Hôtel Mercure Lourdes Impérial 4 étoiles

Un bel hôtel dans un environnement très proche du Sanctuaire... Juste le Gave à traverser. Des chambres avec vue rivière et petit balcon bien équipées. Du personnel sympathique et attentif. En bref une belle étape pour Lourdes

Accueil chaleureux le 1er soir. Les soirs suivants la personne de l'accueil n'a pas daigné répondre à notre bonsoir ni relever le nez de son écran. Quand on reprend un Mercure on lui apporte tout de suite les prestations que l'on attend de cette chaine. Les salles de bains sont à refaire. Dans les hôtels de la même gamme on a toujours une douche à l'italienne. Donc en final nous sommes déçus.

Hôtel Impérial est bien situé et agréable par le gave qui voule au pied au pied de cet hôtel Chambre propre, bonne literie. Salle d'eau vintage mais tout à fait acceptable. (Eau chaude) Bonne table, produits frais bien présentés. Salle à manger agréable

Le séjour s’est Très bien passé. Chambre propre, écoute à l’accueil, petit déjeuner bien. En revanche, une petite remarque qui nous a marqué.. la personne en charge du petit-déjeuner quand elle faisait son travail , elle oubliait qu’il y avait des clients dans la salle, elle paraissait toujours énervée, un peu agressive dans ses gestes à notre avis, nous avons demandé une cuillère, presque jetée sur la table. Peut-être c’est beaucoup de travail pour elle seule mais son attitude nous a marquée.

Nous apprécions la situation du Mercure , la distance de l’hôtel à la grotte. Avons été très satisfaits de l’accueil du personnel à la réception. Le dîner fût très correct malgré un peu d attente due à des groupes.

Agréable

Personnel de l'accueil, serviable,patient,sympathique et très professionnel. Chambre correcte et restauration très bien,copieuse et service impeccable malgré l'affluence (groupes).Le gros plus,la situation et la possibilité de parking.Nous reviendrons.

Hôtel bien situé mais chambre un peu vieillotte. Salle de bain à revoir et toilettes bruyantes.

Ensemble très satisfaisant.

Nous avons très bien accueillies. Le personnel est à l'écoute et efficace. Le petit déjeuner est très intéressant et complet. Cependant, il manque un coffre-fort dans la chambre et salle de bain petite et peu pratique ( petite baignoire)

Cet hôtel a besoin d'un peu de modernité Surtout les meubles des chambres sombres et la moquette passée de mode.

Nous avons été très bien accueillis et avons apprécié le confort de la chambre, du service petit déjeuner ainsi que du garage. Le seul point négatif a été le tapage nocturne jusqu'à 2h du matin des clients du bar en face et de la musique. A l’accueil de l’hôtel on nous a dit que cet établissement est en infraction et que plusieures plaintes ont été déposées contre eux. Nous espérons que ces plaintes aboutiront car tout le voisinage subit ces nuisances et ne nous incite pas à revenir.

Très déçue par mon séjour alors que j’utilise quasi à chaque fois dés Mercure lors de mes déplacements. Une chambre avec 3 lit simple, une odeur de parfum trop forte, une fenêtre qui ne ferme pas, une chambre à côté de l’ascenseur (alors que j’ai un profil accor qui spécifie une chambre loin de l’asenseur) et des touristes asiatiques beaucoup trop trop bruyants la nuit. Petit déjeuner limité en choix, surtout en pain. Très compliqué pour le café, 2 machines Nespresso en remplacement d’une HS et mauvaise organisation pour le réservoir d’eau. Seul point positif, l’accueil de la personne le matin (thomas ou Matthieu ) qui a été très compréhensif et gentil.

chambre minuscule , mais belle vue ; seche-cheveux en panne cuisine très irrégulière, le 17 octobre, au diner, pavé de truite très mal cuit, sans gout et spongeuit .

bon accueil malheureusement intoxication alimentaire avec repas de la soirée etape poisson et legume excuse mais pas de compensation