Mercure Hotel Berlin City 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 3 441 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking de l'hôtel avec accès direct

  • Petit déjeuner buffet varié. Servi aussi dans le jardin en été

  • Chambres modernes et climatisées avec vue sur la cour

  • Salles de conférence entièrement équipées pour 150 participants

  • Cuisine régionale avec une carte qui évolue régulièrement

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Berlin City

Invalidenstrasse 38
10115 BERLIN
Allemagne

GPS:52.53024, 13.381882

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Notre restaurant RELAX Food, Drinks & You sert une carte évolutive de plats internationaux et régionaux. Dégustez un accord mets/vins grâce à notre sélection de vins Mercure. Bon appétit !

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  3 441 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 859 avis

Certificat d'excellence 2023

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

S. En famille - Avis confirmés ALL

Bel accueil et endroit très bien situé, propre. Personnel agréable et à l’écoute.

Dear guest, Thank you for your positive review and your kind feedback on your stay in our hotel. We are extremely pleased to hear that you had a pleasant stay with us and were satisfied with our service. We attach great importance to making our guests feel welcome and cared for, and it's great to hear that you found the welcome pleasant. Your recognition of our attentive staff is a wonderful endorsement of our efforts to provide superior service. The cleanliness of our hotel and the convenient location are aspects to which we pay special attention and it is pleasing to hear that these aspects met your expectations. Your feedback is very important to us and we will ensure that your praise is passed on to our team to recognize them for their efforts. We hope to welcome you back soon and will be happy to assist you for future stays. Best regards, Bettina Schmidt General Manager

Hôtel très bien situé avec les transports en commun à proximité.

Note Avis clients 5.0/5

D. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable, et merci à Mme Shivani hôtesse du petit déjeuner pour sa disponibilité sa gentillesse et ses conseils éclairés.

Propre, très bien situé.

Note Avis clients 4.5/5

Jm D. P. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien tenu. Personnel (ne parlant pas le français) mais très sympathique. Tous les transports en commun à 3mn maximum de l'hôtel et la gare centrale est aussi très proche. Si comme nous vous venez découvrir Berlin en touristes pour une poignée de jours je vous recommande cet hôtel.

Hôtel très agréable

Note Avis clients 2.5/5

C. P. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, la note 5 est mise à cause d'une personne du personnel Bar qui est détestable. J'explique la situation. Tout d'abord j'insiste sur le faite que c'est la seule personne détestable de l'Hôtel. Le personnel de la réception est au top sans exception, ceux du petit déjeuner aussi même un + + + pour eux car très gentil et compréhensif. la personne du ménage de l'étage 6 aussi. Par contre pour le bar !!! le personnel féminin et le serveur NICO super professionnel mais le jeune garçon aux cheveux frisés c'est un autre problème et je ne comprends pas pourquoi un hôtel aussi bien organisé laisse cette personne servir les clients. je vous explique: Nous sommes arrivés avec mes amis à l'hôtel, nous avons reçu un ticket de boisson offert et un petit plus pour les dames un cookies au chocolat. Belle initiative. Quelques heures plus tard nous décidons de boire un verre et nous nous retrouvons au bar en face de la réception. Nous commandons une boisson et les dames décident de manger le cookies qui nous a été offert par l'Hôtel. Même pas 5 minutes après notre installation , un jeune homme du bar, le garçon aux cheveux frisés , nous interpelle sur ton désagréable pour nous interdire de manger le cookies !!! Je rappel qui est offert par l'Hôtel ! . Mais si la parole était la seule devant notre étonnement ce garçons nous fait des grimaces de dégouts nous faisans comprendre que nous manquions d'éducation car nous sommes dans une salle de restauration et pas une auberge espagnole. le ton et l'attitude de ce garçons fut régulier pendant notre séjour. Et franchement ce faire remettre à notre place par un jeune alors que nous avons plus de 60 ans c'est le monde à l'envers. sachant que dans cette salle il y a 3 tables basses pour un apéritif et les autres tables pour le déjeuner ou diner. le phénomène c'est reproduit plusieurs fois pendant notre séjour avec d'autres clients, toujours avec cette même insolence envers le personne qui était à chaque fois étrangère. Nous sommes régulièrement aller au bar pour jouer au carte et consommé avec mes amis , c'était un moment agréable pendant notre séjour. Nous avons fait exprès d'éviter ce personnage et nous sommes ravi du reste du personnel. A cause de cette personne nous nous sommes refusé de consommer le diner dans l'hôtel car nous souhaitons pas avoir encore des remarques désobligeantes. Ce n'est pas croyable que cette personne qui mets pas de badge pour connaître son nom est en contact avec la clientèle , nous ne comprenons pas cette action. C'est dommage car nous avions un bon sentiments de l'hôtel qui est gâché par cette personne. C'est la première fois que je mets des commentaires négatifs sur un hôtel mais franchement nous avons été choqué de son attitude et de son insolence. Bravo à tout le reste du personnel qui était super professionnel. Cordialement, Mr C. P.

Bonjour Monsieur C. P., Je tiens à m'excuser sincèrement pour l'expérience désagréable que vous avez vécue au bar de notre hôtel. Je suis vraiment désolé que la personne en question ait eu une attitude déplaisante envers vous et vos amis. Je tiens à vous assurer que cela ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Je transmettrai immédiatement vos commentaires au responsable du bar pour qu'il puisse prendre les mesures nécessaires. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue et nous sommes déterminés à résoudre ce problème pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Je tiens également à vous remercier pour vos aimables mots à l'égard du reste du personnel de l'hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié leur professionnalisme et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par cette seule personne. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience bien meilleure. Cordialement, Liliana et l'équipe Mercure Hotel Berlin City

Saint Sylvestre (2023/2024) à Berlin

Note Avis clients 5.0/5

Joern En famille - Avis confirmés ALL

Comme toujours, notre hôtel préféré à Berlin.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guest Relation Team Mercure Hotel Berlin City

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 740 avis 9.5/10 Site
  • 2 076 avis 7/10 Chambre
  • 1 982 avis 9/10 Service
  • 150 avis 5.7/10 Internet
  • 1 123 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 1 024 avis 5.3/10 Confort
  • 1 008 avis 7.4/10 Propreté
  • 245 avis 6.9/10 Repas

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