Mercure Sydney Parramatta

Cher Thierry, J'aimerais premièrement vous remercier d'avoir prit le temps de nous faire part de vos commentaires en lien avec votre séjour. De plus, nous sommes désolés que vos plans ait été bouleversés par le système local de transport public. Les points que vous avez levés face à la situation du transport public sont justes et les voyageurs devraient en être au courant. À travers l'Australie, un autobus tout les 15 minutes se rendant à la station de train locale serait considéré comme efficace par la majorité. Malgré les efforts récents de la part de la ville de Sydney concernant le transport en commun, des améliorations sont encore nécessaires. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait par l'accueil chaleureux et les chambres spacieuses. Sachez que le problème des serviettes ne correspond pas aux standards de l'hôtel. Nous en discuterons lors de notre rencontre de gérants afin de régler le problème pour les futurs visiteurs. Nous discuterons aussi de vos commentaires avec le gérant du restaurant. Nous confirmons que le restaurant a bien fermé plus tôt qu'à l'habitude le jour du Nouvel An, ce qui est très inhabituel, et seulement parce qu'il n'y avait que deux clients au restaurant. Je soupçonne que c'était exceptionnellement calme puisque la plupart des gens étaient soit dehors à profiter de la nouvelle année ou encore indisposés. Nous avons appelé les clients dans l'hôtel afin de les aviser de la fermeture prématuré du restaurant, les assurant que le service à la chambre serait en opération. Même s'il pourrait toujours y en avoir plus, il y a actuellement trois sélections de jus ainsi que de l'eau, du café et du thé au buffet déjeuner, ce qui satisfait la plupart des clients. Encore une fois, merci de vos commentaires constructifs. Nous sommes toujours prêt à nous améliorer. Veillez recevoir, Monsieur, mes meilleures salutations Joleen R Hurst

Dear Festiv A Thank you for your feedback. We are glad that you enjoyed our Hotel and recognised the value of the Brand and what it offers. It is also good that you found us practical and accessible for parking and proximity to Sydney. Hope we have the opportunity to welcome you back. Kind regards Joleen R Hurst General Manager

Cher voyageur de Villefranche de lauragais, Merci de votre rétroaction positive en vue de notre hôtel et ses services. Veuillez être assurément que je passerai votre rétroaction positive en vue de notre département de nourriture et de boisson à notre équipe d'hôtel. Sincères amitiés Keira Goffredo Directeur adjoint

Cher French Traveller, Je voudrais vous remercier de votre rétroaction sur le confort de notre hôtel. Je vous assure que nous sommes une propriété quatre étoiles accréditée de AAA, qui a les niveaux élevés d'occupation. Chez le Mercure Parramatta nous nous glorifions sur notre accessibilité pour tous nos invités. Je suis heureux que vous ayez apprécié votre sejour non seulement chez le Mercure Parramatta mais également dans l'Australie. Sincères amitiés Keira Goffredo Directeur adjoint Hôtel Parramatta de Mercure