Mercure Hotel Dortmund City 3 Sterne

Ich kam sehr spät an und reiste bereits morgens ab. Alles war soweit zufriedenstellend bis auf das Zimmermädchen das plötzlich morgens um 7 im Zimmer stand. Erster Schock verdaut stand sie um 7.30 wieder da. Ein vorheriges anklopfen wäre super. Bzw vielleicht auch das nicht grad um 7 Uhr morgens?!

Die Zimmerfenster verfügen leider über keine ausreichende Schallschutzisolierung, sodass die teils lautstarken Außengeräusche vom Hinterhof und vom Straßenverkehr unangenehmer Weise auch bei geschlossenen Fenstern in die Zimmer dringen können. Mit Flyern auf den Zimmern und in den Angebotskarten in der Lobby-Bar wurden Snacks wie Pizzen und Flammkuchen angeboten. die auf Nachfrage aber nicht mehr erhältlich sind, weil sie „… von der Karte genommen“ wurden!?! Ein Widerspruch und Aktualitätsmango, was - wie in meinem Fall - unnötig zu Unmut der Gäste führt . Umfang und Qualität des Frühstücks-Buffets und der meines Erachtens zu hohe Preis von 19,00 € stehen - nach meinen Erfahrungen wie auch in anderen Mecure-Hotels - in keinem akzeptablen Verhältnis. Zudem kam es vor, dass trotz einer sehr sehr überschaubaren Gästezahl mein Besteck und Geschirr einschließlich halbvollen Saftglas und Kaffeetasse von der Servicekraft abgeräumt wurde, obwohl ich mich nur kurzzeitig am Frühstücksbuffet für den „2. Gang“ befand. Hier sollten für einen angenehmeren Start in Tag Fleiß und Aufmerksamkeit der Servicekräfte in einem besseren und gastfreundlicheren Verhältnis stehen. Ich hatte mich an der Rezeption explizit betreffs einer Stadtrundfahrt in Dortmund erkundigt und erhielt die Auskunft, dass der Start am Hauptbahnhof wäre und bekam einen Flyer mit der Routenübersicht ausgehändigt. Im Nachgang musste ich jedoch enttäuscht feststellen, dass sich die Stadtrundfahrten in der „Winterpause“ (Nov.-März) befinden und erst wieder ab 3. April 2020 angeboten werden. Da Dortmund nicht mit übermäßig viel touristischen Attraktionen/Aktionen gesegnet ist, müsste eigentlich einer derartige Information an der Hotelrezeption bekannt sein. Hier wäre meines Erachtens ein regelmäßiger Info-Austausch mit der Dortmunder Tourist-Information angebracht.

Ich fand den Aufenthalt eher schlecht da ich zwar ein Nichtraucherzimmer hatte 414 aber das stank derart nach kaltem Rauch das ich davon ausgehe das es mal eines war. Hoteleingang sehr unainladend Flurcharakter Fahrstuhl Interior und Laminat schon stark verschlissen. Für den Preis hatte ich schon mehr erwartet. Frühstück und Personal waren aber gut!

Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Personal top, die Zimmer gut, das Frühstück ok.

Haus wirkt etwas in die Jahre gekommen; Eingang hat Baustellencharakter; Zimmer okay/zweckmäßig Morgens Zeitpunkt erwischt, wo alles beim Frühstück fehlte, obwohl der Frühstücksraum nicht gut besucht war: Brötchen leer, Kaffeemaschine ohne Milch, Wurst weg etc.

Der Aufenthalt war angenehm. Allerdings ist die Beschilderung am Eingang einfach so unpassend angebracht, dass man daran vorbei läuft. Frühstück und Zimmer waren in Ordnung.

Wir waren als Familie mit 6 Personen zum Fußballspiel in Dortmund. Der Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City war perfekt. Das Personal war freundlich und überaus zuvorkommend.

Der Empfang war sehr herzlich, das habe ich so selten erlebt. Das Zimmer war sehr sauber, das Bett sehr bequem. Leider dringt durch die Fenster sehr viel Lärm von draußen ins Zimmer. Ich hatte zuerst die Vermutung, dass ein Fenster auf wäre, da ich den Unterhaltungen der Leute auf der Straße folgen konnte... Hier wäre dringen einmal Bedarf das zu ändern.

Angenehmer Aufenthalt. Das Hotel liegt sehr zentral. Die Zimmer waren sauber und beim Frühstück gab es eine große Auswahl.

Angenehm und freundlich. Leider keinerlei Snacks an der Bar erhältlich, dafür der Hinweis „Sie können einen Pizzaservice bestellen“ - das hatte ich etwas anders erwartet. Sauberes, komfortables und großes Zimmer.

Sehr freundlich, alles sauber gewesen.

Vom Grundsatz her war es wirklich wundervoll. Vom Foyer, bis zu den Zimmern und besonders die Angestellen. Ich werde definitiv in Zukunft öfters buchen. Zwei kleine Mankos gab es: Es war etwas irritierend von der Strasse aus in einen Fahrstuhl einzusteigen und auf mehr oder weniger Verdacht ins Hotel zu fahren. Wäre schön, wenn da über eine andere Beschriftung/ Info nachgedacht werden würde. Scheinbar gab es auf dem Flur ebenfalls Raucherzimmer. Wenn man morgens die Tür vom Nichtraucherzimmer öffnet und direkt gegen eine Wand abgestandenen Rauches läuft, die sich dank hermetischer Abriegelung durch verschlossenen Türen am den Flurenden, gebildet hat, ist das weniger angenehm. Ansonsten wie gesagt, ein Hotel, das ich jederzeit gerne wieder buchen werde.

Wie immer sehr freundlich

Wir hatten ein rundum gelungenen Aufenthalt und kommen garantiert wieder

Wir wurden im Mercure Hotel Dortmund City überaus herzlich begrüßt, als wir nach über einem Jahr dort wieder eincheckten . Das durchweg freundliche Personal an der Rezeption freute sich, uns nach so langer Zeit, wiederzusehen. Wir bekamen unser bevorzugtes Zimmer, welches wir früher sehr häufig bewohnten. Danke noch einmal, solch aufmerksames und herzliches Personal gibt es wirklich selten. Auch wenn wir nicht mehr so oft nach Dortmund kommen wie früher, werden wir jedes Mal, wenn wir dort sind, in dieses Hotel einchecken. Wir fühlen uns dort wohl und Willkommen.