Pullman Madrid Airport & Feria 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 606 avis

Meilleur prix
garanti
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Avd. Capital de España,10, Campo de las Naciones, 28042 MADRID, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situation stratégique à proximité de l'IFEMA et d'une station de métro

  • Piscine extérieure avec terrasse (de saison : juin jusqu'au 15 septembre)

  • Animaux autorisés

  • Familles bienvenues : 2 enfants gratuits (jusqu'à 16 ans) dans la chambre familiale

  • Parking privé disponible

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Localisation de l'hôtel

Pullman Madrid Airport & Feria

Avd. Capital de España,10, Campo de las Naciones
28042 MADRID
Espagne

GPS:40.462696, -3.615725

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Mariage

Photo non contractuelle

Mariages, anniversaires, défilés de mode... Quel que soit le projet à réaliser, l'Event Manager de l'hôtel veille à ce qu'il se déroule à merveille.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  606 avis

Note TripAdvisor  4.1/5  1 162 avis

Note Avis clients 4.0/5

Corinne G. En couple - Avis confirmés ALL

Seul point négatif, étant en travaux le petit déjeuner au Novotel est moyen par rapport au tarif de L hôtel

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que notre établissement vous a offert une localisation convenable tant pour l’aéroport que pour le golf. Nous prenons cependant bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner au Novotel durant la période de travaux. Soyez assuré que nous transmettrons votre observation aux services concernés afin d’améliorer ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Pullman Madrid Airport Feria

Note Avis clients 3.0/5

Patrick G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Sans plus

Note Avis clients 2.0/5

Arnaud W. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est actuellement en travaux, cela mériterait d’être signalé lors de la réservation puisque certains services ne sont pas assurés ou effectués par le Novotel voisin. C’est le cas notamment du petit-déjeuner (assez moyen), ce que l’on apprend par une affiche, la réceptionniste ne prenant pas la peine de donner cette information lors du check-in. En revanche elle n’oublie pas d’encaisser immédiatement les 3 petits-déjeuners supplémentaires en raison d’une erreur de ma part (j’avais effectivement réservé par mégarde pour 1 personne au lieu de 2). Ce que j’ai immédiatement signalé la veille par téléphone lorsque je me suis aperçu de l’erreur lors du online check-in et ce par correction et afin d’éviter tout problème à l’arrivée tout en acceptant évidemment de payer ce complément. La réceptionniste avait bien l’information, pourtant la chambre n’avait été préparée que pour 1 personne (un seul peignoir ou un seul bon boisson de bienvenue par exemple…). Quant aux avantages réservés aux membres platinum, j’attends toujours le traditionnel petit mot de bienvenue accompagnant le petit “plus” généralement offert lors de l’arrivée dans la chambre. Je ne parle meme pas d’un éventuel surclassement. Des détails…. Nous avons tout de même pu bénéficier d’un late check-out que la réceptionniste nous a d’abord annoncé comme payant avant de vérifier notre statut de membre. Enfin, j’ai été surpris de la suppression (provisoire ?) de la navette aéroport. Un service qui était largement apprécié, proposé par la quasi-totalité des hôtels de ce secteur et qui m’avait fait choisir cet établissement plusieurs fois par le passé… Bref, des chambres très confortables mais avec pour le moment un service Novotel et une attention clients pour le moins désinvolte. Compte-tenu de l’absence totale de considération et la qualité de service Pullman qui n’était définitivement pas au rendez-vous, une geste commercial sur les 3 petits-déjeuners supplémentaires auraient pu atténuer mon mécontentement. Je ne suis pas certain de retenter l’expérience à l’avenir.

Cher M W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour au Pullman Madrid Feria. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en tant que membre Platinum ALL, pour qui chaque détail devrait être soigné avec une attention particulière. Nous vous prions de nous excuser pour le manque d’informations lors de votre arrivée, ainsi que pour les points que vous soulevez concernant la préparation de la chambre et l’application de vos avantages fidélité. La personne qui vous a accueilli était en formation, et nous allons renforcer avec elle les procédures d’accueil afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons que vous avez néanmoins pu profiter du confort de nos chambres, et regrettons que ces incidents aient altéré votre perception globale du service. À titre de geste commercial, nous avons crédité 1 000 points ALL sur votre compte fidélité. Ceux-ci sont désormais disponibles et pourront être utilisés lors de vos prochains séjours dans notre réseau. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute réservation future. Cordialement, Pullman Team

Note Avis clients 3.0/5

Yves N. En couple - Avis confirmés ALL

salle bain pas propre du tout à notre arrivée (sol mal nettoyé) éclairage miroir de courtoisie en panne peinture écaillée dans la chambre (derrière le porte valise)

Note Avis clients 2.5/5

Solange P. En couple - Avis confirmés ALL

J'imagine que lorsque l'hôtel aura fini ses travaux il sera digne d'un 4 étoiles mais là j'ai été terriblement déçue. J'ai choisi cet hôtel pour son supposé standing et ses options. Il faut reconnaître que la literie est excellente et que les douches équipés de produits Rituals sont appréciés.. Mais après cela, je n'ai vu aucun geste pour un client gold... L'entrée du Pullmann est sur le bord de la route à cause des travaux.. il faut sortir de l'hôtel pour prendre don petit dejeuner ou dîner, au novotel d'à côté .... pas pratique... À mon arrivée, j'arrive dans une chambre executive où je devais retrouver les options suivantes : un mini bar, une cafetière, des peignoirs , des chaussons et un set vip...ce n'est pas le cas.. on doit redescendre pour qu'on nous attribue une nouvelle chambre avec les options demandés ..pas de chance, les options sont pour une seule personne dans cette nouvelle chambre et la climatisation ne semble pas fonctionner.. on demande à changer de nouveau...on nous remet dans la 1e chambre en nous disant qu'on nous apportera les options le lendemain... Bref...cest plutôt décevant pour un 4 étoiles.. La climatisation qui semble être centralisée, ne fonctionnait pas correctement et j'avais chaud la nuit.. Si vous souhaitez vous reposer, oubliez! Dés 8h30 on entendait les coups de perceuses, et certains jours à partir de 10h30 sans interruption pendant de longues longues minutes...oubliez aussi la sieste...parce que les travaux se font toute la journée... À part Anna, qui s'est pliée en 4 pour nous et a fait des efforts pour nous parler en francais, nous étions invisibles pour ses autres collègues... ce n'est pas digne d'un 4 étoiles.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 410 avis 9.1/10 Site
  • 694 avis 7.5/10 Chambre
  • 636 avis 8.4/10 Service
  • 10 avis 1.3/10 Internet
  • 379 avis 7.6/10 Confort
  • 236 avis 8.3/10 Propreté
  • 189 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 136 avis 4.4/10 Installations

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Réglementation du régime interne

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.