Congress Hotel Mercure Nuernberg an der Messe 4 étoiles

Lors du week-end du Rock im Park, nous avons passé un merveilleux week-end dans votre établissement, l’hôtel est super silencieux, propre et très bien aménagé. Le personnel est très agréable et très compétant. Nous sommes impatient d’y revenir.

Client régulier depuis des années au groupe accor, j’ai eu un sentiment tout au long du séjour de déranger. Personnnes peu souriantes, qui se forçaient et cela se voyait quand on leur parlait. C’est très rare d’avoir ce sentiment. De plus, j’ai laissé une veste grise dans l’armoire de la chambre, m’en suis rendu compte le jour de mon départ et j’ai envoyé un mail directement à l’hotel Pour leur demande s’ils l’avaient trouvée et aucune réponse. Je laisse des milliers d’euros chaque année dans le groupe accor et je trouve cela lamentable. De plus si j’arrive à avoir une réponse et que ( j’anticipe), ma veste n’est pas trouvée, soit le ménage n’est pas fait correctement et les portes d’armoires ne sont même pas ouvertes, soit il y a des voleurs dans le personnel car je suis sur et certain d’avoir oublié ma veste dans la chambre 320. En attente de votre réponse

Hotel très agréable dans le parc de la ville. Personnel accueillant et correct. La chambre était très propre et tout y était, au plus petit détail. Nous avons pu profiter d'un surclassement et c'était une belle chambre coté parking.

Depuis de nombreuses années nous séjournons à votre hôtel. Tout se passe très bien.

Bonjour. Le receptioniste n’etait pas la a notre arrivee. La chambre n’etait pas prete. Ni celle proposee comme alternative.

Chambre bien : literie propre et de bonne qualité / salle de bain un peu petite (on peut se laver les mains ET faire Pipi en même temps ) Petit déjeuner rien à dire : choix sucré et salé varié de bonne qualité Par contre: la femme de menage qui frappe à la porte à 9h30, rentre sans attendre , me dit qu’elle veut faire la chambre, je lui dit que je pars dans 10minutes....elle négocie et me dit je reviens dans 5 !!!!! Heureusement j’étais seulement en train de boire un café :D (pour info c’était la première nuit sur 2, donc ce n’était pas un checkout, et quand bien même , il n’était que 9h30!)

En tant que membre Platinum j'ai l'habitude de passer des nuits dans les hôtels Mercure, ce dans différents pays. Or, l'accueil fut parfaitement commun, aucune attention particulière, aucune proposition d'upgrade, et aucun mot de bienvenue! Cela malgré le fait que j'ai informé la réception de mon statut. Puis, une véritable honte lorsque j'ai découvert des toilettes encore couvertes de vomi qui avait dégouliné sur la partie inférieure du siège! Après discussion, nous avons finalement pu changer de chambre après avoir insisté lourdement durant près d'une heure, alors que l'on nous avait envoyé une personne pour nettoyer, devant nous, la salle de bain! Il existe une irrégularité constatée dans la qualité de la chaine Mercure. Quant au statut Platinum, là également, tout dépend du manager de l'hôtel! Franchement très décevant!

Lors de notre arrivée, le personnel à l'accueil nous a informé de la possibilité de diner au restaurant. A l'arrivée au restaurant, il nous est précisé que la cuisine est fermée !!!! Sur le site, il n'était pas indiqué que le restaurant est fermé !!!! Très bonne réaction du barman qui nous a proposé une salade et nous a offert les boissons.. Absence dans la chambre du savon, du shampoing, ....

Très très bon hôtel , surclassement en chambre supérieure, très confortable , dommage d y être seulement resté 1 nuit

Après une longue journée, une nuit reposante dans une chambre avec un confort optimum !

Cet hôtel Mercure est bien situé, non loin des axes (autoroutes) principaux à Nüremberg Sud. Il est confortable (chambre privilège) et le personnel est fort sympathique. J'ai eu droit à une collation (jambon, fromage et beurre) malgré la fermeture de la cuisine cause heure tardive. Le seul bémol est la climatisation qui ne fonctionnait presque pas et le parking payant.

Grande chambre mais lampe de bureau ne fonctionnait pas ni la climatisation. Peignoir promis manquait, plein de moustiques. Machine à café parfait dans la chambre. Pas d'accueil spécialisé pour les enfants

tout était ok sauf l'insonorisation du restaurant.

L'hôtel était en travaux, mais nous n'en avions pas été informé lors de la réservation ou ensuite par e-mail. Nous ne l'avons découvert qu'une fois sur place. Notre séjour détente s'est transformé en visite de chantier dès 8h15. Nous voulions profiter de la chambre plus tard, mais nous n'avons pas pu tellement le bruit était assourdissant. La chambre était en bon état mais nous avons trouvé la télévision débranchée et trois spots étaient défectueux. Par ailleurs, la salle de bain est minuscule pour une suite junior de ce type.

L'équipe est chaleureuse et toujours à notre écoute. Les chambres sont propres et les lits très confortables. Petit bémol cette année, j'ai dû demander par deux fois que l'on me remette du gel douche dans la salle de bain.