Sofitel Luxembourg Europe 5 étoiles

Cher Monsieur A., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel qui s'efforce d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous vous remercions à nouveau d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe

Cher Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliment, notamment concernant la bonne qualité de nos chambre mais aussi de notre service réception et de femmes de chambres. Cependant, nous sommes attristés de lire que vous n'avez pas été convaincu par notre offre de restauration, nous prenons bien entendu votre remarque en compte afin de pouvoir continuer à améliorer la qualité de nos services. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fernando López lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre récent séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous apprécions grandement vos commentaires positifs et constructifs concernant la qualité de nos chambres mais aussi de notre merveilleuse équipe et je me ferai un plaisir de partager vos compliments avec notre équipe. Votre expérience servira d'encouragement à tous nos collègues, car nous nous efforçons chaque jour d'offrir les meilleurs services à nos précieux clients. Nous vous remercions à nouveau d'avoir partagé votre expérience et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Sofitel Luxembourg Europe dans un avenir proche. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe

Chère Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre dernier séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Effectivement, le manque de proactivité de notre équipe n'est absolument pas la qualité de service que nous souhaitions vous offrir, ni l'image que nous désirions vous offrir. Nous allons prendre les mesures afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxemborug Europe

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Effectivement, le fait de vous apporter une réponse qui n'est pas exacte n'est pas correct, nous partageons avec vous ce mécontentement. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires afin que cela n'arrive plus à l'avenir. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe