Mercure Angoulême - Hôtel de France 4 étoiles

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Restaurant "Bistro Bardy" sur place

  • Hôtel en centre-ville à 600 m de la gare

  • Jardins privés avec vue panoramique et terrasse

  • Salle de fitness et parking payant privé couvert

  • Labellisé GREEN KEY

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

Mercure Angoulême - Hôtel de France

1 place des halles centrales
16000 ANGOULEME
France

GPS:45.649501, 0.1578

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Bistro Bardy

Chez Bistro Bardy, pas de chichi mais un esprit Dandy au cœur d’Angoulême. Rejoignez notre restaurant & bar dédié aux bons vivants qui aiment savourer l’instant. Fermé les midis des 8, 14 et 25 mai, ouvert les soirs de 19h à 22h.

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Les avis de nos clients

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Note ALL  4.6/5  1 454 avis

Note Avis clients 0.5/5

Pascale B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant votre facturation. Nous souhaitons vous apporter un élément d’explication : le jour de votre arrivée a coïncidé avec la mise en place d’un nouveau logiciel interne au sein de notre établissement. Cette transition a eu un impact important sur notre qualité de service pendant quelques heures, car l’ensemble de nos procédures internes a dû être revu et adapté dans un délai très court. Cela n’excuse en rien les désagréments que vous avez subis, notamment le non-respect de votre demande de facturation séparée, l’édition d’une facture globale ainsi que l’absence d’envoi par e-mail. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus dans le cadre d’un déplacement professionnel où ces documents sont indispensables. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation et pour le délai de traitement de votre demande après votre appel téléphonique. Les ajustements liés à ce changement de système ont malheureusement ralenti certaines opérations administratives. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour retrouver notre niveau de service habituel et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous avons eu l'occasion d''échanger ensemble par téléphone ce matin et nous avons pu réguler la situation ensemble. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sarah Chef de Réception Hôtel Mercure Angoulême Hôtel de France

Note Avis clients 4.5/5

Alain L. H. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Benoit P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Bernard D. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Fanny S. En famille - Avis confirmés ALL

Merci pour ce témoignage qui nous touche profondément. Vous avez vécu une situation stressante, avec un nouveau-né, et nous sommes sincèrement heureux que notre équipe ait su vous accueillir avec toute l'attention que vous méritiez ce soir-là. C'est exactement le rôle que nous souhaitons jouer : être là, au bon moment, avec le sourire et le professionnalisme qui font la différence. Savoir que vous êtes repartis apaisés, et avec l'envie de revenir, c'est notre plus belle récompense. À très bientôt en famille ! Karine, Directrice du Mercure Angoulême

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  • 7 avis 7.7/10 Internet
  • 252 avis 8.5/10 Repas
  • 238 avis 8.9/10 Petit déjeuner
  • 163 avis 6.6/10 Propreté
  • 31 avis 8.8/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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