Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 211 avis

Meilleur prix
garanti
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Schuetzenstrasse 11, 10117 BERLIN, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Certification de durabilité Green Key

  • Suites et chambres à partir de 30-80 m² dont de nombreuses chambres avec balcon ou terrasse

  • À quelques pas de Checkpoint Charlie, de Friedrichstrasse et de Gendarmenmarkt

  • Hôtel entièrement non-fumeur (en partie avec balcon/terrasse)

  • RELAX Food, Drinks & You. Vin, charcuterie et en-cas

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Schuetzenstrasse 11
10117 BERLIN
Allemagne

GPS:52.508738, 13.393399

Téléphone
Fax +49 30 20632111

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

DETENDEZ-VOUS : Food, Drinks & You. Tout est dans le nom : manger, boire un verre et travailler comme bon vous semble. Après tout, la détente peut apporter d'incroyables résultats. Une source d'inspiration pour vos idées, décisions et conversations.

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.6/5  1 211 avis

Note Avis clients 3.5/5

Helene D. En famille - Avis confirmés ALL

Pourtant habitué à cette chaîne d’hôtel, nous avons été déçus par ce Mercure qui pourtant possède 4 étoiles : qualité du canapé lit médiocre, problème d’insonorisation de la chambre avec la chambre voisine, joint de douche noir et température eau fluctuante entre froid puis brûlant, pas de boisson fraiche à disposition pour notre séjour de 6 jours, personnels peu souriants et avenants. Donc plutôt decevant pour le prix payés. Seuls points positifs : la proximité de Check point Charlie et la décoration du rez de chaussée.

Dear Helene D., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience with us. We regret that your experience with the room and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Jessica Matschke General Manager

Note Avis clients 4.0/5

Francis B. En famille - Avis confirmés ALL

Excellent en accueil lors du dépôt de nos bagages en conciergerie à l’arrivée en fin de matinée. Savoureux petit déjeuner et personnel très attentionnée le matin. En revanche, j’ai trouvé l’après-midi, en attendant notre chambre et souhaitant prendre une collation, que le personnel devant géré le bar n’était pas très accueillant. C’est dommage… et avec ce superbe temps il est vraiment dommage que toute la terrasse n’était pas mis en place est ouverte.

Dear Francis B., Thank you for your visit, the positive review, the nice remarks on the breakfast, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the bar service. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Jessica Matschke General Manager

Note Avis clients 1.5/5

Karim A. En famille - Avis confirmés ALL

Matelas pas très soutenant ni confortable pour un 4 étoiles. L’hôtel affiche sur son site qu'il y a un espace bien être Sauna et Gym sans préciser que la Sauna est disponible seulement de 16h à 22h et qu'il y a seulement deux misérables appareils pour le Gym.

Dear Karim A., I sincerely apologize for the deficiencies that unfortunately caused inconveniences for you. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Best regards, Jessica Matschke General Manager

Note Avis clients 5.0/5

Olivier C. En famille - Avis confirmés ALL

A quelques pas de Checkpoint Charlie, lieu mythique chargé d'histoire, et proche des principaux lieux touristiques de l'ex-Berlin Est. La chambre était spacieuse et bien aménagée. Le petit déjeuner était copieux. Il manquait juste une possibilité de restauration à l'hotel, même s'il y avait quelques restaurants à proximité, dont un excellent à 50 mètres.

Dear Olivier C., Thank you for staying with us. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the highest marks in every category and the great remarks on the breakfast. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Jessica Matschke General Manager

Note Avis clients 2.5/5

Nicolas B. En famille - Avis confirmés ALL

Bien situé mais aucune considération du personnel, dégradation depuis notre dernier séjour. Des mesquineries pour un tel hôtel comme le parapluie payant. Pas de peignoir en chambre, nombre limité de serviettes de petite taille. Pas de prise en compte du statut Accor argent, besoin de faire rectifier avec difficulté la facture. Mauvais accueil pour mon fils, sa femme et leur fils qui séjournaient également: vous n'avez pas précisé ceci, cela, bref non commercial.

Dear Nicolas B., I sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Thank you for your effort to provide feedback for us, as we see it as a chance to act promptly on behalf of our valued guests. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Best regards, Jessica Matschke General Manager

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