Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz - Hôtel & Spa 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 689 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel-restaurant au coeur d'un parc arboré de 10 hectares

  • Thermes du Domaine de Marlioz

  • Accès au Spa Nuxe inclus jusqu'à 22h00 (à partir de 16 ans)

  • + de 700 m² de salons pour tous vos évènements

  • Hôtel à proximité des plages du Lac du Bourget

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz - Hôtel & Spa

111 avenue de marlioz, CS 50146
73100 AIX LES BAINS
France

GPS:45.675564, 5.909185

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 689 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  228 avis

prestations non respectées

Note Avis clients 2.0/5

Guillaumot C. E. P. En couple - Avis confirmés ALL

Guillaumot Christian et P. à Florian Hugonet General Manager Bonjour monsieur, Vous venez de me faire parvenir l’enquête de satisfaction concernant le séjour de M et Mme Rulliat pour le séjour dans votre établissement le samedi 1er juin, je dois vous dire que nous ne sommes pas satisfaits. Il s’agissait d’un séjour cadeau d’un groupe d’amis, pour être sûr que cela se passe bien , je suis passé avec mon épouse le 23 février pour réserver par chèque cadeau un forfait d’une nuit, avec avec diner, massage duo et petit déjeuner. Mon paiement de 400 euro par carte bancaire correspondait à la prestation. Ne souhaitant pas que M et Mme Rulliat aient connaissance du montant de ce cadeau , nous sommes repassés courant mai pour demander que l’ajout du coût des vins, en précisant qu’il convenait de nous faire parvenir la facture ( au nom de Guillaumot) ou même de vous payer directement avec l’empreinte de ma carte dont vous disposiez. Nous avions demandé une 1/2 bouteille de Champagne en apéritif et deux verres de blanc et 2 verres de vin rouge au tarif pratiqué par le restaurant , convenu avec votre personnel d’accueil et à cette occasion il nous avait bien été confirmé que notre chèque cadeau couvrait bien la prestation initiale. Le vin que nous avions demandé n’a pas été servi et la famille m’a confirmé avoir commandé 2 verres payés directement au restaurant. C’est la raison pour laquelle nous ne comprenons pas la présentation de la facture à M et Mme Rulliat et votre demande de payer le solde de 137,20 euros. La famille Rulliat a été choquée compte tenu qu’elle ne souhaitait pas avoir connaissance de la valeur du cadeau. Cet épisode met en évidence que vous ne pouvez pas assurer une prestation cadeau correctement malgré nos deux passages de préparation dans votre établissement. Concernant la facture que j’ai récupérée, elle n’est pas conforme puisse que vous avez facturé un débours SPA de 170, alors que le soin par séjour est dans le forfait « pause bien être ». Le débours n’a pas à être facturé au client, c’est de la cuisine interne avec votre spa. De plus un seul diner est facturé et il convient de noter que les remises ne se déduisent pas mais s’ajoutent , étrange manière de pratiquer? je vous demande donc à minima de bien vouloir rembourser M et Mme Rulliat des 137,20 euros versés. Pour finir, en dehors de tous vos impairs et de votre manque de tact, ils ont appréciés le séjour dans votre hôtel. nos n° de téléphone sont 06… et 06… Guillaumot , 8 ter impasse des troignes 69290 Craponne le 11 juin 2024

Très jolie situation dans un parc magnifique

Note Avis clients 5.0/5

P. En couple - Avis confirmés ALL

Personnels très efficaces et très sympathiques Bons restaurants. Très bonne literie.

Hôtel tranquille bel environnement personnel ate

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Personnel attentionné chambre spacieuse bonne cuisine il manque quelques crochets dans cette chambre . jolie piscine intérieure bus à proximité merci

Hôtel pas isolé

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel vieillissant, chambres pas isolées vous entendez le voisin peter. Une clientèle bas de gamme étonnant..

bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Olave En famille - Avis confirmés ALL

Personnels aimables... Manque de propreté à l'entrée l'extérieur de l'hôtel. chambres très propres.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 271 avis 8.8/10 Site
  • 797 avis 7.3/10 Chambre
  • 824 avis 8.1/10 Service
  • 474 avis 6.8/10 Espace bien-être
  • 469 avis 7.9/10 Confort
  • 337 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 237 avis 6.4/10 Propreté
  • 7 avis 4.4/10 Développement durable

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