Hôtel Mercure Lourdes Impérial 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 1 159 avis

Hôtel Mercure Lourdes Impérial
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Web corner gratuit à l'entrée de l'hôtel. WIFI gratuit dans tout l'hôtel

  • Vue sur le Gave de Pau et les Pyrénées depuis le balcon. Écrin de nature.

  • Proche des lieux incontournables de Lourdes et du centre-ville. Tranquillité et sérénité.

  • Parking privé avec accès direct au salon de l'hôtel

  • Vue panoramique des Pyrénées au Château Fort de Lourdes depuis la terrasse.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Autres activités sportives
  • Ski (à proximité)
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lourdes Impérial

3 Avenue du Paradis
65100
lourdes
france

Tel : +33562940630

Fax : (+33)5/62944804

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    LOURDES / TARBES À 12km / 7,46 miles

  • Par avion

    PAU À 45km / 27,96 miles

  • Par avion

    TOULOUSE BLAGNAC À 180km / 111,86 miles

  • Par hélicoptère

    PAU À 45km / 27,96 miles

  • Par hélicoptère

    TARBES OSSUN LOURDES À 12km / 7,46 miles

  • Par voiture

    PAU À 30km / 18,64 miles

  • Par voiture

    TARBES À 15km / 9,32 miles

  • Par train

    LOURDES À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    TARBES À 15km / 9,32 miles

GPS :43.095013, -0.052174

Nos hébergements

Chambre Standard avec 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre triple

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32 / 344 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre privilège avec un lit King size et un sofa

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32 / 344 sq ft
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

L'IMPERIAL (SERVICE GROUPES)

Cuisine : Internationale

Cuisine dietetique, diabetique, végétarienne, gastronomique et régionale. Pension complète et demi pension uniquement pour les groupes.

Déjeuner

12:00 - 13:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 20:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

L'IMPERIAL

Cuisine : Régionale

Savourez la gastronomie française dans notre restaurant raffiné. Nos produits frais et de qualité, ainsi que nos spécialités de saison raviront vos papilles. Dégustez également des produits locaux au moment de votre petit déjeuner.

Dîner

19:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle

Envie d'une pause gourmande ? D'un café ? D'un tea time ? Notre bar, facile d'accès est ouvert 24h/24h, 7j / 7j. Nous nous ferons un plaisir de vous servir !

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 65

  • Capacité maximum : 70 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lourdes Impérial

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

1 159 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

451 avis

Week end à Lourdes

Note TripAdvisor 3.5/5

jeanpaulberteaux Voyage solo - 29/07/2020 Avis TripAdvisor

Sejour court mais agréable, très bon acceuil, chambre confortable et propre , hotel bien situé proche de tous commerces, personnel très courtoit tout pour donner envie d'y revenir.En espérant revenir prochainement dans votre établissement.A bientôt

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Bnr Voyage solo - 28/07/2020 Avis confirmés ALL

Personnel disponible et très agréable

Très bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 24/07/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil !

Bon Séjour

Note Avis clients 4.3/5

Alain G. En couple - 23/07/2020 Avis confirmés ALL

Dans l'ensemble bon séjour un peu "gaché" par les procédures covide, à noter particulièrement la gentillesse et la disponibilité des hôtesses d'accueil, ainsi que du personnel chargé du petit déjeuner , les unes et les autres ne changées rien. Nous notons aussi une bon suivi par la direction de cet hôtel et nous l'en remercions. Bien sur nous n'avons pas retrouvé l'ambiance Mercure covide oblige, il nous a manqué aussi la restauration. Par contre peut être un petit conseil un service restreint pour le nettoyage des chambres occupées deux fois pour une semaine nous parait un peu juste, suggestion une troisième serait bien car on salit très vite. Dans tout les cas merci à tous !! ++

Facile d'accès.

Note Avis clients 4.3/5

G. En couple - 22/07/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très agréable, mise en valeur l'établissement, explication de la vue depuis le 7 ième étage. Chambre confortable , propre . Le seul bémol, petit-déjeuner ou la quantité prend sur la qualité. Dommage, trop de gâteaux, ( cake , madeleine, petits beurres). Sinon service irréprochable, la personne au petit-déjeuner, très dévouée. Nous reviendrons. Établissement de qualité dans l'ensemble.

Très bel hôtel

Note Avis clients 4.3/5

E. En couple - 21/07/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, hôtel très bien situé, personnel très à l'écoute des clients y compris le directeur avec qui nous avons principalement discuté du protocole établi afin de respecter les normes d'hygiène et de sécurité. Nous avions pris la demi-pension mais sur le site il n'est pas indiqué que le restaurant est fermé; celui de substitution à deux pas de l'hôtel est très bien.

Tres bien situé

Note Avis clients 4.3/5

V. En couple - 21/07/2020 Avis confirmés ALL

Proche du sanctuaire, belle chambre et personnel très sympathique

Pas à la hauteur d un 4*

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 19/07/2020 Avis confirmés ALL

Situation de la chambreconforme a ma demande.heureusement!vu le tarif des chambres pour un 4* vieillot.Moquette sale, peinture à refaire, porte de la chambre encore à clef!Mais...personnel très agreable

Note Avis clients 4.3/5

Didier En couple - 18/07/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil chambre propre mais petite pour un Mercure Imperial 4* Non climatise rien à voir avec l offre du site Vraiment médiocre A éviter

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lourdes Impérial. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les moteurs de climatisation ont été changés pendant le confinement et sont neuf, je prends donc en compte votre remarque sur les problèmes de clim car tout devrait fonctionner sur un système neuf. Je constate que la qualité du petit déjeuner ne vous à pas satisfait malgré le grand choix que nous proposons, à volonté avec un plateau type et une serveuse qui vous amène les produits chauds et frais à table. Nos viennoiseries sont signée Lenotre avec 21% de beurre et sans huile de palme, cuit sur place durant la nuit. Les thé sont fournis par le Palais des thé et le café par Nespresso. Le reste des produits est fournit en circuit court par les producteurs de la région. Nos chambres sont supérieures en superficie à celles proposées en moyenne sur le marché Lourdais et font 27 m², j'ai conscience que certain Mercure ont de plus grandes chambre et je peux comprendre votre désapointement lors de votre arrivé dans nos chambres art déco. J'espère avoir répondu à vos remarque et mettrait tout en œuvre pour vous satisfaire lors de votre prochain passage. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. Matthieu Porteil

Bel établissement

Note TripAdvisor 3.5/5

jeanlouisjulien2 En couple - 17/07/2020 Avis TripAdvisor

Dommage, nous avions une chambre avec une source !!! Un goutte à goutte permanent de la clim dans le couloir de la chambre, à minuit le gardien est venu nous apporter des serviette pour atténuer le bruit du goutte à goutte !!!!!!!!!!!!!

Bonjour, Je suis vraiment désolé de cette mésaventure, en effet, les moteurs de clim ont été changé pendant le confinement et les installateurs m'ont avertis d'une condensation possible. Nous mettons tout en œuvre pour palier à ce rodage des circuits. Cordialement.

Bien situé, personnel très attentif et compétent, mesures barrières COVID très bien respectées

Note Avis clients 4.3/5

Gilles Entre amis - 16/07/2020 Avis confirmés ALL

Très bien

Personnel tres accueillant

Note TripAdvisor 3.5/5

Journey772518 En couple - 16/07/2020 Avis TripAdvisor

Un hôtel qui devrait être plus classé 3 etoiles au lieu de 4 étoiles. Les chambres ne sont pas très grandes et assez vétustes. A noter un point positif les toilettes sont séparées de la salle de bain. La literie devrait également être changée. Le personnel est très accueillant.

Bonjour, Je comprends votre désappointement lors de votre arrivée dans nos chambres de 27 m². Elle sont tout de même supérieures à la grande majorité des chambres proposées sur le marché Lourdais. Je suis désolé que notre literie ne vous ai pas satisfait. Tout nos matelas ont été changés en 2016. Nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de votre prochain passage. Cordialement.

Bien situé

Note Avis clients 4.3/5

D. En couple - 15/07/2020 Avis confirmés ALL

Chambre vétusté et vieillotte indigne d'un hôtel Mercure personnel très agréable et très professionnel

Bien situé et personnel très accueillant

Note Avis clients 4.3/5

Dominique R. En couple - 13/07/2020 Avis confirmés ALL

Bonne expérience avec une équipe vraiment sympathique et très accueillante Je dirai 5 étoiles pour le personnel Par contre les chambres par elles mêmes sont moyennes et l hôtel mérite seulement 3 étoiles. Un peu vieillot.

Note Avis clients 4.3/5

A. P. Professionnel - 09/07/2020 Avis confirmés ALL

Un petit déjeuner à 15€ sur un plateau sans que l'on peut voir ou choisir ses aliments, vous vous "foutez" du client. Le Covid a bon dos.

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lourdes Impérial. J'ai bien pris en compte votre remarque et la prestation est aujourd'hui améliorée en quantité et choix. Ouvert de puis moins d'une semaine, nous nous adaptons chaque jour pour nous rapprocher des prestations préCovid. Pour autant, il n'y aura pas de buffet dans mon hôtel. La clientèle étrangère de Lourdes est à risque et les protocoles sanitaires pour assurer un buffet sont trop onéreux pour mon hôtel et pas assez sécuritaire. Nous continuerons donc de servir au plateau en individuel et répondrons aux attentes à la demande. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Parfait acceuil. Parfait emplacement.

Note Avis clients 4.3/5

T. En famille - 08/07/2020 Avis confirmés ALL

Je recommande tres fortement cet Hotel. Tres bien acceuillis . Tres bien situé. Personnel total dévoué. PDJ digne d un bon Mercure. Chambres impecables.

Monsieur T., Un franc Merci pour ce retour positif malgré les circonstances. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lourdes Impérial. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matthieu Porteil

Séjour tout à fait agréable malgré les mesures d’hygiène imposés

Note Avis clients 4.3/5

Elizabeth Voyage solo - 07/07/2020 Avis confirmés ALL

Je viens régulièrement dans votre hôtel et j’ai beaucoup apprécié de retrouver le même confort. Félicitations pour votre adaptation

Madame C., Ce fût un plaisir, Un énorme merci pour votre avis qui nous va droit au cœur en cette période. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lourdes Impérial. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matthieu Porteil

Bien situé, bon accueil

Note Avis clients 4.3/5

Mms En famille - 13/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, très bon accueil de l’équipe. La chambre était propre, vue sur le gave, lumineuse. Bonne literie. petit déjeuner dans une très belle salle. J’ai apprécié qu’il y ait une salle séparée de celle des groupes . Choix varié au petit dej.

propreet agréable

Note Avis clients 4.3/5

Mm En couple - 13/03/2020 Avis confirmés ALL

hôtel très propre, très bon accueil, bien situé. Le restaurant est très bon et petit-déjeuner complet. Pas de regret d'avoir changé d’hôtel en plein séjour à Lourdes

Bien situé gentillesse du personnel

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 06/03/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très à l écoute et réactif

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