Mercure Hotel Berlin City 4 étoiles

Très bien, bon accueil, bon service, chambre propre

Hôtel très viellot

Personnel accueillant , à l'écoute et de bons conseils. L' hôtel est très bien situé , facile d'accès de l'aéroport et du cœur de Berlin (tramway, métro, bus). L'établissement est très propre. Le petit déjeuner servi est copieux et surtout très bon.

Bon accueil, personnel serviable et souriant. Chambre très calme. Par contre, lit en mauvais état (douleur au dos le matin au réveil). Petit déjeuner passable.

aucun personnel ne parlant le Français Prix du petit déjeuner excessif et le lundi pas d'oeuf, pas de saucisse ou de bacon. Personnel de chambre tapant à la porte à 8H30 du matin Pas de savon liquide à partir du 3ème jour Pas de bon d'accueil pour une boisson Pas de surclassement alors que l'hôtel était loin d'être plein Pas de bouteille d'eau Pas de coffre, pas de minibar, pas de peignoir, Une couette 1 personne et 1 coussin dans un lit Queen Size, après demande 2 coussins et 2 couettes 1 personne, super pratique Plus de ticket de tram après 2 jours de présence Pas de café, d'eau ou de quoi que ce soit à l'accueil Pas de journaux français 2 chaines internationales en Français Euronews et France 24. Aucune chaine classique, mais 6 Italiennes Un internet gratuit très faible

Bon accueil. Chambres propres . Service en chambre insuffisant . Pas de bouteilles dans les chambres excepté le premier jour. Au niveau des repas , le petit déjeuner est très bien avec de bons horaires d’ouvertures . À midi et le soir , la restauration est peu variée .

Hôtel très bien situé, facilité des moyens de transport, confort, qualité, présence d’un restaurant, compétence, amabilité et serviabilité du personnel.

Accueil agréable par le personnel de l'hôtel . Super petit-déjeuner. Emplacement parfait , avec métro et tramway à proximité , proche de lieux à visiter . Chambre bien conçue. Wifi pas très pratique .

La chambre était petite y compris la salle de bain minuscule, équipée très sobrement (pas une paire de pantoufles, pas de lait pour le corps, pas de mini bar...). Le personnel n'est pas très avenant à la réception. Il n'y a pas un kiosque avec un café ou un fruit à la réception. Pas plus de salle de fitness ou de spa. Le bar sensé ouvrir le matin à 10h30 est complètement désert jusqu'au moins midi (j'ai abandonné après 1h30 d'attente assise au bar). Je n'ai pas pris le petit-déjeuner à 19€ ! Seul point positif selon moi, sa localisation, près de la gare centrale, du bus menant à Tegel, des trams et métro et pas loin du coeur de Berlin à pied. Bref, je ne pense pas revenir dans cet hôtel pour un prochain séjour à Berlin. Le rapport qualité / prix n'est pas au rendez-vous.

accueil formidable et très professionnel , digne d'un Grand Hotel

Les chambres, bien que petites, sont agréables. Le petit-déjeuner est correct, mais manque quand même de variété. Le problème fondamental de cet hôtel tient au personnel : j'avais sollicité une chambre avec vue (sur jardin) et elle a été refusée alors qu'il y avait des disponibilités. De même, sur 4 chambres réservées, lors du check in le personnel n'en a trouvé que 3 et il leur a fallu une demi journée pour retrouver la 4e. Plus grave, nous avons payé 2 fois le même location de 5 vélos. Tous ces problèmes ont été signalés par plusieurs mails et ils restent toujours sans réponse.

Belle situation dans le centre ville

j'aurais donné 9/10 s'il n'y avait pas eu cette arrivée déplaisante. J'avais annoncé arriver ver 12h et demandé un accès rapide à ma chambre. L'hôtel me répond qu'étant membre de LeClub ce devrait être facilement possible. En parallèle, je reçois plusieurs offres d'upgrade. Lorsque nous arrivons, pas de chambre pour nous avant 15h sauf si je paie l'upgrade. Expérience extrêmement déplaisante.

Nous avons été bien accueillis; hôtel calme, propre et bien décoré. A la réception il conviendrait que certaines hôtesses parlent un peu moins vite en anglais.

L'hôtel est bien situé, proche des transports en commun, et la chambre était bien insonorisée, ce qui est positif. Je suis venu seul, mais je ne suis pas certain qu'un séjour à 2 ait été satisfaisant dans les seuls 18m² de la pourtant plus grande chambre que propose l’hôtel. La description de la chambre précisait la fourniture d'un peignoir, mais il n'y en avait pas dans la chambre. Une brochure dans la chambre précisait que pour en avoir un, il fallait le demander à la réception. Idem pour les chaussons, qui pourtant étaient bien présent pour leur part. Quelques déboires avec le réassort du minibar. Un jour il a été oublié, et un autre jour, une bouteille d'eau avait fuit. De plus, le système Tassimo n'est pas le meilleur pour proposer un café de qualité. Au moment de ma réservation, j'ai opté pour un early check out et un late check out. Bizarrement, quand je suis arrivé à l'hôtel à 13h, la chambre qui m'avait été affectée à l'origine n'était pas prête, alors qu'une autre chambre à côté l'était. La réceptionniste n'a pas caché son étonnement. De même, la prise en compte du late check out a été étonnante. Tout d'abord c'est la première fois que quelqu'un se présente pour faire la chambre le jour du départ avant mon départ. Je n'ai pas été le seul étonné. Deuxième problème avec ce late check out, la carte était inactive à mon retour en début d'après midi. Je peux comprendre qu'il soit nécessaire de le faire a posteriori lors d'une demande de late check out se fait le jour même, mais pas quand cela a été opté de façon payante lors de la réservation. En tout cas, le fast check out a été rapide, on ne m'a même pas demandé comment c'était passé mon séjour. Enfin, toujours étonnant de recevoir une offre avant son arrivée, proposant un late check out à 30 euros, alors que l'on a déjà opté pour cette même option à la réservation, que cet email indique un prix sur le petit déjeuner buffet, alors qu'il est déjà inclus dans le prix de ma réservation.