ibis Koeln Frechen

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.2/5 615 beoordelingen

Beste prijs
garantie
ibis Koeln Frechen - Image 1
ibis Koeln Frechen - Image 2
ibis Koeln Frechen - Image 3
ibis Koeln Frechen - Image 4
Europaallee 3a, 50226 FRECHEN, Duitsland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Kamers met airconditioning

  • Halte Haus Vorst, 10 min. lopen naar tramlijn 7

  • Grote gratis parkeerplaats

  • Geen stadsbelasting

  • Gratis WiFi

Onze accommodaties

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Hotel locatie

ibis Koeln Frechen

Europaallee 3a
50226 FRECHEN
Duitsland

Gps:50.917246, 6.837616

Telefoon
Fax +49 2234 276400

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • 100% niet-roken accommodatie

BAR

Tijd maakt niet uit in onze bar: We zijn 24 uur per dag voor u geopend. Naast koud bier en koele drankjes serveren we ook heerlijke snacks. Bij mooi weer openen we het terras voor u.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.2/5  615 beoordelingen

TripAdvisor score  3.8/5  451 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Peter S. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Redelijk schone kamer, Goed bed. Ontbijt was goed

Geachte heer S., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te geven. We zijn blij te horen dat u tevreden was over de netheid van de kamer, het bed en ons ontbijt. We hopen u bij uw volgende verblijf weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Uw team van ibis Cologne Frechen

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Pieter L. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Aangename kamers, proper en net. Badkamer wat verouderd wanneer je naar de scharnieren van de douche kijkt. Er rammelt ook iets wanneer men het warm water laat lopen.

Geachte heer L., Hartelijk dank voor uw positieve feedback en vriendelijke woorden over onze schone en nette kamers. We zijn blij dat u van uw verblijf bij ons heeft genoten. We nemen graag nota van uw opmerking over de kranen en het ratelende geluid van het warme water en zullen dit onderzoeken om verbeteringen aan te brengen. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, ibis Keulen Frechen

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Guidog V. M. Stellen - ALL bevestigde berichten

Vlotte aanmelding, uitgebreid ontbijt en ruime parking in en rond het gebouw.

Hallo meneer V. M., Bedankt voor uw positieve recensie! We zijn blij dat u heeft genoten V. ons ontbijt, de rustige locatie en de gunstige ligging ten opzichte V. de oude binnenstad V. Keulen. We zijn blij dat de incheck- en parkeermogelijkheden ook aan uw verwachtingen voldeden. We kijken uit naar uw volgende bezoek! Met vriendelijke groet, Uw team bij ibis Köln Frechen

Avis-klantbeoordeling 0.5/5

Burkhard S. Stellen - ALL bevestigde berichten

We arrived after a long car journey at the communicated afternoon time, looking forward to some rest in a trusted AllAccor hotel. As elite member I was particularly looking forward to a professional and friendly welcome. The check in desk was unattended. After 10 minutes a grumpy receptionist appeared responding to my “we would like to check in” snappily I should give a her a minute. No welcome, no smile, no acknowledgment. Worse she proceeded to talk to my husband (Dutch) in German although the booking was in my name and I filled in the forms and then proceeded to ignore my repeat request to address me (since my German is better) but aggressively told us she was addressing both of us and it wasn’t her problem who felt spoken to - although she only looked at and spoke to my husband. Worse she became more and more aggressive and loud. It was a bizarre and nightmarish situation. My husband got frustrated and protective of me and a shouting match ensued which I tried to appease. We got our keys feeling shaken to the core the unexpected extremely rude and unprofessional behaviour. There was no manager present (the receptionist claimed) who could mitigate so I started the online complaint to AllAccor (no phone number either, only a chatbot). I felt unsafe in our room with the aggressive receptionist but what could we do? We had already paid and were very tired from travelling. Clearly the receptionist realised she was wrong and knocked on our door bringing a bottle of water - saying something like that we got off the wrong foot and she was in the fault for escalating - not a real apology but at least a gesture. I never experienced anything like that and then at my loyalty programme preferred hotel group. (Appropriate service woukd have been “welcome to the ibis, sorry for keeping you waiting. I see you are a silver elite kever can I interest you in your complimentary welcome drink now. Thank you for being an AllAccor member. Let me get the registration done for quickly. Do you need anything else? Do you have any questions? Have a nice stay!”) instead the check in was a absurdly ghastly. Completely unacceptable. We had difficult family meetings ahead and didn’t have the energy to escalate the complaint the next days but clearly a bottle of water is not a sufficient compensation for this horrible and inexcusable behaviour that we were subjected to. For the rest the hotel was as expected for an ibis with good breakfast. The room was okay although not cleaned properly before we arrived - I found a used q-tip in the shower (gross). The plumbing throughout the hotel is extremely loud and woke us up several times through the night - otherwise the hotel was quiet.

Dear Mr. S. Thank you for taking the time to describe your impressions in such detail. We are very sorry to read that your stay with us did not meet your expectations and that you had such an unpleasant experience upon check-in. We would like to sincerely apologize for the behavior of our employee – this in no way reflects our standards of professionalism and hospitality, especially with regard to our loyal ALL Accor members. We understand your disappointment and take your description very seriously. We have already discussed your feedback internally and will take appropriate measures to ensure that this does not happen again. We have also taken note of the points you raised regarding cleanliness and the technical conditions in the hotel and will review and improve them. We are pleased that you praised the breakfast, but we are very sorry that the negative impressions predominated. We would be happy to show you that we can do better during a future stay. Sincerely, Your team at ibis Köln Frechen

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Faezeh S. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

De ligging van het hotel was erg goed, met gemakkelijke toegang tot het stadscentrum, winkels, restaurants, tankstations, etc.

Geachte Faezeh S., Hartelijk dank voor uw lovende woorden over onze locatie en de voorzieningen in de buurt. We zijn blij dat u een geweldige ervaring heeft gehad bij ons. Hartelijke groeten, Uw team bij ibis Köln Frechen

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 272 beoordelingen 7.6/10 Locatie
  • 587 beoordelingen 5.5/10 Kamer
  • 492 beoordelingen 9/10 Service
  • 8 beoordelingen 7.1/10 Wifi
  • 338 beoordelingen 8.4/10 Ontbijt
  • 335 beoordelingen 5.1/10 Netheid
  • 181 beoordelingen 5.7/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding
  • 60 beoordelingen 4.1/10 Sfeer

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Keulen

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.