Hotel Novotel Koeln City 4 sterren

Tripadvisor-waardering 4.0/5 1.628 beoordelingen
Novotel Koeln City
Zien op een kaart
+ 25 Diensten
Boek dit hotel

Kamer 1

Aantal personen
Leeftijd van de kinderen

Beste prijs garantie

Hoe het werkt?

ALL - Accor Live Limitless

Gratis: word lid

Als ik dit hotel boek:

  • Spaar ik Status- en Rewards-punten

  • Kan ik mijn Rewards-punten gebruiken

  • Profiteer ik van voordelen

  • Profiteer ik van de Ledenkorting

Extras van het hotel

  • Naast de rivier de Rijn en op slechts 15 minuten lopen van de oude stad

  • Lichte kamers met WiFi en een werkruimte, tevens vergaderzalen

  • Restaurant met tuin

  • Familie kamers en speelruimten voor kinderen van alle leeftijden

  • Fitnessruimte en fietsverhuur (niet gratis)

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 15h00

Uitchecken tot 12h00

Betaalde services

Diensten en praktische informatie
  • Online inchecken
  • Wifi/internettoegang
  • Parkeren
  • Toegankelijkheid voor mensen met beperkte mobiliteit
  • Huisdieren toegestaanBetaalde services
  • Babysitservice op aanvraag
  • Rookvrij hotel
  • Airconditioning
  • In het hotel gesproken talen
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Vroege check-in/Late check-outBetaalde services
  • Wasserij
  • WisselkantoorBetaalde services
Catering
  • Ontbijt
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Room service
  • Automaat voor snacks en dranken
Ontspanning en activiteiten
  • Fitnesscentrum
  • Sauna
  • Babysitservice op aanvraag
  • Excursies per boot (In de buurt)
  • Andere sportactiviteiten
Zakelijke diensten
  • 9 vergaderruimte(n)
  • Internethoek (Macintosh)
  • Kopieer- en printfaciliteiten

Hotel locatie

Novotel Koeln City

Bayenstrasse 51
50678
koeln
duitsland

Tel: +49221801470

Fax: (+49)221/80147148

E-mailadres voor contact

Inchecken vanaf 15h00

Uitchecken tot 12h00

  • BUS :   132 or 133 ROSENSTRASSE

  • TRAM 3 OR 4 :   TRAM 3 OR 4 SEVERINSTRASSE

  • STRASSENBAHN :   3 or 4 SEVERINSTRASSE

  • Met het vliegtuig

    DUESSELDORF AIRPORT op 45 km / 27,96 mijl

  • Met het vliegtuig

    FRANKFURT AIRPORT op 160 km / 99,43 mijl

  • Met het vliegtuig

    KOELN BONN op 15 km / 9,32 mijl

  • Met de trein

    DEUTZ-MESSE op 2,5 km / 1,55 mijl

  • Met de trein

    HAUPTBAHNHOF op 1,7 km / 1,06 mijl

Gps:50.926762, 6.963615

Onze accommodaties

De ruime kamers van het Novotel zijn modern ingericht en hebben een flexibele indeling. Het is prettig verblijven in de kamers die aan alle eisen voldoen.

'Standard'-kamer met queensize bed en sofa

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 22
  • Uitzicht: Uitzicht op de stad *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)

Superior kamer met 1 queensize bed en slaapbank

  • Max. aantal personen: 3
  • Oppervlak: Vanaf 22
  • Uitzicht: Uitzicht op de tuin *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)

Standard kamer met twee eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 22
  • Uitzicht: Uitzicht op de stad *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)

Executive kamer met 1 queensize bed en slaapbank

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 28
  • Uitzicht: Uitzicht op binnenplaats, Uitzicht op de tuin *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)

Onze restaurants en bars

NOVO² RESTAURANT

Soort keuken: Mediterraan

Mediterrane gerechten en seizoensspecials zijn de handelsmerken van ons restaurant met airconditioning, dat elke dag van 06.30 tot 22.00 uur is geopend. Als de zon schijnt, kunt u van een heerlijke maaltijd en een drankje genieten op ons terras.

Lunch

10:30 - 18:00

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

18:00 - 22:00

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

NOVO² BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In de lobby (met airconditioning) vindt u bar Novo², een geweldige plaats om te ontspannen en om lekker te kletsen met een glas wijn en snacks onder handbereik. We zijn dagelijks geopend van 11.00 tot 01.00. U bent van harte welkom.

Lunch

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Uw vergaderingen en evenementen

Onze vergaderruimten

  • Aantal vergaderruimten: 9

  • Maximaal formaat: 255

  • Maximum capaciteit: 200 personen

  • Maximale dinercapaciteit: 160 personen

Meer informatie

Onze beoordelingen voor
Novotel Koeln City

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling 4.4/5

3.465 beoordelingen

tripadvisor

TripAdvisor score 4.0/5

1.628 beoordelingen

Mooi hotel op wandelafstand van het centrum

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Glenn Stellen - 07/01/2020 ALL bevestigde berichten

Novotel Koeln City is een mooi hotel op wandelafstand van het centrum van Keulen. Je kan rustig langs het water wandelen van en naar het centrum. We verbleven er een 2 tal nachten om de stad en de kerstmarkten te ontdekken. Zowel de kamers als de lobby hebben een frisse moderne styling. De ontbijtruimte mag een klein beetje opgefrist worden zodat het beter bij de rest van het hotel past. De kamers zijn ruim en netjes. De badkamer is praktisch ingericht met regendouche. We hadden een kamer met zicht op de tuin. Er is een fitnessruimte met een aantal toestellen helemaal boven aan het hotel en dat zag er netjes uit. We hebben daar echter geen gebruik van gemaakt. Op dezelfde verdieping is er ook een sauna met relaxruimte en die hebben we wel even getest. Deze was ook netjes. Extra handdoeken waren er beschikbaar. Ideaal om na een druk dagje in de stad tot rust te komen. Het ontbijt is uitgebreid en volledig met zowel een aantal warme als koude opties. Soms was het wel even wachten alvorens iets werd aangevuld. Maar hadden we dat dan echt gewild hadden we het aan het personeel kunnen vragen. We hebben 1 maal gedineerd in het hotel. De kaart is redelijk beperkt maar er is wel genoeg variatie in. Het eten dat we kregen was lekker en ruim voldoende. Het personeel is zeer vriendelijk en gedienstig. De kans is zeer groot dat we terug voor Novotel Koeln City kiezen indien we terug Keulen zouden bezoeken.

Geachte Glenn F., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Eerlijke prijs voor kort verblijf.

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Suske Gezinnen - 05/01/2020 ALL bevestigde berichten

Zeer proper, verzorgde kamers. Ontbijt is zeer uitgebreid. Enkel de bedden zijn zo hard, vreselijk om te slapen. Zelfs de kinderen hadden zeer hard bed.

Geachte Greeven S., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Novotel Koeln City. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Novotel, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Voldoende

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Anoniem Gezinnen - 03/01/2020 ALL bevestigde berichten

Voor 3 volwassenen was de kamer te klein.

Geachte T.J.F T., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Novotel Koeln City. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Novotel, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Prima hotel voor stedentrip

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

De Gezinnen - 29/12/2019 ALL bevestigde berichten

1 nacht verbleven. Was prima en schoon

Geachte Guido D., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

kerstmarkt

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Rob Vrienden - 29/12/2019 ALL bevestigde berichten

Top en mooie locatie voor een stads bezoek aan keulen

Geachte Rob E., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Goed

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

X Stellen - 28/12/2019 ALL bevestigde berichten

Prima Alleen geen afstandsbediening op kamer werd wel gebracht maar deed het niet. Bij het ontbijt was het te krap met name bij broodrooster.

Geachte Tineke S., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Prima Hotel nabij centrum. Echter slecht georganiseerd ontbijt en onvriendelijk personeel.

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Jelte Gezinnen - 25/12/2019 ALL bevestigde berichten

Het Hotel is vlakbij het centrum van Koln. Wij hadden een kamer aan de achterzijde (lekker rustig). Opvallend was dat structureel het personeel onvriendelijk was. Via de telefoon vanuit de kamer de receptie gebeld ivm op welke zender de wedstrijd Rico/Badr te zien zou kunnen zijn. "ze wisten het niet, en konden mij niet helpen". Bij het ontbijt (9.30 uur) stond er een rij tot aan de receptie (30-40 mensen te wachten). Er liep een stel met kinderen langs de rij naar binnen en ging in de ontbijtruimte op zoek naar een tafel. Toen ik daar wat van zei tegen de gastvrouw, kreeg ik te horen dat ze daar niets aan kon doen. Vervolgens is er een grote ruimte naast de ontbijtruimte die volledig leeg staat. Maar in de rij kon je een uur wachten. En als je dan eindelijk zit, blijkt dat de bediening ook volstrekt stuurloos ronddwalend, niet wetend wat te doen, de tafels half afruimt, alle kruimels maar op de grond of stoel, en de volgende tafel half leeg ruimen. En dat voor € 20 per persoon...... Echt zeer slecht georganiseerd!

Geachte Jelte W., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Novotel Koeln City. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Novotel, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

De kamer van 4 personen biedt een gevoel van rijkdom

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Steven Vrienden - 23/12/2019 ALL bevestigde berichten

De kamer van 2 personen had wel maar een fijne straal water bij het douchen

Geachte Steven D., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Novotel Koeln City. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Novotel, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

We voelden ons welkom, er werd voor ons gezorgd en service was van nature aanwezig!

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

M. Gezinnen - 22/12/2019 ALL bevestigde berichten

Prettig verblijf op een ideale centrale plek in de stad. Heerlijk ontbijt, maar extra bed viel tegen qua confort als ook de te zachte kussens

Geachte M.P. v., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Aanrader

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

D Gezinnen - 22/12/2019 ALL bevestigde berichten

Goede locatie. Op loopafstand van het centrum. Prima prijs voor nette kamer.

Geachte Desmond R., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Kerst Shopping

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Jean Stellen - 20/12/2019 ALL bevestigde berichten

Voor een 15 (vijftiende) maal op bezoek bij 'Novotel Keulen' - dus misschien kunnen we zeggen: 'missing Champagne'!!! Zoals steeds was het personeel zéér vriendelijk en beschikbaar, dank U wel !!!

Geachte Jean G., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Perfect hotel voor stedentrip

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Ralph Gezinnen - 18/12/2019 ALL bevestigde berichten

Mooi hotel op 15 min lopen van centrum. Goede faciliteiten. Prima ontbijt. Nu de tweede keer hier overnacht en zal niet de laatste keer zijn. Alleen wat weinig zitplaatsen in het restaurant ‘s avonds dus dat zat snel vol maar alles werd netjes in goede banen geleid door het personeel.

Geachte Ralph W., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

uitstekend

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Ben Stellen - 16/12/2019 ALL bevestigde berichten

prima en zijn zelfs door iemand van de receptie en bediening in Nederlands aangesproken. Dat vonden we prettig.

Geachte Ben V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Heerlijk weekend

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Marcel Gezinnen - 16/12/2019 ALL bevestigde berichten

Nette, schone Kamer met prima bedden

Geachte Marcel v., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Kerstmarkt keulen

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Jari Gezinnen - 15/12/2019 ALL bevestigde berichten

Zeer propere kamer en vriendelijk personeel. Tijdens het ontbijt is er voor elk wat wils (eieren, ontbijtgranen, warm ontbijt, broodjes, fruit...) Verder is het hotel rustig gelegen en toch vlot bereikbaar. Vlakbij het chocloademuseum gelegen en ook bij het centrum (10-15 min wandelen) Wij hadden een aangenaam verblijf tijdens ons bezoek aan de prachtige kerstmarkt van keulen.

Geachte Jari C., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Lekker genoten van mooie kamer, goed ontbijt en perfecte ligging dicht bij centrum

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Loek Stellen - 11/12/2019 ALL bevestigde berichten

Prettig. Personeel is vriendelijk. Wel opvallend veel stagiaires of hele jonge medewerkers, vooral in de bar. Was soms wat minder handig voor sommige klanten, zagen wij om ons heen.

Geachte L V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Prettige ervaring

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

John Stellen - 09/12/2019 ALL bevestigde berichten

Bijzonder fijn hotel met goede voorzieningen op loopafstand van centrum.

Geachte John D., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager
Avis-klantbeoordeling 4.4/5

René Stellen - 16/11/2019 ALL bevestigde berichten

het was goed maar steeds meer zijn er kleine mankementen.

Geachte Rene F. J., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Ons verblijf was niet zo fijn

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Kevin D. L. Stellen - 13/11/2019 ALL bevestigde berichten

We boekten een exclusive kamer deze kamers zouden groter moeten zijn dan een standaard kamer. Maar bij onze kamer was dat nauwelijks het geval. De kamer was zijn meerprijs dus niet waard. Bovendien hadden we in onze reisvoorkeuren aangegeven een kamer ver van de lift te willen. (omdat hotels doorgaans slecht geisoleerd zijn.) We kregen echter een kamer vlak bij de lift en een soort van mechanische ruimte. Hierdoor hadden we redelijk wat lawaai. Nochtans waren er op onze verdieping overduidelijk nog voldoende kamers vrij om ons verder weg van de lift onder te brengen. Wat de kamer zelf betreft viel het bed enorm tegen. Het was aan de kleine kant voor 2 personen en bovendien was het een slechte matras. Ook hebben we op een bepaald moment een uur moeten proberen om iemand van roomservice aan de lijn te krijgen. Ik kan begrijpen dat het soms druk kan zijn maar een uur proberen om iemand te bereiken is echt lang. Pas toen mijn geduld (na een uur proberen) op was heb ik naar de receptie gebeld en die persoon heeft onze bestelling doorgegeven. Dus uiteindelijk kregen we wel ons eten maar toch. Ook de parking onder het hotel was duurder dan ons eerst gemeld werd. 17 euro per dag ipv 14.90. (niet dat dit zo een groot verschil is maar toch). Om toch met een positieve noot te eindigen. Het personeel was altijd vriendelijk. We werden bediend in het engels (Handig als je zoals ons de lokale taal niet spreekt) en het ontbijt was super goed en zeer uitgebreid. Wij prefereren normaal gezien steeds een verblijf bij novotel als we op hotel gaan maar overwegen door deze ervaring toch een andere hotelketen te nemen in het vervolg.

Geachte Kevin De L., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Novotel Koeln City. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Novotel, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Perfect

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Liesbeth Gezinnen - 13/11/2019 ALL bevestigde berichten

Alles was perfect in orde. Geen enkele negatief punt op te merken.

Geachte Liesbeth V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager
Onze meest recente 20 reviews

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere hotels in de buurt

Al onze hotels in koeln