Mercure Hotel Dortmund City 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 1.742 Bewertungen

Mercure Hotel Dortmund City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Klimaanlage im Zimmer

  • Lobbybar mit lokalen Bierspezialitäten 24/7 verfügbar.

  • direkte U- Bahn- anbindung zur Messe und zum Stadion

  • Shopping-Meile Westenhellweg, Thier- Galerie und Weihnachtsmarkt zu Fuß erreichbar

  • gute Verkehrsanbindung

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Öffentliches Parkhaus (In der Umgebung)Kostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
Freizeit und Aktivitäten
  • Tretboot (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Dortmund City

Kampstraße 35-37
44137
dortmund
deutschland

Tel: +4923158970

Fax: (+49)231/5897222

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U41 U43 U44 :  U41 U43 U44 HAUPTBAHNHOF

  • U45 U47 U49 :  U45 U47 U49 HAUPTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    DORTMUND FLUGHAFEN Bei 15 km/9,38 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF FLUGHAFEN Bei 65 km/40,39 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF DORTMUND Bei 0,3 km/0,19 Meilen

GPS :51.515096, 7.463358

Unsere Unterkünfte

Schlafen Sie gut im Herzen der Westfalenmetropole: Im 3-Sterne Mercure Hotel Dortmund City haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett, den großzügigen Superior-Zimmern mit zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Alle 82 Zimmer verfügen über eine Klimaanlage, kostenloses Wi-Fi und einen DSL-Anschluss. Ein Kind bis 12 Jahren übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 15 EUR je Nacht

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 15 / 161 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 1 Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 15 / 161 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Privilege Zimmer mit ein Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 23 / 248 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

LOBBY BAR

Nicht vertragliches Foto

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Dortmund City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

1.742 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

494 Bewertungen

Günstige Lage zur Innenstadt.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

P N. K. Geschäftsreisende - 23/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider wurde die ganze Woche das Zimmer nicht gereinigt und das Bett nicht gemacht.

Tolles Zimmer, Frühstück war ok ( Coronabedingt )

Note Kundenmeinungen 4.4/5

F. Paare - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war toll. Durch Corona leider kein Zimmerservice, kein Handtuchwechsel!! Kann man aber an der Rezeption frische bekommen. Sollte in den Zimmern eine Info ausliegen.

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Selbstverständlich haben wir Ihre Anmerkung an unser Management weitergeleitet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Außergewöhnliche Situation

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gabriele Geschäftsreisende - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich kenne das Hotel von mehreren früheren Aufenthalten und musste mich an die veränderte Situation gewöhnen: Im Bad keine individuellen Dusch- bzw Handseifen, keine Möglichkeit Kaffee oder Tee zu kochen, kein Willkommens-Goodie Tütchen. Das Zimmer wurde am 2. Tag nicht gesäubert bzw gemacht. Keine Möglichkeit zu frühstücken. Das alles wurde mit der Corona-Situation erklärt. Ich erfuhr, dass in anderen Hotels in Dortmund durchaus anders vorgegangen wird. Trotzdem werde ich dem Hotel die Treue halten, weil das Personal freundlich und das Zimmer immer gepflegt ist.

Sehr geehrte Frau S., wir freuen uns sehr, dass wir Sie erneut im Mercure Hotel Dortmund City begrüßen durften und möchten uns recht herzlich für Ihre Treue bedanken. Dennoch bedauern wir, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen an unser Hotel nicht in jeder Hinsicht voll umfänglich erfüllen konnten und Sie mit einigen Punkten unzufrieden waren. Auch wenn wir es bei Ihrem letzten Besuch nicht geschafft haben Sie gänzlich zufrieden zu stellen, würde es uns unwahrscheinlich freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen, um Sie restlos zu begeistern. Auf ein baldiges Wiedersehen mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Klasse Städtereise

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Kurt L. Paare - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden im Hotel sehr freundlich empfangen, Fragen bezüglich Sehenswürdigkeiten usw. wurden stets kompetent und freundlich beantwortet. Unser Zimmer war sehr schön, zb Fernseher im Wohn u. Schlafzimmer. Wegen Corona wurde zwischendurch zwar nicht gereinigt, aber bei 3 Übernachtungen war dies auch nicht nötig,Zimmer war bei Belegung ausgesprochen sauber. Kaffeepats und Getränke haben wir an der Rezeption bekommen.Da Bäckerei im Haus,konnten morgens Brötchen geholt werden und mit frischen Kaffee und Blick auf die Einkaufstr. gefrühstückt werden. Dieses Haus werden wir nach Corona auf jeden Fall nochmals besuchen, da auch die Lage hervorragend ist.

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Ihre Bewertung ist ein sehr schönes Kompliment für unser Haus und das gesamte Team! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, auch bei kommenden Dortmund Aufenthalten wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Bis dahin, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Zentral gelegen, jedoch sehr laut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hätte mir eine Wasserflasche gewünscht, wenn dies aufgrund Corona nicht geht ok, jedoch war nirgendswo ein Becher, nicht mal für das Zähneputzen!?! Ich frage mich dann, was ich mit dem Wasserkocher soll, aus diesem Trinken? Sorry, aber für den Preis, das simpelste Grundbedürfnis nicht zu befriedigen ist schlecht. Natürlich habe ich meinen Kopf unter den Wasserhahn gehalten, das Waschbecken müsste auch etwas gründlicher gereinigt werden, Flecken an der Badezimmertür vom Vorgänge waren auch noch da.

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Nähe zum Hauptbahnhof und Innenstadt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Kai U. S. Alleinreisende - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel ist unspektakulär, da es im 3. Stock liegt. Wegen Corona gab's kein Frühstücksbuffet, sondern nur ein Lunchpaket

Sehr geehrter Herr S., es ist unser Ziel unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu gewähren und bedauern sehr, dass uns dies während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist. Ihr Feedback ist uns wichtig und gerne würden wir wissen was Sie bei Ihrem Aufenthalt vermisst haben, kontaktieren Sie uns doch gerne direkt um Ihr Anliegen persönlich mit uns zu besprechen. Nur so können wir kontinuierlich an unserer Qualität und Service arbeiten. Wir freuen uns von Ihnen zu hören und Sie auch bei kommenden Dortmund Aufenthalten wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

auf welches Niveau ist Mercure gesunken

Note Kundenmeinungen 4.4/5

D. Geschäftsreisende - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

man kann den Eingang kaum erkennen; es umgibt den Gast eine triste Atmosphäre; wenn Abends ankommt, möchte man Entspannung; Null; die Zimmer primitivst ausgestattet, keine Zahnputzbecher, gescheige denn Gläser, keine Hosenbügel; das Früstück eine katastrophe; das Butterbrot ist furchtbar, trocken die Wurst ohne Geschmack und die Butter sucht man vergeblich; es ist immer nur eine Person on Duty, die sich redlch bemüht. Bei aller Not zum Sparen; dann lieber zu lassen.

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus. Bewertungen helfen unserem Qualitätsteam das Gästeerlebnis konstant auf den Qualitätsansprüchen unserer Marke zu halten. Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie geben uns eine Chance und planen wieder einen Aufenthalt bei uns, damit wir Ihnen zeigen können, dass Ihr unbefriedigender Aufenthalt eine Ausnahme war. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Aufenthalt war nur Nachts.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind schon mehrmals im Mercure City Hotel in Dortmund gewesen. Für uns ist das Hotel super gelegen, da es nur 5 Minuten Weg bis zu unserem Arzt, den wir einmal jährlich aufsuchen, gelegen ist. Das freundliche Personal an der Reception begeistert uns immer wieder. Ganz besonders möchten wir eine Mitarbeiterin, leider ist uns der Name entfallen, hervorheben. Diese hat uns am Montag, den 12.10.2020 so freundlich an der Reception zum Frühstück empfangen. Sie hat, trotz der unschönen Situation, uns das frühstück so angenehm wie möglich zu machen. Dafür nochmals lieben Dank. aber wir haben auch eine Beschwerde. Wir hatten das Zimmer 508 und das Bad war unsauber. Ganz besonders müsste mal die Duschscheibe gereinigt und vor allem die Schiene, auf welchem die Scheibe sitzt, unbedingt vom Schimmel befreit werden. Wir hatten ein kleines Kind dabei und haben uns kaum getraut, dieses in der Wanne zu duschen. Außerdem müsste das Silikon, welches zum abdichten an der Scheibe befestigt ist, unbedingt erneuert werden. Das ist uns dieses mal sehr negativ aufgefallen.

Sehr geehrte Frau G., es war uns erneut ein großes Vergnügen, Sie als Gast im Mercure Hotel Dortmund City begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns zudem sehr über Ihre Wertung und Ihre damit verbundenen lobenden Zeilen. Dennoch bedauern wir, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen an unser Hotel nicht in jeder Hinsicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllt zu haben. Wir haben Ihre angesprochenen Themen im Team ausgewertet um solchen Situationen in Zukunft besser vorzubeugen. Auch wenn wir es bei Ihrem letzten Besuch nicht geschafft haben Sie gänzlich zufrieden zu stellen, würde es uns unwahrscheinlich freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen, um Sie restlos zu begeistern. Wir hoffen daher Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Hotelübernachtung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gast Geschäftsreisende - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Man konnte leider das Fenster nachts offen stehenlassen, weil Horden von Jugendlichen sich an der U-Bahn-Station versammelten und herumgrölten.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Aufgrund der idealen Stadtlage unseres Hotels können Straßengeräusche nicht vollständig verhindert werden. Wir hoffen, Sie geben uns eine Chance und planen wieder einen Aufenthalt bei uns, damit wir Ihnen zeigen können, dass Ihr unbefriedigender Aufenthalt eine Ausnahme war. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jochen L. Freunde - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz Corona-Beschränkungen könnte man die Umsetzung des Frühstücks besser organisieren. Ist schon blöd, wenn man in die Kamps-Bäckerei muss. Andere Hotels bekommen das auch geregelt.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Bitte beachten Sie, dass Ihr Feedback für uns extrem wertvoll ist. Wir nutzen Feedback wie Ihres, um kontinuierlich Änderungen an unserer Marke vorzunehmen und das Erlebnis für den Gast zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen an unser Management weiter gegeben haben. Wir hoffen, Sie geben uns eine Chance und planen wieder einen Aufenthalt bei uns, damit wir Ihnen zeigen können, dass Ihr unbefriedigender Aufenthalt eine Ausnahme war. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmerausstattung war nicht so gut ( Flecken auf der Stuhllehne und defekter Fenstergriff, Fensterzugang durch Schreibtisch kaum möglich). Ist in Coronazeiten alles nicht so einfach. Die Mitarbeiter waren freundlich und haben sich um Wünsche und Anliegen im Rahmen der Möglichkeiten gekümmert., was wir sehr positiv empfunden haben.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Bewertungen helfen unserem Qualitätsteam das Gästeerlebnis konstant auf den Qualitätsansprüchen unserer Marke zu halten. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Innenstadtnah gelegenes Hotel, mit Schwächen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

G. S. Paare - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist in der Innenstadt gelegen. Für eine Hotelkette wie Mercury fängt der Service bereits im Parkhaus an. Hier waren keine Hinweisschilder. Der Eingang des Hotels ist unzureichend gekennzeichnet. Das Entree ist ein Baustelle. Im Empfang gefühlt kein Fachpersonal vorhanden. Ein Frühstück wurde nur als Lunchpaket mit altem Brot und welken Salatblättern angeboten. Das st in anderen Hotels besser organisiert. Die Zimmer wurden während des dreitägigen Aufenthalts nicht einmal gemacht. Schlimmer geht nimmer. Das Hotel ist nicht zu empfehlen.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere übliche Servicequalität bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputtaion Manager

Na ja

Note Kundenmeinungen 4.4/5

W. Freunde - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

etwas ungepflegter Gesamteindruck. lange nicht renoviert, Teppiche unschön, Estrich im Bad abgesenkt, Polstermöbel fleckig Nachtportier sehr freundlich

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir nutzen Feedback wie Ihres, um kontinuierlich Änderungen an unserer Marke vorzunehmen und das Erlebnis für den Gast zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns Gelegenheit geben, Ihnen bei einem künftigen Besuch ein besseres Gästeerlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Praktisch

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gerhard K. Geschäftsreisende - 03/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt gut und ist überschaubar. Zimmer war sauber und gut. Nur das Fehlen von Steckdosen neben dem Bett hat gestört.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Es ist immer schön zu lesen, wenn Gäste eine gute Zeit bei uns verbringen konnten, wie es jetzt auch bei Ihnen der Fall war. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Wie macht man einemnGast den Check-in schwer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Alexander B. Geschäftsreisende - 03/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Baustelle im Eingang machte die Anreise am Abend (Dunkelheit) unangenehm. Es fühlte sich eher bedrohlich als komfortabel an. Auch war (hierdurch) die Ausschilderung zur Rezeption schlecht sichtbar Der Check-in hat für 5 Leute 27 Minuten gedauert. Das ist viel zu lange.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unser Team zu schulen und in der Zukunft eine bessere Erfahrung anbieten zu können. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie in der Zukunft wieder begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

trostlos

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

veraltet, Klebeband an der Tür, Silberfische, Geruch, alt...nicht das was man als mercure standard erwartet

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Seien Sie versichert, dass wir entsprechende Maßnahmen ergreifen werden. Wir hoffen, Sie geben uns eine Chance und planen wieder einen Aufenthalt bei uns, damit wir Ihnen zeigen können, dass Ihr unbefriedigender Aufenthalt eine Ausnahme war. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Zimmer sehr schön.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Udo Geschäftsreisende - 29/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer waren sehr schön. Leider wurde kein Frühstück angeboten.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Wir sind stets bemüht jeden Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Schade, dass uns dies während Ihres Aufenthaltes nicht voll und ganz gelungen ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf Grund der aktuellen Lage zu Covid-19 einige Einschränkungen vornehmen mussten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere übliche Servicequalität bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Essen ungenießbar

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Lutz Z. Geschäftsreisende - 25/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das sogenannte Lunchpaket ist eine Zumutung. Welke Käsescheibe auf ungetosteten Vollkorntost. Das hat nichts mit Corona Maßnahmen zu tun sondern Hauptsache billig. Keiner lei Auswahl. Hartgekochte bunte Ostereier aus dem Supermarkt. Wahrscheinlich noch von Ostern, kalt und schon innen blau als Frühstücksei. 7€ dafür ist unverschämt.

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

B., K. Geschäftsreisende - 14/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage am Dortmunder Hauptbahnhof ist sehr gut für die Anreise und Stadtbummel. Das Zimmer war sauber, aber in die Jahre gekommen. Die beiden Damen am Empfang, die ich von Ihrem Personal kennengelernt habe, waren sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstücksangebot war grottenschlecht, auch im Vergleich zu anderen vergleichbaren Hotels, die trotz der Einschränkungen durch Corona sehr bemüht waren Ihren Gästen ein gutes Frühstück zu servieren oder ein Büffet zu ermöglichen. In Ihrem Hause wäre besser gewesen kein Frühstück anzubieten, statt die Gäste mit am Vortag geschmierten Brote abzufertigen. Den Damen am Empfang gilt dieser Vorwurf nicht, sondern dem Management. Unter diesem Umständen kann ich Ihr Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt bei uns die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass wir all Ihre Anmerkungen an das Management weitergegeben haben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wieder zugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Sehr zentral.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 13/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr zentral in der Innenstadt. Leider im Moment Bauarbeiten im Gebäude. Zudem wirkte das Hotel etwas ältlich.

Sehr geehrte Frau Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

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