Mercure London Bankside 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 449 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure London Bankside - Image 1
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Mercure London Bankside - Image 4
71-79 Southwark Street, SE1 0JA LONDRES, Royaume-Uni

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE Clifton Environmental

  • Dans le centre de Londres, avec un accès facile à la Tate Modern

  • 144 chambres modernes avec pièces communicantes disponibles

  • 3 salles de réunion entièrement équipées et accès WIFI illimité gratuit

  • Hôtel avec Bar & Restaurant servant des plats new-yorkais et italiens

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique avec lit double

Photo sur - Chambre Classique avec lit double

Une chambre confortable et douillette avec un lit double. WIFI gratuit, Spot audio Bluetooth, prises USB, thé et café, douche à effet pluie, minibar, TV 55", coffre pour ordinateur portable, sèche-cheveux, fer et planche à repasser. Pour 2 personnes max.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Fontaine à eau
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
  • Chambre accessible
Voir les disponibilités

A spacious room with a king size bed to relax in. Includes complimentary Nespresso machine and all the amenities of a classic room. Up to 2 persons.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) King size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Cafetière Nespresso
  • Fontaine à eau
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Grande chambre Privilège avec un canapé convertible simple. Cafetière Nespresso, peignoir, chaussons, boissons sans alcool gratuites et articles de toilette de luxe. Pour 3 personnes max.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Fontaine à eau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Une chambre spacieuse avec deux lits jumeaux pour se détendre. Comprend une machine Nespresso et tous les équipements d'une chambre Classic. Pour 2 personnes max.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Voir les disponibilités

Cette chambre Privilège plus spacieuse comprend un canapé-lit double. Cafetière Nespresso, peignoir, chaussons, boissons sans alcool gratuites et articles de toilette de luxe. Pour 4 personnes max.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Fontaine à eau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Située au dernier étage, cette suite offre un lit king size et des canapés convertibles doubles. Cafetière Nespresso, peignoir, chaussons, boissons sans alcool gratuites et articles de toilette de luxe.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 28 m² / 301 sq ft

Literie

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Fontaine à eau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure London Bankside

71-79 Southwark Street
SE1 0JA LONDRES
Royaume-Uni

GPS:51.505397, -0.098898

Téléphone
Fax +44 20 7902 0810

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 144 chambres
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 144 chambres non-fumeur
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Néerlandais
  • Polonais
  • Portugais
  • Suédois

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI dans les parties communes
  • WIFI à l''hôtel En supplément

Equipement de bureau à disposition

  • Parapluies

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

4 Salles de réunion

Famille

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles

Bien-être

Gym

  • Sur site

BISTRO MIRLOT

Photo sur - BISTRO MIRLOT

Bistro Mirlot is a contemporary French bistro offering a locally inspired menu and an exclusive selection of French wines, all served in a relaxed and stylish setting that blends rustic charm with modern elegance.

Type de cuisine
Français
Capacité
70
Accessibilité
Service accessible
71-79 Southwark Street, SE1 0JA Londres, Royaume-uni
Téléphone +44 20 7902 0800
Menu PDF

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Paiement

  • Carte de crédit
  • Apple Pay
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu léger
  • Menu végétarien

Bistro Mirlot is a contemporary French bistro offering a locally inspired menu and an exclusive selection of French wines, all served in a relaxed and stylish setting that blends rustic charm with modern elegance.

Au coeur de Bankside, un des quartiers les plus branchés de Londres avec des restaurants de plus en plus nombreux, le Loft Bar, et son atrium de verre, offre un cadre idéal pour une dégustation de vin.

Le petit-déjeuner est servi de 6 h 30 à 10 h du lundi au vendredi, avec un service prolongé le week-end de 7 h à 11 h. Choisissez entre un petit-déjeuner anglais complet et un petit-déjeuner continental, préparés à partir de produits locaux.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 449 avis

Note Avis clients 4.0/5

Pierre R. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Pierre, Thank you for your kind words regarding our team and the dining experience. We appreciate your feedback about the elevator noise and will take it into consideration as we continually strive to enhance our guests' comfort. Kind regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Note Avis clients 4.5/5

Marcelin L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Dear Marcelin, Thank you for your kind words regarding your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed our welcoming service and the hotel’s convenient location. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Note Avis clients 5.0/5

Denis J. E. En famille - Avis confirmés ALL

Dear Denis, Thank you for your kind feedback regarding your recent stay. We are pleased to hear that you enjoyed our prime location, comfortable accommodations, and the variety of our breakfast offerings. Your commendation of our staff, particularly Pramodh, is greatly appreciated. We look forward to welcoming you back on your next visit to London. Kind regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Note Avis clients 2.5/5

Mariam N. Entre amis - Avis confirmés ALL

Dear Ms N., Thank you for taking the time to share such detailed feedback following your recent stay at Mercure London Bankside. We are pleased to hear that you appreciated our central location and found it convenient for public transport and exploring many of London’s attractions. We are also glad that you enjoyed our breakfast and were satisfied with the WiFi and your check-out experience. That said, we are very sorry that other aspects of your stay fell below the standard you expected. In particular, we sincerely apologise for the condition and cleanliness of the shower and for your concerns regarding mould. This is certainly not the level of presentation we aim to provide, and your comments have been shared with the relevant teams for attention. We also understand your comments regarding access to the hotel with heavy luggage. We would like to clarify that there is a ramped access route at the rear of the hotel, and our reception team is always happy to assist guests with their luggage and access needs. We are sorry if this option was not made clear to you during your arrival. We also appreciate your feedback regarding the room size, shower and fridge, as well as your concerns about value for money. Your comments are valuable to us as we continue to review and improve our facilities and guest experience. As a valued ALL Accor member, we are particularly sorry that we did not deliver the comfortable and well-maintained experience you expected from Mercure. Thank you again for your honest feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you again and provide a much more positive stay. Kind regards, Ola

Note Avis clients 2.5/5

Sophie B. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Sophie, Thank you for sharing your feedback. We appreciate your comments regarding our location and bedding; however, we regret to learn about your experience with the room amenities and cleanliness. Your insights are valuable, and we will consider them as we strive to improve our guest experience. Best regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Dear Pierre, Thank you for your kind words regarding our team and the dining experience. We appreciate your feedback about the elevator noise and will take it into consideration as we continually strive to enhance our guests' comfort. Kind regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Note Avis clients 4.5/5

Marcelin L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Un accueil chaleureux par la Dame qui était à la réception l'après-midi du vendredi 30 octobre 2026 et le Monsieur du Bar pour ma boisson de bienvenu

Dear Marcelin, Thank you for your kind words regarding your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed our welcoming service and the hotel’s convenient location. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Note Avis clients 5.0/5

Denis J. E. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé pour visiter Londres. Les chambres sont confortables, au calme. Le petit déjeuner est varié et copieux. Le personnel d'une amabilité exemplaire était à l'écoute de nos demandes, nous a renseigné. Le serveur du restaurant, M. PRAMODH était très sympathique et le diner était très bon.

Dear Denis, Thank you for your kind feedback regarding your recent stay. We are pleased to hear that you enjoyed our prime location, comfortable accommodations, and the variety of our breakfast offerings. Your commendation of our staff, particularly Pramodh, is greatly appreciated. We look forward to welcoming you back on your next visit to London. Kind regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Note Avis clients 2.5/5

Mariam N. Entre amis - Avis confirmés ALL

La chambre était petite, la douche n’était pas très propre et il y avait même de la moisissure sur la porte. L’accès à l’hôtel se faisait uniquement par des escaliers, ce qui n’était vraiment pas pratique avec les valises, surtout lorsqu’elles sont lourdes. Les points positifs : l’hôtel est très bien situé, avec les transports en commun (bus et train) à proximité. Il est également possible de rejoindre à pied certains sites touristiques, comme le London Bridge et le London Eye. L’emplacement est donc un véritable avantage. En revanche, pour un hôtel Mercure 4 étoiles, le prix est vraiment élevé au vu de la qualité de la chambre et du manque de propreté. Je m’attendais à un meilleur niveau de confort et à des prestations à la hauteur du standing annoncé. Une expérience assez décevante malgré un emplacement pratique.

Dear Ms N., Thank you for taking the time to share such detailed feedback following your recent stay at Mercure London Bankside. We are pleased to hear that you appreciated our central location and found it convenient for public transport and exploring many of London’s attractions. We are also glad that you enjoyed our breakfast and were satisfied with the WiFi and your check-out experience. That said, we are very sorry that other aspects of your stay fell below the standard you expected. In particular, we sincerely apologise for the condition and cleanliness of the shower and for your concerns regarding mould. This is certainly not the level of presentation we aim to provide, and your comments have been shared with the relevant teams for attention. We also understand your comments regarding access to the hotel with heavy luggage. We would like to clarify that there is a ramped access route at the rear of the hotel, and our reception team is always happy to assist guests with their luggage and access needs. We are sorry if this option was not made clear to you during your arrival. We also appreciate your feedback regarding the room size, shower and fridge, as well as your concerns about value for money. Your comments are valuable to us as we continue to review and improve our facilities and guest experience. As a valued ALL Accor member, we are particularly sorry that we did not deliver the comfortable and well-maintained experience you expected from Mercure. Thank you again for your honest feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you again and provide a much more positive stay. Kind regards, Ola

Note Avis clients 2.5/5

Sophie B. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé, literie confortable mais très sommaire pour l’équipement ( pas un seul mouchoir dans la chambre à disposition) et ménage assez léger ( poussière dans la chambre et des serviettes tachées ).

Dear Sophie, Thank you for sharing your feedback. We appreciate your comments regarding our location and bedding; however, we regret to learn about your experience with the room amenities and cleanliness. Your insights are valuable, and we will consider them as we strive to improve our guest experience. Best regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Note Avis clients 2.0/5

Samzun T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Douche avec des cheveux, bouteille d’eau avec bouchon ouvert et un fond d’eau.. Inacceptable

Dear Samzun, Thank you for your feedback regarding the cleanliness issues you encountered during your stay. We take hygiene seriously and will ensure that your comments are addressed with our housekeeping team to uphold our standards. Best regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Note Avis clients 4.5/5

Regis M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

hôtel bien situé et très confortable. personnel accueillant

Dear Regis M., We thank you for your positive comments. We are delighted to learn that your stay was pleasant and that our staff contributed to your comfort. Kind Regards, Cameron Front Office Team Leader

Note Avis clients 5.0/5

Richard P. Entre amis - Avis confirmés ALL

Sejour parfait, hotel bien situer et de tres bonne qualité

Dear Richard, Thank you for your kind words regarding your recent stay. We are delighted to hear that you found our hotel well-located and of high quality. Your positive feedback motivates us to continue providing exceptional service. Best regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Note Avis clients 3.5/5

Pierre P. Professionnel - Avis confirmés ALL

hotel très agréable, grande chambre, petit déjeuner très bon. Prix un peu élevé

Dear Pierre, Thank you for your feedback. We are pleased to hear you enjoyed your stay and found the room and breakfast to your satisfaction. We hope to welcome you back soon! Kind regards, Ola - Reception Manager

Note Avis clients 3.5/5

Laure C. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour globalement satisfaisant, mais certains détails ne sont pas au niveau d'un établissement de ce standing. La moquette mériterait d'être rafraîchie, et il manquait quelques éléments d'accueil en chambre habituellement présentés dans d'autres pays (mouchoirs, kit de douche, nécessaire de manucure, etc.).

Dear Laure, Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your comments about the carpet and the amenities provided in your room. Your insights are valuable as we continually strive to enhance our guest experience. Best regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Note Avis clients 4.5/5

Delaunay C. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant, chambre au calme, important choix pour le petit-déjeuner. A 15 mn à pieds de la gare de Waterloo et à quelques stations de métro de la gare internationale St Pancras. Une boite de mouchoirs en papiers à disposition des clients dans la chambre aurait été un petit plus.

Dear Mr. C., Thank you for your kind words regarding your recent visit to Mercure London Bankside. We are delighted to hear that you appreciated our welcoming staff, peaceful accommodations, and extensive breakfast selection. Your suggestion about providing tissue boxes in the rooms has been noted, as we always value feedback that can enhance our guests' experience. Best regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Note Avis clients 5.0/5

Thomas B. En couple - Avis confirmés ALL

Staff agréable, chambre confortable et lieu idéal !

Dear Thomas, Thank you for your kind words regarding our pleasant staff, comfortable rooms, and ideal location. It is always rewarding to receive positive feedback from our guests, and we are glad you enjoyed your stay with us. Best regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Note Avis clients 4.0/5

Laurence F. En famille - Avis confirmés ALL

Excellent accueil - Des soucis dans la chambre initialement réservée (fuite en continu du robinet de la douche + climatisation très bruyante) résolus avec professionnalisme et souci de notre bien-être - Chambre surclassée confortable - Petit-déjeuner très bien présenté et de qualité -

Dear Laurence, Thank you for your positive feedback. We are pleased to hear that our team addressed your initial concerns with professionalism and that you enjoyed the upgraded room and breakfast offerings. We hope to welcome you back for an even better stay. Kind regards, Ola - Reception Manager

Note Avis clients 5.0/5

Corinne V. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant et chaleureux, chambre propres et confortables, literie au top, petit déjeuner avec du choix, tout était parfait !

Dear Corinne, Thank you for your kind words regarding your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed our comfortable accommodations and welcoming staff. We hope to welcome you back soon! Best wishes, Ola - Reception Manager

Note Avis clients 5.0/5

Marie B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Personnel aux petits soins, hôtel bien situé moderne et parfait pour un séjour à Londres

Dear Marie B., We sincerely thank you for your positive feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our attentive staff as well as the location of our hotel. We hope to welcome you again during your next visit to London. Kind regards, Cameron Front Office Team Leader

Note Avis clients 4.5/5

Violette R. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chambre bien équipée, lit confortable, très bon petit déjeuner mais prix assez élevé

Dear Violette, Thank you for your positive feedback regarding the comfort and amenities of your room, as well as our breakfast offerings. We appreciate your comments on pricing. Kind regards, Ola - Reception Manager

Note Avis clients 4.5/5

Alexandra C. Entre amis - Avis confirmés ALL

J’ai vraiment apprécié mon séjour au Mercure London Bankside! La chambre était top avec tout le confort dont on a besoin. Le personnel a été top, très gentil, souriant, et présent si on avait besoin.

Dear Alexandra C., We sincerely thank you for your kind remarks. We are delighted that your stay was enjoyable and that our team was able to contribute to your comfort. We hope to welcome you back on your next visit to London. Kind regards, Cameron Front Office Team Leader

Note Avis clients 4.5/5

Helene R. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel super bien situé en plein centre , personnel très agréable

Dear Helene, Thank you for your kind words regarding our hotel's location and the pleasant demeanor of our staff. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and appreciate your feedback. Best regards, Mercedesz Front Office Team Leader

Note Avis clients 2.5/5

Alexandre D. F. En famille - Avis confirmés ALL

J’avais contacté l’hôtel avant notre séjour afin D. savoir comment procéder pour avoir des lits jumeaux, cette option n’étant pas disponible directement lors D. la réservation en ligne. On m’avait indiqué qu’il fallait réserver une chambre supérieure et préciser dans les notes que nous souhaitions des lits jumeaux. C’est exactement ce que nous avons fait. Pourtant, à notre arrivée, la chambre ne correspondait pas du tout à notre demande. J’ai dû me justifier pendant plus D. quinze minutes auprès D. la responsable, Mercedes, qui s’est montrée particulièrement désagréable. Elle m’a demandé à trois reprises D. lui fournir les preuves D. nos échanges, notamment les mails et les notes laissées lors D. la réservation. Elle m’a finalement indiqué qu’elle ne lisait pas les notes des réservations, ce qui est tout simplement aberrant pour un hôtel. Nous avons finalement eu une chambre trouvée à la dernière minute, qui ne correspondait clairement pas à une chambre supérieure, alors que c’est précisément ce que nous avions réservé afin d’obtenir les lits jumeaux. Nous avons également eu le sentiment que notre demande dérangeait profondément le personnel. Au vu D. cette expérience, je ne recommanderais absolument pas cet hôtel. Je souhaiterais d’ailleurs qu’un geste commercial, voire un remboursement partiel, puisse être envisagé puisque la prestation réservée n’a clairement pas été fournie.

Dear Alexandre , Thank you for your feedback regarding your recent experience at our hotel. I sincerely apologize for the inconvenience you encountered with your room arrangements and the service provided during your stay. Please be assured that your comments will be taken into account as we strive to enhance our guest experience. Kind regards, Ola - Reception Manager

Note Avis clients 3.5/5

Yasmine S. En famille - Avis confirmés ALL

1. C’est très bien d’être cashless, mais il faut l’annoncer en amont aux clients. De peur que notre carte ne marche pas car il y’avait récemment quelques soucis dessus, nous avons préféré retirer l’argent du séjour pour payer l’hôtel en cash, ce qui n’était finalement pas possible, un ami a du nous payer l’hôtel via un lien et nous nous sommes retrouvés avec une grande somme d’argent supplémentaire qui était initialement prévue pour l’hôtel durant tout le séjour. 2. Petit dej pas très varié, pas de réapprovisionnement systématique quand quelque chose se vide, les machines de céréales ne marchaient pas, la clim était trop forte pour les enfants dans le restau

Dear Yasmine, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Mercure London Bankside. I am pleased to hear that you enjoyed your overall experience, yet I regret that certain aspects did not meet your expectations. We appreciate your comments regarding our cashless policy. We aim to communicate the payment methods available to our guests effectively, and I apologize for any inconvenience this may have caused you during your stay. Your feedback will contribute to our efforts in improving communication regarding this policy. Concerning breakfast, I regret that you found the variety to be limited and that there were issues with the replenishment of items and equipment. We strive to provide a pleasant dining experience, and your comments will be taken into account for future improvements. Thank you once again for your valuable insights. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best wishes, Ola - Reception Manager

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  • 947 avis 9.7/10 Site
  • 1 166 avis 7.3/10 Chambre
  • 1 498 avis 9.3/10 Service
  • 12 avis 5.8/10 Internet
  • 543 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 481 avis 7/10 Propreté
  • 378 avis 8.8/10 Repas
  • 131 avis 9.2/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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