Hotel Mercure de Saint-Lary 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 897 avis

Meilleur prix
garanti
Hotel Mercure de Saint-Lary - Image 1
Hotel Mercure de Saint-Lary - Image 2
Hotel Mercure de Saint-Lary - Image 3
Hotel Mercure de Saint-Lary - Image 4
jardin des thermes, 18 rue de Soulan, 65170 SAINT LARY-SOULAN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 50 mètres de la télécabine

  • Nouvel Espace Bien-Etre et Spa Nuxe

  • Chambres avec balcons et vue sur les massifs.

  • Club enfant tous les jours pendant les vacances scolaires d'hiver

  • Restaurant La mangeoire

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec 2 lits simples, un sofa et balcon

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Coin bureau

  • Bureau
  • 3 pers. max
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Literie 1 x Canapé-lit(s)simple(s) et 2 x Lit(s) simple(s)
  • Vues : Vue sur jardin ou Vue sur la montagne
  • Assets : Balcon
Voir les disponibilités

Chambre spacieuse composée d'un lit double et d'un lit simple, de style montagnard, coffre fort, Internet WIFI, télévision par satellite, salle de bain avec baignoire, toilettes séparées.

  • Vues :

    Vue sur jardin ou Vue sur la montagne

  • Assets :

    Balcon

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) pouvant être joint(s) x2

Lit(s) simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre spacieuse composée d'un lit double et d'un lit sofa (deux personnes), de style montagnard, coffre fort, WIFI, TV, salle de bain avec baignoire, toilettes séparées.

  • Vues :

    Vue sur jardin ou Vue sur la montagne

  • Assets :

    Balcon

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre familiale composée d'un lit double et de 3 lits simples, de style montagnard, coffre fort, Internet WIFI, TV, salle de bain avec baignoire, toilettes séparées.

  • Vues :

    Vue sur la montagne

  • Assets :

    Balcon

Nombre maximal de personnes
5
Superficie
À partir de 55 m² / 592 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) simple(s) x3

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure de Saint-Lary

jardin des thermes, 18 rue de Soulan
65170 SAINT LARY-SOULAN
France

GPS:42.81999, 0.321929

Téléphone
Fax +33 5 62 99 50 10
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 65 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-out express

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Service en chambre
  • Express
  • Buffet En supplément

Professionnel

5 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon
  • Poussette disponible

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Espace jeux vidéos
  • Jeux de société disponibles
  • Guide touristique pour les familles

Bien-être

Salle de fitness

  • Sur site

Nuxe Spa

  • Sur site
  • Hammam
  • Salle de sauna
  • Massage

Sports et loisirs

Ski alpin En supplément

  • Sur site

Ski alpin En supplément

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 12 places de parking
  • Limite hauteur max : 1.9 m / 6.234 ft

  • Tarif du parking : 15.00 € 15 EUR Par jour

Services & équipements

  • Escaliers

Sécurité

  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Ascenseurs

Free gondola car park

ROUTE DE SOULAN, 65170 Saint Lary Soulan

Informations sur le parking

  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Public
  • 300 places de parking
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

La Mangeoire

Photo sur - La Mangeoire

Cuisine raffinée élaborée à partir de produits frais et de saison. Notre Chef se réinvente en permanence pour concocter des assiettes gourmandes aux subtiles saveurs pyrénéennes.

Type de cuisine
Régional
Chef
BRUNO FROUMENTY
Capacité
120
Accessibilité
Service accessible
jardin des thermes, 18 rue de Soulan, 65170 Saint Lary-soulan, France
Téléphone +33 5 62 99 50 58
En savoir plus et Réserver

Autres informations

Prestations

  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle
  • Soirées thématiques et animations

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque vacances
  • Apple Pay
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant

Cuisine raffinée élaborée à partir de produits frais et de saison. Notre Chef se réinvente en permanence pour concocter des assiettes gourmandes aux subtiles saveurs pyrénéennes.

Réserver

Premier café du matin, tea time ou encore apéritif, vous vous retrouverez ici avec plaisir au coin du feu ou sur la terrasse pour profiter d'une pause en famille ou entre amis. Vous dégusterez à toute heure, un encas préparé avec soin.

Commencez la journée avec un délicieux petit déjeuner buffet servi dans notre restaurant dès 7h. Découvrez un large choix de spécialités locales. Ou si vous préférez commandez votre petit déjeuner pour le déguster sur le balcon de votre chambre.

Pendant votre séjour, vous apprécierez cette nouvelle installation accessible depuis votre chambre, équipée d'un sauna, d'un hammam et d'un jacuzzi, ainsi que d'une salle de fitness moderne et totalement équipée (à partir de 16 ans)

Ce nouvel écrin dédié aux soins et à la détente dispose d'un espace de prestations. Expert en soins et massages, notre Nuxe Spa conjugue émotions et sensations, et vous procure un sentiment de bien-être unique.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.7/5  897 avis

Note Avis clients 5.0/5

Veronique B. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Véronique B., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable et que notre personnel ainsi que la qualité de la literie ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Jerome A. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Jerome A., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et que notre équipe a su vous accueillir comme il se doit. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Olivier R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Olivier R., Nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre environnement et l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et la beauté des Pyrénées environnantes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Jerome M. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Jerome M., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort et l'atmosphère de notre établissement. Votre fidélité est extrêmement précieuse pour nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Nicolas J. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Nicolas J., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement confortable et apprécié l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Rudy CAMPOS Directeur

Chère Véronique B., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable et que notre personnel ainsi que la qualité de la literie ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Jerome A. En couple - Avis confirmés ALL

Très bien reçu

Cher Jerome A., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et que notre équipe a su vous accueillir comme il se doit. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Olivier R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon accueil, un hôtel bien situé dans un beau cadre pyrénéen avec beaucoup de randonnées possibles autour de l'hôtel.

Cher Olivier R., Nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre environnement et l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et la beauté des Pyrénées environnantes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Jerome M. En couple - Avis confirmés ALL

Je suis un habitué de cet hôtel et je n'ai jamais été déçu

Cher Jerome M., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort et l'atmosphère de notre établissement. Votre fidélité est extrêmement précieuse pour nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Nicolas J. En couple - Avis confirmés ALL

Très bel établissement. Tout est réuni pour passer un agréable séjour avec un personnel accueillant, souriant et attentionné.

Cher Nicolas J., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement confortable et apprécié l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Patrick S. Professionnel - Avis confirmés ALL

équipe au top, hôtel agréable et confortable.

Cher Patrick S., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a contribué à rendre votre expérience agréable et confortable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Jobic V. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil très agréable et grande disponibilité

Cher Jobic V., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Philippe M. En couple - Avis confirmés ALL

Points forts de l’hôtel mis à part sa situation : l’amabilité de l’ensemble du personnel, et l’espace bar- restaurant très agréable et cosy. Les chambres sont standards pour un 4 étoiles.

Monsieur M., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil de notre personnel. Vos commentaires sur les chambres sont notés et seront pris en considération pour nos améliorations futures. Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Robert R. En couple - Avis confirmés ALL

très bonne

Cher Robert R., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant l'emplacement et le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Jocelyne T. En couple - Avis confirmés ALL

Nous venons chaque année avec notre quad pour parcourir les beaux chemins autorisés

Chère Jocelyne t., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'emplacement et le cadre de notre hôtel vous plaisent. C'est un plaisir de vous accueillir chaque année et de savoir que vous appréciez votre séjour. Merci pour votre fidélité ! Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Bruno L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Depuis le Crystal Park c'est à dire avant le Mercure je connais cet hôtel. Et c'était à chaque séjour un plaisir. Bravo et merci à l'équipe tout est bonheur.

Cher Bruno L., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires concernant notre établissement et notre équipe. C'est un véritable plaisir de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci encore pour votre fidélité ! Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 3.5/5

Maxime G. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel vieux qu’il faut reprendre maintenant avant de perdre la clientèle qui a fait son succès car pour nous c’est la dernière fois Chambre avec manque d’entretien rideaux décroché sur un côté Lustre pas accroché droit Joint de salle de bain à refaire Fond de la baignoire terne jauni Décoration générale à revoir

Cher Maxime G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en considération vos remarques concernant l'entretien et la décoration des chambres, et nous sommes conscients de l'importance de maintenir un cadre agréable pour nos clients. Votre feedback sera pris en compte afin d'améliorer nos services futurs. Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Kevin C. En couple - Avis confirmés ALL

Seul bémol concernant la chambre de l’hôtel, il s’agit de la taille des toilettes dans les chambres, une personne avec une béquille ou PMR ne peut les utiliser. Également, un jacuzzi est présent au sein de l’hôtel mais il était inutilisable, nous l’avons appris lors de notre arrivée, zéro compensation en retour de ce désagrément.

Cher Kevin C., Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Je prends note de vos remarques sur la taille des toilettes, qui peuvent effectivement poser des problèmes d'accessibilité pour certains de nos clients. Pour les personnes à mobilité réduite nous proposons des chambres adaptées et prévues à cet effet. En ce qui concerne le jacuzzi, il est regrettable que vous ayez été informé de son indisponibilité à votre arrivée. Nous nous efforçons d'améliorer l'expérience de nos hôtes et vos commentaires sont précieux. Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Julien P. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil au top Restaurant et petit déjeuner parfaits Personnel très attentif

Cher Julien P., Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, le restaurant ainsi que le petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Jean M. L. En couple - Avis confirmés ALL

Excellent séjour. Personnel compétent aimable et serviable.

Cher Jean M. L., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires concernant votre séjour. Il est gratifiant de savoir que notre emplacement, le confort de nos installations et la qualité de notre accueil ont contribué à rendre votre expérience exceptionnelle. Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Francis C. En famille - Avis confirmés ALL

Notre séjour c'est très bien passé. Qualité d'accueil. Toujours une réponse à nos questions. Bel établissement. Rien à redire.

Cher Francis c., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Francis T. En couple - Avis confirmés ALL

Dommage que le pain qui nous est servi le soir ne SOIT PAS CUIT !!!!! INADMISSIBLE : les chiens dans la salle à manger !!!

Cher Francis T., Je vous remercie pour vos commentaires positifs sur notre personnel et votre séjour. Je prends note de votre remarque concernant le pain et la présence des chiens dans la salle à manger. Soyez assuré que toutes les observations sont prises en compte pour améliorer notre service. Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Sebastien G. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel très sympathique et à l’écoute.

Cher Sebastien G., Je vous remercie pour vos commentaires concernant l'emplacement de notre hôtel et le style de nos chambres. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes. Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 3.0/5

Jean P. G. En couple - Avis confirmés ALL

Mon expérience est partagé, le personnel est serviable , par contre l’état de l’hôtel pour un 4 étoiles, c’est vraiment pas terrible😲 Le bâtiment est pas très bien entretenu, la preuve on a eu un risque d’incendie, les chambres sont pas super entretenue non plus les parties communes sont pas trop mal mais enfin rien de fou fou pour 4 étoiles Je ne pense pas y revenir sincèrement

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la disponibilité et la serviabilité de notre personnel. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant le risque d’incendie que vous évoquez. Le dysfonctionnement constaté concernait un organe électrique du générateur de vapeur du hammam, appareil installé en 2023, régulièrement entretenu et toujours sous garantie. Cet incident ponctuel n’était en aucun cas lié à un défaut d’entretien ou de maintenance. Dès la détection du dysfonctionnement, nous avons appliqué strictement la procédure de sécurité en procédant à un levée de doute avec les sapeurs-pompiers. Cette démarche est volontaire et systématique : nous ne prenons aucun risque lorsqu’il s’agit de la sécurité de nos clients et de nos équipes. L’ensemble de nos appareils et équipements est maintenu en interne avec la plus grande rigueur et fait l’objet de contrôles réguliers par des organismes indépendants. Le contrôle et la maintenance de nos installations sont réalisés avec sérieux et conformément aux exigences applicables aux établissements recevant du public (ERP). Nous tenons donc à préciser que cet incident ne saurait être assimilé à un défaut général d’entretien ou de maintenance de l’établissement. La sécurité de nos clients demeure une priorité absolue, et nous appliquons les procédures nécessaires avec la plus grande vigilance, y compris lorsqu’un équipement récent, entretenu et encore sous garantie présente un dysfonctionnement technique imprévisible. Nous regrettons néanmoins que l’état général de l’hôtel et de nos chambres n’ait pas été à la hauteur de vos attentes pour un établissement 4 étoiles. Vos remarques concernant l’entretien sont entendues et prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous laisser une meilleure impression lors d’un prochain séjour. Rudy CAMPOS Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Benjamin S. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable pour un séjour en couple ou familial. Cependant, il faisait chaud dans les chambres du troisième étage malgré des températures extérieures tout à fait convenable... Cela m'a surpris pour un hôtel Mercure. Sinon le reste RAS.

Cher Benjamin S., Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel. Nous prenons note de votre retour concernant la température dans les chambres et allons l'examiner afin d'améliorer le confort de nos hôtes. Rudy CAMPOS Directeur

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 139 avis 9.9/10 Site
  • 261 avis 6.4/10 Chambre
  • 435 avis 9.5/10 Service
  • 183 avis 8.8/10 Repas
  • 158 avis 4.7/10 Confort
  • 126 avis 9.6/10 Petit déjeuner
  • 69 avis 9.1/10 Propreté
  • 49 avis 9.5/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Hôtels à Saint Lary Soulan