ibis Tarbes Odos 3 étoiles

Très bon séjour. Chambre propre et bien aménagée. Magnifique vue !! Merci de nous avoir permis de petit déjeuner plus tôt pour pouvoir participer à notre épreuve sportive. J'ai apprécié aussi pouvoir bénéficier d'une réduction en lien avec l'épreuve, je reviendrai l'année prochaine !

Cadre calme, propre et petit-déj correct. Le seul bémol était le lit très inconfortable, une vraie table en chêne.

Hotel conforme qualité attendue literie propreté OK personnel à l ecoute

Hôtel très agréable, nous avons eu la surprise d'avoir un grand balcon donnant sur les montagnes.

Réserver via l'appli ALL pour 2 nuits avec 2 chambres (1er pour moi en situation d'handicap titulaire d'une cmi PMR permanente et ma compagne enceinte et épileptique et la 2eme pour ma belle mère 76ans) avec appel le jour de réservation auprès de l'hôtel pour demander des chambres avec douche pour ma belle mère et pour moi handicap et ma compagne qui nécessite une douche). Lors de cette appel l'hôtesse eu au tel ma indiqué que l'hôtel disposer d'une chambre PMR avec douche accessible en fauteuil roulant, nettement pas en fauteuil mais ayant des difficultés a marcher sa canne et difficultés à plier mon genou, j'aurais pu très bien accepter cette chambre PMR mais je me mets à la place du possible client qui serait en fauteuil roulant et qui serait privé de cette chambre PMR par ce que je m'occuperai. J'ai donc indiqué que dans années précédentes on avait des chambres avec SDB WC séparé ou la douche n'avait qu'une petite marche pas très haute et que genre de chambre font l'affaire. L' hôtesse m'indique que ce genre de chambre sont dispo et me propose même le choix de l'étage, qui nous importe peu. Il m'est confirmé au tel que mais demande ont été pris en compte et noté. J'ai indiqué notre arrivée le vendredi entre 12h et 13h ou on m'a indiqué que les chambres sont dispo à partir de 12h .Le jour de notre arrivée peut avant 13h une jeune hôtesse qui fait le récapitulatif de la réservation et me demande de payer à l'avance notre séjour, sa me dérange pas mais je lui fais remarquer que d'habitude on paye le jour de départ, qu'il y aura du snack à payer aussi et j'ai pré enregistré ma CB lors de la réservation pour un paiement au jour de départ. Elle m'indique ne pas avoir Vu, ok sa peut arriver. Je lui indique avoir appelé le jour de réservation pour avoir des douches par rapport à mon handicap plus particulièrement qui devait être noté, la encore elle me dit qu'elle n'avait pas vu la note, je lui propose de lui montrer ma cmi pour preuve de mon handicap elle me répond que c'est pas nécessaire. Elle nous donne la 203 et 204. Je demande si c'est possible de connaître le snack du jour car je souhaiterais manger quelque chose et pas de tableau présente, elle m'indique que le snack ce n'est qu'après 14h. Arrivé au niveau chambre ma belle mère prend la 203, nous donc la 204 des que l'on est entrée j'ai de suite remarqué qu'il faisait plutôt chaud après il fait dehors 20°c voir même peut être un peu plus au soleil et le soleil je suppose qu'il à chauffer la chambre pensent qu'au soir la température descendre. Je remarque aussi la SDB en monobloc thermoformé où on trouve au même endroit le wc, le lavabo et la douche et en plus d'être particulièrement étroit à l'intérieur, il y a une marche au niveau de l'entrée de la cabine monobloc plus haute que dans les douche que l'on à pû avoir dans le passé et peut adapter à mon handicap où à chaque fois que je voulais y entrer le dessous de mon pied frotter sur le renfort Alu de la marche, j'en ressens encore les effets ce lundi. J'ai supposé que l'on avait interverti les chambres et que c'était la 203 qui était avec la SDB prévu pour nous je suis donc allée voir dans la 203 et bien non c'est la même chose. Parcontre j'ai eu l'impression qu'il faisait moins chaud dans la 203 j' ai supposer le soleil dans la 204. Je me suis rendu à l'accueil pour la SDB de notre chambre où l'hôtesse ma dit que l'hôtel était complet et pas d'autres chambres dispo malgré ma demande lors de la réservation, que je pouvais ne pouvait pas bénéficier d'avantages sur la chambre car ma carte fidélité est classic et qu'il aurait fallu anticiper en réservant plus tôt. J'ai bien ressenti que c'était ma faute. On s'est donc accommodé de cette SDB. lorsque nous sommes redescendu pour profiter de notre après midi une autre hôtesse présente, je lui demande s'il est possible de connaître le snack du jour pour le repas du soir que souhaitez faire à l'hôtel et la elle me pas de problème et elle est allée chercher le tableau dans une pièce derrière en m'indiquant que c'est 24/24 le snack, alors que sa collègue m'a dit uniquement à partir de 14h. Nous sommes revenus le soir et avons pris une collation snack à l'hôtel qui sont délicieux et un service parfait avec sourire et gentillesse que cela soit l'hôtesse ou la jeune fille qui faisait le service. La première nuit dans notre chambre n' a malheureusement pas été de plus terribles il a fait extrêmement chaud dans la 204 une chaleur sèche qui à fortement incommodé ma compagne au niveau de son épilepsie, et ma même déclancher un mot de tête j'ai bien essayé d'ouvrir la fenêtre pour faire entrer l'air frais mais celle ci était bloqué en entrebâillée par une chaînette que je n' ai pas réussi durant la nuit a décrocher, déplus l'ouverture entrebâillée de la fenêtre donné côté mur ce qui ne permet pas à l'air frais d'entrée correctement dans la chambre. Même en ouvrant la porte de la SDB pour faire du courant d'air via la Vmc de la SDB ne permet pas d'avoir de l'air frais. Je ne pouvais aller à l'accueil du fait que je ne pouvais laisser ma compagne en crise épileptique sans surveillance. J'ai donc au matin me suis rendu à l'accueil pour indiquer à l'hôtesse le désagrément de la chaleur, cette hôtesse la même qu'à notre arrivée ma indiqué que l'hôtel était en chauffage généralisé durant jour et nuit à 23°c, ce qui est particulièrement chaud pour une nuit paisible et reposante et me fait savoir qu'il aurait fallu que j'anticipe en indiquant que je ne voulais pas de chauffe dans ma chambre avant notre arrivée afin qu'il soit éteint, alors que je ne pouvais pas savoir à l'avance que la chaleur du chauffage nocturne aller être si élevé, en suite j'ai fait savoir que la fenêtre ne pouvait pas s'ouvrir entièrement car bloqué par une chaînette, la aussi elle m'a indiqué que j'aurai du anticipé et indiquer avant mon arrivée que je souhaitais ouvrir la fenêtre pour que la chaîne soit retirée et permettre l'ouverture.. personnellement comment savoir que la fenêtre serait bloqué par une chaînette avant d'arriver dans la chambre. La encore j'ai bin ressenti qu'elle me faisait comprendre que c'était de ma faute de ne pas avoir su avant d'arriver dans l'hôtel et connaître la chambre que je devrais ouvrir la fenêtre pour cause de chambre surchauffé et de même pour le chauffe ou j'aurais dû appartement connaître ou devrais je dire plutôt "prédire" que le chauffage serait bloqué jour et nuit à 23°c et qu'il était nécessaire de la coupe dans la chambre pour dormir confortablement. Je ne demande rien d'autre que de profiter de la chambre et du séjour pour nous reposer et nous ressourcer. Ce qui n' a pas été le cas durant ce séjour. Malgré que le chauffage à été coupé dans la chambre à ce matin là par mon insistance. Dans la chambre une heure plus tard il y faisait encore très chaud, je. Me suis donc acharné à débloquer cette chaînette où j'ai réussi à tapotant avec la poignée de ma canne ou enfin j'ai pû ouvrir la fenêtre en grande et faire entrer la fraîcheur et baisser la température de la chambre. Nous sommes allés déjeuner ou j'ai dû aussi demander à ce que le chauffage de la 203 soit coupé car ma belle mère à aussi mal dormi avec cette chaleur, puis à notre retour peu avant 10h nous avons eu une chambre bien plus fraîche dans la 204 et ou nous avons enfin pu dormir pendant 2h mais pas assez pour récupérer de la mauvaise nuit. Nous avons dû modifier nos activités de séjour, ce qui nous à gâcher une grande partie de notre séjour. Bizarrement au soir venu dans l'hôtel la température général était bien plus agréable. La Dernière nuit à été plus agréable mais nous avons eu du mal à récupérer et en particulier ma compagne qui en à été incommodé. A notre départ du dimanche matin cette même hôtesse me demande si on à passé un séjour agréable? Un désolé du désagrément aurait été plus acceptable. On a consommé les chambres on les paye c'est normal, mais cette question au vue de la situation n' a pas été la bien venue