Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 605 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes - Image 1
Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes - Image 2
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Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes - Image 4
11, rue Général Mangin, 38100 GRENOBLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel Entièrement Rénové & hôtel labellisé Clé verte

  • Parking couvert sécurisé et parking extérieur

  • Espace meeting jusqu'à 150 personnes à la lumière du jour

  • Restaurant/Bar l'Instant M

  • Espace détente (piscine, sauna), salle de fitness, terrasse aménagée

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec deux lits simples

Photo sur - Chambre Standard avec deux lits simples

Chambre fraîchement rénovée, équipée de deux lits simples (90 x 200 cm) avec couette, ports USB et USB-C. Profitez d'une TV écran plat avec Chromecast, d'un plateau de courtoisie et d'une salle de bain moderne avec douche, produits Nuxe et sèche-cheveux.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) pouvant être joint(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 20 m² / 215 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) pouvant être joint(s)
Voir les disponibilités

Offrez-vous l'expérience d'une chambre grand confort avec literie haut de gamme Mercure, oreillers à mémoire de forme, peignoirs et chaussons. À votre disposition : minibar avec boissons offertes et machine Nespresso.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Que ce soit pour une escapade romantique ou un séjour en famille, notre chambre junior suite avec vue sur montagne est l'endroit idéal pour créer des souvenirs inoubliables, alliant confort moderne et beauté naturelle.

  • Vues :

    Vue sur la montagne

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes

11, rue Général Mangin
38100 GRENOBLE
France

GPS:45.179852, 5.720304

Téléphone
Fax +33 4 76 56 26 82

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 105 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres famille
  • 105 chambres non-fumeur
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Japonais
  • Russe

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Divertissements

  • Piano

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux
  • Parapluies

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Express En supplément

Professionnel

9 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service

Famille

Activités pour les enfants

  • Espace vert

Bien-être

Espace détente En supplément

  • Couverte

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site
  • Sur place

  • Tarif du parking : 14 EUR 14 EUR Par jour

Parking Extérieur

Informations sur le parking

  • Sur place

L'Instant M

Photo sur - L'Instant M

Notre restaurant propose une cuisine simple et gourmande, avec une sélection de plats préparés pour répondre à toutes les envies. Une cuisine simple et savoureuse, à découvrir dans une ambiance chaleureuse et conviviale.

Type de cuisine
Français
Chef
JEAN MARC BERNARDINIS
Capacité
60
Accessibilité
Service accessible
11, rue Général Mangin, 38100 Grenoble, France
Téléphone +33 4 76 56 26 56
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque déjeuner
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu végétarien

Notre restaurant propose une cuisine simple et gourmande, avec une sélection de plats préparés pour répondre à toutes les envies. Une cuisine simple et savoureuse, à découvrir dans une ambiance chaleureuse et conviviale.

Dans une ambiance feutrée, notre bar est un véritable espace de détente qui vous accueille dès l'apéritif. Venez déguster nos cocktails avec et sans alcool et nos bières locales.

Dès 06h30, notre équipe vous accueille. Vous avez le choix entre le petit déjeuner Buffet composé d'une large gamme de produits, le petit déjeuner en chambre ou une formule Express

Relaxez vous dans notre Espace Détente situé au sein de notre établissement comprenant saunas, bassin à remous et cascade. Cet espace n'est pas accessible aux enfants.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  605 avis

Note Avis clients 5.0/5

Gerald L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.0/5

Abdennour D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Monsieur Abdennour D., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté et le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le choix proposé et le temps d’attente particulièrement long lors de votre premier dîner. Nous comprenons tout à fait votre déception et vous remercions de nous avoir signalé ces points, qui nous permettent d’identifier les aspects à améliorer. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Marc D. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le calme et l’espace de votre chambre, ainsi que notre piscine et l’accès au sauna après vos journées de marche. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la possibilité de stationner facilement et la proximité du tram pour rejoindre le centre-ville. Nous sommes en revanche désolés pour les quelques soucis rencontrés avec les clés et vous remercions pour votre compréhension. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Cathy B. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de votre chambre, le confort de la literie ainsi que notre petit-déjeuner et son choix varié. Nous sommes également heureux que notre jus d’orange vous ait plu ! Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le choix proposé au dîner et vous remercions de nous l’avoir signalée. Ce type de retour nous permet d’identifier les points à améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Giovanni P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour, mais nous prenons note de votre retour afin d'améliorer encore nos services. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 3.0/5

Abdennour D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, dans l'ensemble, mon séjour s'est plutôt bien déroulé : la chambre était propre et confortable, et le petit-déjeuner de bonne qualité. En revanche, pour une formule demi-pension, la prestation du restaurant n'a pas du tout été à la hauteur : le choix était trop restreint et l'attente particulièrement longue (plus de 50 minutes d'attente le premier soir avant d'être servi

Monsieur Abdennour D., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté et le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le choix proposé et le temps d’attente particulièrement long lors de votre premier dîner. Nous comprenons tout à fait votre déception et vous remercions de nous avoir signalé ces points, qui nous permettent d’identifier les aspects à améliorer. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Marc D. En famille - Avis confirmés ALL

Dabord nous avons été tres bien reçu par le personnel malgré quelques soucis techniques avec les clés pour le reste top: chambre spacieuse au calme, piscine perite mais très pratique piur se reposer, accès au sauna apres une journée de marche et surtout la possibilité de garer sa voiture tranquillement et on a le tram à côté pour aller au centre

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le calme et l’espace de votre chambre, ainsi que notre piscine et l’accès au sauna après vos journées de marche. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la possibilité de stationner facilement et la proximité du tram pour rejoindre le centre-ville. Nous sommes en revanche désolés pour les quelques soucis rencontrés avec les clés et vous remercions pour votre compréhension. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Cathy B. En famille - Avis confirmés ALL

Bien accueilli, chambre propre et très bonne literie petit déjeuner copieux avec du choix, un très bon jus d'orange le seul petit reproche peu de choix pour le repas du soir

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de votre chambre, le confort de la literie ainsi que notre petit-déjeuner et son choix varié. Nous sommes également heureux que notre jus d’orange vous ait plu ! Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le choix proposé au dîner et vous remercions de nous l’avoir signalée. Ce type de retour nous permet d’identifier les points à améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Giovanni P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Pour moi site habituel

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour, mais nous prenons note de votre retour afin d'améliorer encore nos services. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 4.5/5

Hermann S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L'hôtel est situé un peu à l'extérieur du centre. Il est néanmoins facile d'accès en transports en commun (tram et bus). Il se situe dans un quartier très calme avec peu de circulation de passage.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement calme et l'accès facile aux transports en commun. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 4.5/5

Sandie P. En couple - Avis confirmés ALL

Un accueil chaleureux Une chambre spacieuse et une literie parfaite

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été confortable et que notre accueil et la qualité de la literie aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 4.0/5

Sylvie M. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil professionnel, sympathique et agréable, merci à l'équipe

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que notre localisation ait été idéale pour vos activités et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 5.0/5

Chantal G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé équipe pro et serviable piscine accessible tard et impeccable petit déjeuner varié

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, la disponibilité de notre équipe, ainsi que notre piscine et la variété de notre petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement! Bien cordialement, Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.0/5

Cahoreau L. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel calme chambre spacieuse mais petite trop petite pour nager, y jouer est interdit.salle de sport mal équipée (pas de tapis..) et non climatisée

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel ainsi que l’espace de votre chambre. Nous prenons également note de vos remarques concernant la taille de la piscine et l’équipement ainsi que la climatisation de la salle de sport. Vos commentaires seront pris en compte afin d’améliorer nos services. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 4.5/5

Sarah B. A. En couple - Avis confirmés ALL

J'ai vraiment profiter avec mon copain mais l'eau avait un drôle de goût ont à du aller acheter de l' eau en extérieur et je trouve sa petite peux dommage qu'il y avait pas de mini bar sinon le reste c'était absolument parfait

Chère Sarah B. A., Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous prenons note de votre remarque concernant le goût de l'eau et l'absence de mini-bar. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 4.0/5

Ludovic B. En famille - Avis confirmés ALL

2 nuits dans cet hôtel plutôt bien placé malgré le quartier peu rassurant. Personnel très agréable à l'accueil à notre arrivée et durant notre séjour. Piscine pas très grande mais un vrai plus. Bémol sur la climatisation en chambre "bloquée" en mode trop chaud durant des jours caniculaires, ce qui a rendu les nuits peu reposantes. Bémol également sur le petit déjeuner, pas vraiment à la hauteur de Mercure. Le premier petit déjeuner de notre séjour était déplorable, presque plus rien à manger à 9 heures, aucune table propre ni débarrassée et un réachalandage approximatif voire poussif. Un seul personnel pour cette mission ne suffit pas. Le deuxième matin fut mieux car moins de monde apparemment. La chambre était sympathique mais attention au remplissage des savons, nous avons la malédiction du flacon vide à chaque nuitée chez All !

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel. Je tiens à vous présenter nos excuses concernant les problèmes de climatisation dans votre chambre. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre confort, surtout durant des jours particulièrement chauds. Nous prenons également note de vos commentaires sur le petit déjeuner. Votre retour sur la disponibilité des aliments et la propreté des tables est important pour nous, et nous allons en tenir compte pour améliorer notre service. Enfin, je suis désolé que le réapprovisionnement des produits de toilette n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'avenir. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 3.5/5

Sandra W. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre confortable par contre Petit Déjeuner pas à la hauteur. Plus de viennoiseries à 9 h. 1 serveur pour le service complètement dépassé le pauvre. Pas digne d’un hôtel Mercure

Chère Madame, Je vous remercie d’avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la chambre confortable et l'emplacement agréable. Cependant, nous prenons note de vos commentaires sur le petit déjeuner et le service, qui ne reflètent pas nos standards habituels. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 2.0/5

Maxime M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J’ai voulu séjourner dans un Mercure en pensant que c’était mieux, plus chaleureux qu’un Novotel… Pour un 4*, même si les chambres de ce genre d’hôtels restent standardisées, la qualité de celles-ci reste bien en deçà de ce que l’on pourrait attendre pour une chambre classique : Points négatifs - porte de chambre qui s’ouvre difficilement et reste bloquée par la moquette - absence totale d’amenities - absence de bouteille d’accueil - mobilier de la chambre qui pourrait être rafraîchi, celui ci est composé du strict minimum , et ressemble davantage à un ancien ibis style. - café soluble alors qu’à l’accueil, après demande de ma part, on m’avait affirmé que la chambre disposait d’une machine à café à dosettes… - PDJ facturé 20€ alors que l’offre est très mince et de qualité moyenne par rapport à d’autres 4* de la même ville. - caution demandée et difficilement restituable, j’ai dû revenir à l’hôtel plus tard dans la journée pour obtenir un justificatif - couloirs d étages bien sombres - même après la vérification de la femme de chambre sur la mise en état de ma chambre, j’y pu y trouver dans la douche des poils ou cheveux résiduels. Peut être un petit problème de sensibilisation du personnel sur les attentions à apporter à l entretien et de la chambre et aux équipements à mettre à disposition ( eau ) Points positifs : - Clim fonctionne - ascenseurs fonctionne - personnel sympathique - présence d’un espace détente un peu défraîchi - produits Nuxe En bref, l’hôtel pêche davantage par la qualité des équipements proposés que par un personnel sympathique. Je m’attendais à une qualité d’équipements bien supérieure pour un Mercure. Déçu de mon séjour.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les différents désagréments rencontrés, notamment concernant la porte de la chambre, les équipements et produits d’accueil, le mobilier, le petit-déjeuner, ainsi que la propreté de la salle de bain. Nous prenons également note de vos remarques concernant la caution, l’éclairage des couloirs et les informations communiquées au sujet de la machine à café. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos services et l’attention portée à nos chambres. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 0.5/5

Nicolas V. En famille - Avis confirmés ALL

J'ai réservé par internet 2 chambres pour 4 personnes , 2 petits déjeuners total 211 euros , au monument de partir facture 321 euros ?' a l'accueil une dame qui parlait a moitié français qui était la depuis 4 jours , j'ai bataillé une heure car nous n'avons pas pris les petits déjeuners a 20 euros l'unité , la salle petit déjeuner un vrai KO , aucune tables débarrasser, plus de beurre plus de confiture plus de tasses plus de pain ,excusez moi le terme un vrai bordel. Y avait même des fourmis qui se balader au mulzur des restes de nourritures ,horrible nous n'avons donc pas manger . J'ai du batailler pour que je paie le tarife de 211 euros moins 2 fois 20euros de petits déjeuner j ai passé au moins 45 minutes pour obtenir mon du.... Et encore j'attends qu'on me rembourse la caution de carte bleue de 321 euros sur mon compte car j'ai réglé en partant en chèques vacances..... Établissement a fuir

Cher Nicolas V., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et je comprends que plusieurs aspects ont été décevants. Concernant les frais supplémentaires que vous avez rencontrés, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour toute confusion à ce sujet. Il est essentiel pour nous que nos clients soient informés dès le départ des options disponibles, y compris les petits-déjeuners. Je suis aussi navré d'apprendre que la propreté de la salle de petit-déjeuner n'était pas satisfaisante et que vous avez rencontré des désagréments. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Je vous encourage à contacter directement notre service client afin de clarifier la question du remboursement de la caution. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 5.0/5

Edith B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chambre propre, assez grande, accueil agréable, repas bon.....hôtel sécurisant.

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, l'accueil de notre équipe, ainsi que la qualité de nos repas. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Très calme, chambre située a l'arrière. Fenêtres très petites mais clim efficace.

Cher(e) client(e), Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la propreté et l'accueil de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été calme et agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Chambre tres confortable mais joint de douches noircis....

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le confort de nos chambres. Nous prenons note de vos remarques sur l'état des joints de douche et nous veillons à maintenir un haut niveau de propreté et d'entretien dans nos installations. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 2.0/5

Thierry N. En famille - Avis confirmés ALL

Habitué de votre hôtel, notre fils habitant à proximité, nous avons vu notre véhicule fracturé durant la nuit sur votre parking.

Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement l'incident survenu avec votre véhicule sur notre parking. Nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer et prenons ces situations très au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 3.5/5

Eric R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Apres quelques soucis de réservation tout c'est bien déroulé.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable malgré les difficultés rencontrées lors de la réservation. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

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  • 394 avis 5.8/10 Chambre
  • 362 avis 8/10 Service
  • 6 avis 5.9/10 Internet
  • 147 avis 4.4/10 Repas
  • 142 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 107 avis 4.9/10 Installations
  • 106 avis 3.8/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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