Hôtel Mercure Lourdes Impérial 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 777 avis

Meilleur prix
garanti
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3 Avenue du Paradis, 65100 LOURDES, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Labélisé ALLSAFE

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lourdes Impérial

3 Avenue du Paradis
65100 LOURDES
France

GPS:43.095013, -0.052174

Téléphone
Fax +33 5 62 94 48 04

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LE PERCHOIR

Savourez la gastronomie française dans notre restaurant raffiné. Nos produits frais et de qualité, ainsi que nos spécialités de saison raviront vos papilles. Des plats traditionnel et originaux à découvrir dans une ambiance chic et chaleureuse.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  777 avis

Note Avis clients 2.5/5

Pascal L. En couple - Avis confirmés ALL

La décoration des chambres et l ameublement sont sommaires. La salle de restaurant est triste , pas de nappes , le petit déjeuner n est pas de bonne qualité et nous avons été accueilli lors de notre premier petit déjeuner par une personne qui a bien insister à regarder sa montre alors qu il n était que 9h 30 et que le service finit à 10h.. Ce ne sont pas des prestations d un hôtel 4 étoiles.

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la décoration et l’ameublement des chambres, ainsi que l’ambiance de la salle de restaurant, ont bien été prises en compte. Nous comprenons que ces éléments contribuent fortement au confort et à l’expérience globale, et nous allons les étudier avec attention dans le cadre de nos axes d’amélioration. Nous regrettons également que la qualité du petit-déjeuner et surtout l’accueil que vous avez reçu n’aient pas été satisfaisants. Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de service que nous souhaitons offrir, en particulier dans un établissement de notre catégorie. Un rappel sera fait à notre équipe afin de garantir une attitude plus professionnelle et bienveillante à l’avenir. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience nettement plus conforme à vos attentes. Cordialement, La Direction Hôtel Mercure Lourdes

Note Avis clients 5.0/5

Tine B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes des habitués de cet hôtel et nous sommes ravis d’y séjourner Toujours le même accueil chaleureux une chambre très confortable sans oublié la restauration qui propose une carte variée

Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours l’accueil chaleureux, le confort de nos chambres ainsi que la variété proposée par notre restauration. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour nos équipes et leur engagement à rendre chaque séjour agréable. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau très prochainement pour continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, La Direction

Note Avis clients 0.5/5

Christophe S. Professionnel - Avis confirmés ALL

une contravention sur le parking en face de l'hôtel pour motif stationnement gênant. le parking est gratuit mais payant pour les voitures électrique. Attention à l'Arnaque

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience concernant votre stationnement. Cependant, nous souhaitons apporter une précision afin d’éviter toute confusion pour les futurs voyageurs. Le parking situé en face de l’hôtel est un parking public géré par la municipalité, et les règles de stationnement sont indépendantes de notre établissement. Les emplacements équipés de bornes de recharge sont réservés aux véhicules uniquement pendant la durée de recharge. Une fois la recharge terminée, le véhicule doit être déplacé. Dans le cas contraire, le stationnement est considéré comme non autorisé et peut faire l’objet d’une verbalisation par les autorités. Nous rappelons également que l’hôtel dispose de son propre parking privé, qui vous avait été proposé lors de votre séjour. Nous regrettons cette situation, mais l’établissement n’intervient ni dans la gestion de ce parking public ni dans les contrôles effectués par les services de police. Cordialement, La réception

Note Avis clients 5.0/5

Marie P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour dans cet hôte dans le cadre professionnel. Un très bon hôtel avec restaurant très bon. La chambre était parfaite et très propre et la literie un vrai bonheur . Je recommande vivement

Chère Cliente, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour a été une réussite. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre hôtel, de notre restaurant et de nos chambres. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, La Direction Hôtel Mercure Lourdes

Note Avis clients 4.5/5

Samuel L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Super séjour ! Merci à toutes les équipes ! Notamment l’accueil à mon arrivé et celle du restaurant.

Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié l’accueil à votre arrivée ainsi que celui du restaurant. Nous transmettrons vos compliments à toutes nos équipes ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau. - Equipe de réception

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