Hotel Novotel Koeln City 4 sterren

Avis-klantbeoordeling 4.4/5 4.093 beoordelingen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE goedgekeurd hotel

Novotel Koeln City
Zien op een kaart
+ 23 Diensten
Boek dit hotel

Kamer 1

Aantal personen
Leeftijd van de kinderen

Beste prijs garantie

Hoe het werkt?
ALL - Accor Live Limitless

Gratis: word lid

Als ik dit hotel boek:

  • Spaar ik Status- en Rewards-punten

  • Kan ik mijn Rewards-punten gebruiken

  • Profiteer ik van voordelen

  • Profiteer ik van de Ledenkorting

Extras van het hotel

  • Een ALLSAFE gecertificeerd hotel

  • Lichte kamers met WiFi en een werkruimte, tevens vergaderzalen

  • Het hotel ligt direct aan de Rheinauhafen en op slechts 15 minuten lopen van de oude stad

  • Familie kamers en speelruimten voor kinderen van alle leeftijden

  • Fitnesscentrum & sauna met uitzicht op de kathedraal (momenteel gesloten)

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 15h00

Uitchecken tot 12h00

Betaalde services

Diensten en praktische informatie
  • Online inchecken
  • Wifi/internettoegang
  • ParkerenBetaalde services
  • Toegankelijkheid voor mensen met beperkte mobiliteit
  • Huisdieren toegestaanBetaalde services
  • Babysitservice op aanvraag
  • Rookvrij hotel
  • Airconditioning
  • In het hotel gesproken talen
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Vroege check-in/Late check-outBetaalde services
  • Wasserij
  • WisselkantoorBetaalde services
Catering
  • OntbijtBetaalde services
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Room service
  • Automaat voor snacks en dranken
Ontspanning en activiteiten
  • Fitnesscentrum
  • Sauna
  • Babysitservice op aanvraag
  • Fietsenstalling
Zakelijke diensten
  • 9 vergaderruimte(n)
  • Kopieer- en printfaciliteiten
Informatiebericht

Hotel locatie

Novotel Koeln City

Bayenstrasse 51
50678
koeln
duitsland

Tel: +49221801470

Fax: (+49)221/80147148

Inchecken vanaf 15h00

Uitchecken tot 12h00

  • BUS :  132 or 133 ROSENSTRASSE

  • TRAM 3 OR 4 :  TRAM 3 OR 4 SEVERINSTRASSE

  • STRASSENBAHN :  3 or 4 SEVERINSTRASSE

  • Met het vliegtuig

    DUESSELDORF AIRPORT op 45 km / 27,96 mijl

  • Met het vliegtuig

    FRANKFURT AIRPORT op 160 km / 99,43 mijl

  • Met het vliegtuig

    KOELN BONN op 15 km / 9,32 mijl

  • Met de trein

    DEUTZ-MESSE op 2,5 km / 1,55 mijl

  • Met de trein

    HAUPTBAHNHOF op 1,7 km / 1,06 mijl

Gps:50.926762, 6.963615

Onze accommodaties

De ruime kamers van het Novotel zijn modern ingericht en hebben een flexibele indeling. Het is prettig verblijven in de kamers die aan alle eisen voldoen.

'Standard'-kamer met queensize bed en sofa

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 22 / 237 sq ft
  • Uitzicht: Uitzicht op de stad *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)

Superior kamer met 1 queensize bed en slaapbank

  • Max. aantal personen: 3
  • Oppervlak: Vanaf 22 / 237 sq ft
  • Uitzicht: Uitzicht op de tuin *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)

Standard kamer met twee eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 22 / 237 sq ft
  • Uitzicht: Uitzicht op de stad *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)

Executive kamer met 1 queensize bed en slaapbank

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 28 / 301 sq ft
  • Uitzicht: Uitzicht op binnenplaats, Uitzicht op de tuin *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)
Kamers

Onze restaurants en bars

NOVO² RESTAURANT

Soort keuken: Mediterraan

Mediterrane gerechten met seizoensgebonden specialiteiten zijn het kenmerk van ons restaurant met airconditioning. Het terras is een populaire plek voor heerlijke gerechten en een verfrissend drankje bij mooi weer

Lunch

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

18:00 - 22:00

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

NOVO² BAR

Niet-contractuele foto

In de lobby (met airconditioning) vindt u bar Novo², een geweldige plaats om te ontspannen en om lekker te kletsen met een glas wijn en snacks onder handbereik. We zijn dagelijks geopend van 11.00 tot 01.00. U bent van harte welkom.

Lunch

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Uw vergaderingen en evenementen

Onze vergaderruimten

  • Aantal vergaderruimten: 9

  • Maximaal formaat: 255

  • Maximum capaciteit: 60 personen

  • Maximale dinercapaciteit: 30 personen

Meer informatie

Onze beoordelingen voor
Novotel Koeln City

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling 4.4/5

4.093 beoordelingen

tripadvisor

TripAdvisor score 4.0/5

1.659 beoordelingen

Prima locate

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Daniela Gezinnen - 15/08/2020 ALL bevestigde berichten

Wij hebben het, zoals altijd, fijn gehad bij de Novotel in Koln. Fijne locatie en goed ontbijt, vriendelijk personeel. Wij komen zeker terug.

Geachte Daniela V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Goed voor elkaar

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Jan Gezinnen - 12/08/2020 ALL bevestigde berichten

Als gezin hebben we één nacht in Keulen doorgebracht. Novotel was een uitstekende lokatie daarvoor.

Geachte Jan S., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Schone kamers

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Patrick Gezinnen - 08/08/2020 ALL bevestigde berichten

Geboekt voor gezin 2 volwassenen en 2 kinderen, bed was te klein en slaapbank was niet ruim genoeg voor 2 kinderen van 8 jaar. Upgrade was niet mogelijk bij aankomst, na de hand kon ik een extra kamer boeken echter kon ik geen gebruik maken van de familie korting, zeer teleurstellend aangezien en nog voldoende kamers beschikbaar waren. Ook toen ik zei dat het ok was op verschillende verdiepingen kon ik geen aanspraak maken op de familiekorting. Dit kon alleen bij vooraf boeken, jammer dat een administratieve handeling de drempel was om niet akkoord te gaan met het verzoek.

Geachte Patrick N., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Novotel Koeln City. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Novotel, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Goede locatie. Heel vriendelijk.

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Els Gezinnen - 04/08/2020 ALL bevestigde berichten

Genoten van ons verblijf in Keulen. Hotel ligt op een goede locatie ongeveer 15 min wandelen van het centrum. Wij waren met 2 volwassenen en 2 kinderen. Kinderbed was erg smal, ook slechts een 1persoons dekbed voor 2 kinderen. 2de nacht eentje extra moeten bijvragen.

Geachte Knippenberg M., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

alles goed geregeld

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Ger Zaken - 29/07/2020 ALL bevestigde berichten

Duidelijke en vriendelijke uitleg bij de receptie en s'ochtends bij het ontbijt.

Geachte Smits G., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Mooie locatie en luxe kamers.

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Dennis Zaken - 27/07/2020 ALL bevestigde berichten

Fijne parkeergelegenheid en mooie kamers op een hele mooie locatie in de stad.

Geachte Dennis D., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Prime locatie, dichtbij het centrum

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Freddy Gezinnen - 22/07/2020 ALL bevestigde berichten

Modern en schoon hotel, in de oude haven gebied met mooie moderne flats en gebouwen.

Geachte fredrik b., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager
Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Kalman Gezinnen - 21/07/2020 ALL bevestigde berichten

Goede ervaring ondanks Covid19 , ik vond het wel vreemd dat ondanks het feit dat ik op Accor.com heb geboekt , receptie niet op de hoogte was dat ik Accor lid was ( tot vorige jaar Silver en zeker 10-12 overnachtingen in Novotel Köln) , volgens Receptie was mijn lidmaatschap niet meer geldig???)

Geachte Kalman B., Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback te geven. We hopen je snel weer te verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Rüdiger Schild General Manager

Gehandicaptenkamer, ongevraagd...

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Anoniem Zaken - 21/07/2020 ALL bevestigde berichten

Zonder mededeling vooraf kreeg ik een aangepaste kamer.

Geachte Jos F., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Novotel Koeln City. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Novotel, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Goede locatie alleen jammer dat er geen koffiec/ thee faciliteiten waren zoals ik altijd wel heb

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Anoniem Gezinnen - 16/07/2020 ALL bevestigde berichten

Goed geslapen, m’n kopje thee in de avond gemist

Geachte Astrid B., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Top hotel dichtbij centrum en ideaal met Carnaval.

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Paul Gezinnen - 01/03/2020 ALL bevestigde berichten

Goed hotel waarbij alles Carnaval uitstraalde. Verkleed personeel en de meeste gasten ook. Dichtbij centrum en ideaal voor de carnaval optochten. Maar qua ligging ook voor andere weekenden naar Keulen. Verder top ontbijt, zeker bijbestellen als je gaat. Kortom wij komen nog een terug.

Geachte Paul N., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Goed hotel en ontbijt

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Pat Zaken - 21/01/2020 ALL bevestigde berichten

Was een week in Novotel voor beurs. Jammer dat er geen openbaar vervoer naar beurs is. Personeel zeer vriendelijk. Restaurant ok

Geachte Patrick M., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Mooi hotel op wandelafstand van het centrum

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Glenn Stellen - 07/01/2020 ALL bevestigde berichten

Novotel Koeln City is een mooi hotel op wandelafstand van het centrum van Keulen. Je kan rustig langs het water wandelen van en naar het centrum. We verbleven er een 2 tal nachten om de stad en de kerstmarkten te ontdekken. Zowel de kamers als de lobby hebben een frisse moderne styling. De ontbijtruimte mag een klein beetje opgefrist worden zodat het beter bij de rest van het hotel past. De kamers zijn ruim en netjes. De badkamer is praktisch ingericht met regendouche. We hadden een kamer met zicht op de tuin. Er is een fitnessruimte met een aantal toestellen helemaal boven aan het hotel en dat zag er netjes uit. We hebben daar echter geen gebruik van gemaakt. Op dezelfde verdieping is er ook een sauna met relaxruimte en die hebben we wel even getest. Deze was ook netjes. Extra handdoeken waren er beschikbaar. Ideaal om na een druk dagje in de stad tot rust te komen. Het ontbijt is uitgebreid en volledig met zowel een aantal warme als koude opties. Soms was het wel even wachten alvorens iets werd aangevuld. Maar hadden we dat dan echt gewild hadden we het aan het personeel kunnen vragen. We hebben 1 maal gedineerd in het hotel. De kaart is redelijk beperkt maar er is wel genoeg variatie in. Het eten dat we kregen was lekker en ruim voldoende. Het personeel is zeer vriendelijk en gedienstig. De kans is zeer groot dat we terug voor Novotel Koeln City kiezen indien we terug Keulen zouden bezoeken.

Geachte Glenn F., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Eerlijke prijs voor kort verblijf.

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Suske Gezinnen - 05/01/2020 ALL bevestigde berichten

Zeer proper, verzorgde kamers. Ontbijt is zeer uitgebreid. Enkel de bedden zijn zo hard, vreselijk om te slapen. Zelfs de kinderen hadden zeer hard bed.

Geachte Greeven S., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Novotel Koeln City. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Novotel, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Voldoende

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Anoniem Gezinnen - 03/01/2020 ALL bevestigde berichten

Voor 3 volwassenen was de kamer te klein.

Geachte T.J.F T., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Novotel Koeln City. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Novotel, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Prima hotel voor stedentrip

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

De Gezinnen - 29/12/2019 ALL bevestigde berichten

1 nacht verbleven. Was prima en schoon

Geachte Guido D., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

kerstmarkt

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Rob Vrienden - 29/12/2019 ALL bevestigde berichten

Top en mooie locatie voor een stads bezoek aan keulen

Geachte Rob E., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Goed

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

X Stellen - 28/12/2019 ALL bevestigde berichten

Prima Alleen geen afstandsbediening op kamer werd wel gebracht maar deed het niet. Bij het ontbijt was het te krap met name bij broodrooster.

Geachte Tineke S., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Koeln City erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Prima Hotel nabij centrum. Echter slecht georganiseerd ontbijt en onvriendelijk personeel.

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Jelte Gezinnen - 25/12/2019 ALL bevestigde berichten

Het Hotel is vlakbij het centrum van Koln. Wij hadden een kamer aan de achterzijde (lekker rustig). Opvallend was dat structureel het personeel onvriendelijk was. Via de telefoon vanuit de kamer de receptie gebeld ivm op welke zender de wedstrijd Rico/Badr te zien zou kunnen zijn. "ze wisten het niet, en konden mij niet helpen". Bij het ontbijt (9.30 uur) stond er een rij tot aan de receptie (30-40 mensen te wachten). Er liep een stel met kinderen langs de rij naar binnen en ging in de ontbijtruimte op zoek naar een tafel. Toen ik daar wat van zei tegen de gastvrouw, kreeg ik te horen dat ze daar niets aan kon doen. Vervolgens is er een grote ruimte naast de ontbijtruimte die volledig leeg staat. Maar in de rij kon je een uur wachten. En als je dan eindelijk zit, blijkt dat de bediening ook volstrekt stuurloos ronddwalend, niet wetend wat te doen, de tafels half afruimt, alle kruimels maar op de grond of stoel, en de volgende tafel half leeg ruimen. En dat voor € 20 per persoon...... Echt zeer slecht georganiseerd!

Geachte Jelte W., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Novotel Koeln City. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Novotel, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

De kamer van 4 personen biedt een gevoel van rijkdom

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Steven Vrienden - 23/12/2019 ALL bevestigde berichten

De kamer van 2 personen had wel maar een fijne straal water bij het douchen

Geachte Steven D., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Novotel Koeln City. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Novotel, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Rüdiger Schild General Manager

Onze meest recente 20 reviews

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere hotels in de buurt

Al onze hotels in koeln