Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants afin de répondre à notre question de satisfaction suite à votre séjour dans notre Hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin. Un grand merci pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour dans notre établissement vous a satisfait.. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients repartent avec une excellente impression de leur séjour.. Nous prenons en compte votre remarque et cela nous aide a l'améliorer davantage la qualité de vos séjours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d'un prochaine séjour afin de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Veuillez accepter Monsieur, nos salutations les plus chaleureuses. Carline/La réception

Bonjour Jose, Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes afin de partager votre expérience suite à votre dernier séjour dans notre Hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Toute notre équipe est heureuse de savoir que l’accueil et les prestations proposées ont contribué à rendre votre séjour encore plus plaisant. Vos encouragements nous font particulièrement plaisir et nous motivent encore plus à continuer à offrir un service attentif et chaleureux à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’Hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin pour un nouveau séjour tout aussi agréable ! Encore merci pour vos très bonnes appréciations. Veuillez accepter Jose, nos salutations les plus chaleureuses et à bientôt ! Séb, la Réception

Nous vous remercions d’avoir pris L. temps de partager votre expérience suite à votre dernier séjour dans notre Hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin. Nous sommes sincèrement désolés de constater Q. votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments Q. vous mentionnez concernant la propreté de la chambre à votre arrivée ainsi Q. la présence de déjections sur la fenêtre. Ces éléments ne correspondent évidemment pas aux standards de qualité (et de propreté) Q. nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions de nous avoir prévenu de ce genre de désagrément, et avons fait L. nécessaire pour Q. cela ne se reproduise plus. Concernant la chambre, notre établissement dispose effectivement de chambres aux superficies différentes en raison de la configuration de notre bâtiment. Nous comprenons néanmoins votre déception si la chambre attribuée ne correspondait pas à ce Q. vous imaginiez en consultant les photos en ligne. Sachez qu'il est néanmoins possible de demander un changement de chambre à tout moment auprès de notre réception. Nous vous présentons également nos excuses pour L. passage de notre femme de chambre alors Q. vous étiez encore dans la chambre. Il s’agit manifestement d’une erreur d’organisation et nous allons rappeler à notre équipe l’importance de respecter scrupuleusement L. statut des chambres avant d’y entrer. Enfin, nous sommes désolés Q. L. rapport qualité-prix n’ait pas été satisfaisant. Evidemment, les équipements, la localisation et les prestations différent d’un établissement à l’autre. Nous aurions préféré pouvoir vous laisser une meilleure impression de notre hôtel lors de ce premier séjour et regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion, à l’avenir, de vous faire découvrir une expérience plus conforme à nos standards si vous souhaitez nous laisser une seconde chance. Espérant vous revoir parmi nous, Cordialement, L'équipe ibis Saint-Quentin Basilique

Bonjour Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants afin de rédiger ce joli commentaire suite à votre dernier séjour dans notre Hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin. Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour votre fidélité ! Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez une nouvelle fois pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction concernant notre équipe, la situation géographique de l’hôtel, la climatisation ainsi que l’état et le confort de nos chambres nous fait vraiment très plaisir, cela montre que la grande rénovation récente de nos chambres est un grand succès. Nous tentons toujours de tout en œuvre pour offrir à nos clients un accueil chaleureux, un séjour agréable et un hôtel toujours aussi confortable, et savoir que vous appréciez nos efforts est une véritable récompense. Votre confiance renouvelée nous est très précieuse, et nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos fidèles clientes. Au plaisir de vous retrouver très bientôt à l’Ibis Basilique de Saint-Quentin pour un nouveau séjour parmi nous ! Encore un grand merci pour votre super appréciation et note. Séb, la Réception

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre excellente note, votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de votre séjour, notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil. Votre commentaire sur notre équipe — « serviable, à l’écoute et agréable » — nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de la team ! Nous sommes également heureux que votre arrivée, votre hébergement, la propreté, le petit-déjeuner ainsi que votre départ aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre fidélité au programme ALL – Accor et votre confiance nous sont précieuses. Toute l’équipe de l’hôtel vous remercie pour votre recommandation et serait ravie de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. À très bientôt ! Toute l'équipe de l'hôtel Ibis Basilique.

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre excellente note et pour votre fidélité. C'est un véritable plaisir de vous accueillir chaque année dans notre hôtel. Nous sommes ravis que notre emplacement face à la cathédrale, la propreté des lieux, la qualité de notre accueil ainsi que le rapport qualité-prix aient pleinement contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous remercions également de votre confiance en réservant via l'application ALL Accor et de recommander notre établissement à votre entourage. Nous avons déjà hâte de vous retrouver lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Vincent, Réceeption Hôtel Ibis Basilique

Monsieur, Un immense merci pour ce magnifique témoignage qui nous touche profondément. Nous sommes particulièrement heureux de lire que la qualité de notre accueil, la propreté de votre chambre, nos petites attentions ainsi que nos espaces de détente ont contribué à rendre votre séjour agréable. Savoir qu'après un long trajet, vous avez trouvé chez nous un peu de sérénité est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à l'ensemble de nos collaborateurs. C'est grâce à leur engagement quotidien que nous pouvons offrir cette expérience que vous décrivez si bien. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l'ibis Saint-Quentin Basilique. Bien cordialement, Carline/Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement les désagréments liés à la panne de l'ascenseur Nous comprenons parfaitement l'impact que cette situation a pu avoir sur votre séjour et vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre avec notre prestataire afin de rétablir cet équipement dans les meilleurs délais. Suite à nos différentes démarches, nous vous confirlons que notre ascenseur est à nouveau pleinement opéreationnel. Nous sommes également désolés pour les dysfonctionnements rencontrés avec votre carte d'accès, l'oubli du service de votre chambre ainsi que les équipements qui n'ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées afin que ces situations ne se reproduisent pas. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience conforme à la qualité de service que nous souhaitons proposer. Bien cordialement, Vincent, Réception Hôtel Ibis Basilique.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Concernant la climatisation, nous tenons à vous assurer qu'elle est bien présente et fonctionnelle dans l'ensemble de nos chambres. Si vous aviez rencontré une difficulté de fonctionnement ou de réglage, il ne fallait surtout pas hésiter à venir nous en informer à la réception. Notre équipe aurait fait le maximum pour trouver une solution et rendre votre séjour plus confortable. Nous comprenons également la gêne occasionnée par la panne de l'ascenseur. Soyez assuré que, durant toute cette période, nous étions en contact permanent avec notre société de maintenance afin que la réparation soit effectuée dans les meilleurs délais. Malheureusement, certaines interventions techniques nécessitent un délai indépendant de notre volonté. Enfin, nous sommes heureux que la double facturation ait pu être résolue rapidement et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette erreur. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L'équipe de l'Ibis Saint-Quentin Basilique

Bien chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre hôtel face à la Basilique, le confort de notre literie, la qualité et la générosité de notre petit-déjeuner, l'efficacité de la climatisation ainsi que l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés de constater que l'aménagement de la chambre, et plus particulièrement de la salle de bains, n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement que l'espace de rangement disponible ait pu rendre votre séjour moins confortable et générer une véritable frustration. Vos remarques concernant la tablette, l'absence d'un espace adapté pour les produits de toilette, ainsi que le besoin d'un miroir mieux éclairé et d'un espace de préparation plus fonctionnel sont tout à fait entendues. Nous prenons également note de votre ressenti concernant la décoration de la chambre. Les goûts étant propres à chacun, nous comprenons que notre choix de décoration n'ait pas été à votre convenance. Enfin, nous vous présentons nos excuses pour la panne de notre ascenseur durant votre séjour. Bien qu'il s'agisse d'un incident exceptionnel, nous sommes conscients des désagréments qu'il a occasionnés, en particulier pour les clients séjournant dans les étages supérieurs. Nos équipes ont fait leur maximum pour limiter l'impact de cette situation en attendant l'intervention du service technique. Nous vous remercions pour la qualité de votre retour, dont les observations sont précieuses et contribuent à notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Vincent, Réception Hôtel Ibis Basilique.

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour, notamment le calme de votre chambre rénovée ainsi que notre emplacement privilégié en plein cœur du centre-ville. Nous sommes également heureux de constater que la qualité de l'accueil, le confort, la propreté et le rapport qualité-prix ont pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation et votre fidélité au programme ALL Accor nous touchent particulièrement et constituent une véritable récompense pour l'ensemble de nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour offrir à chaque client une expérience de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Vincent, Réception Hôtel Ibis Basilique

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et d'avoir pris le temps de détailler votre séjour. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre emplacement, la qualité de votre hébergement, la propreté de l'établissement ainsi que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre commentaire soulignant la gentillesse et le sens du service de notre billr équipe nous fait réelement plaisir. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour la gêne occasionnée par la panne de l'ascenseur durant votre séjour. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être contraignante et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous apporter son aide tout au long de votre séjour. Nous vous remercions également de souligner la rapidité de notre processus de réservation et la réactivité de nos équipes, notamment lors de la correction de la petite erreur rencontrée à votre arrivée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement et de vous offrir, cette fois, un séjour qui sera, nous l'espérons, parfait de bout en bout. Bien cordialement, Vincent, Réception Hôtel Ibis Basilique

Bien chèr Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment la panne de l'ascenseur durant toute la durée de votre séjour. Nous comprenons parfaitement les difficultés que cette situation a pu engendrer, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu vous offrir le niveau de confort attendu. Nous vous présentons également nos excuses pour l'oubli du service de chambre le mercredi. Cette situation ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons garantir à nos clients. En revanche, nous sommes très touchés par vos compliments à l'égard de notre belle équipe, Vos remarques concernant le manque de rangement dans la chambre ont également retenu toute notre attention et seront prises en compte dans le cadre de nos réflexions sur l'amélioration de nos équipements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Vincent, Réception Hôtel Ibis Basilque.

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir attribué une excellente note à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme de l'hôtel, son emplacement, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Vos compliments à l'égard de l'ensemble des équipes nous touchent particulièrement et seront transmis avec grand plaisir. Nous prenons également bonne note de votre appréciation concernant notre petit-déjeuner et poursuivons nos efforts afin d'offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir de nouveau très prochainement lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Vincent,Réception Hôtel Ibis Basilique.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater que vous avez choisi de séjourner à nouveau dans notre établissement. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. La panne de l'ascenseur est un incident indépendant de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous prions de nous en excuser. Nous regrettons également que la propreté de votre chambre, et plus particulièrement du sol, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise à notre équipe de ménage afin qu'une vigilance accrue soit apportée à ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Vincent, Réception Hôtel Ibis Basilique.

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié notre emplacement en plein cœur de la ville, face à la basilique. Nous sommes également très heureux que la qualité de votre hébergement, la propreté, le petit-déjeuner, l'accueil de notre équipe ainsi que nos services aient pleinement répondu à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL Accor en tant que membre Silver. Votre confiance et votre recommandation sont une véritable récompense pour toute notre équipe. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour, qu'il soit professionnel ou personnel. Bien cordialement, Vincent, Réception Hôtel Ibis Basilique.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement pour votre avis et le temps que vous avez pris pour nous l'écrire. Un immense merci pour votre retour et votre superbe notation! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe et ceux-ci nous ravissent au plus haut point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un futur séjour. Bien cordialement, Flavie, Réception Hôtel Ibis Basilique.

Bonjour M. T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant la climatisation. Celle-ci n'était pas hors service, mais, comme de nombreux établissements durant cet épisode de canicule exceptionnel, elle a été confrontée à des températures extérieures extrêmes. Malgré ces conditions inhabituelles, la température de votre chambre est restée comprise entre 25 et 26 °C. Par ailleurs, nous tenons à vous assurer que nos chambres ont été entièrement rénovées, y compris l'ensemble des équipements, dans le souci d'offrir à nos clients un cadre confortable et de qualité. Nous sommes désolés que ces conditions exceptionnelles aient impacté votre perception de votre séjour et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Gaël, Responsable Hébergement

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe ainsi que votre séjour dans notre établissement. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour l'ensemble de nos collaborateurs, qui s'efforcent chaque jour d'offrir un service de qualité à nos clients. Nous prenons en compte vos remarques concernant la chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Flavie, Réception Hotel Ibis Basilique