Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 618 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes - Image 1
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Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes - Image 4
11, rue Général Mangin, 38100 GRENOBLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel Entièrement Rénové & hôtel labellisé Clé verte

  • Parking couvert sécurisé et parking extérieur

  • Espace meeting jusqu'à 150 personnes à la lumière du jour

  • Restaurant/Bar l'Instant M

  • Espace détente (piscine, sauna), salle de fitness, terrasse aménagée

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec deux lits simples

Photo sur - Chambre Standard avec deux lits simples

Chambre fraîchement rénovée, équipée de deux lits simples (90 x 200 cm) avec couette, ports USB et USB-C. Profitez d'une TV écran plat avec Chromecast, d'un plateau de courtoisie et d'une salle de bain moderne avec douche, produits Nuxe et sèche-cheveux.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) pouvant être joint(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 20 m² / 215 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) pouvant être joint(s)
Voir les disponibilités

Offrez-vous l'expérience d'une chambre grand confort avec literie haut de gamme Mercure, oreillers à mémoire de forme, peignoirs et chaussons. À votre disposition : minibar avec boissons offertes et machine Nespresso.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Que ce soit pour une escapade romantique ou un séjour en famille, notre chambre junior suite avec vue sur montagne est l'endroit idéal pour créer des souvenirs inoubliables, alliant confort moderne et beauté naturelle.

  • Vues :

    Vue sur la montagne

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes

11, rue Général Mangin
38100 GRENOBLE
France

GPS:45.179852, 5.720304

Téléphone
Fax +33 4 76 56 26 82
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 105 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres famille
  • 105 chambres non-fumeur
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Japonais
  • Russe

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Divertissements

  • Piano

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux
  • Parapluies

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Express En supplément

Professionnel

9 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service

Famille

Activités pour les enfants

  • Espace vert

Bien-être

Espace détente En supplément

  • Couverte

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site
  • Sur place

  • Tarif du parking : 14.00 € 14 EUR Par jour

Parking Extérieur

Informations sur le parking

  • Sur place

L'Instant M

Photo sur - L'Instant M

Notre restaurant propose une cuisine simple et gourmande, avec une sélection de plats préparés pour répondre à toutes les envies. Une cuisine simple et savoureuse, à découvrir dans une ambiance chaleureuse et conviviale.

Type de cuisine
Français
Chef
JEAN MARC BERNARDINIS
Capacité
60
Accessibilité
Service accessible
11, rue Général Mangin, 38100 Grenoble, France
Téléphone +33 4 76 56 26 56
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque déjeuner
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu végétarien

Notre restaurant propose une cuisine simple et gourmande, avec une sélection de plats préparés pour répondre à toutes les envies. Une cuisine simple et savoureuse, à découvrir dans une ambiance chaleureuse et conviviale.

Dans une ambiance feutrée, notre bar est un véritable espace de détente qui vous accueille dès l'apéritif. Venez déguster nos cocktails avec et sans alcool et nos bières locales.

Dès 06h30, notre équipe vous accueille. Vous avez le choix entre le petit déjeuner Buffet composé d'une large gamme de produits, le petit déjeuner en chambre ou une formule Express

Relaxez vous dans notre Espace Détente situé au sein de notre établissement comprenant saunas, bassin à remous et cascade. Cet espace n'est pas accessible aux enfants.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  618 avis

Note Avis clients 4.5/5

Xiao W. En famille - Avis confirmés ALL

Monsieur W., Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie ainsi que la qualité de notre service hôtelier. Votre commentaire sur le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Concernant votre remarque sur l’ancienneté de l’hôtel, nous souhaitons simplement préciser que l’hôtel a été entièrement rénové l’année dernière. Nous sommes donc heureux que vous ayez apprécié son confort et son entretien. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine compétition sportive ! Selma El Himer Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Philippe W. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Sarah F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour ton gentil commentaire 😊 C’est toujours un plaisir de t’accueillir chez nous ! Au plaisir de te revoir très bientôt. Selma El Himer Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Vidal J. M. D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que son emplacement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Gael P. En couple - Avis confirmés ALL

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de savoir que votre séjour à l’hôtel vous a donné entière satisfaction. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’attente rencontrée lors de votre dîner. Les délais que vous décrivez ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons tout à fait votre déception, notamment concernant le dessert qui n’a malheureusement pas pu vous être servi. Nous avons néanmoins souhaité faire un geste commercial en vous offrant les apéritifs ainsi que le dessert, mais nous sommes conscients que cela ne remplace pas le plaisir de pouvoir profiter de son repas dans son intégralité et dans de bonnes conditions. Votre remarque a été prise en compte et sera partagée avec notre équipe afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Selma Responsable Hébergement

Monsieur W., Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie ainsi que la qualité de notre service hôtelier. Votre commentaire sur le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Concernant votre remarque sur l’ancienneté de l’hôtel, nous souhaitons simplement préciser que l’hôtel a été entièrement rénové l’année dernière. Nous sommes donc heureux que vous ayez apprécié son confort et son entretien. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine compétition sportive ! Selma El Himer Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Philippe W. En couple - Avis confirmés ALL

Bien place - literie ok - services moyen - besoin de rénovation des chambres

Note Avis clients 5.0/5

Sarah F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bien accueilli, hôtel chaleureux

Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour ton gentil commentaire 😊 C’est toujours un plaisir de t’accueillir chez nous ! Au plaisir de te revoir très bientôt. Selma El Himer Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Vidal J. M. D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très confortable et bien situé.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que son emplacement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Gael P. En couple - Avis confirmés ALL

Rien à redire sur l'hotel, mais le temps d'attente du restaurant était tellement long le soir : 15min pour nous proposer une boisson, 10 minutes de plus pour prendre commande de notre plat qui arrivera 20 minutes plus tard, et notre dessert est toujours en cuisine à ce jour. Geste commercial en contrepartie : nous n'avons pas payé le dessert, ni les apéritifs. Cependant, nous aurions préféré avoir notre commande au complet.

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de savoir que votre séjour à l’hôtel vous a donné entière satisfaction. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’attente rencontrée lors de votre dîner. Les délais que vous décrivez ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons tout à fait votre déception, notamment concernant le dessert qui n’a malheureusement pas pu vous être servi. Nous avons néanmoins souhaité faire un geste commercial en vous offrant les apéritifs ainsi que le dessert, mais nous sommes conscients que cela ne remplace pas le plaisir de pouvoir profiter de son repas dans son intégralité et dans de bonnes conditions. Votre remarque a été prise en compte et sera partagée avec notre équipe afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Thierry C. En famille - Avis confirmés ALL

Petit bémol: le minibar pourtant prévu dans la prestation n'était alimenté

Monsieur C., Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, l’accueil de notre équipe de réception ainsi que votre séjour dans son ensemble. Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément concernant le minibar qui n’était pas approvisionné à votre arrivée. Nous allons faire le nécessaire avec nos équipes afin d’être plus vigilants sur ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Michele L. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Professionnel - Pas beaucoup de temps passé dans l'hôtel mais très au calme donc très bien

Monsieur L., Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, même lors d’un séjour de courte durée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage ! Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Pierre R. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons beaucoup apprécié l'attention, la disponibilité et la gentillesse, de tout le personnel du Mercure, que ce soit : à l'accueil, avec Nicolas à notre arrivée, puis Selma, qui a eu l'extrême gentillesse d'aller chercher, des Boules Quiès à mon époux, pour atténuer le bruit, afin qu'il puisse se reposer... à la restauration, où Alina a eu la délicatesse de me proposer des flocons d'avoine pour mon petit déjeuner, et où Dorian nous a accueilli avec son sourire et sa bonne humeur, aidé de Loan, sans oublier les deux serveurs du soir, attentifs et agréables dans leur service... au service des chambres également, avec AÏcha, qui, rayonnante dans son travail, se montra très attentionnée et soucieuse de notre repos, secondée de Fatoumata... Donc, un très grand et chaleureux merci à toutes ces personnes du Mercure, qui aiment leur travail et le montre, non seulement par leur investissement professionnel, mais aussi par la qualité de leur relation à la personne accueillie... Une Hôtellerie sans âme ni chaleur dans la relation humaine, ne pourrait perdurer... Les acteurs qui font tout "l'esprit Mercure, ce sont vous tous, qui nous avez reçus et servis, et qui avez fait honneur à la "mission" qui vous est confiée chaque jour !

Madame, Monsieur R., Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique témoignage, qui nous touche particulièrement. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié l’attention, la disponibilité et la bienveillance de l’ensemble de notre équipe. Nous ne manquerons pas de partager vos chaleureux compliments avec nos équipes . Savoir que chacun a contribué, à sa manière, à rendre votre séjour plus agréable est une véritable source de motivation et de fierté pour nous tous. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les nuisances sonores liées aux travaux réalisés au 7ème étage. Nous comprenons d’autant plus votre désagrément compte tenu de votre situation et du besoin de pouvoir vous reposer sereinement après une intervention chirurgicale. Nous regrettons que ces travaux aient pu perturber votre séjour et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre témoignage sur l’importance de l’accueil et de la relation humaine nous va droit au cœur. C’est précisément cette attention portée à chacun de nos clients qui fait vivre l’esprit Mercure, et vos mots sont une très belle reconnaissance pour nos équipes. Un immense merci à vous pour votre confiance, votre bienveillance et pour avoir pris le temps de citer personnellement nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un contexte plus calme et de vous offrir une expérience pleinement reposante. Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.0/5

Sandrine K. En couple - Avis confirmés ALL

Les prestations proposées par l’hôtel sont conformes à nos attentes, en revanche des points d’améliorations sont à apporter : - tout d’abord sur la literie (matelas et oreillers trop mous, mauvaises sensations apportées par la texture des alèses) - le ménage : point négatif, chambre pas faite dans les temps (notification à l’accueil à16h), le minimum a été fait et pas très bien fait (poubelle au milieu de la chambre, tasses et verres non changés, pas de réassort de café, le papier toilette posé sur le lavabo) - au bar : le jeune homme vraiment très gentil et agréable, trop souvent en cuisine et il faut attendre un petit moment pour se faire servir un verre - l’accueil : peu chaleureux voire inexistant en fonction de la personne présente. Pas un bonjour le matin lorsque vous passez devant le comptoir.

Madame K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes heureux de savoir que les prestations proposées par notre établissement étaient globalement conformes à vos attentes. Nous sommes toutefois désolés de constater les différents désagréments rencontrés durant votre séjour. Votre retour constitue pour nous un véritable point d’appui pour progresser, et nous vous en remercions. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus conforme à nos exigences de qualité. Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 1.0/5

Virgile A. En famille - Avis confirmés ALL

Le parking est facile d’accès, l’accueil très normal sans aucun sourire 😊. Il nous a été demandé un dépôt de garantie de 100 EUROS (alors qu’il n’est mentionné nul part avant, pendant ou après la réservation). Le dépôt de garantie n’a finalement pas été versé. J’aurais compris cette somme si à l’intérieur de la chambre il y’avait des peignoirs, chaussons, mini bar,… rien de tout cela n’existe. Ils n’ont fait comprendre que c’est un choix écologique lol. Un 4 étoiles sans mini bar d’office ! À notre arrivée dans le WC il y’avait des excréments et c’est la première fois que je vois cela dans un hôtel. La clim n’en est pas une mais plutôt une ventilation. Bref je m’arrête là, suite à ma plainte le jeune homme à l’accueil a souhaité défendre la politique de cet hôtel qui n’est pas celle d’un vrai mercure 4 étoiles en avançant des arguments qui leur sont propres à eux. Les autres mercures que j’ai fait étaient impeccables. Sa collègue a eu l’amabilité de s’excuser de ces désagréments très professionnelles la dame. Elle m’a plus tard dans la soirée proposé un surclassement chose que j’ai immédiatement refusé car son collègue me parlait comme si je demandais l’aumône. J’ai gentiment refusé car mon but était de dénoncer et non profiter ou réclamer des avantages. Je souligne encore une fois pour ceux qui ont un bébé comme moi de ne pas se leurrer il n’y a pas de frigo dans la chambre standard ! Par ailleurs, mention spécial au jeune homme de nuit qui est très dispo, souriant, qui m’a même aidé à 5h du matin avec le sourire à trouver une pharmacie de garde car mon bébé avait de la fièvre. Merci à lui !!

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant certains points évoqués dans votre commentaire. Concernant le dépôt de garantie de 100 €, celui-ci est effectivement une procédure obligatoire dans notre établissement. Cette information est bien indiquée dans la confirmation de réservation adressée au client avant son arrivée. Il s’agit par ailleurs d’une pratique appliquée au sein des établissements du groupe Accor, afin de garantir les éventuelles consommations ou prestations supplémentaires durant le séjour. Concernant l’absence de minibar dans les chambres Standard, il s’agit d’un choix assumé dans le cadre de notre démarche RSE. Les minibars des chambres Standard ne sont pas approvisionnés, afin notamment d’éviter le gaspillage et la consommation inutile de produits. En revanche, un minibar est bien disponible dans nos chambres Privilège et nos Suites. C’est d’ailleurs dans cette logique que notre collaboratrice vous avait proposé un surclassement, afin de vous permettre de bénéficier de cet équipement, notamment compte tenu de votre situation avec votre bébé. Nous regrettons par ailleurs sincèrement le problème constaté dans les toilettes à votre arrivée. Cette situation ne correspond absolument pas au niveau de propreté que nous exigeons et nous avons pris en compte votre remarque auprès des équipes concernées. Nous sommes en revanche ravis de lire votre retour très positif concernant notre collaborateur de nuit. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments, notamment pour sa disponibilité et son aide apportée à 5h du matin pour trouver une pharmacie de garde. Nous sommes heureux qu’il ait pu vous accompagner avec bienveillance dans ce moment préoccupant pour vous et votre bébé. Nous espérons malgré ces différents désagréments avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Philippe L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Accueil cordial et sympathique mais nous avons dû changer de chambre (chambre 710 au 7ème étage) à 22h pour une autre chambre tellement le bruit de l’airco était fort (45dB !). Le petit déjeuner était minimaliste. Ambiance bizarre avec plusieurs autres clients mécontents de leur nuit.

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié l’accueil cordial et sympathique de notre équipe. Concernant le bruit important de la climatisation dans votre chambre, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, d’autant plus que vous avez dû changer de chambre tard dans la soirée. Nous avons bien pris en compte votre remarque afin que ce type de problème puisse être vérifié et corrigé. Nous regrettons également que notre offre de petit-déjeuner vous ait semblé trop limitée. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes. Bien cordialement, Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Gerald L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes fait parti de mes hôtels favori. Je voyage beaucoup en France pour raisons professionnelles.

Monsieur L., Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce très agréable commentaire. Nous sommes ravis que le Mercure Grenoble Centre Porte des Alpes fasse partie de vos hôtels favoris lors de vos déplacements professionnels en France. C’est un réel plaisir de vous accueillir régulièrement et de contribuer à rendre vos séjours professionnels aussi agréables que possible. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et se réjouit de vous retrouver prochainement à Grenoble. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.0/5

Abdennour D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, dans l'ensemble, mon séjour s'est plutôt bien déroulé : la chambre était propre et confortable, et le petit-déjeuner de bonne qualité. En revanche, pour une formule demi-pension, la prestation du restaurant n'a pas du tout été à la hauteur : le choix était trop restreint et l'attente particulièrement longue (plus de 50 minutes d'attente le premier soir avant d'être servi

Monsieur Abdennour D., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté et le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le choix proposé et le temps d’attente particulièrement long lors de votre premier dîner. Nous comprenons tout à fait votre déception et vous remercions de nous avoir signalé ces points, qui nous permettent d’identifier les aspects à améliorer. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Marc D. En famille - Avis confirmés ALL

Dabord nous avons été tres bien reçu par le personnel malgré quelques soucis techniques avec les clés pour le reste top: chambre spacieuse au calme, piscine perite mais très pratique piur se reposer, accès au sauna apres une journée de marche et surtout la possibilité de garer sa voiture tranquillement et on a le tram à côté pour aller au centre

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le calme et l’espace de votre chambre, ainsi que notre piscine et l’accès au sauna après vos journées de marche. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la possibilité de stationner facilement et la proximité du tram pour rejoindre le centre-ville. Nous sommes en revanche désolés pour les quelques soucis rencontrés avec les clés et vous remercions pour votre compréhension. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Cathy B. En famille - Avis confirmés ALL

Bien accueilli, chambre propre et très bonne literie petit déjeuner copieux avec du choix, un très bon jus d'orange le seul petit reproche peu de choix pour le repas du soir

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de votre chambre, le confort de la literie ainsi que notre petit-déjeuner et son choix varié. Nous sommes également heureux que notre jus d’orange vous ait plu ! Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le choix proposé au dîner et vous remercions de nous l’avoir signalée. Ce type de retour nous permet d’identifier les points à améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Selma Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Giovanni P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Pour moi site habituel

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour, mais nous prenons note de votre retour afin d'améliorer encore nos services. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 4.5/5

Hermann S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L'hôtel est situé un peu à l'extérieur du centre. Il est néanmoins facile d'accès en transports en commun (tram et bus). Il se situe dans un quartier très calme avec peu de circulation de passage.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement calme et l'accès facile aux transports en commun. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 4.5/5

Sandie P. En couple - Avis confirmés ALL

Un accueil chaleureux Une chambre spacieuse et une literie parfaite

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été confortable et que notre accueil et la qualité de la literie aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 4.0/5

Sylvie M. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil professionnel, sympathique et agréable, merci à l'équipe

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que notre localisation ait été idéale pour vos activités et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mercure Grenoble Centre Porte Des Alpes Réceptionniste Nicolas

Note Avis clients 5.0/5

Chantal G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé équipe pro et serviable piscine accessible tard et impeccable petit déjeuner varié

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, la disponibilité de notre équipe, ainsi que notre piscine et la variété de notre petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement! Bien cordialement, Selma Responsable Hébergement

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  • 164 avis 7/10 Site
  • 394 avis 5.8/10 Chambre
  • 362 avis 8/10 Service
  • 6 avis 5.9/10 Internet
  • 147 avis 4.4/10 Repas
  • 142 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 107 avis 4.9/10 Installations
  • 106 avis 3.8/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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