ibis Grenoble Gare

L'Ibis est bien situé au centre-ville. Ce qui étonne est qu'on n'entend pas un bruit de l'extérieur dû à un double double-vitrage. Le petit-déjeuner est très bon avec du jus d'orange pressé et des pan cakes (même si ça pourrait être bien de mettre à disposition un micro-onde pour les chauffer) au sirop d'érable. Le personnel est très accueillant. On peut mettre la voiture dans le sous-sol de l'hôtel si la voiture n'est pas trop large. Autrement il est difficile de sortir du garage.

C'est un IBIS typique, très bien géré, avec un personnel agréable et attentionné. Je recommande de réserver une place de parking. Les chambres sont un peu bruyantes du côté du couloir. Bon emplacement, calme, avec des commerces accessibles en 10 minutes à pied. Tout compte fait, pour cette catégorie de prix, je le recommande vivement.

le personnel très accueillant et de bon conseils et petit déjeuner bien copieux et frais un parking peut-être pas assez accessible et dommage de ne pas pouvoir avoir des boissons ( eau ) pour le soir dans la chambre .

Hôtel formidablement situé, juste à la sortie de l’autoroute (sans nuisances sonores), 5 minutes à pied de la gare SNCF, face à l’Isère. Séjour de 6 nuits. A notre arrivée, après 12h00, accueil par la sympathique Pauline, notre chambre n’était toutefois encore pas disponible. J’avais effectué ma réservation avec le site Accor. On nous a demandé d’attendre 30 minutes en nous proposant un café (Gratuit). Nous avons refusé car nous avions des choses à faire et en avons profité pour demander une chambre vue sur la rivière et donc Bastille. A notre retour, en début de soirée, j’ai voulu savoir si la chambre allait être payée à notre départ ou tout de suite. La réceptionniste, une collègue de Pauline, bien moins sympathique, nous a dit bien fort (avec des clients qui attendaient derrière nous) : « Vous avez réservé un tarif vraiment très bas avec 100 % de frais en cas d’annulation, nous ne vous avions encore pas débité mais maintenant nous allons le faire de suite ». Pas super top classe de mentionner bien fort aux clients qu’ils ont été assez malin pour ne pas vouloir payer le prix fort. Nous avons demandé si le Wifi était gratuit et comment l’avoir. La même personne nous a dit « sélectionnez le réseau « Ibis » puis vous devez mentionner votre Email et acceptez nos conditions » Sachez, Madame que nous n’avons rien à faire de cela. Il suffit de sélectionner le réseau « Ibis » et on est connecté sans adresse Email et sans conditions. Autant la première dame a notre arrivée était sympathique, autant la seconde sans être désagréable était un peu sèche et pas chaleureuse du tout. Nous avons eu la chambre 104 avec vue sur la Bastille. Chambre assez grande, lit de bonne qualité de 1m60 avec un petit surmatelas. Oreillers un peu mou et plats, on ne nous a pas proposé d’autres oreillers comme cela se fait dans beaucoup d’hôtels et il n’y avait pas d’oreillers supplémentaires dans la chambre. 2 tables de nuits, 1 table de travail face aux montagnes. Assez de prises pour travailler et charger les téléphones. TV, armoire penderie sans portes mais bien imaginée qui ne prend pas trop de place mais permet de ranger assez de vêtements (5 étagères, 1 penderie, 1 étagère au-dessus de la penderie). Seulement 5 cintres de mauvaise qualité (un cintre s’est brisé lorsque j’ai pendu mon manteau). Grand Miroir. Salle de Bain : Dommage, visiblement les chambres ont été refaites mais pas la salle de bain ! C’est le vrai point noir de cet établissement. La douche est un bloc de plastique digne d’un hôtel Formule 1, avec portes en plastiques qui grincent. La douche n’est pas digne même d’un 1 étoiles. Elle est de plus super glissante ! Pas de choix de jet, une douche en plastique qui doit valoir 5 Euros, un tube en plastique bas de gamme, même pas chromé, relie la douche au robinet. On ne peut même pas orienter convenablement la douche. Le lavabo est fait pour faciliter le nettoyage donc type « tout en 1 » en plastique dur (comme on en trouve dans les hôtels de chaines chez Formule 1). Je rappelle que cet hôtel est classé 3 étoiles. A noter un truc étrange. Sur le lit vous trouvez une feuille A4 plastifiée qui vous prévient que si vous voulez que le ménage soit effectué il faut prévenir la veille et que si on veut le nettoyage il faut rassembler TOUS nos effets personnels ainsi que les produits de toilettes ! Tout cela soi-disant en raison de la crise sanitaire. Nous avons dormi dans plusieurs hôtels partout depuis plus d’un an et je n’ai jamais vu ce genre de message. Quel rapport entre la crise sanitaire et le fait que du coup on nettoie moins les chambres ? (Cela devrait être le contraire non ?). Du coup, si vous ne prévenez pas, votre chambre n’est pas nettoyée ET les serviettes humides restent inchangées ! Un SCANDALE ! De plus nous avons vu souvent le peu de personnel de l’hôtel ne pas porter le masque (même face à nous, en particulier la dame un peu sèche). Alors les règles Anti Covid de cet hôtel…Nous vivons en Espagne et cela n’arrive pas chez nous. Le Ménage était confié à une société externe (Onet), je pense que l’hôtel profite du Covid pour faire des économies de nettoyage. Le petit déjeuner (moins de 10 Euros) est un buffet très bien achalandé avec tout ce qu’il faut pour satisfaire même les plus exigeants. Le café est excellent (machine avec café moulu), les jus de fruits très bons. Vous pouvez cuire vos œufs selon vos souhaits. L’hôtel est bien entretenu. Comme je voulais rajouter une nuit, j’ai demandé à la dame un peu « sèche » de me bloquer une nuit supplémentaire. Je lui ai demandé combien coûtait la nuit de plus et la surprise fût que cette nuit coûtait 8 Euros de plus que via l’Application Accor. Je lui ai fait remarquer et elle m’a donc tout simplement répondu. « OK alors je vous laisse vous en occuper ». Cette dame a visiblement un souci avec les prix ! Elle n’a pas proposé de me faire le même prix que sur l’application du groupe qui l’emploi. J’ai donc fait la réservation depuis ma chambre, et payé en ligne. A noter que le dimanche jour où j’ai rajouté ma nuit du dimanche au lundi, une autre dame m’a demandé de faire le Check Out ! Ne comprenant pas pourquoi puisque mon séjour entier avait été payé en ligne, elle m’a dit qu’il s’agissait de leur informatique qui l’exigeait. Bref j’ai donc dû payer les petits déjeuners et donc le lendemain payer de nouveau 2 petits déjeuners. Pour l’anecdote, le montant était de 59.40 €. Je lui ai donné 60.00 € en cash, et la dame m’a dit « ok je vous rends 10 centimes ». Heu Madame, 60.00 € moins 59.40 € cela fait 0.60 € à rendre (ou alors je vous le laisse en pourboire, mais vu votre antipathie, je vais garder la monnaie). Bref, une réceptionniste qui ne sait pas rendre la monnaie cela fait un peu peur. En résumé un hôtel que je recommande si comme moi vous avez eu un tarif « spécial », (comme le dit la réceptionniste un peu sèche) mais qui ne propose rien de plus qu’un 2 étoiles (et encore certains 2 étoiles proposent mieux). Sans le professionnalisme de Pauline, je pense que j’aurais mis une étoile de moins. Cette jeune femme gère l’hôtel comme si c’était le sien et je voulais absolument le faire remarquer.

Bonjour, le soir de notre arrivée nous avons trouvé sous le lit un masque avec des traces de sang ! Ménage et contrôle à revoir, c'est inadmissible ! A notre arrivée nous n'avons pas été informé que les étaient "faites" uniquement sur demande... il nous a été répondu qu'il fallait lire les petites affiches noyées dans les pubs et auto pubs... Enfin le petit déjeuner du samedi matin est à revoir, pas de plateaux, nombreux manques dans le buffet et personne à qui s’adresser, de même pour le check-out il y avait un jeune homme (il faisait penser à un étudiant) les pieds sur le bureau d'accueil avachi dans le fauteuil et accaparé par son téléphone m'a dit "posé la clef sur le comptoir" sans autres commentaires, ÇA FAIT BEAUCOUP DE DYSFONCTIONNEMENTS !!! Dans l’attente de vous lire,