Bonjour Serge, Merci pour votre retour et pour vos appréciations sur la propreté et le calme de notre établissement. Nous comprenons que la chaleur vous ait contraint à laisser la fenêtre ouverte, rendant ainsi les bruits de la route plus perceptibles. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La Team F1

Bonjour Valérie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la clarté des explications données à votre arrivée. Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément concernant le sol et allons renforcer notre vigilance sur ce point. Concernant votre remarque sur l’échange entre membres de l’équipe, nous prenons bien note de votre ressenti et veillerons à ce que ce type de discussion reste en dehors des espaces réservés à nos clients. Cordialement, La Team F1

Bonjour Florence, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Nous sommes désolés que l’isolation phonique et le choix proposé au petit déjeuner n’aient pas pleinement répondu à vos attentes, et prenons bien en compte vos remarques. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. La Team f1

Bonjour Jean M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que, dans l’ensemble, votre séjour et nos prestations vous ont donné satisfaction. Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par l’absence de climatisation dans votre chambre ainsi que par les nuisances sonores liées à la proximité de la route. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu affecter la qualité de votre sommeil. Votre remarque est précieuse et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus confortable. La Team F1

Bonjour Hélène, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien en compte vos remarques concernant la literie, les draps ainsi que le problème de digicode. Nous regrettons également les nuisances sonores rencontrées durant la nuit et allons renforcer notre vigilance afin de préserver le calme de nos clients. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la propreté des sanitaires et des douches ainsi que l’accueil de notre gardien de nuit, et vous remercions pour ce retour qui nous permet d’améliorer nos services. Cordialement, La Team F1

Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. La Team F1

Bonjour Joachim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. La Team F1

Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec l’ouverture de la chambre 308 et allons vérifier la serrure afin de remédier à ce problème. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’éclairage, afin d’améliorer le confort de nos chambres. Concernant la chaleur, nous regrettons cette gêne, particulièrement importante lors des fortes températures, et vous remercions pour votre retour. La Team F1

Bonjour Olivier, Nous sommes désolés que la température élevée dans la chambre ait perturbé votre nuit. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, particulièrement en période de fortes chaleurs. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de prendre en compte cette difficulté et d’améliorer le confort de nos clients. Cordialement, La Team F1

Bonjour Francois, Merci pour votre agréable commentaire et pour vos compliments sur la propreté de l’établissement. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait également convenu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! La Team F1

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. La Team F1

Bonjour Mr J., Merci de votre retour. La société s'occupant des nuisibles va procéder à une inspection de votre chambre et nous reviendrons vers vous si la présence de nuisible est avéré. Cordialement, La Direction

Bonjour Mr E., Comme nous vous l'avions expliqué par retour de mail, il existe plusieurs choix lorsque vous effectuez une réservation et vous avez opté pour la réservation non modifiable/ non remboursable. Cordialement, La réception

Bonjour Mr C., Nous faisons suite à votre message concernant la présence supposée de puces et de punaises de lit dans votre chambre. Comme nous avons pu le vérifier ensemble sur place, une inspection de la chambre a été effectuée en votre présence et aucun insecte ni indice caractéristique de la présence de punaises de lit n’a été constaté. Par ailleurs, notre établissement fait l’objet de contrôles réguliers et une société agréée spécialisée dans la lutte contre les nuisibles intervient périodiquement afin de prévenir et de traiter toute éventuelle infestation. Nous regrettons néanmoins la gêne occasionnée et comprenons que cette situation ait pu vous inquiéter. Nous vous rappelons également que, la réception étant fermée durant la nuit, un numéro d’urgence est disponible à l’accueil afin de permettre à nos clients de nous contacter en cas de problème urgent. Cordialement, La Direction