonorisation mauvaise, aucun produit dans la salle de bain mis à part le savon dans la douche, pas de clé pour aller à la piscine mais obligation de passer par la réception…très cher pour ce que c’est.

J’ai passé de très bons moments.

Globalement bien mais: La douche laisse à désirer - chambre 215. Les pommeaux fuient de partout Les bouteilles d eau dans la chambre ´ ont jamais été renouvelés

Un hôtel sympa avec des chambres confortables et fonctionnelles. canapé lit à disposition pour les enfants.

Bien situé, chambre confortable, spacieuse et propre. Tout est à disposition. Accueil chaleureux et en français

Bonne literie, lit très grand et agréable. Très proche d'un arrêt de tram (ligne 4 allant directement à la gare principale) Si chambre côté Turbinenplatz, très calme la semaine MAIS pour un 4 étoiles: - design nordique de la chambre (très beau) mais du coup peu d'endroit pour ranger ses habits pour un long séjour - choix de thé ou de capsule café: très limité. Aucun couvert à disposition (même pas une cuillère) - écoulements du lavabo et douche devraient être vérifiés, salle de bain finie toujours inondée - les serviettes de bain devraient être changées (plus assez épaisses) - Où sont passées les amenities kit? - le parfum "novotel" est trop présent dans les couloirs et devient insupportable au bout de 24h - Buffet petit-déjeuner: digne d'un ibis ou 3 étoiles français MAIS pas d'un hôtel suisse: pas de pain à la coupe, aucune confiture ou miel à part les mini-doses cachées loin du reste, choix de thé noir 2 sur 10 (qui boit des tisanes au petit-déjeuner?), pas de bouilloire pour l'eau, donc il faut tirer depuis la machine café ce qui fait que l'eau n'est jamais à la bonne température - personnel désorganisé par le covid (?): en tout cas, ils avaient l'air un peu perdu, surtout le matin (à 7h00) - heure du petit-déjeuner: 7h00 c'est tard pour les personnes qui doivent ensuite partir pour des rdz pro. 6h30 serait mieux - musique de fond constante dans le restaurant: trop forte, haut-parleur qui grésille, ce n'est vraiment pas agréable

En général bonne expérience, mais cette fois surprenant et de découvrir que le niveau de service n'est pas le même dans tous les hôtels d'un même pays

Très bonne piscine , parking, accessible. Chambre avec beaucoup de poussière , linge sale, petit déjeuner très simple, pas beaucoup varié et pas top qualité ( croissant et pain au chocolats très dure et sec). Staff aimable. Souper sympa et bon ( burguer, nachos et steak).

Cet hôtel faisait partie de mes escales habituelle pour mes voyages pro et perso. A la suite de ce séjour je vais devoir changer car la prestation globale n'est plus au niveau attendu. On vous donne une chambre qui n'est pas faite à 19h30 (à midi je pourrais comprendre l'incident), on ne vient pas vous voir mais vous devez redescendre, et on nous dit "nous sommes désolés" après vous avoir dit "vraiment ? la chambre n'est pas faite ?" . Puis lorsque vous quittez l'hôtel après avoir reçu un email vous confirmant que vous n'avez qu'a déposer les clefs, on vous retient d'abord parce que le système informatique ne répond pas, puis parce que je dois attendre le manager alors même qu'il y a avait une pré-autorisation sur ma carte et que cette dernière ne comporte pas le parking à 25CHF. Par le passé ce type d'incident ne se serait pas passé.....

Nous étions (heureusement) qu’une seule nuit mais mitigés du séjour… L’accueil à la réception très bien, très gentil le personnel. Par contre niveau technique il faut voir là maintenance des chambres, la douche était complément bouché, notre petit de 6 ans prendrais une douche et tout a finit inondé, nous avons informé à la réception et la personne nous a changé de chambre, mais il était minuit, mon pauvre enfant tremblait de froid dans une petite serviette et nous avons changé de chambre au milieu de la nuit… Je ne me pleins pas du personnel, ils sont fait aussi comme ils pouvaient. Il faut que la personne de maintenance fais attention à sont travail…

Traitement des clients indigne d'un tel standing. Personnel insuffisant et pas vraiment professionnel. Repas fade et immangeable et pour preuve des plateaux remplis de repas laisses dans les couloirs par des clients forcément déçus. Indisponibilité d'un micro onde alors qu'on y accueille des familles avec enfants. On m'a carrément demandé d'aller utiliser le micro onde de l'hôtel Ibis. Quelle honte !

Novotel standard sans plus... Le personnel n'est pas super accueillant. Au check-in pas de welcome drink proposé (status silver) je l'ai demandé en fin de séjour et on me l'a donné, aucune proposition de plan de zurich, ou de demandes quant à la voiture pour le parking . Au petit déj, toutes les tables étaient non débarrassées (y'avait du monde) j'ai demandé une table pour 4, la personne a levé les épaules en soupirant pas très professionnel. On est habitué à un autre standard pour Novotel. Chambre correct. Petit déj sans plus.et emplacement proche des trams.

Certaines fenêtre sans store. Aller réchauffer la nourriture chez son concurrent est impensable. Mauvais accueil. Pourrait mieux faire. J'ai dejà passé dans un Novotel à Paris. Et c'était un service impeccable