Bonjour Guy, Nous vous remercions tout d’abord d'avoir pris quelques minutes afin de nous écrire un commentaire suite à votre dernier séjour dans notre Hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin. Nous sommes sincèrement désolés que la rénovation de nos chambres ne vous apporte pas une entière satisfaction. Le choix des nouvelles tables ovales répond au concept actuel de rénovation, mais nous prenons bien en compte votre remarque. Nous comprenons qu'un espace de travail pratique soient particulièrement important lors de déplacements professionnels. Nous sommes également attentifs à votre remarque concernant la salle de bain. L’espace disponible étant effectivement plus limité, c'est d'ore et déjà un point que nous réfléchissons à améliorer. Concernant votre remarque sur la protection du matelas, nous sommes désolés pour l’inconfort ressenti, mais en effet nous utilisons toujours les mêmes fournitures de literie, toutefois le fait d’avoir retrouvé votre drap humide au réveil n’est évidemment pas normal. Nous allons refaire un point avec notre équipe afin de vérifier la literie et les protections utilisées dans la chambre concernée. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos remarques, qui nous permettent d'identifier les points pouvant encore être améliorés. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement à Saint-Quentin et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos habitudes dans notre établissement. Merci pour votre fidélité au groupe Accor. Veuillez accepter Guy, nos salutations les plus distinguées. Séb, la Réception

Bien Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au petit-déjeuner ait été aussi décevante. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : à ce tarif, vous êtes en droit d’attendre une offre complète et régulièrement réapprovisionnée, même lors des périodes de forte affluence. L’explication qui vous a été donnée concernant le nombre de personnes présentes auparavant ne constitue pas une réponse satisfaisante. Nous regrettons également que la situation ait eu un impact sur votre perception de l’accueil et du rapport qualité/prix de votre séjour. Nous avons pris bonne note de votre retour et allons le transmettre à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur le réassort et l’organisation du petit-déjeuner, notamment lors des périodes de forte fréquentation. Nous sommes néanmoins heureux que votre hébergement et sa propreté aient répondu à vos attentes. En tant que membre Gold du programme ALL – Accor, nous vous remercions pour votre fidélité et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Vincent, Réception Hôtel Ibis Basilique.

Bien Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 100/100 et pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que l’accueil de Vincent... qui rédige actuellement ces lignes. Votre satisfaction concernant l’arrivée, l’hébergement, la propreté et l’ensemble de notre équipe est une véritable source de motivation pour nous. Nous prenons également bonne note de votre appréciation concernant le petit-déjeuner et le rapport qualité-prix. Vos retours nous sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nous vous remercions également pour votre fidélité en tant que membre Classic du programme ALL – Accor Live Limitless et pour votre excellente recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Vincent, Vôtre Hôte de l'après-midi.

Bonjour Doriane, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants afin de nous rédiger ce joli commentaire suite à votre dernier séjour dans notre Hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin Un grand merci pour ce très chaleureux commentaire et pour votre excellente appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez (toujours) pleinement votre séjour dans notre hôtel. Notre emplacement en plein cœur du centre-ville face à la Basilique, à proximité des commerces, restaurants et principaux points d’intérêt de Saint-Quentin, est effectivement l’un de nos grands atouts. Nous sommes donc très heureux qu’il contribue à rendre vos séjour chez nous, toujours agréable. Nous vous remercions également pour vos compliments à l’égard de notre équipe. Nous attachons une grande importance à offrir à chacun de nos clients un accueil chaleureux, professionnel et attentionné, et vos mots sont une véritable récompense pour toute notre petite équipe. Nous avons à cœur de proposer un établissement moderne, confortable et agréable, tout en conservant l’identité et le charme de notre bâtiment situé au cœur de la ville. Votre message nous fait vraiment plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement à Saint-Quentin. Et surtout un grand merci pour votre fidélité et confiance ! Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour chez nous ! Veuillez accepter Doriane, nos plus chaleureuses salutations et à très bientôt à l’ibis Basilique de Saint-Quentin. Séb, la Réception

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note de 100/100 et pour ce retour détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, son confort, sa rénovation ainsi que la propreté de votre chambre. Je suis également très heureux d'avoir contribué à rendre votre séjour agréable! Nous sommes en revanche désolés pour l’accueil lors de votre arrivée. Le sentiment d’avoir été dérangés n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque sera partagée avec notre équipe afin que nous puissions être particulièrement attentifs à la qualité de l’accueil réservé à chacun. Nous avons également bien pris en compte vos remarques concernant le petit-déjeuner. La présence simultanée de groupes importants peut effectivement rendre le service plus difficile et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience. Vos observations concernant le réassort et la capacité de la salle nous sont précieuses. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre fidélité au programme ALL – Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Saint-Quentin. Bien cordialement, Vincent, votre hôte de l'après midi.

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité exceptionnelle et pour votre confiance depuis plus de 20 ans. C’est un véritable plaisir de savoir que vous êtes toujours ravis de séjourner chez ibis Saint-Quentin. Nous sommes également heureux d’avoir pu répondre à votre demande en vous proposant une chambre adaptée pour trois adultes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre équipe ait pu trouver une solution correspondant à vos besoins. Nous vous remercions pour cette belle note de 90/100 ainsi que pour votre recommandation. Vos commentaires sont une réelle source de motivation pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour parmi nous ! Bien cordialement, Toute votre équipe!!

Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation géographique de l’hôtel, le confort de votre chambre ainsi que la gentillesse de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez ibis Saint-Quentin Basilique Carline/réception.

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié la qualité de notre accueil et que les rénovations de notre établissement vous ont donné satisfaction. Votre fidélité et votre confiance nous font particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour ! Bien cordialement, Vincent, Réception Hôtel Ibis Basilique.

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour et pour votre excellente note de 100/100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la propreté et l’espace de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que notre emplacement ait contribué à rendre votre séjour agréable à l’occasion de la fête de la bière. Votre mention de l’accueil nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe, qui sera ravie de savoir qu’elle a participé à la réussite de votre séjour. Merci également pour votre confiance et votre fidélité au programme ALL – Accor. Votre recommandation et votre excellente appréciation de votre expérience en tant que membre Classic nous sont très précieuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, en famille ou lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Vincent, Réception Hôtel Ibis Basilique

Bonjour Florent, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris quelques instants afin de partager votre appréciation à la suite de votre dernier séjour dans notre Hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin . Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé votre séjour et que les prestations de notre petite équipe ont répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et vos quelques mots sont toujours très appréciés et encourageants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement lors d'une nouvelle visite à Saint-Quentin. Veuillez accepter Florent, nos salutations les plus chaleureuse (en cette nouvelle rentrée de Septembre) et à bientôt ! Bien cordialement, Séb, la Réception

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants afin de répondre à notre question de satisfaction suite à votre séjour dans notre Hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin. Un grand merci pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour dans notre établissement vous a satisfait.. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients repartent avec une excellente impression de leur séjour.. Nous prenons en compte votre remarque et cela nous aide a l'améliorer davantage la qualité de vos séjours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d'un prochaine séjour afin de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Veuillez accepter Monsieur, nos salutations les plus chaleureuses. Carline/La réception

Bonjour Jose, Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes afin de partager votre expérience suite à votre dernier séjour dans notre Hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Toute notre équipe est heureuse de savoir que l’accueil et les prestations proposées ont contribué à rendre votre séjour encore plus plaisant. Vos encouragements nous font particulièrement plaisir et nous motivent encore plus à continuer à offrir un service attentif et chaleureux à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’Hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin pour un nouveau séjour tout aussi agréable ! Encore merci pour vos très bonnes appréciations. Veuillez accepter Jose, nos salutations les plus chaleureuses et à bientôt ! Séb, la Réception

Nous vous remercions d’avoir pris L. temps de partager votre expérience suite à votre dernier séjour dans notre Hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin. Nous sommes sincèrement désolés de constater Q. votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments Q. vous mentionnez concernant la propreté de la chambre à votre arrivée ainsi Q. la présence de déjections sur la fenêtre. Ces éléments ne correspondent évidemment pas aux standards de qualité (et de propreté) Q. nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions de nous avoir prévenu de ce genre de désagrément, et avons fait L. nécessaire pour Q. cela ne se reproduise plus. Concernant la chambre, notre établissement dispose effectivement de chambres aux superficies différentes en raison de la configuration de notre bâtiment. Nous comprenons néanmoins votre déception si la chambre attribuée ne correspondait pas à ce Q. vous imaginiez en consultant les photos en ligne. Sachez qu'il est néanmoins possible de demander un changement de chambre à tout moment auprès de notre réception. Nous vous présentons également nos excuses pour L. passage de notre femme de chambre alors Q. vous étiez encore dans la chambre. Il s’agit manifestement d’une erreur d’organisation et nous allons rappeler à notre équipe l’importance de respecter scrupuleusement L. statut des chambres avant d’y entrer. Enfin, nous sommes désolés Q. L. rapport qualité-prix n’ait pas été satisfaisant. Evidemment, les équipements, la localisation et les prestations différent d’un établissement à l’autre. Nous aurions préféré pouvoir vous laisser une meilleure impression de notre hôtel lors de ce premier séjour et regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion, à l’avenir, de vous faire découvrir une expérience plus conforme à nos standards si vous souhaitez nous laisser une seconde chance. Espérant vous revoir parmi nous, Cordialement, L'équipe ibis Saint-Quentin Basilique

Bonjour Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants afin de rédiger ce joli commentaire suite à votre dernier séjour dans notre Hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin. Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour votre fidélité ! Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez une nouvelle fois pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction concernant notre équipe, la situation géographique de l’hôtel, la climatisation ainsi que l’état et le confort de nos chambres nous fait vraiment très plaisir, cela montre que la grande rénovation récente de nos chambres est un grand succès. Nous tentons toujours de tout en œuvre pour offrir à nos clients un accueil chaleureux, un séjour agréable et un hôtel toujours aussi confortable, et savoir que vous appréciez nos efforts est une véritable récompense. Votre confiance renouvelée nous est très précieuse, et nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos fidèles clientes. Au plaisir de vous retrouver très bientôt à l’Ibis Basilique de Saint-Quentin pour un nouveau séjour parmi nous ! Encore un grand merci pour votre super appréciation et note. Séb, la Réception

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre excellente note, votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de votre séjour, notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil. Votre commentaire sur notre équipe — « serviable, à l’écoute et agréable » — nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de la team ! Nous sommes également heureux que votre arrivée, votre hébergement, la propreté, le petit-déjeuner ainsi que votre départ aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre fidélité au programme ALL – Accor et votre confiance nous sont précieuses. Toute l’équipe de l’hôtel vous remercie pour votre recommandation et serait ravie de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. À très bientôt ! Toute l'équipe de l'hôtel Ibis Basilique.

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre excellente note et pour votre fidélité. C'est un véritable plaisir de vous accueillir chaque année dans notre hôtel. Nous sommes ravis que notre emplacement face à la cathédrale, la propreté des lieux, la qualité de notre accueil ainsi que le rapport qualité-prix aient pleinement contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous remercions également de votre confiance en réservant via l'application ALL Accor et de recommander notre établissement à votre entourage. Nous avons déjà hâte de vous retrouver lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Vincent, Réceeption Hôtel Ibis Basilique

Monsieur, Un immense merci pour ce magnifique témoignage qui nous touche profondément. Nous sommes particulièrement heureux de lire que la qualité de notre accueil, la propreté de votre chambre, nos petites attentions ainsi que nos espaces de détente ont contribué à rendre votre séjour agréable. Savoir qu'après un long trajet, vous avez trouvé chez nous un peu de sérénité est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à l'ensemble de nos collaborateurs. C'est grâce à leur engagement quotidien que nous pouvons offrir cette expérience que vous décrivez si bien. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l'ibis Saint-Quentin Basilique. Bien cordialement, Carline/Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement les désagréments liés à la panne de l'ascenseur Nous comprenons parfaitement l'impact que cette situation a pu avoir sur votre séjour et vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre avec notre prestataire afin de rétablir cet équipement dans les meilleurs délais. Suite à nos différentes démarches, nous vous confirlons que notre ascenseur est à nouveau pleinement opéreationnel. Nous sommes également désolés pour les dysfonctionnements rencontrés avec votre carte d'accès, l'oubli du service de votre chambre ainsi que les équipements qui n'ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées afin que ces situations ne se reproduisent pas. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience conforme à la qualité de service que nous souhaitons proposer. Bien cordialement, Vincent, Réception Hôtel Ibis Basilique.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Concernant la climatisation, nous tenons à vous assurer qu'elle est bien présente et fonctionnelle dans l'ensemble de nos chambres. Si vous aviez rencontré une difficulté de fonctionnement ou de réglage, il ne fallait surtout pas hésiter à venir nous en informer à la réception. Notre équipe aurait fait le maximum pour trouver une solution et rendre votre séjour plus confortable. Nous comprenons également la gêne occasionnée par la panne de l'ascenseur. Soyez assuré que, durant toute cette période, nous étions en contact permanent avec notre société de maintenance afin que la réparation soit effectuée dans les meilleurs délais. Malheureusement, certaines interventions techniques nécessitent un délai indépendant de notre volonté. Enfin, nous sommes heureux que la double facturation ait pu être résolue rapidement et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette erreur. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L'équipe de l'Ibis Saint-Quentin Basilique