Mercure Hotel Koblenz 4 Sterne

Wie immer ein sehr guter Service, netter Empfang und super sauberes Zimmer

Die Lage ist sehr gut, Service ist sehr gut, freundliches Personal, gutes Frühstück. Nicht so gut - Zimmer 602 - auch bei geschlossenem Fenster im Zimmer entsteht manchmal Zugluft die ein sehr lautes unangenehmes Geräusch verursacht. Wenn das Fenster gekippt wird erhöht sich die Lautstärke. Ich habe während meines Aufenthalts eines der Handtücher vor die Tür gelegt um den Spalt abzudichten, damit war das Geräusch verschwunden. Nicht so gut - Zimmer 602 - Morgens um kurz nach sechs werden im Nachbarraum Wasserkisten um gestapelt, leere Flaschen gegen volle getauscht und Flaschen in einen Wagen gestellt der dann irgendwann mit lautem Klappern der Glasflaschen über den Flur geschoben wird. Einen Wecker braucht man dann nicht mehr.

Nettes Personal, das Hotel ist schön am Rhein gelegen. Ich war 2 Nächte dort. Es hat alles gepasst!

Sehr schöne Aussicht und ein prima Team.

Etwas mehr für den Preis wäre besser - freundliches Personal

Wir hatten ein Privileg Zimmer gebucht. Etwas gehobenere KATEGORIEN sollte es sein. Als wir unser Zimmer in der 9. Etage bekamen war es nicht in Ordnung. Es war nur oberflächlich sauber. Im Bad auf den Abstellhähnen war dick Staub. Auch auf den Bilderrahmen war Staub und auf dem Bett waren noch Haare vom Vorgänger. Daraufhin haben wir ein neues Zimmer bekommen - 10. Etage. Das Ergebnis war nicht viel besser. Dicke Staubschicht auf Steckdosen, Bilderrahmen und Ablagen. Alles hatte ich anfangs garnicht erst gesehen und habe nur die Steckdose und den Staub in den Ecken moniert. Daraufhin wurde jemand Geschick, der auch nur das erledigt hat. Den Staub auf dem Bilderrahmen und deren Ablagen habe ich erst später gesehen. Es kann nicht sein, dass nur das behoben wird, worauf ich hinweise. Es wäre gut gewesen, die Reinigungskraft hätte das Zimmer insgesamt nochmal inspiziert und durchgeputzt, da ja wegen Corona überhaupt nicht sauber gemacht wurde und es keinerlei Zimmerservice gab. Das war schon alles sehr ärgerlich.

Wir haben am 28.08. zum wiederholten Mal einen Kurzaufenthalt in Ihrem Hotel gebucht zum Zwecke von Verwandten- und Friedhofbesuchen. Enttäuscht waren wir über Ihren Aushang im Privilegzimmer 1023, kein Putz- und Wäscheservice. Auch haben wir die Zeitungsauslage in der 10.Etage vermisst. Im Zuge von Corona muss man ja Einiges hinnehmen, Manches ist allerdings unverständlich. Schlimmer war allerdings, dass die Heizung im gesamten Hotel nicht eingeschaltet war, obwohl sich die Temperaturen im einstelligen bis knapp zweistelligen Bereich bewegten. Dies haben wir an der Rezeption reklamiert und wir erhielten zur Auskunft, "die Heizung wird zentral gesteuert, da haben wir keinen Einfluss drauf!". Leider haben wir daraufhin keine andere Möglichkeit gesehen, als Ihr Hotel einen Tag früher als geplant zu verlassen; eine Erkältung wollten wir wegen der ungemütlichen Temperaturen und, da wir mittlerweile zur Risikogruppe gehören, nicht riskieren. Trotz all dieser Unannehmlichkeiten wurde uns an der Rechnung keinerlei Kulanzbetrag abgezogen, so dass wir für die beiden Tage den vollen Rechnungsbetrag bezahlt haben. .

Die Mitarbeiter an der Rezeption bemühen sich trotz der Corona-Einschränkungen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Lage am Rhein ist sehr ruhig und das Stadtzentrum fußläufig erreichbar. Eine große Tiefgarage sorgt für ausreichend Parkplätze. Ein Upgrade und Late check out wurden netterweise gewährt.

Kein architektonisches Juwel, aber ein wirklich gutes Hotel in sehr schöner Lage. Alle Highlights von Koblenz sind zu Fuss zu ereichen, was will man mehr bei einem Stadtaufenthalt ? Die Privilege-Zimmer in den oberen beiden Etagen mit schönem Flussblick sind eine echte Empfehlung.

Zu Beginn eine Odysse auf der Homepage von Accor. Dass dieser Konzern keine nachhaltige Internetaffinität hat ist nicht neu, die Fehlerquote ist aber insgesamt deutlich zu hoch.Ich bin an diesem Tag 5 Mal während der Buchung aus dem System geflogen. Der Anruf direkt beim Hotel brachte zu einem Azubi oder Aushilfe, keine Möglichkeit das Zimmer zu buchen, die Weiterleitung an den zentralen Buchungsdienst brachte auch keine Buchung. Erst der zweite Anruf dort führte zum gewünschten Erfolg. Bei Ankunft im Hotel musste ich meine Getränkegutschein für Stammkunden erst einfordern, dann wurde mir offeriert, dass es kein Bier gäbe. Die am Abend abgegebene Firmenvisitenkarte wurde ignoriert (die Adresse ist eigentlich seit vielen Jahren im System hinterlegt), sodass meine Rechnung am nächsten Morgen auf meine Privatanschrift lautete. Alles in allem etwas viel um von einem gelungenen Aufenthalt zu sprechen.

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Bequeme Betten. Schöne Aussicht aus dem Zimmer auf den Rhein. Nur einige Stufen zum Ufer, wo man wunderbar im Park oder direkt am Wasser spazieren gehen kann. Sehr freundliches Personal. Immer wieder gerne.

Wie immer ist es vom Empfang bis hin zu allen Einrichtungen ein sehr angenehmes und ruhig gelegenes Hotel. Die Zimmer in den oberen Etagen haben eine schöne Aussicht und sind weit grösser als der Standard.

Wertes Mercure Team, Angefangen vom gastfreundlichen Empfang, Erklärung zum Parkhaus, ein komfortables Zimmer zum Wohlfühlen mit wunderbarer Aussicht über Koblenz und das Rheintal bis hin zum großartigen Fürhstücksbuffet haben wir uns als Clubmitglied sehr willkommen gefühlt! Wir bedanken uns für Ihren Service und kommen gerne wieder!

Ein schönes Hotel zum Wohlfühlen. Schöne helle und moderne Zimmer. Leider etwas ausserhalb des Stadtzentrums. Sehr nettes und zuvor kommendes Personal. Besonders gelungenes Frühstück....ein guter Start in den Tag.

Das Mercure Hotel Koblenz liegt verkehrsgünstig direkt am Ufer des Rhein. Fussläufig erreicht man nach ca. 1,5km das Deutsche Eck und die Seilbahnstation. Der Service und Freundlichkeit im Hotel wird durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gelebt.