Hôtel Novotel Londres Tower Bridge 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 3 541 avis
+ 21 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • 203 chambres modernes avec chambres communicantes disponibles

  • Dans le centre de Londres, avec un accès facile aux attractions touristiques

  • Un sauna et un hammam pour vous détendre après une journée de visites

  • Installations pour personnes à mobilité réduite et parking extérieur public

  • Hôtel avec Bar & Restaurant de cuisine régionale

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public couvert (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Services de nettoyage
  • Distributeur de billet
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Location de vélo (à proximité)
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Londres Tower Bridge

10 Pepys Street
EC3N 2NR
londres
united kingdom

Tel : +442076600675

Fax : (+44)20/72656060

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BY BUS :   15 Tower Hill

  • TOWER GATEWAY STATION :   DLR Tower Gateway

  • TOWER HILL TUBE STATION :   District/Circle Tower Hill

  • Par avion

    GATWICK À 60km / 37,5 miles

  • Par avion

    HEATHROW À 60km / 37,5 miles

  • Par avion

    LONDON CITY APT À 8km / 5 miles

  • Par bateau

    DOVER À 100km / 62,14 miles

  • Par train

    FENCHURCH STREET À 0,1km / 0,06 miles

  • Par train

    LONDON BRIDGE À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    LONDON ST PANCRAS À 3km / 1,86 miles

GPS :51.510794, -0.077606

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Chambre Standard avec lit Queen Size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Executive avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Classique accessible avec un lit double.

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28

Suite avec lit Queen Size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

Nos restaurants et bars

KEEPERS KITCHEN & BAR

Cuisine : Régionale

Détendez-vous devant un bon plat et une boisson, matin, midi et soir, au Keepers Kitchen & Bar. Imprégnez-vous de l'ambiance et goûtez une cuisine britannique traditionnelle revisitée, avec un menu original intégrant notamment du miel cultivé sur le toit.

Déjeuner

12:00 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

KEEPERS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Sièges confortables, espaces de travail et carte des boissons variée offrant un excellent choix de vins, bières, cocktails, boissons sans alcool, cafés et thés : détendez-vous au bar Keepers.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 90

  • Capacité maximum : 90 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 55 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Novotel Londres Tower Bridge

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

15 720 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

3 541 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Pratique mais aurait besoin d'une bonne rénovation pour mériter ses 4 *

Note TripAdvisor 4.0/5

tboulassier En couple - 23/01/2020 Avis TripAdvisor

Très mécontent de la chambre : Les bruits de la rue sont gênants, les tissus de la moquette et des meubles sont tachés, les meubles sont avachis, un coussin lacéré, l'éclairage principal de la chambre n'a été réparé que le 2ème jour, la bonde du lavabo ne peut s'ouvrir qu'avec les ongles (or quand on la laisse ouverte une odeur d'égout envahit la pièce), la bonde de la baignoire ne s'ouvre que par une chaînette qui traine au fond de l'eau (le mécanisme de la bonde étant aussi en panne), après quoi cette baignoire met 10 mn à se vidanger, aucune chaîne de TV étrangère (même pas CNN !), chauffage additionnel intérieur bruyant et totalement inefficace les 2 1ères nuit (seulement de l'air froid arrivait). Au petit déjeuner, pénurie de petites cuillers). Et SURTOUT, le 2ème jour, alors que nous rentrions fatigués à 15:30, LA CHAMBRE N'ETAIT PAS ENCORE FAITE ! A part cela, quelques avantages : très proche du métro, restaurant à rapport qualité/prix raisonnable dans l'établissement, personnel très aimable (mais en effectif insuffisant), "quick check out" assez pratique, hammam agréable (mais ne comptez pas sur les peignoirs annoncés sur Internet, ça s'est avéré être une fausse information ...)

Monsieur Boulassier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Tower Bridge. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Hayden General Manager

Week-end à Londres

Note Avis clients 4.4/5

H. N. En famille - 21/01/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel sympa et accueillant, bien situé et proche métro, bel espace bar-restaurant

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Giada Melegoni Guest Relations

Excellent séjour

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 21/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons eu un souci dechauffage mais le desk a bien géré, ils nous ont apporté des radiateurs et envoyé le technicien. Par contre, nous avions bien mis la pancarte pour faire le ménage mais à notre retour dans l après midi celui ci ne fut pas fait et après nous étions dans la chambre . Ce n’est pas grave, on a eu tout de même de nouvelles serviettes, de l’eau et du café.

Excellent séjour

Note Avis clients 4.4/5

William B. En couple - 21/01/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, le staff est hyper pro, la chambre était top, la salle de sport et le Hammam sont un vrai plus ! Le petit dej est excellent. L emplacement est idéal, juste à côté du métro ! Nous reviendrons c est sur !

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Sejour agréable

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 16/01/2020 Avis confirmés ALL

Séjourner au Novotel est une belle expérience. l'hôtel est confortable et le personnel est agréable. Cependant tout en restant propre la chambre commence à devenir critiquable; des taches douteuses sur la moquette un peu partout et des sanitaires qui mériteraient un peu d'entretien : robinet de douche cassé, pierre de douche pas très récuré.

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Chambre confortable, service irréprochable, accueil impeccable.

Note Avis clients 4.4/5

D. En famille - 09/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons été très satisfait de l’accueil, la qualité des service fournis. Ce qui nous a le plus comblé est la situation de l'hôtel avec sa proximité avec des sites touristique ainsi que celle d'une station de métro.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Giada Melegoni Guest Relations

Séjour correct

Note Avis clients 4.4/5

Claudio Professionnel - 08/01/2020 Avis confirmés ALL

Chambre sympa aux prestations convenables regrette l'absence de quelques éléments de confort tels: les programmes télé: pauvreté de l'offre , pas de films dispo , pas de chaines cinéma minibar vide : bouteilles d'eau oubliées Pantoufles absentes ! marcher pied nus sur cette moquette n'est pas hygiénique Absence de mouchoirs papiers ( Kleenex ) boite vide Pas de balayette toilette Absence de petites friandises offertes en guise de bienvenue Literie satisfaisante Petit déjeuner copieux : bon point ( celui avec viennoiseries , dommage que le jus d'orange ne soit pas un jus d'orange pressé) Personnel très courtois ( heureusement , mai c'est tout de même bien de le remonter ) Restaurant et bar satisfaisants aussi Nourriture restaurant appréciée ( calamars, sirloing steak, dessert sorbet vodka ) ambiance bar un peu light : dommage car excellente musique check in et check out rapides pas bien de reclamer 30 £ pour un check in à 12H00 vs 14H00 : abusif et moche Vous savez tout !

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Tower Bridge. Je voudrais présenter mes excuses pour les articles manquants dans la chambre et que le commodités n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité pour vos séjours. Je voudrais vous informer dans le cadre des pantoufles équipements des chambres ne sont disponibles que sur chambre exécutive ou sur demande à la réception. De plus, selon votre statut classique, vous n'avez pas le droit d'avoir des friandises de bienvenue, veuillez accepter mes excuses pour le malentendu. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Giada Melegoni Guest Relations

Excellente

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 08/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bonne

Cher Mr. H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely, Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

quelques jours a Londres

Note Avis clients 4.4/5

D. P. En couple - 07/01/2020 Avis confirmés ALL

idéalement situé au pied du métro chambre sur cour très calme petit déjeuner copieux très bon hôtel il est regrettable que le personnel d'accueil ne puisse pas s’asseoir et soit obligé de rester la journée debout pour accueillir les clients

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Excellente situation géographique

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 07/01/2020 Avis confirmés ALL

Accueil par le personnel français impeccable. Les autres, ce fut moyen.

Chere Madame Houda, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Séjour fantastique, chambre, personnel super!

Note Avis clients 4.4/5

Z. En famille - 06/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons adoré votre Hôtel, bien situé, belle décoration, chambre à l 'image des photos sur le site, très belle et sobre. Personnel à l'écoute, coin enfant génial, notre petit garçon a adoré

Chere Madame Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Décevant au début

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

La première nuit la suite 102 était froide impossible à réchauffer nous avons demander un radiateur

Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Tower Bridge. Bien que nous ayons été ravis de lire que vous avez apprécié le service et que vous avez trouvé notre personnel sympathique, nous avons été très préoccupés par la déception exprimée concernant le problème de chauffage. Nous nous en excusons et soyez assurés que nous étudierons ces problèmes à fond, comme nous le faisons avec tous les commentaires. J'espère que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir à nouveau et nous ne ménagerons aucun effort pour vous offrir la visite parfaite. Cordialement, Giada Melegoni Relations avec les clients

Découverte de Londres

Note Avis clients 4.4/5

Theresa En famille - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel parfaitement situé Personnel très compétent et très sympathique À refaire en famille

Chere Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Noël londonien

Note TripAdvisor 4.0/5

chacha68 En famille - 01/01/2020 Avis TripAdvisor

Nous avons séjourné en famille 6 nuits la semaine de Noël et nous avons beaucoup apprécié cet hôtel. Situé à deux pas du métro il y a également plusieurs lieux de visite accessibles à pied. Les chambres étaient propres et spacieuses, la literie très confortable. La salle de bain au design déstructuré nous a un peu surpris mais cela ne nous a pas gêné en revanche, heureusement que la chambre occupée par nos ados était plus classique! Le personnel est souriant et efficace et le bar et restaurant sympathiques. Nous avons été agréablement surpris de découvrir le matin de Noël un petit mot et des chaussettes garnies de friandises accrochées aux portes de nos chambres! Le petit déjeuner buffet est copieux et de bonne qualité mais en ayant séjourné plusieurs jours de suite nous aurions apprécié quelques variations au cours de la semaine. Seul bémol, les cartes d’accès aux chambres qui se sont démagnétisées plusieurs fois... Je recommande vraiment cet hôtel!

Cher chacha68, Merci pour votre avis, vos commentaires et vos recommandations, que nous vous remercions chaleureusement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et espérons que nous pourrons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, David Hayden Directeur général

Très beau séjour, très confortable et service irréprochable

Note Avis clients 4.4/5

Bruno En couple - 28/12/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, avec un équipement sans faille, des équipes au petit soin.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Enchanteresse

Note Avis clients 4.4/5

P. En famille - 26/12/2019 Avis confirmés ALL

Calme et confort pour un emplacement privilégié

Chere Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Bien situé’ propre et confortable

Note Avis clients 4.4/5

Veronique En famille - 25/12/2019 Avis confirmés ALL

Parfait pour un WE en famille . Accueil souriant et agréable. La chambre (une suite pour nous 3) était très propre, calme au fond du couloir et avec une vue sur le Tower bridge géniale !!! Merci beaucoup car c’était vraiment un plus ! Petit déjeuner copieux Très proche d.une station de métro Bref, un très bon séjour .

Chere Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

endroit idéal pour une visite de Londres

Note Avis clients 4.4/5

V. En couple - 24/12/2019 Avis confirmés ALL

Très bonne réception par un service jeune et sympathique très avenant. Chambre spacieuse mais manque des programmes autres qu'anglais au niveau de la TV. Hotel bien situé, station de métro très proche. Restauration très correcte, ambiance bar décontractée.

Cher M. V., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous au Novotel London Tower Bridge. Je suis heureux si votre séjour a été agréable, je suis désolé si vous n'avez pas trouvé à votre goût l'offre de chaînes dans la télévision dans la chambre. Nous avons récemment remplacé les téléviseurs pour être en mesure d'offrir aux clients un service amélioré comme une quantité de chaînes et de fonctionnalités, ils partagent avec la direction son expérience afin d'évaluer d'autres améliorations. Je profite de l'occasion pour vous adresser mes salutations chaleureuses, et je vous remercie de votre commentaire. Cordialement Eleonora Di Giacomo Guest Experience

détente à Londres

Note TripAdvisor 4.0/5

jvverein En couple - 24/12/2019 Avis TripAdvisor

service jeune et sympathique, avenant, hotel très bien situé. Chambre spacieuse, seul bémol sur programme tv uniquement en anglais. Métro très proche. Avis aux amateurs de foot : au bar écran géant et ambiance assurée mais sans débordement

Cher jvverein, Merci pour votre avis et vos commentaires, qui nous sont reconnaissants. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour avec nous et espérons que nous pourrons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement, David Hayden Directeur général

Bien mais chambre bruyante

Note Avis clients 4.4/5

Ilr En couple - 18/12/2019 Avis confirmés ALL

Nous venons pour la troisième fois dans ce Novotel car nous apprécions sa localisation et son confort. Nous avions cette fois-ci une chambre supérieure (129) qui se trouvait juste au dessus du restaurant. Elle était très bruyante tard le soir et tôt le matin du fait du restaurant : bruit fort lié à la manipulation des chaises sur le sol nous supposons.

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Je suis désolé d'apprendre que certains aspects ne l'ont pas entièrement satisfait, surtout si son séjour a été partiellement ruiné par le bruit du restaurant Keepers.Nous ne manquerons pas de suivre cette information et d'éviter de tels incidents, bien que notre personnel reçoive une formation continue pour toujours offrir un service à la hauteur des attentes et de la qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Joyeux Noël, Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader
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