Mercure Hotel Koeln West 4 sterren

Avis-klantbeoordeling 4.3/5 6.163 beoordelingen
Mercure Hotel Koeln West
Zien op een kaart
+ 22 Diensten
Boek dit hotel

Kamer 1

Aantal personen
Leeftijd van de kinderen

Beste prijs garantie

Hoe het werkt?

ALL - Accor Live Limitless

Gratis: word lid

Als ik dit hotel boek:

  • Spaar ik Status- en Rewards-punten

  • Kan ik mijn Rewards-punten gebruiken

  • Profiteer ik van voordelen

  • Profiteer ik van de Ledenkorting

Extras van het hotel

  • 191 moderne kamers met airconditioning

  • 46 Familie kamers voor maximaal 4 personen

  • 11 multifunctionele vergaderzalen voor maximaal 199 personen

  • Groot en comfortabel zomerterras

  • Wellnessruimte met sauna, fitnessruimte en binnenzwembad

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 15h00

Uitchecken tot 12h00

Betaalde services

Diensten en praktische informatie
  • Online inchecken
  • Wifi/internettoegang
  • Parkeren
  • Toegankelijkheid voor mensen met beperkte mobiliteit
  • Huisdieren toegestaanBetaalde services
  • Airconditioning
  • In het hotel gesproken talen
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Vroege check-in/Late check-outBetaalde services
  • Schoenpoetsmachine
Ontspanning en activiteiten
  • Verwarmd binnenzwembad
  • Fitnesscentrum
  • Sauna
  • Golf
  • Andere sportactiviteiten
Catering
  • Ontbijt
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Room service
  • Self-service catering
Zakelijke diensten
  • 12 vergaderruimte(n)
  • Kopieer- en printfaciliteiten
Informatiebericht

Welkom bij viersterrenhotel Mercure Köln West. Dit hotel is ideaal voor vergaderingen en evenementen, en ook een handig beginpunt voor een ontdekkingsreis door deze 2000 jaar oude, moderne stad aan de Rijn.

Hotel locatie

Mercure Hotel Koeln West

Horbeller Str.1
50858
koeln
duitsland

Tel: +4922345140

Fax: (+49)2234/514106

E-mailadres voor contact

Inchecken vanaf 15h00

Uitchecken tot 12h00

  • STRASSENBAHN :  7 MARSDORF

  • Met het vliegtuig

    DUESSELDORF op 60 km / 37,5 mijl

  • Met het vliegtuig

    KOELN op 25 km / 15,63 mijl

  • Met de auto

    KREUZ KOELN WEST op 1 km / 0,63 mijl

  • Met de trein

    KOELN HBF op 9 km / 5,59 mijl

Gps:50.919353, 6.85602

Onze accommodaties

Ons viersterrenhotel Mercure Köln West beschikt over 191 comfortabele kamers waaronder 46 ruime gezinskamers en een kamer voor mindervaliden. Op aanvraag is er ook gratis een wieg beschikbaar. Twee kinderen t/m 12 jaar morgen gratis in uw kamer overnachten. Alle kamers beschikken over gratis WiFi toegang en supersnel DSL. In het Mercure Köln West zijn uw huisdieren ook welkom tegen betaling van EUR 10 per nacht.

'Standard'-kamer met tweepersoonsbed

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 23
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Telefoon met directe buitenlijn

'Standard'-kamer met 2 eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 23
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau(...)

'Standard'-kamer met tweepersoonsbed en 2 eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 23
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Telefoon met directe buitenlijn

Standard kamer met een tweepersoonsbed en een comfortabele bedbank

  • Max. aantal personen: 3
  • Oppervlak: Vanaf 23
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Telefoon met directe buitenlijn

'Superior'-kamer met tweepersoonsbed

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 23
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Telefoon met directe buitenlijn

'Privilege'-kamer met queensize bed

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 23
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Gratis mineraalwater op de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv(...)

Onze restaurants en bars

LES CRÉATEURS

Soort keuken: Internationaal

Ons restaurant Les Créateurs biedt plaats voor 120 personen en serveert van 6:30 tot 23:00 internationale en regionale gerechten. In de zomermaanden kunt u op ons terras ontspannen en genieten van lichte maaltijden.

Lunch

12:00 - 14:00

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

18:00 - 21:30

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

VIS-À-VIS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Geniet van een heerlijk Kölsch biertje of verrukkelijk glas wijn van de Mercure wijnkaart in onze elegante hotelbar, dagelijks geopend van 17.00 uur tot middernacht. We serveren ook lichte mediterrane en regionale gerechten. Trakteer uzelf!

Lunch

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Uw vergaderingen en evenementen

Onze vergaderruimten

  • Aantal vergaderruimten: 12

  • Maximaal formaat: 324

  • Maximum capaciteit: 199 personen

  • Maximale dinercapaciteit: 171 personen

Meer informatie

Onze beoordelingen voor
Mercure Hotel Koeln West

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling 4.3/5

6.163 beoordelingen

tripadvisor

TripAdvisor score 3.5/5

846 beoordelingen

Ontspannend

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Anoniem Stellen - 29/02/2020 ALL bevestigde berichten

Aangename kamer. Super ontbijt. Douche niet zo goed en sauna stond jammer genoeg niet aan. Zwembad wel tof!

Geachte Phebe H., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Koeln West erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Ik heb een prima verblijf gehad in het Hotel in Keulen

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Anoniem Zaken - 09/02/2020 ALL bevestigde berichten

Het verblijf was zoals altijd goed. Ik heb wel een ernstige aanmerking: Onverhoopt heb ik mijn tandpasta vergeten. Gelukkig ben ik geholpen aan de balie en is een monstertube aan mij overhandigd. Daar was ik blij om. Aan het einde van mijn verblijf vind ik op de rekening een bedrag van 1 euro terug. Als een gast met een Platinum status, dus iemand die altijd kiest voor Accor vind ik dit onbegrijpelijk. Zo kan 1 euro betekenen dat je een goede klant kwijt raakt. Ik heb de Mercure medewerksetr dit meegegeven echter er kwam verder geen reactie. (2e minpunt) Gr Kees V.

Geachte Kees V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Koeln West erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Aangenaam verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Patrick Stellen - 03/02/2020 ALL bevestigde berichten

Mooie ruime kamer, aangepast aan de noden voor personen met mobiele beperking. Ontbijt, niets tekort, was top met vers fruitsap Het eten in het restaurant was ook heel lekker, gezellige ruimte. Personeel heel vriendelijk en behulpzaam. 1 minpuntje, het water van het zwembad was te koud.

Goede locatie

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Joel Stellen - 02/02/2020 ALL bevestigde berichten

Een mooi hotel met een goede locatie. Op loopafstand heb je een winkelcentrum met o.a. een Lidl supermarkt. Ook de fastfoodketens McDonalds en KFC zijn op loopafstand. De halte van de tram voor naar het centrum is ook dichtbij. Kamers zijn voldoende volgens het Mercure concept. Het ontbijt is goed met voldoende keuze. Naast deze punten is er toch wel helaas een minpunt(je): ondanks ik online heb ingecheckt, en daarmee dus ook een fast check out hoort te krijgen, heb ik dit niet gekregen. Want er bleken nog onverwachte kosten te zijn zoals de citytax. In alle andere hotels waar ik verbleef, zaten deze kosten al inbegrepen of ik betaalde deze apart bij de check in. Hier bleek het totaal onverwachts bij te zitten. Er is geen info hierover gegeven door zowel "ALL" als het hotel.

Köln revisited.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Petra Stellen - 01/02/2020 ALL bevestigde berichten

Aangenaam maar duur voor het gebodene. Zeker géén 4 sterren waard.

Ontvangst onder verwachting.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Val Gezinnen - 24/01/2020 ALL bevestigde berichten

Na een veel te lange auto reis, door onverwachte drukte en ongelukken op de snelweg. Kwamen we 10 minuten over 18:00 aan. Aangezien ik mijn reservering via de ALL.accor app had gemaakt was op dat moment de reservering uit de app verdwenen en had ik ook geen bevestiging via email gehad. De reservering met de ALL app. was incl. gratis annuleren tot 18:00, met ontbijt en verbranden van 2000 punten, toen stond ik daar na een vermoeiende zonder iets aan te kunnen tonen. Gelukkig kon de receptioniste mijn reservering wel vinden en was de kamer nog beschikbaar. Wat mij tegen viel was dat ik weinig begrip kreeg na mijn vermoeiende autoreis. De koude reactie was dat ik onderweg had kunnen inchecken.... De kamer was wal opeens zonder ontbijt zonder verbranden van punten en met ontbijt duurder dan waar ik hem met de ALLapp. voor gereserveerd had. Mercure hotels zouden wat meer kunnen doen om het vegan vriendelijk te maken. Zoals soja melk standaard op het ontbijtbuffet en aan geven dat iets vegan is bij de omschrijving. Bij roomservice miste ik ook de vegan gerechten. Verder was het een goed verblijf.

Geachte Valentijn L., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Mercure Hotel Koeln West. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Heb totaal geen klagen.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Joske Stellen - 16/01/2020 ALL bevestigde berichten

Ruimschoots voor een kort verblijf. Niet te duur. Ligt wel uit het centrum maar is vlot bereikbaar.

Geachte Bert V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Koeln West erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Heerlijk

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Lisette Gezinnen - 15/01/2020 ALL bevestigde berichten

Heerlijk geweest. Goede service, lekker gegeten, heerlijk geslapen.

Geachte Lisette v., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Koeln West erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Lekker ontbijt, Privilege erg teleurstellend

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Natalie Stellen - 10/01/2020 ALL bevestigde berichten

We hebben meer betaald om Privilege services te hebben maar dit was eerder teleurstellend. De kamer straalt weinig luxe uit en lijkt dezelfde standaard kamer als de andere. Mooie grootte, zoals verwacht. Aan de badkamer was niets speciaals hoewel het VIP werd genoemd. Voor de badjassen hebben we zelf moeten bellen omdat ze niet aanwezig waren. De luxury toiletries was een tube shampoo en tube douchegel. We hadden op zijn minst verwacht van ook conditioner, bodylotion, vanity kit,... te ontvangen, eventueel van een luxe merk. We hadden zelf geen producten mee omdat we dit wel hadden verwacht van een VIP badkamer en dat was dus teleurstellend. Internet werkte goed maar elke dag moest opnieuw worden ingelogd, dat kan beter als service. Minibar inbegrepen maar beperkt aanbod (zelfs geen plat water!) en een grote fles die betalend was. De koffie van het apparaat was lekker. Gratis krant?? Geen enkele keer gezien! We wouden graag gebruik maken van de sauna. De installatie was redelijk basic maar okee. Wat echt ontbrak, waren handdoeken. Bij een vier sterren hotel zou ik dan ten minste verwachten dat er ofwel handdoeken beschikbaar zijn in de sauna of dat er een extra set wordt voorzien in de kamer. Parkeren ging vlot in en uit, steeds voldoende plaats. Ontbijt was wel wat we verwachten van Mercure: uitgebreid aanbod van verse producten, steeds aangevuld en ruime uren. We hadden als extra ook een diner besteld via de site. Daarop stond 2 gangen + wijn. We hebben een voucher gekregen voor een 3 gangen zonder drank. Op zich geen probleem voor ons, maar komt niet overeen met wat jullie adverteren. Conclusie: ruime kamer en lekker ontbijt, Privilege services beneden verwachtingen.

Geachte Natalie V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Koeln West erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Wij konden genieten van een heel goede service.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

François Stellen - 07/01/2020 ALL bevestigde berichten

Vriendelijk personeel, volledig uitgeruste kamer en een heel lekker ontbijt. Kortom alles wat wij er van verwachtten.

Geachte Francois G., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Koeln West erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

klein bad, goed ontbijt en goede service. reserveren met ideal?

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

K Stellen - 05/01/2020 ALL bevestigde berichten

reservering voor een superieure kamer met bad. Dit hebben wij eerst geprobeerd via de site maar dit is niet gelukt vanwege dat er een geen betaling mogelijkheid was om met ideal te betalen. Dus na onderling besluit en na het bellen met all accor hebben wij de gok gewaagd om hier zonder reservering naar toe te gaan. Aangekomen bij het hotel zijn wij naar binnen gegaan om te kijken of er als nog een reservering mogelijk was voor 2 dagen in een superieure kamer, dit bleek het geval te zijn en vanuit hier hebben wij de reservering afgerond. de kamer was in vergelijking met de foto's zoals we verwacht hadden. alleen op de foto's van de site leek het bad groter dan dat dat in het echt bleek te zijn, dit viel tegen. Ontbijt en service waren erg goed en vers, we waren erg tevreden met ons verblijf in het hotel.

Geachte Kevin K., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Koeln West erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Onrustige nacht

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Ruud Gezinnen - 05/01/2020 ALL bevestigde berichten

Kamers, bedden, voorzieningen ruim voldoende. Wel slordig dat er via de app niet wordt vermeld dat parkeren niet kosteloos is.(€10,00 voor een verblijf van 1 nacht). Midden in de nacht werd de schone was bezorgd met de nodige geluiden. Onze kamer was recht boven de losplaats (de algemene ingang)en als je zoals wij gewend bent om met een raam open te slapen, zit je recht op in bed.

Geachte Ruud B., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Mercure Hotel Koeln West. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Wij willen u er nogmaals op wijzen dat wij streven naar een hoge kwaliteit van dienstverlening en graag zouden wij er persoonlijk voor zorgen dat u dit tijdens uw volgende verblijf bij ons zult ervaren. Wij verheugen ons erop u nogmaals te mogen ontvangen in Mercure. Schroomt u vooral niet om bij uw volgende bezoek contact met ondergetekende op te nemen. Hoogachtend, Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

prettige ontvangst

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Frans Vrienden - 01/01/2020 ALL bevestigde berichten

prettig verblijf, geen klachten. Een minpunt is wellicht het beperkte restaurantgedeelte en de beperkte keuze.

Geachte Frans M., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Koeln West erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Zeer aangenaam verblijf.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Bili Gezinnen - 01/01/2020 ALL bevestigde berichten

Fijn hotel, met de juiste faciliteiten (o.a. zwembad voor de kinderen). Kamers zijn ruim. Douche is netjes. Alleen ligging is niet ideaal, voor ons was het geen probleem omdat wij een auto hadden (staan wel parkeerkosten tegenover in het centrum).

Geachte Anouar B., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Koeln West erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Goed verblijf, toch wat werkpunten

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Jan Gezinnen - 31/12/2019 ALL bevestigde berichten

Propere en moderne kamers. Zeer vriendelijk personeel. Uitgebreid ontbijtbuffet, eenmaal bepaalde zaken leeg, duurde het zeer lang alvorens terug aangevuld. Zelfde voor koffie (volle opvangbak en dit bleef lange tijd zo). Wat me vooral stoorde was het feit dat ik 10 EUR moest betalen om op hun parking te staan... Gezien hun prijs, kon dit anders!

Zeer vriendelijk personeel

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Eric Stellen - 30/12/2019 ALL bevestigde berichten

Mooie kamer, rustig gelegen Enig minpuntje : krappe badkamer.

Voor herhaling vatbaar

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Steven Stellen - 29/12/2019 ALL bevestigde berichten

Mensen waren behulpzaam en vriendelijk

Magisch

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Anoniem Vrienden - 28/12/2019 ALL bevestigde berichten

Ondanks dat er problemen waren bij het opzoeken van de boeking/reservatie, heeft het onthaal ons toch perfect verder geholpen. Uitgebreid ontbijt, gemakkelijk bereikbaar, vriendelijk personeel.

Verwacht meer van 4 sterren..

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

F. Gezinnen - 28/12/2019 ALL bevestigde berichten

Viel helaas tegen. Hoorden ter plaatse pas dat kamers naast elkaar niet mogelijk was. Tegen hetzelfde tarief ( dus geen reductie) een tweede familiekamer gekregen. De bar was om 21 uur al dicht. En dat op Kerstavond. Receptioniste niet heel erg vriendelijk. Ontbijt was prima.. maar niet hoogstaand. Personeel in bar op 27 december niet erg competent. Afrekenen lastig en warme chocolademelk blijkbaar ook. Zo zie je maar dat goed horecapersoneel goud waard is, en dat het een hotel kan maken of breken. Voor ons niet voor herhaling vatbaar.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Vera Vrienden - 21/12/2019 ALL bevestigde berichten

Komen al veel jaren met de flairbon voor de kerstmarkt altijd super tevreden

Onze meest recente 20 reviews

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere hotels in de buurt

Al onze hotels in koeln