Hôtel Mercure Lourdes Impérial 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 903 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Lourdes Impérial - Image 1
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Hôtel Mercure Lourdes Impérial - Image 3
Hôtel Mercure Lourdes Impérial - Image 4
3 Avenue du Paradis, 65100 LOURDES, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Roof-top avec vue panoramique sur montagnes, centre-ville et rivière au calme absolu assuré!!!

  • Parking privé sécurisé avec accès facile et rapide pour un séjour sans stress à Lourdes

  • À seulement 400m du Sanctuaire, idéal pour visiter Lourdes à pied en toute sérénité absolue!!!

  • Restaurant raffiné et chambres confortables pour un séjour haut de gamme au calme assuré total

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec 2 lits simples

Photo sur - Chambre Standard avec 2 lits simples

Chambre Standard climatisée, dotée d'équipements fonctionnels : salle de bain avec douche ou baignoire, sèche-cheveux, télévision par satellite avec Canal+, téléphone, Internet, et plateau de courtoisie.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 21 m² / 226 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Cafetière Illy
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 21 m² / 226 sq ft
  • Literie 2 x Lits jumeaux
Voir les disponibilités

Optez pour la chambre triple, que vous séjourniez en famille ou entre amis. Qu'elle soit composée de 3 lits ou d'un grand lit et un lit simple, vous trouverez la chambre adaptée à vos besoins; elle alliera confort, espace et calme.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x3

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Cafetière Illy
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre Privilege avec vue sur Riviere et Montagne composée d'un espace nuit avec lit king size et un espace salon avec sofa en 120 ou 140. Vous trouverez Tous les produits d'accueils necessaires à votre confort, café Nespresso, produits de beauté Nuxe,

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 33 m² / 355 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre avec deux lits simples. Wi-Fi gratuit, coffre-fort, Nespresso et plateau de thé, salle de bains avec baignoire. Vue sur la rivière le Gave de Pau garantie.

  • Vues :

    Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 43"/109 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre avec 4 lits simples. WIFI gratuit, coffre-fort, plateau de courtoisie et salle de bain avec baignoire.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 29 m² / 312 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre avec lit double queen size, coffre-fort, Nespresso et plateau de thé, salle de bain avec baignoire. Vue sur la rivière le Gave de Pau garantie.

  • Vues :

    Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Cafetière Illy
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 43"/109 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre standard avec 1 lit double et vue sur la rivière

  • Vues :

    Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Voir les disponibilités

Chambre standard avec 2 lits simples et vue sur la rivière

  • Vues :

    Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lourdes Impérial

3 Avenue du Paradis
65100 LOURDES
France

GPS:43.095013, -0.052174

Téléphone
Fax +33 5 62 94 48 04

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 86 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Portugais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Pressing En supplément

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures
  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception En supplément

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Bagagiste

  • Bagagiste

Service de change

  • Service de change

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Service en chambre En supplément

Professionnel

Une Salle de réunion

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Sports et loisirs

Piste de course

  • À proximité

Parking à vélos

  • Sur site

Parking à vélos

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 6 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 4 m / 13.123 ft

  • Tarif du parking : 20 EUR 20 EUR Par jour

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking surveillé

Accessibilité

  • Parking accessible

LE PERCHOIR

Photo sur - LE PERCHOIR

Savourez la gastronomie française dans notre restaurant raffiné. Nos produits frais et de qualité, ainsi que nos spécialités de saison raviront vos papilles. Des plats traditionnel et originaux à découvrir dans une ambiance chic et chaleureuse.

Type de cuisine
Régional
Capacité
50
Accessibilité
Service accessible
3 Avenue du Paradis, 65100 Lourdes, France
Téléphone +33 5 62 94 06 30
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Vue exceptionnelle

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu sans sel
  • Menu végétarien

Savourez la gastronomie française dans notre restaurant raffiné. Nos produits frais et de qualité, ainsi que nos spécialités de saison raviront vos papilles. Des plats traditionnel et originaux à découvrir dans une ambiance chic et chaleureuse.

Réserver

Envie d'une pause gourmande ? D'un café ? D'un tea time ? Notre bar, facile d'accès est ouvert 24h/24h, 7j / 7j. Nous nous ferons un plaisir de vous servir !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  903 avis

Note Avis clients 4.5/5

Marie-josee S. En couple - Avis confirmés ALL

Madame S., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note, votre gentil commentaire et surtout pour votre fidélité à notre établissement. Nous sommes ravis que vous appréciez toujours la gentillesse de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à André et à Lou. André vous passe d’ailleurs le bonjour ! C’est toujours un véritable plaisir de vous accueillir parmi nous et nous espérons avoir le bonheur de vous revoir très prochainement. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 4.0/5

Liliane C. En couple - Avis confirmés ALL

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement, la gentillesse de notre équipe ainsi que la qualité de notre restaurant. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos serveurs. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la taille de la chambre et les difficultés rencontrées avec notre parking privé. Celui-ci dispose d’un nombre limité de places et, compte tenu de sa configuration, peut effectivement être peu aisé d’accès pour certains véhicules. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lourdes. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 5.0/5

Elyane C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Madame C., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour cette excellente note. C’est toujours un véritable plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous appréciez, séjour après séjour, la gentillesse, la courtoisie et l’attention de notre équipe. Votre fidélité est une très belle reconnaissance pour nous et nous vous en remercions chaleureusement. Au grand plaisir de vous retrouver prochainement à Lourdes ! Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 3.0/5

Dominique B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.0/5

Raphael G. Entre amis - Avis confirmés ALL

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre bonne appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’excellente situation de notre établissement, le confort de nos chambres ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le vieillissement de certaines chambres, l’insonorisation et la quantité proposée au petit-déjeuner. Nous sommes conscients des améliorations à apporter et vos commentaires nous permettent de cibler les points sur lesquels nous devons poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Lourdes et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial****

Madame S., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note, votre gentil commentaire et surtout pour votre fidélité à notre établissement. Nous sommes ravis que vous appréciez toujours la gentillesse de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à André et à Lou. André vous passe d’ailleurs le bonjour ! C’est toujours un véritable plaisir de vous accueillir parmi nous et nous espérons avoir le bonheur de vous revoir très prochainement. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 4.0/5

Liliane C. En couple - Avis confirmés ALL

Points positifs : situation, personnel agréable, restaurant excellent avec serveurs sympathiques. Points négatifs : la chambre était très petite, impossible de laisser une valise ouverte. Le parking à 20 €, très compliqué de s'y garer.

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement, la gentillesse de notre équipe ainsi que la qualité de notre restaurant. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos serveurs. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la taille de la chambre et les difficultés rencontrées avec notre parking privé. Celui-ci dispose d’un nombre limité de places et, compte tenu de sa configuration, peut effectivement être peu aisé d’accès pour certains véhicules. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lourdes. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 5.0/5

Elyane C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Personnel toujours sympa, poli, courtois, soucieux, un vrai plaisir!

Madame C., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour cette excellente note. C’est toujours un véritable plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous appréciez, séjour après séjour, la gentillesse, la courtoisie et l’attention de notre équipe. Votre fidélité est une très belle reconnaissance pour nous et nous vous en remercions chaleureusement. Au grand plaisir de vous retrouver prochainement à Lourdes ! Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 3.0/5

Dominique B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bien situé . Très bon restaurant avec des produits et des plats de qualité. Petits déjeuners copieux et bien présentés. Hébergement vieillissant qui nécessite néanmoins une rénovation générale. Nous avons bénéficié d'une remise de 25 % sur les chambres "privilège" qui correspond à notre avis au juste prix . Dans son ensemble le personnel est agréable et professionnel mais cependant nous avons eu quelques désagréments avec une personne du restaurant qui doit avoir un comportement plus professionnel avec les clients.

Note Avis clients 4.0/5

Raphael G. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé , chambres confortables bien qu’un peu vieillissantes. Personnel adorable. A revoir : insonorisation des chambres. PDJ un peu « pauvre » en terme de quantités

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre bonne appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’excellente situation de notre établissement, le confort de nos chambres ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le vieillissement de certaines chambres, l’insonorisation et la quantité proposée au petit-déjeuner. Nous sommes conscients des améliorations à apporter et vos commentaires nous permettent de cibler les points sur lesquels nous devons poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Lourdes et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 4.5/5

Valerie M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Toujours pas issu bien situé confortable et agréable et la demi pension à été revue et elle est très bien ainsi le chef toujours excellent

Madame M., Nous vous remercions pour votre fidélité et pour cette très belle note. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant notre emplacement, le confort et l’agrément de notre établissement. Nous sommes également heureux que l’évolution de notre formule de demi-pension vous ait donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre chef, qui sera certainement ravi de les recevoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Lourdes. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 4.0/5

Francoise V. En couple - Avis confirmés ALL

3 jours pour visiter Lourdes. Proximité du sanctuaire. Isolation phonique appréciée. Personnel très sympathique.

Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre établissement avec le Sanctuaire, l’isolation phonique ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous sommes heureux d’avoir contribué à rendre vos trois jours à Lourdes agréables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 4.0/5

Bernadette T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bon accueil , souriant

Chère Madame T., Nous vous remercions chaleureusement pour votre très bel avis et sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour parfait dans notre établissement. Toute notre équipe est particulièrement heureuse de savoir que vous avez apprécié notre accueil souriant, la propreté de votre chambre. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la vitesse de connexion Wi-Fi. La qualité de ce service est importante pour le confort de nos clients et votre retour nous sera utile dans nos réflexions d’amélioration. Nous sommes également ravis d’avoir pu vous apporter une bonne reconnaissance en tant que membre ALL et espérons continuer à vous offrir une expérience toujours plus agréable lors de vos prochains séjours. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Lourdes Impérial. Bien cordialement, Élodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial ****

Note Avis clients 3.0/5

Florence D. -. 3. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé néanmoins nous avons été déçu de la chambre qui ne reflète pas la qualité Mercure Bien que nous avions une chambre standard celle-ci était vraiment petite Sdb idem et vieillotte + faïence à refaire wc non séparé Petit déjeuner basic pas à la hauteur d’un mercure (dont 1 seule machine à café bcp d’attente !) Nous avons tout de même apprécié le séjour à proximité du sanctuaire

Chère Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, à proximité immédiate du Sanctuaire, ainsi que l’accueil de notre équipe et la propreté de votre chambre. Nous prenons également bonne note de vos remarques. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’identifier les points qui doivent continuer à progresser afin de répondre pleinement aux standards de qualité Mercure. Votre remarque concernant le petit-déjeuner et l’attente devant la machine à boissons chaudes a également retenu toute notre attention. Nous travaillons à améliorer ce service afin de le rendre plus fluide et agréable, notamment aux heures de forte affluence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lourdes et de vous faire découvrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Élodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial ****

Note Avis clients 4.5/5

Etrinwa C. M. K. En famille - Avis confirmés ALL

Premier séjour avec ma fille elle était ravie du cadre et de son confort

Note Avis clients 4.0/5

Stephanie H. En couple - Avis confirmés ALL

Le service de l’hôtel est très bien, il est bien situé là vu est très belle. C’est un joli hôtel je recommande. Le point faible est le parking Il faudrait préciser qu’il n’y a que 8 places pour tout l’hôtel. Ma voiture à dormi sur une place public et nous nous sommes fait voler tout ce qui se trouvait dans notre voiture.

Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre établissement, son emplacement, la vue ainsi que la qualité de notre service. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre le vol dont vous avez été victime dans votre véhicule. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait fortement impacté votre séjour et regrettons sincèrement ce qui vous est arrivé. Concernant notre parking, nous comprenons votre remarque. Notre parking privé dispose effectivement d’un nombre très limité de places, disponibles uniquement sur réservation et sous réserve de disponibilité. Nous veillons à informer nos clients de ces conditions lors de la réservation afin qu’ils puissent anticiper leur stationnement. Nous espérons malgré tout que les aspects positifs de votre séjour vous laisseront un meilleur souvenir de notre établissement et vous remercions pour votre recommandation. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hotel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 4.0/5

Jean P. T. En couple - Avis confirmés ALL

Dommage de n’avoir pas pu dîner au restaurant Plus de place pour des clients de l’hôtel

Cher Monsieur T., Merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre excellente appréciation de notre petit-déjeuner nous fait également très plaisir. Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter de notre restaurant durant votre séjour. Celui-ci est particulièrement sollicité, notamment en période de forte fréquentation, et sa capacité étant limitée, nous conseillons à nos clients de réserver leur table dès que possible, idéalement au moment de la réservation du séjour. Nous faisons bien entendu notre maximum pour privilégier nos clients hébergés lorsque cela est possible, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir une table sans réservation. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Lourdes, avec cette fois l’occasion de vous faire profiter également de notre restaurant. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 5.0/5

Benoit F. En famille - Avis confirmés ALL

Un accueil adorable et bienveillant comme on aimerait en voir partout. Toute l’équipe à l’accueil fait son possible pour vous être agréable. Je recommande particulièrement cet établissement pour l’accueil , son implantation et la qualité des chambres.

Cher Monsieur F., Un grand merci pour votre magnifique retour ! Vos mots sur l’accueil de notre équipe nous touchent particulièrement. La bienveillance, la disponibilité et le sens du service sont au cœur de notre métier, et savoir que vous les avez ressentis tout au long de votre séjour est une véritable satisfaction. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Andry, qui sera certainement très heureux de savoir que son sens du service a particulièrement retenu votre attention. C’est grâce à l’implication de collaborateurs comme lui que nous pouvons offrir à nos clients une expérience aussi chaleureuse. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité et la propreté de nos chambres. Merci enfin pour votre recommandation de notre établissement et de notre programme ALL. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lourdes. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 2.5/5

Cathy G. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour la chambre est pas très soigner et un peu vieillotte. Nous avons eu un problème avec La Clim elle a goûté toute la nuit, je pense qu’il faudrait qu’elle rénove un peu leur hôtel le personnel était très sympa.super bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Steven H. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon séjour, mais l’hôtel est vieillissant, les chambres très mal insonorisés, et le ménage laisse à désirer… une paire de chaussures retrouvé sous un de nos lits et une paire de chaussettes sous un autre… sinon le personnel est très agréable et le petit déjeuner et restaurant très bien!

Cher Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de notre restaurant. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. La présence de chaussures et de chaussettes sous les lits est totalement anormale et ne correspond pas au niveau de propreté que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre remarque a été prise très au sérieux avec notre équipe afin de renforcer notre vigilance lors du nettoyage des chambres. Nous entendons également parfaitement vos observations concernant le caractère vieillissant de l’hôtel et l’insonorisation des chambres. Notre établissement possède une identité et un style classiques qui font partie de son histoire, mais nous sommes conscients que certains espaces nécessitent des améliorations afin de répondre au mieux aux attentes actuelles de nos clients. Nous vous remercions pour vos compliments envers nos équipes et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice – Hôtel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 5.0/5

Nicole A. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très fidèle à cet établissement, j’en apprécie la qualité, le service et la personnalisation de l’accueil.

Madame A., Nous vous remercions très sincèrement pour ce magnifique retour et pour votre excellente note à la suite de votre séjour au Mercure Lourdes Impérial. C’est un véritable plaisir de lire que vous appréciez, au fil de vos séjours, la qualité de notre établissement, l’attention portée à nos clients ainsi que la personnalisation de notre accueil. Votre fidélité nous est particulièrement précieuse et constitue une belle reconnaissance du travail accompli chaque jour par notre équipe. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous sentez toujours aussi bien accueillie au sein de notre établissement. Nous continuerons à veiller à préserver cet esprit de service et cette attention particulière qui vous sont chers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Lourdes. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hotel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 0.5/5

Jean-baptiste H. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant mais la chambre PMR n'est pas du tout adaptée pour une chaise roulante : chambre exigüe, très peu d'espace pour circuler, (j'ai demandé à changer mais la direction nous a dit qu'il a que 3 chambres et ce sont exactement les mêmes surfaces) De plus, le sol de la salle de bain n'a as d'évacuation malgré la douche italienne, l'eau stagne partout jusqu'aux toilettes donc impossible de circuler sans avoir éponger le sol avec plein de serviettes et enfin le lit est bien trop haut (pas accessible aux PMR) et surtout une seule prise d'un côté du lit donc peu pratique pour l'accompagnant de l'autre lit (on nous a prêté une prise multiple c'est quand même pas normal pour un hôtel ACCOR, je m'attendais à mieux en arrivant avec le statut Gold de ma carte donc je n'y reviendrai plus. L'hôtel Sainte Rose où nous avions séjourné était nettement mieux équipé et beaucoup plus spacieux (c'est celui-ci qui mérite d'être dans le groupe ACCOR ou le Mercure) Merci de rénover les chambres PMR et doubler la surface

Note Avis clients 4.5/5

Florence L. Entre amis - Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé et proche du sanctuaire L'équipe est très à l'écoute toutefois le petit dejeuner doit être plus fournis que cela comparé à ibis Tarbes. Le seul bémols La coupure régulière assez longue de la climatisation dans la chambre rend.les nuits un peu difficile.

Madame L., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Lourdes Impérial. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre situation à proximité du Sanctuaire ainsi que l’écoute et la disponibilité de notre équipe. Vos compliments nous font très plaisir. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés concernant la climatisation de votre chambre. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la variété du petit-déjeuner. Votre comparaison nous est utile et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’améliorer notre offre. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lourdes, dans des conditions pleinement satisfaisantes. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hotel Mercure Lourdes Impérial****

Note Avis clients 4.0/5

Letizia H. En famille - Avis confirmés ALL

Hotel très bien situé, assez confortable le petit bémol, la chambre était très étroite peu de place pour se déplacer c'est dommage et la salle de bain mériterait d'être un peu rénover.

Chère Letizia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort général de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil. Votre note de 100/100 pour notre équipe et pour votre arrivée et votre départ nous fait particulièrement plaisir. Vous avez notamment apprécié l’accueil de Lou, notre réceptionniste. Je lui transmettrai avec plaisir votre message, cela lui fera certainement plaisir. Vous soulignez également la superficie de votre chambre, avec un espace de circulation que vous avez trouvé trop limité, ainsi que la salle de bains qui mériterait selon vous une rénovation. Ce sont des remarques que nous prenons en considération dans le suivi de nos chambres et de nos différents projets d’amélioration prévues à la fin de l'année. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lourdes. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial

Note Avis clients 4.0/5

Fabrice L. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour découverte des hautes Pyrénées.

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au cœur de Lourdes. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez apprécié la facilité de réservation via l’application ALL Accor, l’accueil de notre équipe, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que la climatisation. Votre recommandation et votre fidélité au programme ALL Accor nous font également très plaisir. Nous avons bien pris note du dysfonctionnement rencontré avec la télécommande de la télévision. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et allons vérifier ce point afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions également pour votre appréciation de nos engagements en matière de développement durable, notamment concernant la possibilité de limiter le renouvellement quotidien des serviettes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine découverte des Hautes-Pyrénées. Bien cordialement, Elodie FLAMENT Directrice Hôtel Mercure Lourdes Impérial ****

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  • 262 avis 5.1/10 Confort
  • 185 avis 6.4/10 Propreté
  • 135 avis 3.7/10 Ambiance
  • 95 avis 3.1/10 Qualité/prix

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