Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 191 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie - Image 1
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Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie - Image 4
Schuetzenstrasse 11, 10117 BERLIN, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Certification de durabilité Green Key

  • Suites et chambres à partir de 30-80 m² dont de nombreuses chambres avec balcon ou terrasse

  • À quelques pas de Checkpoint Charlie, de Friedrichstrasse et de Gendarmenmarkt

  • Hôtel entièrement non-fumeur (en partie avec balcon/terrasse)

  • RELAX Food, Drinks & You. Vin, charcuterie et en-cas

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Schuetzenstrasse 11
10117 BERLIN
Allemagne

GPS:52.508738, 13.393399

Téléphone
Fax +49 30 20632111

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

DETENDEZ-VOUS : Food, Drinks & You. Tout est dans le nom : manger, boire un verre et travailler comme bon vous semble. Après tout, la détente peut apporter d'incroyables résultats. Une source d'inspiration pour vos idées, décisions et conversations.

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.6/5  1 191 avis

Note Avis clients 3.5/5

Cordelia M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Expérience moyenne: positif: l'hôtel est bien situé, avec accès facile au U-Bahn, dans une rue tranquille. Le buffet déjeuner est bien fourni. Staff du restaurant très professionnel et efficace. négatif ou moyen: chambre au 8e étage. Cet étage n'est pas atteignable par ascenseur! il faut terminer à pied et le staff ne se propose pas pour aider. La chambre n'a pas connu de rénovation depuis les années 80, style très vieillot avec une mauvaise lumière, très déprimant. Vraiment négatif: front desk, très peu professionnel, n'a pas trouvé la réservation, ne semblait pas vraiment concerné par le statut silver, ne s'est pas préoccupé de mon voucher (j'ai dû demandé si j'en avais un et la réponse était il est dans l'app), n'a pas fait d'efforts pour aider le client en devançant les questions. Bref, jeune staff qui aurait besoin de passer plus de temps dans des écoles d'hospitalité (alors que le staff du restaurant et du petit-déjeuner était super efficace et cordial).

Dear Cordelia M., Thank you for your visit, the positive remarks on the breakfast service, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Jessica Matschke General Manager

Note Avis clients 5.0/5

Audrey H. Entre amis - Avis confirmés ALL

Emplacement idéal pour les centres historiques ainsi que pour les sorties. Hôtel propre et spacieux. Petits déjeuners délicieux

Dear Audrey H., We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the highest marks in nearly all categories, and the positive remarks on the breakfast. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Jessica Matschke General Manager

Note Avis clients 5.0/5

Richard C. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel calme et très bien situé. Accueil, propreté et petit-déjeuners parfaits.

Dear Richard C., Thank you so much for your visit. We highly appreciate and value your feedback and consider it a highlight in our daily routine as hosts. We are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top review and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Jessica Matschke General Manager

Note Avis clients 4.5/5

Philippe C. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre très agréable. Personnel accueillant.

Dear Philippe C., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay with us. I am very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Jessica Matschke General Manager

Note Avis clients 4.5/5

Anatoly V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Modest entrance, brilliant stay

Dear Anatoly V., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. I will gladly pass on your review to my team. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Jessica Matschke General Manager

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