ibis Lisboa Jose Malhoa 2 estrelas

Fomos bem atendidos, Único senão foi a falra de opção para comer no jantar. Cozinha 24 horas

Pessoal da recepção super atenciosos e prestativos.

boa. Simpatia dos funcionários

Pois ja há alguns abos tinha ficado hospedada no Ibis pelo menos 2 ou 3 noites. Boa localização bons serviços.

Tivemos grande dificuldade no processo de reserva e pagamento da estadia. Foram efetuadas várias tentativas para reservar o quarto online, sempre sem sucesso. Após contacto telefónico com o pessoal das reservas, a mesma foi confirmada e em altura nenhuma dessa fase nos foi informado que seria necessária a garantia com cartão de crédito para não perdermos a reserva. No dia da nossa chegada, fomos notificados pelo pessoal do hotel de que corríamos risco de perder a reserva por não chegarmos ao hotel até às 18h. Entretanto, um dos vossos colaboradores indicou que, afinal, até à meia-noite do dia do check-in não haveria qualquer problema. De seguida, uma outra colega contactou-nos a informar que a informação anterior estava incorreta e que tinha sido transmitida por um estagiário, pedindo desculpa pelo sucedido. Novamente, ficámos em risco de perder os quartos reservados e tivemos de, à ultima da hora e a caminho do aeroporto para viajarmos para Lisboa, tentar diversas alternativas de cartão de crédito para podermos garantir a nossa reserva. Acrescento que por diversas vezes sugerimos efetuar pagamento imediato da reserva através de transferência bancária ou semelhante, proposta esta que nos foi sempre recusada. É de admirar que, em 2023, um serviço de reservas não tenha outras alternativas para pagamento e, na altura da reserva, não questionarem a hora prevista para check-in para prevenir situações semelhantes. No que toca ao quarto, nada a apontar.