Mercure Hotel Dortmund City 3 Sterne

man kann den Eingang kaum erkennen; es umgibt den Gast eine triste Atmosphäre; wenn Abends ankommt, möchte man Entspannung; Null; die Zimmer primitivst ausgestattet, keine Zahnputzbecher, gescheige denn Gläser, keine Hosenbügel; das Früstück eine katastrophe; das Butterbrot ist furchtbar, trocken die Wurst ohne Geschmack und die Butter sucht man vergeblich; es ist immer nur eine Person on Duty, die sich redlch bemüht. Bei aller Not zum Sparen; dann lieber zu lassen.

Wir sind schon mehrmals im Mercure City Hotel in Dortmund gewesen. Für uns ist das Hotel super gelegen, da es nur 5 Minuten Weg bis zu unserem Arzt, den wir einmal jährlich aufsuchen, gelegen ist. Das freundliche Personal an der Reception begeistert uns immer wieder. Ganz besonders möchten wir eine Mitarbeiterin, leider ist uns der Name entfallen, hervorheben. Diese hat uns am Montag, den 12.10.2020 so freundlich an der Reception zum Frühstück empfangen. Sie hat, trotz der unschönen Situation, uns das frühstück so angenehm wie möglich zu machen. Dafür nochmals lieben Dank. aber wir haben auch eine Beschwerde. Wir hatten das Zimmer 508 und das Bad war unsauber. Ganz besonders müsste mal die Duschscheibe gereinigt und vor allem die Schiene, auf welchem die Scheibe sitzt, unbedingt vom Schimmel befreit werden. Wir hatten ein kleines Kind dabei und haben uns kaum getraut, dieses in der Wanne zu duschen. Außerdem müsste das Silikon, welches zum abdichten an der Scheibe befestigt ist, unbedingt erneuert werden. Das ist uns dieses mal sehr negativ aufgefallen.

Man konnte leider das Fenster nachts offen stehenlassen, weil Horden von Jugendlichen sich an der U-Bahn-Station versammelten und herumgrölten.

Trotz Corona-Beschränkungen könnte man die Umsetzung des Frühstücks besser organisieren. Ist schon blöd, wenn man in die Kamps-Bäckerei muss. Andere Hotels bekommen das auch geregelt.

Die Zimmerausstattung war nicht so gut ( Flecken auf der Stuhllehne und defekter Fenstergriff, Fensterzugang durch Schreibtisch kaum möglich). Ist in Coronazeiten alles nicht so einfach. Die Mitarbeiter waren freundlich und haben sich um Wünsche und Anliegen im Rahmen der Möglichkeiten gekümmert., was wir sehr positiv empfunden haben.

Das Hotel ist in der Innenstadt gelegen. Für eine Hotelkette wie Mercury fängt der Service bereits im Parkhaus an. Hier waren keine Hinweisschilder. Der Eingang des Hotels ist unzureichend gekennzeichnet. Das Entree ist ein Baustelle. Im Empfang gefühlt kein Fachpersonal vorhanden. Ein Frühstück wurde nur als Lunchpaket mit altem Brot und welken Salatblättern angeboten. Das st in anderen Hotels besser organisiert. Die Zimmer wurden während des dreitägigen Aufenthalts nicht einmal gemacht. Schlimmer geht nimmer. Das Hotel ist nicht zu empfehlen.

etwas ungepflegter Gesamteindruck. lange nicht renoviert, Teppiche unschön, Estrich im Bad abgesenkt, Polstermöbel fleckig Nachtportier sehr freundlich

Das Hotel liegt gut und ist überschaubar. Zimmer war sauber und gut. Nur das Fehlen von Steckdosen neben dem Bett hat gestört.

Die Baustelle im Eingang machte die Anreise am Abend (Dunkelheit) unangenehm. Es fühlte sich eher bedrohlich als komfortabel an. Auch war (hierdurch) die Ausschilderung zur Rezeption schlecht sichtbar Der Check-in hat für 5 Leute 27 Minuten gedauert. Das ist viel zu lange.

veraltet, Klebeband an der Tür, Silberfische, Geruch, alt...nicht das was man als mercure standard erwartet

Zimmer waren sehr schön. Leider wurde kein Frühstück angeboten.

Das sogenannte Lunchpaket ist eine Zumutung. Welke Käsescheibe auf ungetosteten Vollkorntost. Das hat nichts mit Corona Maßnahmen zu tun sondern Hauptsache billig. Keiner lei Auswahl. Hartgekochte bunte Ostereier aus dem Supermarkt. Wahrscheinlich noch von Ostern, kalt und schon innen blau als Frühstücksei. 7€ dafür ist unverschämt.

Die Lage am Dortmunder Hauptbahnhof ist sehr gut für die Anreise und Stadtbummel. Das Zimmer war sauber, aber in die Jahre gekommen. Die beiden Damen am Empfang, die ich von Ihrem Personal kennengelernt habe, waren sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstücksangebot war grottenschlecht, auch im Vergleich zu anderen vergleichbaren Hotels, die trotz der Einschränkungen durch Corona sehr bemüht waren Ihren Gästen ein gutes Frühstück zu servieren oder ein Büffet zu ermöglichen. In Ihrem Hause wäre besser gewesen kein Frühstück anzubieten, statt die Gäste mit am Vortag geschmierten Brote abzufertigen. Den Damen am Empfang gilt dieser Vorwurf nicht, sondern dem Management. Unter diesem Umständen kann ich Ihr Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Das Hotel liegt sehr zentral in der Innenstadt. Leider im Moment Bauarbeiten im Gebäude. Zudem wirkte das Hotel etwas ältlich.

etwas älter im Badezimmer war der Druck in der Wasserleitung schlecht duschen unmöglich auch im anderen Zimmer.